Как исправить двойное получение текстовых сообщений LG G7 ThinQ

#LG # G7ThinQ – это флагманская модель, в которой используется новейший процессор Snapdragon 845 в сочетании с 6 ГБ оперативной памяти для обеспечения необходимой мощности при запуске нескольких приложений. Этот телефон имеет прочную конструкцию из алюминиевого каркаса со стеклом Gorilla Glass 5 спереди и сзади. Он оснащен 6,1-дюймовым ЖК-дисплеем IPS, который отлично подходит для просмотра различного мультимедийного контента. Несмотря на то, что это надежное устройство, бывают случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этой последней части нашей серии по устранению неполадок мы рассмотрим проблему получения текстовых сообщений LG G7 ThinQ дважды.

Если вы если у вас есть LG G7 ThinQ или любое другое устройство Android, вы можете связаться с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любыми проблемами, которые могут возникнуть с вашим устройством. Это бесплатная услуга, которую мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, ​​чтобы при обращении к нам постарались дать как можно более подробную информацию, чтобы можно было сделать точную оценку и дать правильное решение.

Как исправить, чтобы LG G7 ThinQ дважды получал текстовые сообщения

Проблема: Привет! Этим летом я получил новый LG G7 ThinQ, когда подписался на T-Mobile. Мой муж тоже. Они переключили наши номера телефонов, и сразу же я начал дважды получать свои собственные текстовые сообщения в групповых сообщениях (в групповых сообщениях отображается мой собственный номер телефона). На телефон мужа это никак не повлияло. Я имел дело с получением собственных отправленных текстовых сообщений около 6 месяцев (поскольку я останавливался в T-Mobile несколько раз, и они не могли этого понять). Наконец, на прошлой неделе менеджер решил, что мой телефон неисправен. Приобрел новый LG G7. Однако проблема не была устранена. Я очистил свой кеш сегодня, и когда я отправил тестовое текстовое сообщение двум людям, оно не дублировалось. Однако, когда они отправили мне ответное сообщение, он вернулся к добавлению моего номера телефона в групповое сообщение (и когда я отвечу, оно снова показывает мое текстовое сообщение дважды). Кроме того, когда люди присылают мне картинку, она появляется в совершенно отдельном текстовом поле сообщения от их обычных текстовых сообщений со мной. Я с нетерпением жду вашего ответа и большое вам спасибо за помощь !!

Решение. Перед выполнением каких-либо действий по устранению неполадок на телефоне лучше всего убедиться, что на нем установлена ​​последняя версия программного обеспечения. Если доступно обновление, я предлагаю вам сначала загрузить и установить его.

Эта конкретная проблема, скорее всего, вызвана из-за программного сбоя, который мы попытаемся устранить в первую очередь, выполнив действия по устранению неполадок, перечисленные ниже.

Выполните мягкий сброс

Первое, что вам нужно сделать в этом случае, – обновить программное обеспечение телефона, выполнив программный сброс. Хотя это в основном делается для устройства, которое не отвечает, также рекомендуется для этой конкретной проблемы..

  • Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости (левый край) и кнопку питания (справа), пока устройство не выключится (примерно 5 секунд), а затем отпустите.
  • Подождите несколько секунд до завершения процесса перезагрузки.

После запуска телефона попробуйте проверить, возникает ли проблема по-прежнему.

Очистите кеш и данные приложения для обмена текстовыми сообщениями

Следующим шагом является удаление любых поврежденных данных, которые могли накопиться в приложении для обмена текстовыми сообщениями, поскольку это могло быть вызывая проблему.

  • На главном экране нажмите “Настройки”.
  • Нажмите вкладку “Общие”> Приложения и уведомления.
  • Коснитесь информации о приложении.
  • Коснитесь фильтра, чтобы выбрать следующее: Все, Включено, Отключено
  • Коснитесь нужного приложения, затем Хранилище.
  • Нажмите «Очистить кеш» или «Очистить данные», затем ДА.

