Как исправить Note 4, который продолжает перезапускаться сам по себе, продолжает терять сотовую связь, другие проблемы

Вот еще один список # проблем GalaxyNote4, отправленных нам за последние несколько дней. Поскольку множество дел по Note 4 все еще ждут своей публикации, вы можете ожидать, что в ближайшие месяцы мы опубликуем больше таких же статей. Итак, для тех, кто с нетерпением ждет решения своих проблем здесь, следите за новыми публикациями. Вы также можете посетить нашу главную страницу устранения неполадок примечания 4 здесь.

Ниже приведены темы, которые мы освещаем в этом материале сегодня:

  1. Wi-Fi в Galaxy Note 4 продолжает отключаться
  2. Galaxy Note 4 без звука при воспроизведении музыки или видео через Bluetooth
  3. Galaxy Note 4: низкая производительность, зависание, проблемы с произвольной перезагрузкой
  4. Как исправить Note 4, который продолжает перезагружаться сам по себе
  5. Galaxy Note 4 не может отправлять звонки или SMS | Galaxy Note 4 продолжает терять сотовую связь.
  6. Загрузчик Galaxy Note 4 поврежден
  7. Невозможно для установки обновления системы для Galaxy Note 4

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку внизу этой страницы или вы можете установить наше бесплатное приложение из Google Play Store.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали несколько шагов по устранению неполадок, прежде чем писать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.


Проблема №1: Wi-Fi Galaxy Note 4 продолжает отключаться

У меня проблема с моим Note 4 Wi -Fi. Он отлично работает после жесткого сброса, а иногда, хотя и не всегда, после мягкого сброса. Однако это длится только до тех пор, пока я не позволю телефону перейти в спящий режим, так как Wi-Fi автоматически отключится. Я попытался выполнить полный сброс через меню, одновременно удерживая кнопки громкости, питания и возврата на главный экран, а также повторно инициализировав устройство с помощью Samsung Smart Switch. Я также отправил его поставщику, который полностью сбросил его, сразу после этого увидел, что Wi-Fi работает, и отправил его обратно, заявив, что все в порядке.

Проблема здесь в том, что после того, как Wi-Fi отключится, снова включить его практически невозможно. Я нажимаю на переключатель, и он становится серым на несколько минут, прежде чем вернуться в выключенное положение. Иногда он включается, но затем заявляет, что локальная сеть находится за пределами диапазона, или у него возникнут проблемы с подключением к ней. В случае подключения он часто разрывает соединение.

В дополнение к сбросам я также пробовал безопасный режим и очистку кеша. Ни один из них не работал.

Является ли это проблемой программного обеспечения, как было предложено одним центром по ремонту телефонов, и если да, могу ли я что-то еще сделать? Или это проблема с оборудованием, как предложил другой, и стоит ли мне искать новую антенну Wi-Fi?

У меня есть международный Note 4 (модель SM-N910C), который я использую на Ting, который использует сеть T-Mobile. С ноября у меня не работает Wi-Fi должным образом. После длительного выключения или после восстановления заводских настроек Wi-Fi будет работать в основном нормально, но как только телефон перейдет в спящий режим, он выключится. Когда я пытаюсь снова включить Wi-Fi, он будет неактивным на несколько минут, прежде чем переключиться в выключенное положение. В случае, если я наконец включу Wi-Fi, у него возникнут проблемы с подключением, либо заявив, что сеть находится вне диапазона, либо просто сохранится, но на самом деле ничего не сделает для подключения. После того, как он несколько раз сказал ему подключиться, он, наконец, подключится, но затем случайным образом отключится и снова подключится, пока я его использую, при условии, что я не позволю ему снова заснуть, и в этом случае он выключится, и вся проблема начнется заново. . Я выполнил аппаратный сброс как через меню Android, так и через меню загрузки, нажав home/power/volume up. Я также снова прошил программное обеспечение через Samsung Smart Switch. Несмотря на все это, проблема сохраняется. Вы хоть представляете, что могло быть причиной этого? Спасибо! С уважением. – Майкл

