Как исправить Google Pixel 2, который продолжает отключаться, не заряжается или не загружается нормально

Ваш #Google # Pixel2 в последнее время постоянно перезагружается самостоятельно? Сегодняшнее руководство по устранению неполадок поможет вам определить причину проблемы, поскольку мы рассмотрим две проблемы, похожие на вашу. Мы надеемся, что этот пост окажется для вас полезным.

Проблема №1: Google Pixel 2 продолжает отключаться, победа ‘ t загружается нормально

Здравствуйте. У меня новый Google Pixel 2, и я только что столкнулся с проблемой, которую я не могу решить ни с одной из проблем, связанных с устранением неполадок. Вчера телефон начал говорить мне, что у меня закончилась память/хранилище, и я не могу позволить некоторым приложениям работать должным образом. Затем отмечает, что Instagram начал зависать и дважды не отвечать. Через 30 минут он больше не работал, и я перезапустил его. Теперь застрял в режиме перезагрузки. Логотип Google с полосой, которая постоянно выглядит так, будто загружается, но застряла там. Зарядил и оставил в покое, но из режима перезагрузки он не выходит. Пожалуйста помоги. У меня не было Wi-Fi пару дней, поэтому не было выполнено резервное копирование большого количества данных 🙁 Большое спасибо. – Кэролин

Решение: Привет, Кэролин. Многие пользователи Google Pixel 2 сообщали о проблемах с случайным отключением через несколько месяцев после выпуска Pixel 2, но Google уже исправил эту проблему. Если проблема возникает недавно, должны быть уникальные обстоятельства, которые заставляют ее работать хаотично. Поскольку проблема этого типа возникает из-за проблем с программным обеспечением или оборудованием, вам необходимо сначала определить причину. Ниже перечислены действия, которые вы можете сделать.

Перезагрузите Pixel

Это основной первый шаг. Многие владельцы Pixel в прошлом исправляли проблемы с перезапуском, просто выполняя программный сброс на своем устройстве, чтобы вы тоже не захотели пропустить его самостоятельно. Мягкий сброс обычно работает для проблем, вызванных ошибками, которые работают только при включенной операционной системе. Выключив устройство, вы также можете убить указанную ошибку. Если вы еще не пробовали, вот как это делается:

1. Нажмите и удерживайте кнопку Power (на правом краю).
2. Нажмите “Выключить”.

Если ваш Pixel 2 перестает отвечать на запросы/зависает, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение примерно 10 секунд или до тех пор, пока устройство не отключится.

Проверьте обновления системы

Как упоминалось выше, Google уже выпустил обновление ранее, чтобы исправить ранние формы случайного перезапуска проблема. Если у вас не было возможности проверить наличие обновлений, сейчас самое время это сделать. Чтобы проверить наличие обновлений системы и установить их:

1. Откройте приложение “Настройки” вашего устройства.
2. Внизу нажмите “Система”, а затем “Обновления системы”. При необходимости сначала нажмите «О телефоне» или «О планшете».
3. Вы увидите свой статус обновления. Следуйте инструкциям на экране.

Очевидно, вы можете сделать это возможное решение, только если устройство загружается нормально. Если он не позволяет вам сделать это в данный момент, подумайте о том, чтобы сначала загрузить его в безопасном режиме.

Запустите Pixel 2 в безопасном режиме

Некоторый перезапуск проблемы из-за несовместимых или мошеннических приложений. Чтобы проверить, так ли это, убедитесь, что ваше устройство может загружаться в безопасном режиме и нормально работать. Вот как:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания устройства.
2. На экране нажмите и удерживайте Выключение питания. Нажмите «ОК».
3. После того, как вы увидите «Безопасный режим» в нижней части экрана, подождите, чтобы увидеть, исчезнет ли проблема.

Помните, безопасный режим – это не решение, а инструмент. Если ваш Pixel 2 загружается нормально и не выключается сам по себе, это означает, что одно из ваших приложений виновато в проблеме. Поскольку безопасный режим не определит точное проблемное приложение, решать вам. Попробуйте удалить последнее приложение, которое вы добавили, и посмотрите, как ваше устройство вернется в нормальный режим. Если проблема не исчезла после удаления приложения, снова вернитесь в безопасный режим, удалите приложение, перезапустите в нормальном режиме, чтобы проверить наличие проблемы. Повторяйте этот цикл, пока не определите причину проблемы.

