Как исправить Galaxy Note9, который не подключается к Wi-Fi

Привет, поклонники Android! Добро пожаловать в сегодняшнюю статью об устранении неполадок Galaxy Note9 (# GalaxyNote9). В этом посте представлены шаги по устранению неполадок, если у вашего Note9 возникают проблемы с подключением к Wi-Fi. Мы надеемся, что этот материал окажется для вас полезным.

Прежде чем мы продолжим, напоминаем, что мы даем ответы на проблемы Android . Если вы ищете решения своей проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку внизу этой страницы. Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали несколько шагов по устранению неполадок, прежде чем писать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема: Galaxy Note9 выиграл ‘ t подключиться к домашнему Wi-Fi

Я только что купил Note 9 в прошлом месяце и так устал от этого телефона. что бы я ни делал, он просто не хочет подключаться к моему домашнему Wi-Fi. Я не могу использовать какие-либо приложения, когда данные отключены, а включен только мой Wi-Fi. Это ненормально. Мой WiFi должен работать так же хорошо, как и мобильный Интернет. У меня не будет телефона, я не могу использовать домашнее подключение и мне придется использовать все свои данные. Что не так с Note 9? Помощь Лаура

Решение: Галактика Note9 предназначен для использования как Wi-Fi, так и мобильных данных. Если одна из этих основных функций перестала работать, вам необходимо выполнить ряд действий по устранению неполадок, чтобы узнать, откуда возникла проблема. Это руководство должно помочь вам в этом.

Принудительно перезапустите Galaxy Note9

A с помощью этого простого шага по устранению неполадок исправляется множество мелких ошибок. Прежде чем приступить к выполнению остальной части пакета устранения неполадок, описанного ниже, обязательно перезагрузите телефон. Если вам повезло и причина, по которой ваш Note9 не подключается к Wi-Fi, вызвана простой ошибкой, это может быть легко исправить.

Чтобы принудительно перезапустить Note9:

1. Нажмите и удерживайте кнопки питания + уменьшения громкости примерно 10 секунд или пока устройство не выключится. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима служебной загрузки.
2. На экране режима служебной загрузки выберите Обычная загрузка. Вы можете использовать кнопки громкости для переключения между доступными параметрами и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.

Подключитесь к другой сети Wi-Fi

Если перезапустить Note9 не получится, следующий Шаг по устранению неполадок, который вы можете попробовать, – это проверить, может ли телефон подключаться к любому Wi-Fi. Если у вас есть сосед, который может вам это позволить, то вперед. Если вы не можете легко подключиться к другому Wi-Fi в вашем районе, посетите местную библиотеку, торговый центр, кафе или магазин Samsung, чтобы подключиться. Если ваш Note9 подключается к другому Wi-Fi нормально и Интернет работает, то проблема должна исходить от вашего маршрутизатора или от того, как настроен ваш домашний Wi-Fi.

Убедитесь, что домашний Wi-Fi работает

Есть ли у вас другие беспроводные устройства, подключенные к маршрутизатору? Могут ли они без проблем пользоваться вашим Wi-Fi? Если ответ на оба вопроса утвердительный, вы хотите продолжить устранение неполадок в Note9.

Если нет других беспроводных устройств, использующих ваш Wi-Fi дома, возможно, проблема связана с маршрутизатором. Обратитесь за помощью к своему интернет-провайдеру или интернет-провайдеру (тот, который предоставил ваш маршрутизатор).

Повторно подключитесь к домашнему Wi-Fi

Еще один простой шаг по устранению неполадок при работе с Wi-Fi проблема заключается в отключении (забывании) от сети, перезапуске и повторном подключении. Чтобы забыть о сети Wi-Fi на своем Note9:

1. Нажмите, чтобы открыть меню приложений.
2. Нажмите «Настройки».
3. Коснитесь Wi-Fi. Убедитесь, что Wi-Fi включен, в противном случае нажмите переключатель, чтобы включить Wi-Fi. На экране появится список доступных сетей Wi-Fi.
4. Нажмите и удерживайте свою сеть Wi-Fi в списке.
5. Затем выберите параметр, чтобы Забудьте или забудьте сеть. Выбранная сеть Wi-Fi будет удалена.
6. Перезагрузите телефон после удаления сети Wi-Fi, затем вернитесь в меню Настройки-> Wi-Fi и снова подключитесь к сети Wi-Fi. .

