Недавно мы получили анекдотические сообщения от некоторых владельцев # GalaxyS9 и # GalaxyS9Plus о том, что их устройства не могут постоянно разблокировать экраны с использованием правильного пароля. В статье по устранению неполадок Toda’ys должны быть описаны решения этой проблемы.
Сегодняшняя проблема: Galaxy S9 Plus не работает ПИН-код постоянно
Дорогой парень-дроид, большое спасибо за размещение такого количества полезных статей. Я использовал вашу статью, когда мой S7 разыгрывался, и это помогло. Однако с моим новым Samsung S9 + ничего не работает 🙁
Прежде всего, PIN-код, который я установил с новым устройством, работает не работает все время. Это очень странно. Я установил PIN-код на 0000, чтобы убедиться, что это не моя ошибка. В первый раз, когда я попробовал 0000, он сказал: “Пин неправильный!” Второй раз попробовал заработало! Когда я приехал в Париж, телефон полностью отключился. Во-первых, он как сумасшедший перезапускался. Так плохо, что я больше не мог им пользоваться. Он даже перезапустился в режиме полета. Зашел в центр поддержки самсунг. Сказали, что ошибок не нашли, но телефон все еще разыгрывается. Я написал их команде поддержки. Они сказали мне, что это моя сеть! Я не понимаю, какое отношение Пин имеет к моему оператору связи. Мы также использовали симулятора моего парня, но у него была та же проблема. Я действительно не знаю, что делать дальше T_T Извините, я не знаю версию Android. Он перезапустился, и я его еще не настраивал. С уважением. – Яна Чен.jana.at
Решение : Привет, Яна. Если под PIN-кодом вы хотите сказать код доступа для разблокировки экрана, то вы и Samsung на самом деле не были на одном уровне. Обычно, когда вы произносите PIN-код, это означает номер, который вы вводите для защиты SIM-карты. Мы думаем, что именно поэтому компания Samsung сообщила вам, что может быть проблема с вашим оператором связи.
Исходя из того, как вы описываете проблема, высока вероятность того, что она вызвана программным сбоем. Эта статья по устранению неполадок должна помочь вам решить эту проблему с программным обеспечением. Ниже приведены решения, которые вы можете сделать:
Решение №1: Очистите раздел кеша
Android использует специальный набор кеша, называемый системным кешем, для эффективной работы. В частности, он использует системный кеш, хранящийся в разделе кеша, для быстрой загрузки приложения. Иногда этот кеш повреждается, что может привести к разного рода проблемам. В идеале пользователи Samsung должны регулярно очищать раздел кеша, чтобы заставить свои устройства создавать новый кеш. Поскольку это происходит редко, иногда возникают проблемы с производительностью и другие странные проблемы. Чтобы узнать, есть ли у вашего S9 Plus проблема с разделом кеша, сначала очистите его. Вот как:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания .
- Когда появится логотип Android, отпустите все три клавиши..
- Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем появятся параметры меню восстановления системы Android.
- Нажмите кнопку уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить очистить раздел кеша.
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить да, их и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделен пункт «Перезагрузить систему».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
- Проверьте, возникла ли проблема возвращается. Если это не так, значит, это определенно проблема с кешем. Если проблема не исчезнет, продолжите устранение неполадок, описанных ниже.
Решение №2: сбросить настройки
Если очистка раздела кеша не исчезнет. Устраните проблему, следующий шаг по устранению неполадок – убедиться, что настройки вашего S9 сброшены до значений по умолчанию. Есть вероятность, что ваша проблема может быть вызвана неправильной конфигурацией одной или нескольких настроек Android, поэтому для полного изменения всей системы необходимо выполнить сброс всех параметров. В отличие от сброса к заводским настройкам, этот тип сброса не удалит ваши личные данные, поэтому они должны быть в безопасности. Тем не менее, мы хотим, чтобы вы сделали резервную копию своего телефона перед выполнением этого сброса, чтобы быть уверенным.
- Откройте приложение “Настройки”.
- Нажмите Общее управление.
- Нажмите “Сбросить”.
- Нажмите “Сбросить настройки”.
- Нажмите кнопку “СБРОС НАСТРОЕК”.
- Перезагрузите S9. и проверьте, исчезла ли проблема.
Решение №3: сбросить настройки приложения
Другие пользователи смогли исправить основные проблемы Samsung и определенные функции проблемы, убедившись, что все приложения настроены правильно. Если вы относитесь к тому типу людей, которые изменяют некоторые настройки или настройки приложения и забывают об этом, вы, скорее всего, время от времени сталкиваетесь с «ненормальным» поведением Android. Чтобы убедиться, что вы включили все необходимые системные приложения и службы, вы можете сбросить настройки приложения, выполнив следующие действия:
- Откройте приложение настроек.
- Нажмите «Приложения».
- Нажмите «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
- Нажмите Сбросить настройки приложения .
- Нажмите «Сбросить» для подтверждения.
Сброс настроек приложения снова включит ранее отключенные приложения, заблокированные уведомления приложений, назначенные разрешения приложений, среди прочего другие.
Решение №4: Загрузитесь в безопасном режиме и наблюдайте
Наиболее вероятной причиной проблемы является стороннее приложение. Плохо закодированные или несовместимые приложения обычно являются причиной того, что функции Android работают неправильно или вообще перестают работать. Чтобы убедиться, что наши подозрения верны, сначала перезапустите S9 Plus в безопасном режиме. После этого дайте телефону поработать не менее 24 часов. Убедитесь, что вы не перезагружаете его, чтобы не вернуться в нормальный режим загрузки. Если код доступа к экрану вашего S9 работает нормально в течение 24-часового периода наблюдения, это явный признак того, что одно из приложений является проблемным..
Пока активен безопасный режим, запуск сторонних приложений запрещен, поэтому вы не сможете использовать некоторые из ваших любимых приложений. Вы по-прежнему сможете отправлять и получать SMS, а также совершать и принимать звонки.
Чтобы перезапустить S9 в безопасном режиме, выполните следующие действия:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели, появившегося на экране.
- Когда на экране появится SAMSUNG, отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Когда в левом нижнем углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.
- Теперь в безопасном режиме вы можете удалить приложения, вызывающие проблемы. .
Связанное чтение: Как перезагрузить Samsung Galaxy S9 в безопасном режиме и удалить проблемные приложения (простые шаги)
Решение № 5: Сброс до заводских настроек
Наконец, вы должны без колебаний сбросить настройки устройства до заводских, если проблема не исчезнет. В идеале любое из вышеперечисленных решений должно помочь справиться с вашими проблемами. Если они остаются, особенно когда ваш S9 находится в безопасном режиме, сброс к заводским настройкам должен помочь.
Чтобы восстановить заводские настройки S9:
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Коснитесь «Настройки»> «Облако и учетные записи»> «Резервное копирование и восстановление».
- Коснитесь следующих ползунков, чтобы выбрать нужный параметр: «Резервное копирование моих данных», «Автоматическое восстановление».
- Нажимайте кнопку «Назад» (внизу справа), пока не дойдете до главного меню настроек.
- Нажмите «Общее управление»> «Сброс»> «Сброс заводских настроек».
- Прокрутите вниз до экрана, затем нажмите СБРОС> УДАЛИТЬ ВСЕ.
- Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
- Если будет предложено подтвердить свою учетную запись Samsung, введите пароль , затем нажмите ПОДТВЕРДИТЬ.
- Подождите, пока устройство завершит последовательность сброса.
Помните, что при сбросе к заводским настройкам ваши личные данные будут стерты. Обязательно подтвердите их перед сбросом к заводским настройкам.