Как исправить на Motorola Moto X4, который не отправляет / не получает SMS или текстовые сообщения [Руководство по устранению неполадок]

Проблемы с отправкой и получением SMS на мобильных устройствах обычно возникают из-за сетевых ошибок, например, когда сотовая сеть не работает или когда устройство перестает получать сетевой сигнал. Для проблем с исходящими SMS-сообщениями проблемы, связанные с учетной записью, также могут быть основной причиной. В некоторых случаях устройство не сможет отправлять или получать SMS или текстовые сообщения из-за некоторых проблем с программным обеспечением, например, когда используемое приложение для обмена сообщениями выходит из строя или когда некоторые настройки на телефоне были испорчены из-за обновления или неправильной конфигурации . Наихудшей возможной причиной может быть физическое повреждение телефона или повреждение его жидкостью. Это, скорее всего, виноват, если ваш телефон перестает отправлять или получать текст/SMS после того, как упал или намок.

Некоторые сетевые компоненты телефона могли быть повреждены в результате предыдущего инцидента. То же самое может произойти при повреждении SIM-карты. К сожалению, в случае проблем с текстовыми сообщениями, связанных с аппаратным обеспечением, вы ничего не можете сделать со своей стороны, поскольку это уже требует обслуживания. Но для проблем с SMS/текстом, связанными с программным обеспечением, у вас все еще есть шанс исправить это с помощью некоторых обходных путей. Решения, которые я описал в этом контексте, применимы к проблемам SMS на смартфоне Motorola Moto X4. Если вы являетесь владельцем этого устройства и внезапно обнаружите проблемы с отправкой или получением SMS или текстовых сообщений, этот пост может вам помочь. Прочтите дополнительную информацию.

Прежде чем мы продолжим, если вы ищете решение проблемы с телефоном, попробуйте просмотреть наши страницы устранения неполадок, чтобы узнать, поддерживаем ли мы ваше устройство. Если ваш телефон находится в списке поддерживаемых нами устройств, перейдите на страницу устранения неполадок и найдите похожие проблемы. Не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Не волнуйтесь, это бесплатно. Но если вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Как устранить неполадки в Moto X4, который не может отправлять/получать текстовые сообщения

Если у вас только проблемы с отправкой SMS/текстовых сообщений, но с получением все в порядке, тогда скорее всего, проблема с аккаунтом. В этом случае обратитесь к своему поставщику услуг или оператору связи, чтобы проверить и убедиться, что состояние вашей учетной записи хорошее. Поставщики услуг обычно предусматривают временное отключение или мягкое отключение учетных записей с неурегулированным балансом или другими проблемами. В этом случае исходящие услуги, включая отправку SMS/текстовых сообщений, нельзя будет использовать до тех пор, пока проблема с аккаунтом не будет решена. Если вы уверены, что состояние вашей учетной записи хорошее, попробуйте эти обходные пути, чтобы исключить проблемы с программным обеспечением, вызванные первопричинами.

Первое решение: принудительно остановите приложение для обмена сообщениями, а затем перезагрузите телефон.

Если на вашем устройстве внезапно произойдет прекращение отправки или получения текстовых/SMS-сообщений, это может быть просто случайный сбой на используемое приложение для обмена сообщениями. Приложения могут стать несанкционированными, если они вызваны некоторыми факторами, например, при установке неисправного обновления или после открытия сообщения, содержащего какое-либо вредоносное ПО. Если это незначительный сбой, может помочь очистка приложения для обмена сообщениями. Вот что вам следует сделать в таком случае:

  1. Коснитесь значка Приложения на главном экране.
  2. Коснитесь Настройки .
  3. Выберите Приложения в разделе Устройство .
  4. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы перейти на вкладку Выполняется .
  5. Выберите приложение для обмена сообщениями.
  6. Коснитесь Службы .
  7. Коснитесь Остановить .
  8. Если появится сообщение Остановить системную службу? , нажмите ОК для подтверждения.

После выхода из приложения для обмена сообщениями, выполните программный сброс/перезагрузите Moto X4, выполнив следующие действия:

  • Нажмите и удерживайте кнопку питания примерно от 10 до 20 секунд. Если это не помогло, нажмите и удерживайте кнопки уменьшения громкости и Power одновременно в течение 30–40 секунд. Отпустите обе кнопки после перезагрузки телефона.

После перезагрузки телефона создайте образец SMS/текстового сообщения для отправки и получения и посмотрите, работает ли оно уже.

Второе решение: очистите кеш и данные в вашем приложении для обмена сообщениями.