Решение: Привет, Майкл. Проблема скорее всего в плохой антенне Wi-Fi, а не в программной. Что касается устранения неполадок программного обеспечения, вы уже сделали все, что может сделать в этом случае. Сброс к заводским настройкам не устранил проблему, это явный признак того, что проблему не под силу исправить обычному пользователю, если это вообще возможно. Функциональность Wi-Fi использует специальный чип для работы. У этого чипа есть собственная прошивка, не зависящая от операционной системы. Сброс к заводским настройкам, который вы сделали, касался возможных проблем с операционной системой, но не возможных проблем с чипом Wi-Fi или его прошивкой. К сожалению, невозможно проверить истинное состояние прошивки чипа Wi-Fi, поэтому даже хороший техник может заменить только этот конкретный чип, если можно купить доступный компонент для замены.

Проблема №2: в Galaxy Note 4 отсутствует звук при воспроизведении музыки или видео по Bluetooth

Несколько дней назад, когда я ехал за рулем и слушал видео , мое устройство внезапно перестало воспроизводить мультимедийный звук через соединение Bluetooth. Звонок по-прежнему работает, но видео и музыка будут работать беззвучно. Эта проблема возникает на обоих моих устройствах Bluetooth, каждое от разных производителей, поэтому я знаю, что это проблема моего телефона. Оба устройства настроены для воспроизведения мультимедийного звука, и оба ранее работали нормально. Я пробовал отключать и восстанавливать, а также перезагружать свой телефон. Буду признателен за любой совет, который вы могли бы дать. П.с. На самом деле я не уверен, какая у меня ОС Android, но я вполне уверен, что это последняя версия, поскольку я обновляю ее каждый раз, когда она предлагается. – A.anderson.785

Решение: Привет, А .anderson.785. Иногда поврежденный системный кеш может вызывать сбои в работе других приложений или функций. Чтобы обеспечить постоянную актуальность системного кеша, необходимо регулярно очищать раздел кеша. Очистка раздела кеша – важная процедура обслуживания, поэтому ее можно выполнить независимо от того, возникла у вас проблема или нет. Вот как это сделать:

  • Полностью выключите Galaxy Note 4.
  • Нажмите и удерживайте одновременно клавиши увеличения громкости и Home, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  • Когда Note 4 завибрирует, отпустите клавиши Home и Power, но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
  • Когда система Android На экране появится сообщение «Восстановление», отпустите кнопку увеличения громкости.
  • Используя кнопку уменьшения громкости, выделите параметр «очистить раздел кеша» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  • Когда очистка раздела кеша будет завершена, выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.

Загрузитесь в безопасном режиме

Если обновление системного кеша не помогает, попробуйте проверить, не прерывает ли установленное стороннее приложение работу Bluetooth. Вы можете сделать это, перезапустив телефон в безопасном режиме и наблюдая за телефоном. Если в безопасном режиме функция Bluetooth будет нормально работать, это признак того, что виновато одно из сторонних приложений. Чтобы загрузить телефон в безопасном режиме, выполните следующие действия:

  • Полностью выключите телефон.
  • Нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку громкости. Клавиша вниз.
  • Когда телефон начнет загружаться, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока телефон не перезагрузится.
  • Отобразится безопасный режим. в нижнем левом углу; сейчас вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости.

Установить обновления

Мы также настоятельно рекомендуем вам установить любые приложения или обновления системы, которые вы отложили. Попробуйте проверить настройки приложения “Google Play Маркет” и убедитесь, что вы установили автоматическое обновление постоянно. В противном случае просто чаще устанавливайте обновления приложений вручную.

То же самое должно происходить и с обновлениями системы. Убедитесь, что вы установили все имеющиеся обновления системы. Обновления выпускаются не случайно, и иногда они содержат исправления известных ошибок.

Очистите телефон с помощью сброса настроек

Если все остальное терпит неудачу, не бойтесь сбросить все настройки программного обеспечения до значений по умолчанию, выполнив возврат к заводским настройкам. Эта процедура удалит все пользовательские данные, такие как фотографии, видео, контакты и т. Д., Поэтому убедитесь, что вы создали резервную копию, прежде чем делать это.

