Как исправить Galaxy S9, который продолжает отправлять повторяющиеся тексты или фотографии [руководство по устранению неполадок]

Здравствуйте и добро пожаловать в очередную статью об устранении неполадок # GalaxyS9 на этот день. В этом посте рассматриваются две проблемы, о которых сообщила пара наших читателей. Основная проблема, которую мы здесь рассматриваем, заключается в том, как обратиться к S9 Plus, который продолжает отправлять повторяющиеся сообщения. Другой – об отсутствии уведомлений календаря. Мы надеемся, что наши ответы помогут вам решить подобные проблемы.

Проблема №1: Уведомления календаря Galaxy S9 не работают

Я прочитал вашу статью о том, что уведомления календаря не работают на телефонах Samsung. У меня возникла эта проблема с моим Samsung Galaxy S9. Когда я впервые получил телефон, он работал нормально. Вскоре после того, как я начал использовать «не беспокоить» по регулярному графику (я установил его на автоматическое включение ночью и выключение утром), я заметил, что уведомления моего календаря время от времени не всплывают. Я полностью отключил функцию «Не беспокоить», но со временем уведомления календаря полностью прекратились. Я проверил все настройки в вашей статье и все в порядке. Когда я перезапустился в безопасном режиме и запустил 2 тестовых уведомления, они оба работали. Что ты предлагаешь? Есть ли какие-то конкретные приложения, связанные с этой ошибкой? Я бы действительно предпочел не сбрасывать настройки телефона до заводских. Я не знаю версию своего программного обеспечения для Android. Спасибо! – Джейми

Решение: Привет, Джейми. В частности, мы не знаем по названию стороннего приложения, которое могло бы помешать работе уведомлений приложения Samsung Calendar. Если ваше наблюдение в безопасном режиме подтверждает, что уведомления работают, это означает, что вы добавили приложение, которое вызывает проблему. Что это за приложение, вам предстоит узнать. Если вы недавно установили приложение, и проблема начала совпадать с этой установкой, удалите это приложение и посмотрите, что произойдет.

Если вы не помните, что когда-либо добавляли приложение в последнее время, и не можете понять, откуда могла взяться проблема, то вам придется выполнить идентификацию приложения сложным путем. Для этого нет автоматизированного способа, поэтому вам нужно потратить на это время и усилия. Вот что вам нужно сделать:

1. Загрузиться в безопасном режиме.
2. Проверьте, нет ли проблемы.
3. Если проблема не возникает в безопасном режиме, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте, нет ли проблемы.
5. Если ваше приложение S9 Calendar по-прежнему работает нестабильно, повторите шаги 1–4.

Проблема №2: как исправить Galaxy S9, который продолжает отправлять повторяющиеся тексты или фотографии

Недавно, 7 недель назад, я перешел с iPhone на Samsung S9 Plus и одновременно купил один для своего жениха. У меня уже проблемы с телефоном … отправляются дублирующие тексты, отправляются дубликаты фотографий, вчера телефон завис. Пришлось выключить и перезагрузить телефон. Нет, фоновые приложения не запущены. У моего жениха такие же проблемы. Когда я ищу помощь для решения этих проблем, я вижу одни и те же ответы: «Попробуйте то и это, чтобы увидеть, решит ли это проблему». Эти ответы слабые и неприемлемые. ЭТО НУЖНО ИСПРАВИТЬ СЕЙЧАС! Я не заплатил столько денег за эти телефоны только для того, чтобы уже возникли проблемы такого масштаба. Если эти проблемы не будут устранены в ближайшее время, у меня не будет другого выбора, кроме как подать в суд. – Пирс

Решение: Привет, Пирс. Не нужно угрожать ни нам, ни кому-либо еще. Хотя эта проблема может быть неприемлемой для всех, вы действительно не первый раз сталкиваетесь с ней. Это также не происходит на телефонах Galaxy или только на телефонах Samsung. Подобная проблема не будет устранена с помощью ваших угроз. Если вам нужен идеальный телефон или сетевая услуга, мы рекомендуем вам подождать и попытаться выжить в автономном режиме. В настоящее время ВСЕ смартфоны и сетевые сервисы НЕ совершенны, поэтому, если вы не можете принять эту реальность, вам лучше жить в автономном режиме.

Мы действительно не видим причин, по которым вы считаете неприемлемым комментарий «попробуйте то и это, чтобы посмотреть, решит ли это проблему». Если вы не устраняете что-то в первый раз в жизни, это действительно нормально, если вы решите проблему методом проб и ошибок, особенно когда дело доходит до устранения сетевых проблем. Абсолютного решения всех проблем, подобных тем, с которыми вы сталкиваетесь, не существует. Вам необходимо выполнить ряд действий по устранению неполадок и вариантов решения, чтобы прийти к исправлению. Это необходимо даже лучшим техническим специалистам в мире. Если вы считаете, что это тоже неприемлемо, найдите свой собственный идеальный мир.

