Сегодняшняя статья по устранению неполадок # GalaxyS8 посвящена распространенной проблеме, связанной с автоматической разблокировкой экрана устройством. Мы уже давно знаем об этой проблеме, начиная с устройств Galaxy с функцией Smart Lock, так что она совсем не нова. Однако, поскольку многие пользователи постоянно сталкиваются с этой проблемой, мы решили составить для нее краткое руководство по устранению неполадок. В этом посте мы также рассмотрим некоторые другие проблемы S8, поэтому надеемся, что вы найдете его полезным.
Проблема 1: как исправить Galaxy S8, который самостоятельно разблокирует экран
Привет. Я установил свой S8 Plus с разблокировкой по отпечатку пальца, рисунку и распознаванию лица, но по какой-то причине он внезапно разблокируется, просто проведя пальцем по экрану, и он автоматически попадает в телефон. Я попытался даже отключить их, используя только одну систему, но все равно его разблокировка, просто проведя пальцем по экрану, и разблокируется. Что мне делать, если я не могу найти ничего, что могло бы решить мою проблему. – Андреа Мускат
Решение: Привет, Андреа. Вы не первый, кто сообщает об этой проблеме в этом блоге и на других форумах Android, поэтому мы можем сказать, что это довольно распространенная проблема, если вы ее так называете. Мы не хотим называть это проблемой, потому что это в основном из-за функции, которую пользователи обычно игнорируют.
В вашем устройстве Galaxy S8 есть функция под названием Smart Lock (она также присутствует в старых моделях Galaxy. ), что предотвращает блокировку экрана устройством. По умолчанию Smart Lock отключен, поэтому вы должны были включить его раньше. Как следует из названия, эта функция работает путем интеллектуальной разблокировки экрана каждый раз, когда устройство соответствует определенным условиям, например, когда оно находится рядом с другим устройством. Smart Lock обходит любую установленную вами блокировку экрана, так что это должно быть причиной, по которой ваш телефон, кажется, сам разблокирует экран.
Функцию Smart Lock можно включить с помощью четырех элементов:
- Обнаружение на теле . Эта функция Smart Lock сохраняет экран открытым, когда устройство определяет, что вы его держите, или когда вы находитесь в движении. Он автоматически заблокирует экран, если обнаружит, что вы кладете устройство.
- Надежные места . Эта опция Smart Lock записывает ваше предпочтительное место. Чтобы это работало, вам необходимо подключиться к Интернету с включенными службами GPS или определения местоположения.
- Надежные устройства . Эта функция Smart Lock не блокирует экран вашего устройства, если обнаруживает, что ранее настроенное устройство, например другой телефон, планшет, ноутбук или любой другой смарт-гаджет, находится поблизости. Это позволяет использовать Bluetooth для обнаружения другого устройства.
- Надежный голос . Эта опция Smart Lock использует для работы службу OK Google. Сначала вам нужно настроить OK Google, чтобы это работало на вашем устройстве.
Как видите, есть четыре способа постоянно держать экран включенным.. Если вы включите обнаружение на теле, ваш экран, естественно, останется разблокированным, если вы положите устройство в карман. Если вы не останетесь мертвым в течение долгого времени, экран будет оставаться таким, и каждый раз, когда вы тянетесь за ним в карман, есть тенденция, что вы запускаете приложение или функцию.
Наши рекомендации
Если вы хотите решить эту проблему, вам следует проверить параметры Smart Lock вашего телефона и помнить о вариант, который вы используете. Чтобы проверить Smart Lock, выполните следующие действия:
- Откройте приложение Настройки .
- Нажмите Экран блокировки и безопасность .
- Нажмите Настройки безопасной блокировки .
- Нажмите Smart Lock .
Если вы используете опцию обнаружения на теле, отключите ее, прежде чем класть устройство в карман.
Если вместо этого вы используете доверенные устройства, отключение Bluetooth может решить проблему, поскольку в этом случае ваш телефон не сможет обнаруживать ближайшие устройства.
Чтобы предотвратить возникновение простой проблемы, подобной этой, в будущем, убедитесь, что точно знаете, какой параметр или функцию, которую вы пытаетесь использовать.
Проблема 2: Galaxy S8 не может получать SMS с одного определенного номера
У меня есть Galaxy S8 (Sprint), а у моего друга Google Pixel (Verizon). Я могу отправлять ей сообщения, но она не может отправлять мне сообщения. Это были последние две недели. До этого она могла отправлять текстовые сообщения, и я их получал. Она может без проблем позвонить мне по мобильному телефону и написать мне через Facebook Messenger. Помощь. Это сводит нас с ума! Да, оба телефона были перезагружены и проверены на наличие блоков. – Тереза Энтли
Решение: Привет, Тереза. Либо ваш S8 блокирует текстовые сообщения с номера вашего друга, либо на его стороне есть проблема с отправкой текстовых сообщений на определенные номера. Чтобы узнать, не проблема ли это на вашей стороне, попробуйте сделать следующее.
Убедитесь, что у вас достаточно места для хранения входящих сообщений
Самый простой способ сделать это – отправить себе текстовое сообщение. Если вы все еще можете получать входящие сообщения от себя или других, это явный индикатор того, что ваш почтовый ящик не заполнен. Однако на всякий случай попробуйте удалить старые сообщения, чтобы освободить место, прежде чем просить друга отправить вам еще одно текстовое сообщение.