Ниже приведены шаги по восстановлению заводских настроек вашего Note 4:

  • Полностью выключите Galaxy Note 4.
  • Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости и главного экрана, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  • Когда Note 4 завибрирует, отпустите кнопки Home и Power. клавиши, но продолжайте удерживать клавишу увеличения громкости.
  • Когда на экране появится сообщение о восстановлении системы Android, отпустите клавишу увеличения громкости.
  • Используя клавишу уменьшения громкости, выделите «wipe data/factory reset» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
  • Теперь выделите «Да – удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы начать сброс.
  • Когда общий сброс будет завершен, выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
  • Note 4 перезагрузится, но это будет дольше, чем обычно. Когда он перейдет на главный экран, начните настройку.

Проблема № 3: Galaxy Note 4 низкая производительность, зависание, проблемы с произвольной перезагрузкой

Моя Note 4 начала зависать 4 дня назад. Сначала это было похоже на задержку, затем перешло к зависанию, затем к зависанию и перезапуску. Телефон выскакивал с ошибками, говоря, что различные приложения не загружаются. Системные приложения, приложения, которые были на телефоне. Я пробовал мягкую перезагрузку, жесткую перезагрузку и даже заводской сброс. Теперь телефон вообще не перезагружается. Теперь я получаю полностью черный экран с меню на нем, таким как перезагрузка, загрузка чего-то с моей SD-карты, чтобы назвать несколько из них. Понятия не имею, что случилось. Я ничего не удалял со своего телефона, кроме приложений, которые я загрузил на свой телефон. – Николь

Решение: Привет, Николь. Попробуйте перезагрузить телефон в разных режимах загрузки и посмотрите, сможете ли вы выполнить последующее устранение неполадок для каждого из них. Ниже приведены точные инструкции по выполнению каждого из них:

Загрузка в режиме восстановления:

  • Зарядка телефон в течение как минимум 30 минут.
  • Нажмите и удерживайте клавиши Home и Volume UP, затем нажмите и удерживайте клавишу Power.
  • Когда Samsung Galaxy S7 На экране отображается значок, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
  • Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон в таком состоянии примерно на 30–60 секунд. .
  • Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
  • Вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить сброс к заводским настройкам, когда в этом режиме.

Загрузка в режиме загрузки:

  • Заряжайте телефон на минимум 30 минут.
  • Нажмите и удерживайте клавиши Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу Power.
  • Когда на экране отображается Samsung Galaxy S7. , отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки Home и Volume. Клавиши ВНИЗ.
  • Подождите, пока не появится экран загрузки.
  • Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что ваш единственный выход можно прошить стандартную или кастомную прошивку.
  • Найдите в Google руководство о том, как это сделать.

Загрузитесь в безопасном режиме:

  • Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  • Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  • Когда появится логотип Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания и сразу же нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  • Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
  • Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку уменьшения громкости .
  • Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном, удаляйте все приложения до тех пор, пока проблема (которая мешает вам нормально загружаться) не будет устранена.

ПРИМЕЧАНИЕ . Если ваш телефон продолжает произвольно перезагружаться или вообще не загружается нормально после выполнения всех вышеперечисленных шагов, вам следует подумать об отправке его для ремонта или замены.

Проблема №4: Как исправить Note 4, который перезагружается сам по себе

Мой телефон постоянно перезагружается из ниоткуда, когда я не использую свой Телефон. Эта проблема стала часто возникать после обновления до последней версии Android. Меня сводит с ума необходимость постоянно повторно вводить пароль после завершения перезагрузки. Может ли кто-нибудь узнать, почему мой телефон просто случайным образом перезагружается, не сообщая мне, почему его нужно перезагружать? Или что заставляет его перезагружаться, пока он просто сидит без каких-либо приложений, работающих в фоновом режиме. Я всегда проверяю и убиваю все приложения, работающие в фоновом режиме, чтобы батарея моего телефона не разряжалась. – Ben_jamin1084

Решение: Привет, Ben_jamin1084. Проблема случайной перезагрузки может быть связана с проблемами программного или аппаратного обеспечения, поэтому сначала вы должны попытаться сузить возможные причины. Общее направление должно заключаться в том, чтобы начать с устранения неполадок программного обеспечения. Если после того, как вы исчерпали все средства устранения неполадок программного обеспечения, ничего не изменится, вы можете предположить, что виновато неисправное оборудование.

