Как исправить Galaxy S8, который перестал получать текстовые сообщения [руководство по устранению неполадок]

Сегодняшняя статья об устранении неполадок предоставит решения, которые вы можете сделать, если ваш # GalaxyS8 внезапно перестал получать текстовые сообщения. Точная проблема описана ниже одним из участников нашего сообщества. Решения в этом руководстве могут применяться к любым другим вариантам вашей проблемы, поэтому обязательно следуйте им в указанном порядке.

Сегодняшняя проблема: как исправить Galaxy S8, который перестал получать текстовые сообщения

Моя Galaxy S8 перестала получать текстовые сообщения от разных контактов в моем телефоне. Я могу отправлять текстовые сообщения, но не получаю. Я подтвердил, от нескольких человек, после того, как меня спросили, почему я не отвечаю на текстовые сообщения. Все остальные функции телефона работают нормально. Один из моих близких людей отправил по отдельности несколько фотографий, которые не появлялись около 8 часов. Другие сообщения, отправленные тем же человеком, все еще не пришли через 30+ часов. Несколько других контактов отправили сообщения 15 часов назад, которые до сих пор теряются в киберпространстве. Все эти контакты видят сообщение, которое было отправлено, а затем доставлено. – Грег Росс

Решение: Привет, Грег. Существует длинный список возможных причин, по которым ваш Galaxy S8 больше не получает текстовые сообщения. Чтобы сузить их, вы должны выполнить ряд логических шагов по устранению неполадок. Ниже приведены шаги, которые вы можете попробовать:

Исправление №1: принудительная перезагрузка

Мы не знаем, пробовали ли вы это уже до того, как связались с нами, но перезагрузка устройства должна быть первым делом, которое вам нужно сделать.

  1. Удерживайте кнопку питания в течение нескольких секунд, пока на экране не появится меню.
  2. Выберите «Выключить» в параметрах меню.
  3. Затем нажмите «ОК». После этого ваш телефон выключится.
  4. Через 30 секунд снова нажмите кнопку питания, пока ваш телефон не включится.

Другой способ принудительно перезагрузить ваш S8 – это одновременное нажатие и удерживание кнопок питания и уменьшения громкости до 45 секунд или до тех пор, пока телефон не отключится. Это то, что обычно рекомендуется, если вы обнаружите, что ваш телефон не отвечает или зависает. В вашем случае мы рекомендуем выполнить принудительную перезагрузку, поскольку она имитирует эффект физического отключения аккумулятора от устройства. Обычно это эффективное решение для исправления мелких ошибок, включая необъяснимые проблемы с случайным обменом сообщениями.

Исправление №2: отключение приложения для обмена сообщениями

Существует большая вероятность того, что причина ваша проблема вызвана тем, что вы используете приложение для текстовых сообщений. Итак, следующий шаг по устранению неполадок, который вы хотите сделать, – это посмотреть, что произойдет, если вы отключите приложение. Выполняя этот шаг по устранению неполадок, вы в основном перезагружаете само приложение. Это хороший способ справиться с ошибками, связанными с конкретным приложением, и он определенно применим в вашем случае. Вот как это делается:

  1. Откройте приложение “Настройки”.
  2. Нажмите “Приложения”.
  3. Найдите свое приложение для обмена сообщениями и коснитесь его.
  4. Нажмите кнопку ОТКЛЮЧИТЬ.
  5. Нажмите ОТКЛЮЧИТЬ для подтверждения..
  6. Некоторые приложения могут отображать сообщение типа «Заменить это приложение заводской версией? Все данные будут удалены ». так что просто нажмите ОК.

Отключив приложение, перезапустите S8 и снова обновите приложение для обмена сообщениями. После этого отправьте себе тестовое сообщение, чтобы проверить, работает ли оно сейчас.

Исправление № 3: проверьте почтовые ящики, другие папки или блоки

Мы не знаем, что приложение для обмена сообщениями, которое вы используете, но каким бы оно ни было, убедитесь, что вы проверяете все папки или ящики входящих сообщений. Возможно, по какой-то причине эти «потерянные» сообщения на самом деле перенаправляются в другие папки в вашем приложении для обмена сообщениями.

Если у вас есть блоки, попробуйте также проверить их, чтобы увидеть, включены ли номера, с которых вы не получаете сообщения, в указанный список.

Исправление №4. : Удалить старые разговоры

Одной из распространенных причин, по которой устройство может не принимать входящие тексты, является нехватка места. Это не обязательно означает нехватку места во внутренней памяти телефона. Даже если на внутреннем запоминающем устройстве S8 осталось ГБ свободного места, возможно, вашему приложению для обмена сообщениями не хватает места для хранения большего количества текстов. Каждому приложению, как и любому приложению для обмена сообщениями, выделяется только определенный объем места. Если выделенное пространство вашего приложения для обмена сообщениями заканчивается или уже заполнено, оно не сможет получать новые SMS. Чтобы этого не произошло, убедитесь, что вы удалили старые цепочки бесед, особенно те, которые содержат фотографии и видео. Постарайтесь удалить как можно больше сообщений и посмотрите, вернется ли проблема.

Исправление №5: переустановите SIM-карту

Многие пользователи Android в прошлом могли успешно исправить проблемы с обменом сообщениями, вынув и снова вставив SIM-карту. Если вы еще не пробовали это сделать, вот что вам нужно сделать в точности:

  1. Выключите S8.
  2. Извлеките SIM-карту.
  3. Подождите 19 секунд, прежде чем снова включить телефон.
  4. Повторно вставьте SIM-карту.
  5. Проверьте, нет ли проблемы.