Проверьте настройки блокировки вашего приложения для обмена сообщениями .
Предположим, вы используете приложение Samsung Messages. Если вы этого не сделаете, в меню настроек этого приложения должна быть аналогичная опция, чтобы разблокировать номера. Ниже приведены шаги по проверке блоков в вашем S8:
- Приложение «Открыть сообщения».
- Нажмите Настройки меню в верхнем левом углу.
- Откройте Настройки .
- Нажмите Заблокировать сообщения .
- Проверьте каждое из следующего: Блокировать номера, Блокировать фразы, Заблокированные сообщения .
Очистить данные вашего приложения для обмена сообщениями
Чтобы убедиться, что в приложении для обмена сообщениями нет ошибок, вам необходимо для радикального решения проблемы, виртуально переустановив приложение для обмена сообщениями (Сообщения). Если вы используете стороннее приложение для обмена сообщениями, удалите и переустановите его. Обязательно создайте резервную копию своих сообщений, которые вы не хотите потерять, прежде чем очищать их данные или переустанавливать их.
Чтобы стереть данные вашего приложения для обмена сообщениями, выполните следующие действия:
- На главном экране коснитесь и проведите пальцем вверх или вниз, чтобы отобразить все приложения.
- На главном экране перейдите к значку настроек> Приложения .
- Коснитесь Диспетчер приложений .
- Найдите и коснитесь соответствующего приложения.
- Коснитесь Хранилище .
- Коснитесь ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ.
Свяжитесь с вашим оператором связи
Если три приведенных выше предложения не помогут, обратитесь к своему оператору связи и сообщите ему, что у вас возникли проблемы с приемом из одной сети (если ваш друг пользуется другой), или с определенного номера (если вы находитесь в той же сети). Ваш оператор обязан выяснить, откуда взялась проблема.
Проблема должна быть на другой стороне
Если все включено ваш конец ясен, проблема должна быть на стороне вашего друга. Попросите ее связаться с оператором связи, чтобы они помогли устранить проблему.
Проблема 3: Galaxy S8 не может принимать MMS
Я купил этот Galaxy S8 еще в октябре, и до вчерашнего дня у него не было никаких проблем. Мой телефон не загружает MMS-сообщения. Я просмотрел ваши советы и подсказки по устранению неполадок и попробовал их все (выключил и снова включил телефон, удалил старые файлы, очистил кеш), но мой телефон по-прежнему не загружает MMS-сообщения. Я живу в городе и подключен к Wi-Fi, но все еще не получаю сообщения. Вы можете помочь с этим? – Робертсонирян
Решение: Привет, Робертсонирян. MMS работает только с сотовыми данными. Если у вас нет подписки на услугу сотовой передачи данных или если вы не включаете мобильную передачу данных, вы вообще не сможете отправлять и получать MMS.
Если у вас есть мобильные данные, вы можете отправлять MMS, но не можете их получать, то, скорее всего, это проблема конфигурации. Обратитесь к своему оператору связи, чтобы он рассказал вам, как правильно настроить сетевые параметры вашего устройства. Возможно, возникла проблема с настройками APN, поэтому вам необходимо исправить это, чтобы иметь возможность использовать MMS в обоих направлениях.
Невозможно загрузить MMS с помощью Wi-Fi, поэтому обязательно включите мобильные данные (если вы подписаны на него), чтобы получать их.
Проблема 4: Galaxy S8 продолжает показывать ошибку 425 при отправке SMS
Привет! У меня S8 Plus, он действительно хорош, но проблема в том, что я не могу отправить текстовое сообщение, а он постоянно сообщает об ошибке (425). Я не понимаю, что это значит.
Кроме того, всякий раз, когда я набираю любой код на клавиатуре, чтобы проверить свой баланс или что-то еще, он переходит к прямому вызов, таким образом, не обрабатывает код. Я также пытался активировать приватный режим, но этого не произошло. Я дал код шаблона, но он не может его активировать. Что я мог сделать? О, я упоминал, что был в службе поддержки клиентов … но они ничего не решили. – Тиша
Решение: Привет, Тиша. Представители в магазинах не являются сотрудниками службы технической поддержки (они там, чтобы продавать), поэтому вы, скорее всего, столкнетесь с той же проблемой или даже хуже, если позволите им сказать вам, что делать. Поскольку ваши проблемы связаны с неправильной конфигурацией учетной записи, лучше всего обратиться в службу технической поддержки вашего оператора связи и описать проблемы, с которыми вы столкнулись. Если это не поможет, сбросьте настройки до заводских, чтобы вернуть все настройки оператора на прежнее место.
Чтобы восстановить заводские настройки S8, выполните следующие действия:
- Создайте резервную копию данных во внутренней памяти. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft, и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
- На главном экране проведите вверх по пустому месту , чтобы открыть панель приложений.
- Нажмите «Настройки»> «Облако и учетные записи».
- Нажмите «Резервное копирование и восстановление».
- При желании нажмите «Назад» вверх мои данные, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ. или ВЫКЛ.
- При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ. или ВЫКЛ.
- Нажмите кнопку «Назад», чтобы перейти к В меню «Настройки» выберите «Общее управление»> «Сброс»> «Сброс до заводских настроек».
- Нажмите «Сбросить устройство».
- Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
- Нажмите “Продолжить”.
- Нажмите “Удалить все”.