Для этой проблемы нет специального набора программных средств устранения неполадок, но вы можете попробовать те, которые мы предлагаем для A.anderson.785 выше. По сути, то, что вы хотите сделать, включает:

  • очистку раздела кеша
  • наблюдение в безопасном режиме
  • установку обновления приложений и системы, а также
  • возврат к заводским настройкам

Если эти программные процедуры не помогут, попробуйте повторно откалибровать аккумулятор, выполнив следующие действия:

Используйте телефон, играя в игры или выполняя задания, чтобы ускорить разрядку, пока телефон не выключится.

  • Снова включите телефон и подождите. он выключится.
  • Заряжайте телефон, не включая его снова.
  • Подождите, пока аккумулятор не покажет, что он полностью заряжен до 100%
  • Отключите зарядное устройство и включите телефон.
  • Если телефон говорит, что он больше не на 100%, выключите его, снова подключите зарядное устройство и подождите, пока не будет достигнут 100% заряд..
  • Отключите зарядное устройство, чтобы снова включить телефон.
  • Используйте телефон, пока не разрядите аккумулятор до нуля.
  • Повторите попытку. цикл один раз.

Если ничего не улучшается, возьмите новую батарею и посмотрите, не вызывает ли проблема старая.

Наконец, если новая батарея никак не изменит ситуацию, отремонтируйте или замените телефон.

Проблема № 5: Galaxy Note 4 держит не может отправлять звонки или SMS | Galaxy Note 4 продолжает терять сотовую связь

Привет. У меня есть Galaxy Note 4, использующий сеть Optus в Австралии. Я понятия не имею, что это за версия Android (я никогда не слышал о Lollipop, KitKat, Jellybean и т. Д. – похоже, что у вас диабет). Я могу принимать звонки, SMS и данные, но не могу отправлять звонки или SMS. Когда я пытаюсь это сделать, он показывает «Не зарегистрирован в сети».

Также говорит «Нет обслуживания», НО показывает 3-4 полосы приема. Так было уже неделю, но с перебоями. Иногда я могу получить «Сервис», но только на очень короткое время, и когда это происходит, все работает нормально. Я включил и выключил режим полета, и кажется, что он просыпается на очень короткое время, но затем снова показывает «Нет обслуживания» и «Не зарегистрирован в сети».

И провайдер услуг, и Optus говорят, что с их стороны все в порядке. Мог ли я заразиться вирусом? Вызывают ли вирусы подобные проблемы? Если да, то как я могу это исправить? Пожалуйста, скажите, что вы можете помочь, поскольку я иду «по повороту» !!! Спасибо, Кевин. – Кевин

Решение: Привет, Кевин. Обе проблемы должны быть связаны или вызваны одной и той же причиной, поэтому мы предлагаем вам попробовать основные способы устранения неполадок программного обеспечения, описанные выше – очистка раздела кеша, очистка раздела кеша, наблюдение в безопасном режиме, установка обновлений приложений и системы, а также возврат к заводским настройкам. Все эти процедуры направлены на устранение проблем на вашем телефоне, поэтому, если они не работают, причина должна исходить от вашего оператора беспроводной связи. Обязательно поговорите с ними, чтобы найти решение.

Проблема № 6: загрузчик Galaxy Note 4 поврежден

Здравствуйте. На моем Samsung Galaxy Note 4 отображается экран с надписью «Память устройства повреждена. Раздел данных поврежден. Вам необходимо сбросить устройство до заводских настроек по умолчанию. Это сотрет все ваши данные. (кнопка сброса устройства) ».

