Как исправить Galaxy S7, который не может отправлять SMS или электронное письмо с прикрепленными фотографиями

В этой статье по устранению неполадок рассматривается проблема, связанная с невозможностью # GalaxyS7 отправить текстовое сообщение или электронное письмо с прикрепленной фотографией. Мы не думаем, что это чисто проблема с MMS, так как это затрагивает и электронную почту, поэтому, вероятно, есть более глубокая причина. Если у вас такой же или похожий опыт, то этот пост может вам очень помочь.

Galaxy S7 может Я не отправляю SMS или электронное письмо с прикрепленными фотографиями

Привет. Мой S7 Active работал нормально. Я не вносил изменений в настройки. Неожиданно несколько недель назад я больше не могу отправлять фотографии по тексту или электронной почте. Если я попытаюсь поделиться фотографиями, я получаю сообщение, что говорит «невозможно загрузить файл». Даже если я нажму кнопку редактирования на камере, чтобы попытаться отредактировать фотографию, я получаю сообщение «файл не поддерживается». Я использую и использовал только стандартные приложения для камеры, текстовых сообщений и электронной почты. Я отнес их своему оператору связи, который понятия не имел. Я попытался перезагрузить (уменьшение громкости с помощью кнопки питания), и я попытался убедиться, что все разрешения предоставлены. Я надеялся избежать восстановления заводских настроек. Я не могу выполнить программный сброс, так как моя батарея не предназначена для извлечения. Любые идеи? – Майк С.

Как исправить Galaxy S7, который не может отправлять SMS или электронную почту с прикрепленными фотографиями

Привет, Майк. Если вы абсолютно уверены, что в систему не было внесено никаких изменений, насколько вы помните, это может быть ошибка операционной системы или проблема приложения, которая не позволяет отправлять сообщения. Чтобы решить эту проблему, попробуйте предлагаемые ниже решения.

Очистите системный кеш вашего устройства

Ваш S7 использует набор временных файлов, называемых системным кешем, для быстрой загрузки приложений. Эти файлы фактически включают в себя другие вещи, которые ваше устройство собирает с течением времени, например установщики и сортировки приложений. Иногда что-то может быть загружено неправильно, что вызывает проблемы с конфигурацией, что, в свою очередь, может привести к проблемам с производительностью или неустойчивому поведению приложений. Чтобы ваш S7 использовал хороший системный кеш, рекомендуется время от времени очищать его. Это исключит вероятность возникновения проблем в системе. Чтобы очистить системный кеш устройства, выполните следующие действия:

1. Выключите Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши Home и Volume UP, затем нажмите и удерживайте клавишу Power.
3. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку Power. , но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите очистить раздел кеша .
6. После выделения вы можете нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Телефон теперь будет перезагружаться дольше, чем обычно.

Удалите данные обмена сообщениями. и почтовые приложения

Самый простой способ справиться с возможными ошибками приложения – вернуть все их настройки к значениям по умолчанию. Поскольку у вас, очевидно, есть проблемы с обменом сообщениями (сообщения Samsung) и почтовыми приложениями, вам следует подумать об удалении их данных. Эта процедура вернет настройки приложения к настройкам по умолчанию, удалив все настройки и локальные данные, поэтому обязательно создайте резервные копии важных сообщений (как SMS, так и электронной почты). Если вы настроили свою учетную запись электронной почты для загрузки сообщений через POP3, обязательно создайте копии своих важных писем. Если вы используете IMAP, не беспокойтесь о их резервном копировании, поскольку ваши электронные письма будут храниться на серверах вашего провайдера электронной почты.

После того, как вы создадите резервную копию важных сообщений, выполните следующие действия, чтобы сбросить каждое из них. app к настройкам по умолчанию:

1. Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение настроек на панели приложений.
2. Перейдите к Приложениям. Оказавшись там, найдите приложение и коснитесь его.
3. Теперь вы увидите список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать Хранилище .
4. Нажмите кнопку Очистить данные для приложения.

Повторите шаги 1–4 для почтового приложения.

Наблюдать в безопасном режиме

Мы упоминали, что одна из возможных причин этой проблемы может быть приложением, но не обязательно приложениями для обмена сообщениями и электронной почты. Возможно, что совершенно другое приложение, которое вы недавно установили или недавно обновили, может мешать работе операционной системы или других приложений. Чтобы проверить это, вам нужно загрузить телефон в безопасном режиме. Безопасный режим блокирует запуск сторонних приложений. Если вы сможете отправить SMS или электронное письмо с прикрепленными фотографиями, то наша догадка верна.

Чтобы перезапустить в безопасном режиме, выполните следующие действия:

1. Выключите свой Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда появится логотип Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания. и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» внизу в левом углу экрана отпустите кнопку уменьшения громкости.

Установка обновлений приложений и Android

Установка обновлений приносит не только улучшения, но иногда и исправления для известные ошибки. Убедитесь, что вы не пропустите никаких обновлений для своего устройства, будь то приложения или операционная система.

Используйте другие приложения для электронной почты или обмена сообщениями

Если после этого ничего не изменится выполняя другие решения, указанные выше, установите приложения, заменяющие те, с которыми у вас возникли проблемы. В Play Store есть множество бесплатных и проверенных приложений для обмена сообщениями, так что вы можете использовать что угодно. Помните, цель – увидеть, что работает, а что нет. Если SMS или электронное письмо по-прежнему не удается отправить даже с этими новыми приложениями, пора серьезно подумать о сбросе настроек до заводских.

Заводские настройки

Это должно быть самым лучшим вариантом. радикальное решение, которое вы можете попробовать. Мы предполагаем, что вы уже имеете представление о том, что он делает и как это делать, но для пользы других, вот как это делается:

1. Создайте резервную копию ваших важных файлов и данных. .
2. Выключите Samsung Galaxy S7.
3. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда на экране отобразится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
5. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и выйти. прослужите телефону от 30 до 60 секунд.
6. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «стереть данные/сброс настроек до заводских».
7. После выделения , вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
8. Теперь выделите параметр «Да – удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
9. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
10. Теперь телефон будет перезагружаться дольше, чем обычно.