Как исправить Galaxy S8, который не отвечает, а экран все время черный

# GalaxyS8 – один из лучших флагманских телефонов Android в настоящее время. И хотя это само по себе удивительное устройство, оно по-прежнему подвержено ряду общих проблем, с которыми сталкиваются многие смартфоны. Сегодняшнее руководство по устранению неполадок расскажет, как поступить с Galaxy S8, который перестает отвечать на запросы, и с экраном, который больше не работает. Проблемы с черным экраном обычно являются признаком неисправного оборудования, но в этом эпизоде ​​мы попытаемся изучить возможности возникновения проблемы с черным экраном из-за проблем с программным обеспечением. Мы надеемся, что наши решения помогут тем, кто столкнется с этой проблемой.

Проблема # 1: Как исправить Galaxy S8, который не отвечает, а экран все время горит черным

Итак, в прошлую субботу я использовал свой телефон, как обычно, затем внезапно мой экран потемнел. Вроде полностью черный. Я чувствовал вибрацию, когда дотрагивался до него, и я слышал, как нажимаются кнопки, но ничего не видел. Я попробовал принудительный перезапуск, но ничего не работает, и я ни к чему не могу подключиться. Теперь, после множества перезапусков и попыток, я вижу зеленый светодиод, и нормальные звуки телефона отличаются. Все это звучит странно каждый раз, когда я нажимаю кнопки. Я отчаянно пытаюсь передать файлы со старого телефона на новый или со старого телефона на компьютер. Помоги пожалуйста. – Кристина К.

Решение: Привет, Кристина. Во-первых, невозможно перемещать файлы на телефон и с телефона, если его сенсорный экран и/или операционная система не работают (не загружаются). Эти два являются основными требованиями, позволяющими второму устройству, например компьютеру, обмениваться данными с вашим устройством. Операционная система (Android) должна работать нормально, чтобы компьютер, такой как Mac или Windows, мог с ней разговаривать и, следовательно, передавать файлы. Конечно, вам также необходимо разрешить Android обходить встроенную функцию безопасности, которая автоматически блокирует внешнее вторжение, нажав на опцию, позволяющую вашему компьютеру читать содержимое. Без этих двух работ вы вообще не можете надеяться на получение данных.

Итак, само собой разумеется, что если экран вашего S8 не починен, нет никакого способа узнать, возможна ли вообще передача файлов. На данном этапе мы не можем сказать, работает ли Android или нормально загружается. Возможно, он столкнулся с препятствием, препятствующим загрузке. Возможно, система перестала отвечать, из-за чего экран в это время остается черным. Поскольку нам неизвестна история вашего устройства или события, которые с ним могли вызвать эту проблему, мы не можем точно сказать, что происходит.

Исходя из нашего собственного многолетнего опыта исправления подобных проблем, экран Samsung Galaxy не просто умирает сам по себе. . Стандартный экран Galaxy может прослужить несколько лет, если за ним правильно ухаживать. Если ваш вдруг стал черным (никаких случайных падений, воздействия воды, тепла или прямых солнечных лучей, никакого физического воздействия), наиболее вероятной причиной должно быть программное обеспечение.. Однако, если телефон был физически поврежден до этого инцидента, не тратьте время на поиски программного решения. Вместо этого вы хотите, чтобы профессионал проверил оборудование, чтобы узнать, есть ли что-нибудь, что они могут с этим поделать.

Если вы считаете, что причиной проблемы с черным экраном является программное обеспечение, попробуйте наши предложения ниже.

Принудительный перезапуск

Это должно быть первое, что вам нужно сделать. Черный экран обычно является наиболее заметным признаком того, что система перестала отвечать. Чтобы принудительно перезагрузить устройство, вам необходимо выполнить следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте кнопки Power + Volume Down примерно 10 секунд или до тех пор, пока устройство не выключится. Примечание. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима служебной загрузки.
2. На экране режима служебной загрузки выберите Обычная загрузка. Вы можете использовать кнопки громкости для переключения между доступными параметрами и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Кроме того, подождите 90 секунд для завершения сброса.

Выключите устройство

Если принудительная перезагрузка S8 не решит проблему , вероятно, Android застрял в ошибке, из которой не может выйти. В зависимости от оставшегося уровня заряда батареи дайте телефону отдохнуть несколько часов, пока батарея не разрядится. Если устройство было недавно заряжено, может пройти до нескольких дней, пока телефон не разрядится сам по себе. Убедитесь, что вы разрешили своему телефону выключиться, чтобы вы знали, сможет ли он впоследствии восстановиться.

Заряжайте телефон с помощью другого известного исправного зарядного устройства S8 и адаптера

После того, как телефон был определен как полностью выключенный (без светодиодов, без вибрации, без звуков), дайте ему зарядиться в течение часа, используя другой набор аксессуаров для зарядки. Цель состоит в том, чтобы увидеть, как телефон ведет себя при зарядке с помощью другого кабеля и зарядного устройства. Иногда плохой кабель или адаптер могут вызвать проблемы с зарядкой, поэтому будет хорошо, если вы сможете устранить эту возможность на раннем этапе.

Зарядка с помощью компьютера

Еще один хороший способ сделать это – зарядить устройство через компьютер. Разница в выходной мощности USB-порта компьютера может исправить ошибку, с которой телефон имеет дело в настоящее время. Прежде чем выполнять этот шаг по устранению неполадок, убедитесь, что телефон умер сам по себе.