После выполнения вышеуказанных шагов попробуйте проверить, возникает ли проблема по-прежнему.

Проверьте, не возникает ли проблема в безопасном режиме

Есть вероятность, что причиной этой проблемы является загруженное вами приложение. Если вы загрузили приложение до того, как столкнулись с этой проблемой, оно могло быть виновником. Чтобы проверить, не вызвана ли проблема приложением, вам необходимо запустить телефон в безопасном режиме, поскольку в этом режиме разрешено запускать только предустановленные приложения.

  • Сделать убедитесь, что устройство выключено.
  • Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и кнопку питания, пока не отобразится экран восстановления системы, затем отпустите обе кнопки.
  • Выберите безопасный режим. . Используйте кнопки громкости, чтобы выделить параметр, и кнопку питания, чтобы выбрать его.
  • Устройство запускается с отображением «Безопасный режим» в нижнем левом углу.

Попробуйте использовать камеру в этом режиме. Если телефон не выключается, проблема, скорее всего, вызвана загруженным вами приложением. Узнайте, что это за приложение, и удалите его.

Очистите раздел кеша телефона

Иногда кэшированные данные телефона могут повреждены, и когда это произойдет, на устройстве могут возникнуть определенные проблемы. Чтобы исключить эту возможность, вам придется стереть раздел кеша телефона.

  • На главном экране нажмите «Настройки».
  • Нажмите ‘ Вкладка «Общие».
  • Коснитесь «Память»> «Внутренняя память».
  • Подождите, пока параметры меню завершат расчет.
  • Коснитесь «Освободить место».
  • Нажмите “Временные файлы и необработанные файлы”.
  • Выберите следующие параметры: кэшированные данные, временные файлы в области отсечения, необработанные файлы с камеры.
  • Коснитесь «Удалить»> «УДАЛИТЬ».

Выполните сброс настроек

Последний шаг по устранению неполадок, который следует учитывать, – это заводские настройки. сброс настроек. Обязательно сделайте резервную копию данных вашего телефона перед выполнением этого шага, поскольку он будет удален в процессе.

Заводские настройки из меню настроек

  • От на главном экране выберите «Настройки».
  • Нажмите вкладку «Общие».
  • Нажмите «Перезагрузить и сбросить».
  • Нажмите «Сброс заводских настроек»..
  • При желании установите флажок Стереть SD-карту.
  • Нажмите СБРОСИТЬ ТЕЛЕФОН> Удалить все> СБРОС

Заводские сброс с помощью аппаратных клавиш

  • Выключите устройство.
  • Нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости.
  • Когда появится логотип LG, быстро отпустите, а затем снова удерживайте кнопку питания, продолжая удерживать кнопку уменьшения громкости.
  • При появлении ‘Удалить все данные пользователя (включая приложения LG и оператора связи) и появится сообщение сбросить все настройки, используйте кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить Да.
  • Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

На всякий случай описанные выше действия не помогли решить проблему, затем выполните дополнительные действия по устранению неполадок, перечисленные ниже.

  • Убедитесь, что проблема возникает только в определенной области. Лучше всего подойти к месту, где уровень сигнала, получаемого телефоном, находится на максимальном уровне, а затем посмотреть, возникает ли такая же проблема. В противном случае проблема может быть связана с сигналом.
  • Попробуйте использовать в телефоне другую SIM-карту.

Если проблема не исчезнет тогда вам придется принести телефон в сервисный центр и проверить его.

Не стесняйтесь присылать нам свои вопросы, предложения и проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании телефона Android. Мы поддерживаем все устройства Android, доступные сегодня на рынке. И не волнуйтесь, мы не будем брать с вас ни копейки за ваши вопросы. Свяжитесь с нами, используя эту форму. Мы читаем каждое полученное сообщение, но не можем гарантировать быстрый ответ. Если мы смогли помочь вам, пожалуйста, помогите нам распространить информацию, поделившись нашими сообщениями с друзьями.

Оцените статью
digitdocom.ru
Добавить комментарий