Как исправить Galaxy S8 Plus с разбитым экраном и проблемой питания

Здравствуйте и добро пожаловать в наш последний выпуск по устранению неполадок за день. Мы получаем много запросов о помощи по # GalaxyS8 каждый день, и ниже приведены некоторые из них. Эта статья будет посвящена тому, чтобы дать вам указания, если вы столкнетесь с проблемами, когда ваш S8 не включается должным образом, или что делать, если экран треснул и не работает должным образом. В большинстве этих случаев прямой ответ – отправить устройство в Samsung, но могут быть некоторые исключения.

Проблема №1: как исправить Galaxy S8 Plus с разбитым экраном и проблемой питания

По сути, я уронил свой телефон (без футляра) на тротуар. Мой телефон – Samsung Galaxy S8 Plus, поэтому у него такой гладкий экран. Левая его часть была треснута. В основном вверху слева. Вроде от этих трещин по экрану по горизонтали растеклась зеленая линия. Линия многократно меняла размер и цвет. Похоже, сейчас тоже какая-то проблема с включением телефона. В последний раз, когда я выключал телефон, потребовалось 10 минут нажатия и удерживания кнопки питания, а также использования системы отпечатков пальцев. Однако все, что я мог получить, это очень темный нормальный экран. (Он был включен, но цвета почти не было.) В конце концов я заставил его нормально включаться, но теперь есть клавиатура, из-за которой слово набиралось несколько раз. Я отправляю это со своего телефона. Означает ли это, что страшное – правда? Нужно ли мне покупать новый телефон или его можно починить?

Решение: Хотя некоторые счастливчики могут ходить без проблем после случайно уронив их телефоны, ваш точно сломался. Удар, возникший после этого случайного падения, должен был повредить не только экран в сборе, но и некоторые части материнской платы, что теперь вызывает проблемы с питанием. Если вы не хотите вкладывать деньги в новый телефон в настоящее время, вам следует хотя бы позволить профессионалу его осмотреть, чтобы провести тщательное обследование. Затем вы можете узнать его мнение о том, стоит ли его ремонтировать или нет. Учтите, что замена одного только экрана в сборе уже обойдется вам примерно в 200 долларов. Если материнская плата повреждена, это должно добавить, вероятно, еще 200 долларов или больше, что сделает ремонт непрактичным. И, как и при ремонте любого другого электронного оборудования, нет никакой гарантии, что после этого телефон будет нормально работать. Если вы хотите воспользоваться этим шансом до тех пор, пока не сможете заменить устройство новым, это ваше дело.

Проблема № 2: что делать, если Galaxy S8 не заряжается или не включается

Привет! На самом деле это телефон моей сестры. Она совсем забыла об этом, когда купила новый телефон, а мы его просто увидели. Пробовали зарядить, светодиод не горит. Пытался переключить кабели, адаптеры и розетки, но он все равно не заряжается. Кроме того, перезагрузки не работают. Мы также не знаем, какая версия ОС в телефоне сейчас. Надеюсь ты сможешь помочь. Заранее спасибо?

Решение: Вы можете сделать с этой проблемой очень мало. Если устройство Galaxy не включается, это может быть вызвано одной из следующих причин:

• аксессуары для зарядки (кабель или адаптер) не работают
• батарея неисправна
• порт зарядки не работает
• программная ошибка не позволяет телефону загрузиться
• неизвестная неисправность оборудования

Поскольку вы уже пробовали шаги по устранению неполадок, которые пользователь может выполнить в этом случае, это оставляет вас с аппаратной неисправностью. Наверное, это причина, по которой ваша сестра до сих пор не пользовалась телефоном. Мы рекомендуем вам принести телефон в местный магазин Samsung или в независимый сервисный центр, чтобы они могли проверить, что с ним не так. Не существует программных уловок, которые можно было бы использовать для включения неисправного телефона, поэтому перестаньте тратить время зря и позвольте профессионалу разобраться с этим случаем.

Проблема № 3: Почему экран вызова и приложение «Контакты» на Galaxy S8 возвращаются в портретный режим при использовании

Почему у меня экран вызовов и экран контактов не работают в альбомном режиме? он остается в портретном режиме. Все остальное работает в портретном режиме, включая экран настроек контактов и вызовов. они оба работают в альбомной ориентации, поэтому почему вызов на экране контактов не переключается на альбомную ориентацию? У меня включен автоповорот, но он просто не поворачивается на тех двух экранах, которые я использую чаще всего при реализации любых идей? Это совершенно новый Galaxy S8 Plus.

Решение: это НЕ ошибка. Некоторые приложения возвращаются к своему портретному режиму по умолчанию при использовании. Это сделано намеренно, поэтому единственное объяснение, которое мы можем вам дать, заключается в том, что инженеры Samsung, должно быть, сделали это специально. Экран «Контакты» и «Телефон» возвращается в портретный режим всякий раз, когда вы их используете. Это верно и для обоих приложений на других устройствах Samsung Galaxy. Если вы хотите сообщить Samsung, что вас раздражает поведение по умолчанию, попробуйте связаться с ними и поделиться своим мнением.

Проблема №4: Как исправить экран Galaxy S8, который продолжает мигать и не обнаруживает касаний

Для на прошлой неделе телефон не всегда реагирует на прикосновения к экрану. Сегодня вечером, после того как я позвонил, экран отключился, и на нем вспыхивали другие экраны, которых я никогда раньше не видел. Он не реагировал на прикосновения к экрану, и я не мог его отключить. Он просто продолжал мигать разными экранами. В конце концов он остановился на достаточно долгое время, чтобы его выключили. Мощность упала до 16%, и теперь он перезаряжается. Мой телефон клинически мертв? Мой телефон – Samsung Galaxy S8.

Решение: Материнская плата телефона, возможно, в порядке, но его экран может быть неисправен. У нас нет полной истории вашего устройства, поэтому мы не можем сказать, что на самом деле происходит. Конкретные симптомы, которые вы упомянули, могут быть результатом общего отказа оборудования или признаком выхода из строя отдельных частей.. Например, ваш телефон не регистрирует касания экрана, что может указывать на повреждение дигитайзера, а мигающий экран может быть признаком плохого ЖК-дисплея или монитора. Или оба могут указывать на неисправность материнской платы. Эти проблемы обычно не вызваны проблемами, связанными с программным обеспечением, но вам не повредит, если вы попытаетесь восстановить всю информацию о программном обеспечении до значений по умолчанию. Для этого выполните следующие действия:

1. Создайте резервную копию своих данных.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда появится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (появится сообщение «Установка обновления системы» в течение 30-60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные/восстановить заводские настройки».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да – удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. После завершения общего сброса будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если вы не можете восстановить заводские настройки устройства или ничего не вышло, тогда вы хотите продолжить ремонт. Мы рекомендуем сначала принести телефон в местный сервисный центр Samsung или позвонить им и назначить встречу.