Перезапустите в безопасном режиме

Хотя вполне возможно, что стороннее приложение может Основная причина, по которой вы хотите загрузить свой S8 в безопасном режиме, – это знать, есть ли у вас проблема с операционной системой Android или нет. Безопасный режим, хотя и похож на обычный режим, на самом деле представляет собой совершенно отдельную программную среду. Это означает, что если ваш S8 переходит в безопасный режим, но не в обычный режим, проблема связана либо с проблемой приложения, либо с программной ошибкой, которая не позволяет экрану включиться.

Для загрузки переключите устройство в безопасный режим:

1. При выключенном S9 нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели..
2. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
3. Сразу после отпускания кнопки питания нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
4. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
5. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
6. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Чтобы узнать, какое приложение вызывает проблему, выполните следующие действия:

1. Загрузитесь в безопасном режиме.
2. Проверьте, нет ли проблемы.
3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте, нет ли проблемы.
5. Если ваш S9 по-прежнему не включается, повторите шаги 1–4.

Загрузите телефон в режим восстановления

Режим восстановления – это отдельная программная среда. что ваше устройство Samsung может загрузиться, чтобы очистить раздел кеша, выполнить общий сброс, перезагрузить и т. д. Если ваше устройство все еще не отвечает в это время, убедитесь, что вы попытались загрузиться в этом режиме, чтобы вы могли выполнить некоторые важные шаги по устранению неполадок.

ВАЖНО: чтобы загрузить S8 в этот режим, сначала его необходимо выключить. Итак, еще раз убедитесь, что устройство полностью выключено, прежде чем пытаться использовать следующие комбинации аппаратных кнопок:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться примерно 30 – За 60 секунд до отображения параметров меню восстановления системы Android).

Если ваш S8 успешно загрузился в режим восстановления, попробуйте перезагрузить устройство в меню. Используйте кнопки громкости для навигации и кнопку питания для выбора.

Если телефон не перезагружается, вернитесь в режим восстановления и на этот раз очистите раздел кеша. Если и это не решит проблему, попробуйте сбросить настройки до заводских, также известный как общий сброс. Это также должно быть вариантом, который вы можете сделать в режиме восстановления.

Получить профессиональную помощь

Если проблема не исчезла после загрузки в режим восстановления, или если устройство даже не загружается в Recovery, вам не повезло. В этой ситуации должно быть повреждено оборудование вашего телефона (экран или материнская плата), поэтому вам нужно позволить техническому специалисту проверить телефон физически. Нет лучшего способа сделать это, чем отправить телефон в Samsung. Если на ваш S8 по-прежнему распространяется гарантия сроком на 1 год, ремонт такого типа может вам ничего не стоить, если только нет необходимости в замене экрана или некоторых деталей. Чтобы узнать точную стоимость ремонта, обязательно поговорите об этом с Samsung.

Насколько это возможно, старайтесь не позволять техническому специалисту (не Samsung) вскрывать телефон и ремонтировать его.. Если что-то пойдет не так с этим ремонтом, и вы решите позволить Samsung сделать все остальное, вы не сможете этого сделать, даже если вы собираетесь за него заплатить. Ваш S8 уже будет считаться подделанным, и Samsung даже не будет его трогать. Если вы не хотите рискнуть, имея дорогостоящее пресс-папье, мы предлагаем вам обратиться к специалисту Samsung.

Проблема № 2: Аккумулятор Galaxy S8 Active очень быстро разряжается, не включается, если он не отключен. подключен

Я новичок в мире Android. Я только что купил подержанный Galaxy S8 Active. Все кажется хорошим, за исключением того, что он выключается, когда батарея разряжается с 95-94% до 68% за мгновение, а затем не включается, если не подключен к розетке. Я выполнил сброс системы, как я читал здесь, а также опустошил кеш ни чего не помогло. Ищу замену батареи? – Дэвид

Решение: Привет, Дэвид. Скорее всего, здесь мы имеем дело с плохой батареей. Прежде чем вы решите заменить батарею, мы предлагаем вам попробовать две вещи – батарею и калибровку Android и сброс настроек до заводских. Эти двое должны очистить программное обеспечение и помочь вам определить, верны ли наши подозрения. На новом устройстве с восстановлением заводских настроек не должно быть проблем с аккумулятором, подобных той, с которой вы столкнулись прямо сейчас. Если такое же поведение сохраняется после калибровки и возврата к заводским настройкам, вы можете держать пари, что батарея вашего S8 в беспорядке.

Чтобы выполнить калибровку Android и батареи:

1. 1. Полностью разрядите батарею . Это означает использование вашего устройства до тех пор, пока оно не отключится самостоятельно и уровень заряда батареи не станет равным 0%.
   2. Заряжайте телефон, пока он не достигнет 100% . Обязательно используйте оригинальное зарядное устройство для вашего устройства и дайте ему полностью зарядиться. Не отключайте устройство от сети еще как минимум два часа, а также не используйте его во время зарядки.
   3. По истечении этого времени отключите устройство от сети .
   4. Перезагрузите ваш Galaxy S8.
   5. Используйте свой телефон , пока он полностью не разрядится. .
   6. Повторите шаги 1–5.

Чтобы восстановить заводские настройки S8:

1. Сделайте резервную копию ваших личных данных.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда отображается зеленый логотип Android отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные/ сброс к заводским настройкам ».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено« Да – удалить все данные пользователя ».
8. Нажмите кнопку питания t o выберите и начните общий сброс.
9. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.