Что касается решения ваших проблем, вам следует начать с двух вещей: очистить раздел кеша и сбросить настройки до заводских.

Очистить раздел кеша

Android использует разделы для эффективного выполнения задач. Одним из таких разделов является раздел кеша. Он хранит системный кеш, который Android использует для более быстрой загрузки приложений. Иногда этот кеш повреждается (здесь нет идеальной системы, помните?) По какой-то причине, поэтому рекомендуется стереть раздел кеша, чтобы на вашем устройстве был новый системный кеш. Это часто помогает решить проблемы с производительностью. Вот как это сделать:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Нажмите кнопку уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите кнопку уменьшения громкости пока не будет выделено «да», и нажмите кнопку питания.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания чтобы перезагрузить устройство.
9. Проверьте, нет ли проблемы.

Сброс до заводских настроек

Если очистка раздела кеша не сработает, следующее, что вам нужно, это вернуть программное обеспечение S9 Plus к настройкам по умолчанию. . Обычно мы рекомендуем выполнить сброс к заводским настройкам в качестве последнего шага, но, поскольку мы не знаем истории вашего устройства, это необходимо сделать, чтобы вы могли сразу определить, можно ли решить проблему с вашей стороны или нет.

Восстановление заводских настроек приведет к удалению ваших личных данных, поэтому обязательно сделайте их резервную копию заранее.

Чтобы восстановить заводские настройки S9 Plus:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и кнопку Bixby, затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится Параметры меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные/сброс настроек к заводским настройкам».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да – удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Один раз вы сбросили заводские настройки S9, снова настроили устройство и проверили, как работает обмен сообщениями. В целях устранения неполадок не устанавливайте какие-либо приложения в это время.

Удалите обновления приложения для обмена сообщениями

Если та же проблема вернется в этот момент, следующее хорошее решение для вас – чтобы узнать, будет ли работать удаление обновлений для приложения для обмена сообщениями. Для этого выполните следующие действия:

1. Откройте приложение “Настройки”.
2. Нажмите “Приложения”.
3. Нажмите “Дополнительные настройки” в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите “Показать системные приложения”.
5. Найдите свое приложение для обмена сообщениями. из списка и нажмите на него.
6. Нажмите «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
7. Выберите «Удалить обновления».
8. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Очистите кеш и данные приложения для обмена сообщениями

Если удаление обновлений приложения не произойдет работы, следующим логическим шагом будет очистка кеша и/или данных. Помните, что при очистке данных приложения для обмена сообщениями ваши сообщения будут удалены. Перед тем как сделать это, обязательно сделайте их резервную копию.

Чтобы очистить кеш приложения:

1. Откройте приложение “Настройки”.
2. Нажмите “Приложения”.
3. Нажмите “Дополнительные настройки” (значок с тремя точками) в правом верхнем углу.
4. Нажмите “Показать системные приложения”.
5. Найдите приложение и коснитесь его.
6. Коснитесь «Хранилище».
7. Коснитесь кнопки ОЧИСТИТЬ КЭШ.
8. Перезагрузите S9.
9. Проверить, существует ли проблема.

Чтобы очистить данные приложения:

1. Откройте настройки app.
2. Нажмите “Приложения”.
3. Нажмите “Дополнительные настройки” (значок с тремя точками) в правом верхнем углу.
4. Нажмите “Показать систему” приложений.
5. Найдите приложение и коснитесь его.
6. Коснитесь «Хранилище».
7. Коснитесь кнопки ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ.
8. Перезагрузите S9.
9. Проверьте, существует ли проблема.

Используйте другое приложение для обмена сообщениями

В качестве обходного пути вы также можете использовать другое приложение для обмена сообщениями. Например, если вы в настоящее время используете приложение от своего оператора связи, вы можете попробовать Samsung Messages или любое другое приложение для обмена сообщениями из Play Store.

По вопросам обмена сообщениями обращайтесь к оператору сети

Если после выполнения приведенных выше рекомендаций проблемы с обменом сообщениями не исчезнут, обязательно сообщите об этом своему оператору связи, чтобы он мог на них взглянуть. Причина может быть на их стороне, и они могут быть, а могут и не быть легкодоступными для нее в настоящее время. Они – правильная сторона, с которой можно поговорить об этой проблеме, тем более что шаги по устранению неполадок, которые вы сделали до сих пор, показали, что проблема не связана с телефоном.

Свяжитесь с Samsung

Если проблема с зависанием не исчезнет даже после сброса настроек S9 до заводских настроек и отсутствия сторонних приложений, это означает, что у вас есть возможная проблема с оборудованием. Вам нужно поговорить с Samsung, чтобы они могли отремонтировать или заменить ваше устройство.

Если ваш S9 работает нормально после сброса, но затем снова становится проблематичным после установки ваших приложений, вы, должно быть, установили плохое приложение. Следуйте нашим советам для Джейми, приведенным выше.