Ошибочные файлы кеша, хранящиеся в приложении для обмена сообщениями, также могут вызвать такие проблемы. Временные файлы, которые хранятся в качестве кеша в приложении для обмена сообщениями, полезны, когда дело доходит до более быстрой перезагрузки аналогичных данных для приложения, но они также могут вызывать плохие симптомы, особенно когда они становятся поврежденными. Вот почему также рекомендуется время от времени очищать кеш приложения. Помимо очистки приложения от сбоев, это также освободит часть памяти приложения и памяти телефона. Вот как это делается:

  1. Коснитесь Настройки .
  2. Перейдите в Приложения .
  3. В раскрывающемся меню выберите Все приложения .
  4. Выберите приложение для обмена сообщениями.
  5. Нажмите Хранилище .
  6. Нажмите Очистить кеш.
  7. Нажмите Очистить данные , затем нажмите ОК для подтверждения. Этот параметр удалит все сохраненные данные из приложения для обмена сообщениями.

После очистки кеша и данных в приложении для обмена сообщениями перезагрузите телефон, чтобы обновить операционную систему, а затем снова запустите приложение для обмена сообщениями. чтобы убедиться, что функции SMS уже работают должным образом.

Третье решение: обновите программное обеспечение телефона до последней версии.

Установка последнего обновления системы на ваше устройство также может быть ключом к решению проблемы, если виноваты программные ошибки и системные ошибки. Помимо добавления новых функций, обновления системы также предлагают исправления для повышения безопасности. Затем будут устранены проблемы с устройством, вызванные вредоносным программным обеспечением. Чтобы вручную проверить и загрузить обновления системы на Moto X4 по беспроводной сети, выполните следующие действия:

  1. Коснитесь значка меню Приложения . .
  2. Нажмите Настройки .
  3. Нажмите Система ..
  4. Затем нажмите Обновления системы.

Ваш телефон должен быть подключен к Интернету, желательно через Wi-Fi. для загрузки и установки обновления OTA.

Если вы используете стороннее приложение для обмена сообщениями, установка последнего обновления для этого приложения также может помочь очистить приложение от ошибок.

Четвертое решение: сбросьте настройки сети/APN на вашем Moto X4.

Возможно, настройки вашей мобильной сети были изменены, что вызвало конфликт. Скорее всего, это триггер, если проблема возникла после изменения некоторых настроек на вашем устройстве. То же самое может произойти после установки обновления системы. Некоторые обновления автоматически переопределяли текущие сетевые настройки на принимающем устройстве, что могло привести к некоторым сетевым ошибкам. Сброс настроек сети приведет к удалению всех сетевых настроек, включая сохраненные сети Wi-Fi и соединения Bluetooth на вашем телефоне. Любые неправильные настройки сети также удаляются в процессе.

  1. Коснитесь значка Приложения .
  2. Коснитесь Настройки .
  3. Прокрутите и нажмите Система.
  4. Нажмите Сброс .
  5. Выберите Сброс настроек сети из предложенных вариантов.
  6. Затем нажмите Сбросить настройки для подтверждения.

После завершения сброса перезагрузите телефон. Ваши учетные данные сотовой связи от вашего сетевого оператора восстановлены. Не забудьте повторно подключиться к сети Wi-Fi, чтобы снова использовать Интернет на своем телефоне.

Пятое решение: сбросьте настройки Moto X4 до заводских настроек по умолчанию (заводские настройки/общий сброс).

Возможно, вам придется подумать о выполнении полного сброса системы или общего сброса, чтобы стереть все с вашего устройства, включая фатальные ошибки, влияющие на сетевую систему телефона. Это также приведет к удалению всех ваших сохраненных файлов и данных из памяти телефона. Таким образом, перед продолжением рекомендуется создать резервную копию. Когда все будет готово, вы можете выполнить общий сброс или сброс настроек до заводских настроек через меню настроек на Moto X4. Вот как:

  1. Коснитесь значка меню Приложения .
  2. Коснитесь Настройки .
  3. Коснитесь Система .
  4. Прокрутите и коснитесь Сброс
  5. Выберите параметр Сброс заводских данных .
  6. Нажмите Сбросить телефон.
  7. При появлении запроса введите учетные данные для блокировки экрана, чтобы продолжить.
  8. Затем нажмите Стереть все , чтобы подтвердить и начать сброс.

Ваш телефон перезагрузится после завершения сброса. Чтобы снова использовать телефон, следуйте инструкциям мастера настройки, чтобы включить функции, которые вы хотите использовать на своем устройстве.

Проблемы, связанные с программным обеспечением, включая проблемы с отправкой или получением SMS/текстовых сообщений, уже должны исчезнуть после сброса.

Другие параметры

Если проблема не исчезнет или ваш Moto X4 по-прежнему не будет отправлять или получать SMS/текстовые сообщения после применения всех возможных решений, то, скорее всего, вы имеете дело с аппаратными проблемами.. Чтобы проверить и дополнительно оценить компоненты вашего устройства, отнесите его в ближайший к вам сервисный центр Motorola. Если оборудование повреждено, ваше устройство нуждается в обслуживании. Для получения дополнительных рекомендаций обратитесь к своему оператору связи или в службу поддержки Motorola. Возможно, вам придется изменить настройки APN.

Свяжитесь с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив вверх по этой форме. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.

Оцените статью
digitdocom.ru
Добавить комментарий