Я попробовал мягкий сброс, щелкнув кнопку сброса устройства (которая ничего не делает… буквально ничего не происходит) и выполняю заводские сбросить (громкость + дом + питание), но логотип Android никогда не появляется. Он просто переключает экран Samsung, затем экран Samsung Galaxy Note 4. Я не уверен на 100%, какая у меня версия Android – Marshmallow или Lollipop. Любые советы и подсказки были бы очень признательны. С Уважением. – Брайан

Решение: Привет, Брайан. Для работающего Note 4 не нормально, когда он не может загрузиться в режиме восстановления (увеличение громкости + домой + питание). Утрата этой возможности означает, что загрузчик телефона мог быть поврежден по какой-то причине, в результате чего телефон не может загружаться за пределами экрана с логотипом Samsung. К сожалению, поврежденный загрузчик означает, что проблему не может исправить обычный пользователь, поскольку она связана с неисправной материнской платой. Если гарантийный срок телефона все еще не истек, отправьте его, чтобы его можно было отремонтировать или заменить.

Проблема № 7: Невозможно установить обновление системы для Galaxy Note 4

Изначально я купил свой Samsung Galaxy Note 4 у T-Mobile в 2014 году. В конце концов, я перешел на MetroPCS, чтобы немного сэкономить. Мне не удалось обновить программное обеспечение с версии 4.4.4. В течение долгого времени это было бы актуально. Затем, на днях я был взволнован, когда он сказал, что обновление доступно, поэтому я щелкнул, чтобы выполнить обновление, и, казалось, прошел все шаги, только чтобы по-прежнему иметь ту же версию и уровень исправления, что и до того, как я попытался обновить! Ниже приводится вся информация об устройстве: Номер модели: SGH-M919 Версия Android: 4.4.4 Уровень исправления безопасности Android: 2015-11-01 Версия программного обеспечения безопасности: MDF v1.0 Release 3, VPN v1.4 Release 2, ASKS v1 .2_161011.

Пожалуйста, помогите, если можете. Я действительно не хочу покупать новый телефон.

Он также начал делать странные вещи, такие как запаздывание текстовых сообщений (я пробовал многие из ваши исправления без изменений). До этого у меня был G2 4 года без проблем! Спасибо. – Луба

Решение: Привет, Люба. Вы не можете рассчитывать на загрузку и установку обновления OTA (по беспроводной сети), если вы больше не используете сеть исходного оператора беспроводной связи, для которого создан телефон. Если вы действительно хотите установить последнее обновление для этой модели, вы должны сделать это вручную в режиме Odin. Перепрошивка, другой термин для установки, может быть сложной процедурой для новичка и требует некоторых предварительных исследований, поэтому обязательно используйте Google, чтобы найти хорошее руководство, как это сделать. Убедитесь, что вы также прошиваете правильную прошивку. В противном случае телефон может заблокироваться. Имейте в виду, что перепрошивка изменяет основные системные файлы и, если ее сделать неправильно, может превратить ваше устройство в дорогостоящее пресс-папье.

В случае проблемы с текстовым сообщением попробуйте очистить кеш и данные сообщений. приложение, выполнив следующие действия:

  • Откройте меню настроек либо через тень уведомлений (раскрывающийся список), либо через приложение настроек на панели приложений.
  • Перейдите к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде «Приложения» или «Диспетчер приложений» в OEM-версиях Android 6.0 со скинами.
  • Оказавшись там, щелкните приложение.
  • Теперь вы сделаете это. см. список сведений о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и т. д. Все это интерактивные элементы. Вам нужно будет нажать “Хранилище”.
  • Теперь вы должны четко видеть кнопки “Очистить данные” и “Очистить кеш” для приложения..

Если этого не произойдет, попробуйте очистить раздел кеша или выполнить сброс настроек до заводских.


Свяжитесь с нами

Если вы один из пользователей, у которых возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы предлагаем бесплатные решения проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто заполните небольшую анкету по по этой ссылке , и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующем посты. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ ее решения.

Если вы найдете этот пост полезным, пожалуйста, помогите нам, поделившись информацией с друзьями. TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом на наших страницах в Facebook и Google+.

Оцените статью
digitdocom.ru
Добавить комментарий