Очистить раздел кеша

Некоторые пользователи смогли исправить проблемы с Wi-Fi, очистив раздел кеша. Это часть запоминающего устройства Note9, на котором хранится системный кеш. Иногда системный кеш может быть поврежден. Удаление системного кеша гарантирует, что системный кеш обновлен. Вот как это сделать:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Нажмите кнопку уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите кнопку уменьшения громкости пока не будет выделено «да», и нажмите кнопку питания.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания для перезапуска устройства.

Сбросить настройки сети

Это важный шаг по устранению неполадок. Независимо от того, есть ли у вас проблемы с Wi-Fi или мобильной передачей данных, очистка сетевых настроек телефона является обязательной. Если вы еще не пробовали, выполните следующие действия:

1. Нажмите, чтобы открыть приложение «Настройки».
2. Перейдите в раздел общего управления.
3. Коснитесь «Сброс».
4. Выберите «Сбросить настройки сети» из предложенных вариантов.
5. При появлении запроса введите пароль устройства или PIN-код для продолжения.
6. Затем нажмите «Сбросить настройки» для подтверждения..

Установка обновлений

Обновления приложений и Android иногда могут решить проблемы с сетью. Обязательно устанавливайте обновления для обоих приложений и Android, когда они станут доступны.

Попробуйте Wi-Fi в безопасном режиме

Иногда сторонние приложения могут мешать работе Android. Чтобы проверить, виновато ли одно из ваших приложений, вы можете перезагрузить телефон в безопасном режиме. Вот как:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания кнопки питания нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
5. Продолжить и удерживайте кнопку уменьшения громкости до тех пор, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите кнопку уменьшения громкости, когда вы см. Безопасный режим.

Помните, что безопасный режим блокирует запуск сторонних приложений. Если ваш Note9 может подключаться к домашнему Wi-Fi в безопасном режиме, но не в обычном режиме, вы можете поспорить, что виновато стороннее приложение. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблему, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте, нет ли проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете приступить к удалению приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте, нет ли проблемы.
5. Если ваш Note9 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Factory reset

Последний шаг по устранению неполадок, который вы можете выполнить на своем Note9, – это сброс настроек до заводских. . Это покроет возможность ошибки программного обеспечения, стоящей за вашей проблемой. Если проблема связана с ошибкой приложения или прошивки, скорее всего, поможет сброс к заводским настройкам. Вот как это сделать:

1. Создайте резервную копию ваших данных.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда появится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (‘ Установка обновления системы ‘будет отображаться в течение 30-60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные/сброс настроек к заводским настройкам».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да – удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания кнопку, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство. .
11. Проверьте, как работает Wi-Fi (обязательно сделайте это, прежде чем снова добавлять приложения).

Восстановить

Если Wi-Fi на вашем Note9 останется проблемным после сброса до заводских настроек, проблема lem должен быть связан с оборудованием. Обратитесь в службу поддержки Samsung, чтобы починить Note9.

Устранение неполадок домашнего Wi-Fi

Если ваш Note9 может подключаться к другим сетям Wi-Fi, но не к домашнему Wi-Fi, возможно, вам необходимо решить проблему с маршрутизатором. Попробуйте сначала проверить конфигурацию вашего маршрутизатора и посмотреть, сможете ли вы изолировать проблему. Если вы не являетесь администратором домашнего Wi-Fi, обязательно сообщите об этом ответственному лицу, которое поможет вам выяснить причину. В противном случае сбросьте настройки маршрутизатора. Обратитесь к документации вашего маршрутизатора, чтобы узнать, как это сделать.

Свяжитесь с вашим интернет-провайдером

Если вы не можете устранить неполадки вашего маршрутизатора или не знаете, что именно делать, получите помощь от вашего интернет-провайдера.