Исправление №6: очистите кеш и данные

Приложения используют набор временных файлов и других материалов для эффективной работы. Иногда кеш приложения может быть устаревшим или поврежденным, что вызывает проблемы с поведением приложения. Чтобы убедиться, что у приложения, с которым сейчас возникают проблемы, есть хороший кеш, сначала необходимо очистить их текущие. Вот как это сделать:

  1. Откройте приложение “Настройки”.
  2. Нажмите “Приложения”.
  3. Нажмите “Дополнительные настройки” на в правом верхнем углу (значок из трех точек).
  4. Выберите “Показать системные приложения”.
  5. Найдите свое приложение и коснитесь его.
  6. Нажмите “Хранилище” .
  7. Нажмите кнопку “Очистить кеш”.
  8. Перезагрузите S8 и проверьте, нет ли проблемы.

Как очистить приложение data

Если очистка кеша обоих приложений не сработает, следующим шагом будет очистка их данных. Эта процедура вернет приложение в его заводское состояние, поэтому не забудьте заранее сохранить текстовые сообщения.. После того, как вы создали резервную копию всего, выполните следующие действия, чтобы очистить данные каждого приложения:

  1. Откройте приложение «Настройки».
  2. Нажмите «Приложения».
  3. Нажмите “Дополнительные настройки” в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
  4. Выберите “Показать системные приложения”.
  5. Найдите и коснитесь ваше приложение.
  6. Нажмите “Хранилище”.
  7. Нажмите кнопку “Очистить данные”.
  8. Перезагрузите S8 и проверьте, нет ли проблемы.

Исправление №7: сброс настроек сети

Некоторые проблемы с обменом сообщениями могут быть вызваны не самим приложением для обмена сообщениями, а неэффективной или неправильной конфигурацией сотовой сети. Чтобы свести к минимуму вероятность развития этой ситуации, не забудьте также сбросить настройки сети.

Чтобы сбросить сетевые настройки вашего S8:

  1. Откройте приложение «Настройки».
  2. Нажмите «Общее управление».
  3. Нажмите “Сбросить”.
  4. Нажмите “Сбросить настройки сети”.
  5. Нажмите кнопку “СБРОС НАСТРОЙКИ” для подтверждения.
  6. Перезагрузить ваш S8 и проверьте наличие проблемы.

Исправление №8: замените SIM-карту

Если сброс настроек сети не приведет к устранению проблемы, вы также можете попробовать проверить, есть ли проблема с SIM-картой, заменив ее. Если у вас есть другой совместимый телефон, вставьте текущую SIM-карту и посмотрите, получаете ли вы сообщения на этом телефоне или нет. Если у вас возникнет такая же проблема, возьмите другую SIM-карту.

Исправление № 9: используйте другое приложение для обмена сообщениями

Как упоминалось выше, проблема может заключаться в само приложение для обмена сообщениями, поэтому было бы неплохо использовать другое. Есть много хороших приложений для обмена сообщениями, которые вы можете попробовать в Play Маркете, но мы рекомендуем любое из них:

  • Pulse
  • Textra
  • Mood Messenger
  • Сообщения Android

Исправление № 10: соблюдение безопасного режима

Третье сторонние приложения могут работать некорректно и вызывать помехи в работе Android. Чтобы проверить, есть ли у вас такое приложение прямо сейчас, вы можете перезагрузить S8 в безопасном режиме. В этом режиме будут работать только предустановленные приложения, поэтому это хороший способ узнать, есть ли у вас плохая ситуация с приложением. Если вы будете получать сообщения в безопасном режиме, но не в обычном, это означает, что вы установили плохое приложение.

Чтобы перезагрузить устройство в безопасном режиме:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
  3. Когда на экране появится «SAMSUNG» экрана, отпустите кнопку питания.
  4. Сразу после отпускания кнопки питания нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  5. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости до тех пор, пока устройство завершает перезагрузку.
  6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
  7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Теперь позвольте вашему телефону работать в безопасном режиме и проверьте, нет ли проблемы. Если ваш S8 работает нормально, вы можете поспорить, что одно из ваших приложений должно быть виновато.

Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблемы, вы должны загрузить телефон обратно в безопасный режим и выполнить следующие действия. шаги:

  1. Загрузка в безопасном режиме.
  2. Проверьте, нет ли проблемы.
  3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете приступить к удалению приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
  4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте, нет ли проблемы.
  5. Если ваш S8 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Не можете получать текстовые сообщения с iPhone?

Если у вас возникли проблемы с получением сообщения только от пользователей iPhone, возможно, что их сообщения могут быть отправлены в виде iMessage, а не в виде обычных текстов. Такая ситуация может возникнуть, если вы переключитесь с iPhone на Android и перенесли SIM-карту на устройство Android

без надлежащей деактивации iMessage. Сообщения, отправленные на ваш номер телефона от контактов, использующих устройства iOS, будут отправлены как iMessage, поэтому вы их никогда не получите. Если вы хотите узнать, как правильно отменить регистрацию iMessage, следуйте этим официальным инструкциям Apple.

Свяжитесь с оператором сети

Если все наши предложения не решат вашу проблему на этом этапе вы должны обратиться к своему оператору сети, чтобы найти решение. Проблема может быть не в вашем телефоне, а в их системе. Возможно, произошел сбой в сети, или вам может потребоваться перенастроить вашу учетную запись. Поскольку у вас возникли проблемы с их обслуживанием, они обязаны помочь вам в этом случае.


Оцените статью
digitdocom.ru
Добавить комментарий