#Samsung #Galaxy # Note9 – это недавно выпущенное Android-устройство премиум-класса высокого класса, которое наиболее известно своим большим дисплеем, который хорошо работает со стилусом. Этот телефон оснащен 6,4-дюймовым дисплеем Super AMOLED Infinity, который отлично подходит для выполнения различных задач в дороге. Он использует процессор Snapdragon 845, который в сочетании с 8 ГБ оперативной памяти позволяет с легкостью запускать несколько приложений. Несмотря на то, что это надежное устройство, бывают случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этом последнем выпуске нашей серии по устранению неполадок мы рассмотрим, что музыкальное приложение Galaxy Note 9 не может получить доступ к данным из-за проблемы с картой micro SD.
Если у вас есть Samsung Galaxy Note 9 или любое другое устройство Android, не стесняйтесь связаться с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любыми проблемами, которые могут возникнуть с вашим устройством. Это бесплатная услуга, которую мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, чтобы при обращении к нам постарались дать как можно более подробную информацию, чтобы можно было сделать точную оценку и дать правильное решение.
Как исправить музыкальное приложение Samsung Galaxy Note 9 не может получить доступ к данным на карте Micro SD
Проблема: Привет, дроид, парень; У меня Samsung Galaxy Note 9 уже почти 2 месяца, и проблемы с ним возникали очень редко – примерно две недели назад, когда я открыл приложение Samsung Music и не увидел, что «альбомы не добавлены». Похоже, что вся музыка, которую я сохранил на SD-карту, исчезла. Я зашел в приложение “Галерея” и получил то же самое – все, что было сохранено на SD, исчезло, все на телефоне все еще появилось. В качестве последней попытки я открыл приложение «Мои файлы»: SD-карта все еще была там, и я все еще мог получить доступ ко всем носителям на ней. Таким образом, телефон знает, что SD-карта все еще вставлена, знает, что она не пуста, и может получить доступ к файлам на ней, но не через два приложения, которые я использовал чаще всего. Как бы то ни было, я переключился на другую карту, и, похоже, она сработала. Образцы файлов, которые я поместил на эту карту, появились в разделе “Музыка” и “Галерея”. Я также подключил телефон к своему компьютеру и смог прочитать обе карты через телефон. Таким образом я мог перемещать файлы на карту и с карты как обычно. Так что я запутался. Если бы SD-карта, которую я использовал, тоже исчезла из Моих файлов, я бы просто списал ее на неисправную карту и заменил. Но поскольку телефон * может * взаимодействовать с ним, я не знаю, что делать. (Я должен также упомянуть: да, у меня была еще одна SD-карта, лежащая вокруг, что было удобно, но та, которую я использовал, была 128 ГБ, а резервная – 64 … достаточно сказать, я бы предпочел, чтобы карта на 128 ГБ работала как и предполагалось снова.) Любые идеи, которые вы могли бы иметь, были бы признательны! Заранее благодарим!
Решение: перед выполнением каких-либо действий по устранению неполадок на телефоне лучше убедиться, что на устройстве установлена последняя версия программного обеспечения. версия. Если доступно обновление, я предлагаю вам сначала загрузить и установить его.
Выполните программный сброс
Первое, что вам нужно сделать в этом случае, – это программный сброс, который должен исправить незначительные сбои, связанные с программным обеспечением.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания и уменьшения громкости до 45 секунд.
- Подождите, пока устройство перезагрузится.
Когда это будет сделано, попробуйте чтобы проверить, возникает ли проблема.
Попробуйте очистить кеш и данные приложений Музыка и Галерея
Еще один фактор, Причиной этой конкретной проблемы может быть повреждение временных данных в приложениях «Музыка» и «Галерея». Вы можете проверить, является ли это причиной проблемы, очистив кеш и данные этих приложений.
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений .
- Коснитесь «Настройки»> «Приложения».
- Коснитесь нужного приложения (Музыка и Галерея) в списке по умолчанию.
- Для отображения предустановленных приложений, нажмите Меню> Показать системные приложения.
- Нажмите Хранилище> ОЧИСТИТЬ КЭШ> ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ> УДАЛИТЬ
Проверьте, не проблема происходит в безопасном режиме
Иногда загруженное вами стороннее приложение при установке вызывает проблемы на телефоне. Чтобы проверить, вызывает ли проблему загруженное вами приложение, вам необходимо запустить телефон в безопасном режиме, поскольку в этом режиме разрешено запускать только предустановленные приложения.
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели, появившегося на экране.
- Когда на экране появится SAMSUNG, отпустите кнопку питания. .
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Когда в нижнем левом углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.
Если проблема не возникает в этом режиме, тогда она скорее всего, вызвано установленным вами приложением. Узнайте, что это за приложение, и удалите его.
Очистите раздел кеша телефона
Бывают случаи, когда кешированный данные, хранящиеся в выделенном разделе телефона, могут быть повреждены. Когда это происходит, это обычно вызывает определенные проблемы с телефоном. Чтобы исключить возможность того, что это является причиной проблемы, вам придется стереть раздел кеша телефона из режима восстановления.
- Выключите телефон.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все три клавиши.
- Сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем появятся параметры меню восстановления системы Android.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить раздел очистки кеша.
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить да, их и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделен пункт «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезапустить устройство.
Отформатируйте карту micro SD
Одним из факторов, который может вызвать эту проблему, является сбой на карте micro SD, которую вы используете. Чтобы исключить эту возможность, вам нужно будет сделать резервную копию содержимого карты, а затем отформатировать ее с помощью телефона.
- Откройте приложение «Настройки», а затем – «Обслуживание устройства». Нажмите «Хранилище», чтобы просмотреть сведения как о внутреннем, так и о внешнем хранилище.
- Нажмите на SD-карту и откройте «Настройки хранилища» в дополнительном меню в правом верхнем углу.
- Нажмите на «Форматировать».
- Вы увидите сообщение о том, что форматирование приведет к удалению всех данных на карте microSD и что вам следует сделать резервную копию, если вы хотите избежать данных. потеря. Нажмите «Форматировать», чтобы продолжить.
Выполните сброс настроек
В случае, если описанные выше действия не помогут исправить тогда проблема, скорее всего, вызвана старыми данными программного обеспечения, которые не были полностью удалены в процессе обновления. Лучший способ справиться с этим прямо сейчас – выполнить сброс настроек до заводских. Перед выполнением сброса обязательно сделайте резервную копию данных телефона.
- Выключите телефон.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и кнопку Bixby. , затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением меню восстановления системы Android параметры).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные/сброс до заводских настроек».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да – удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
- Когда общий сброс завершен, выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.