Удалите root или переключитесь обратно на стандартную прошивку (если ваш Pixel рутирован или работает неофициальное ПЗУ)

Если вы пытались вмешаться в официальное программное обеспечение до того, как возникла проблема, путем рутирования или прошивки, мы предлагаем вам отменить то, что вы сделали, и посмотреть, что произойдет. Существуют веские причины, по которым производители хотели бы заблокировать свое устройство и препятствовать пользователям вмешиваться в программное обеспечение, и одна из этих причин – возможность возникновения вашей ситуации. Получение root-прав и прошивка рекомендуется только тем, кто хорошо разбирается в Android и умеет находить решения в случае возникновения подобных проблем. Если вы не были информированы или не провели исследования заранее и все равно взломали, то вы могли просто убить свое устройство. При работе с программным обеспечением многое может пойти не так, и большинство из этих проблем не может быть исправлено простым обращением процесса вспять. Что бы вы ни делали, это известно только вам, поэтому постарайтесь сузить круг возможных причин, устраняя проблемы одну за другой. Начните с проверки ошибок, которые могут раскрыть природу проблемы. Посетите форумы Google и спросите сообщество, не сталкивались ли они с конкретной ошибкой, с которой вы сталкиваетесь. Хорошее место, чтобы начать публиковать свои вопросы, – это собственный форум сообщества Google Pixel.

Заводские настройки

Единственный эффективный способ исправить устройство Pixel, которое продолжает выключаться. его собственное – выполнить сброс к заводским настройкам. Сброс до заводских настроек заключается в удалении личных данных и восстановлении всех настроек программного обеспечения до значений по умолчанию, поэтому, если вы не создали резервную копию своего устройства до возникновения проблемы, вам не повезло. В настоящее время вы не можете создать резервную копию, если устройство не позволяет вам загружаться в безопасном режиме.

Как пользователь Pixel, мы предполагаем, что вы знаете учетные данные своей учетной записи Google (имя пользователя и пароль для ваш телефон Pixel). Они понадобятся вам до и после сброса коэффициента.

Чтобы начать восстановление заводских настроек:

1. Выключите Pixel.
2. На выключенном устройстве нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости. Примечание : если защита устройства не отключена, учетные данные для входа в учетную запись Google, которая в настоящее время связана с устройством, потребуются для настройки устройства после сброса .
3. Удерживая нажатой клавишу уменьшения громкости, нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Отпустите обе клавиши, когда появится экран Android.
5. Используйте клавиши громкости для перехода в режим восстановления.
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать режим восстановления.
7. Когда появится сообщение Нет команды, нажмите и удерживайте кнопку питания.
8. Удерживая нажатой кнопку питания, нажмите и отпустите кнопку увеличения громкости. Примечание . Отпустите кнопку питания, когда появится экран восстановления Android.
9. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы перейти к пункту Wipe data. /factory reset.
10. Выделив Wipe data/factory reset, нажмите кнопку питания.
11. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы перейти к Да, затем нажмите кнопку питания .
12. После завершения очистки, когда система перезагрузки выделена, нажмите кнопку питания. Устройство перезагрузится.

Проблема № 2: Google Pixel 2 перестал заряжаться и не включается

Я могу заряжать мой Google Pixel 2, и я могу его включить. Кажется, я могу использовать, например, WhatsApp, но когда я пытаюсь позвонить, он зависает, затем выключается, а затем я не могу его снова включить, по крайней мере, в течение некоторого времени. Я оставил его на ночь, а затем смог снова включить его сегодня утром, но он имеет 1% мощности и снова выключился. Я зарядил его, включил, снова отправил WhatsApp, и все было в порядке. Пробовал не звонить – тоже самое, теперь не могу включить. Есть идеи, пожалуйста? – Мэтью Рольф

Решение: Привет, Мэтью. Вы ничего не сможете сделать, если ваше устройство не включится, поэтому ваша первая задача прямо сейчас – снова включить его. Возможно, возникла проблема с зарядным кабелем или адаптером, поэтому попробуйте получить другой рабочий набор и использовать его для зарядки вашего устройства. Вы хотите убедиться, что устройство заряжается нормально, чтобы вы могли снова включить его и выполнить поиск и устранение неполадок программного обеспечения. Если все прошло успешно и устройство заряжается, вы можете следовать советам из этой статьи, чтобы попытаться исправить основную проблему.

Если ваше устройство вообще не заряжается и остается выключенным после выхода подключен к новому адаптеру и кабелю, скорее всего, из-за аппаратной неисправности. Это может быть неисправный аккумулятор, неисправная микросхема управления питанием или общая неисправность материнской платы. Как бы то ни было, единственный способ исправить это – отправить в ремонт. Мы предлагаем вам связаться с Google, чтобы они могли настроить для вас запрос на ремонт или замену.