Как исправить ошибку Google Play, которая продолжает вылетать или не загружается должным образом на вашем смартфоне Motorola Moto X4 [Руководство по устранению неполадок]

Когда дело доходит до очень надежных приложений для устройств Android, то Google Play Store или Play Маркета приложение неопровержимо среди списка топа. Тем не менее, это приложение также не лишено недостатков. Фактически, многие пользователи телефонов Android сталкивались с различными типами ошибок при использовании приложения Play Store для обновления, загрузки и установки приложений. Среди распространенных проблем с Play Store – случайные и частые сбои, а также проблемы с загрузкой.

Если вы когда-нибудь столкнетесь с той же проблемой при использовании Google Play Store или приложения Play Store на вашем Motorola Moto X4 смартфон, то вы можете обратиться к этому контексту для получения дополнительных сведений при устранении неполадок. Подробнее читайте далее.

Прежде чем мы продолжим, если вы ищете решение проблемы с телефоном, попробуйте просмотреть наши страницы устранения неполадок, чтобы узнать, поддерживаем ли мы ваше устройство. Если ваш телефон находится в списке поддерживаемых нами устройств, перейдите на страницу устранения неполадок и найдите похожие проблемы. Не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Не волнуйтесь, это бесплатно. Но если вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Устранение неполадок Motorola Moto X4 с помощью Play Store

Частые сбои приложений или системы, лаги и случайные перезагрузки являются распространенными индикаторами проблем с производительностью, вызванных нехваткой памяти среди мобильные устройства. Тем не менее, проверьте свое устройство и убедитесь, что на нем достаточно места для хранения. Если доступное хранилище меньше 1 ГБ, то, вероятно, это является причиной того, что ваши приложения или телефонная система работают неправильно, и для решения проблемы вам потребуется освободить место. Помимо внутренней памяти, также проверьте и убедитесь, что дата и время на вашем телефоне установлены правильно. Если дата и время на вашем телефоне не установлены должным образом, серверам Google будет сложно синхронизироваться с вашим устройством, и в конечном итоге приложение Play Store перестанет работать. Также убедитесь, что ваш телефон может подключиться к Интернету и что соединение стабильно. Прерывистый доступ к Интернету или его отсутствие также может быть основной причиной того, что Google Play не работает должным образом.

Если Приложение Play Store продолжает работать, затем попробуйте устранить неполадки в приложении с помощью следующих методов.

Первое решение: принудительно остановите Google Play, затем перезапустите/выполните программный сброс Moto X4.

Приложения будут иметь тенденцию срываться, если они на некоторое время оставлены работать в фоновом режиме. Если вы ранее использовали Play Маркет и не закрывали его, вероятно, он поврежден и поэтому не может загружаться или работать стабильно. В этом случае попробуйте принудительно закрыть Play Store, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение Настройки .
2. Нажмите Устройство .
3. Выберите Приложения .
4. Прокрутите и выберите Google Play Store.
5. Нажмите Force Stop , затем нажмите OK для подтверждения.. Это гарантирует, что приложение не будет работать в фоновом режиме.

После принудительного закрытия приложения Play Store выполните мягкую перезагрузку Moto X4, выполнив следующие действия:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания примерно от 10 до 20 секунд.
2. Отпустите кнопку, когда телефон перезагрузится и отключится. через последовательность загрузки.

Выполнение мягкого сброса может помочь устранить случайные сбои приложений, вызванные незначительными ошибками программного обеспечения на телефоне. Он также выгружает кеш из внутренней памяти и обновляет операционную систему телефона для более плавной и быстрой работы.

Второе решение: очистите кеш приложения и, при необходимости, удалите данные Play Store.

Ошибочные кэшированные файлы, хранящиеся в памяти приложения, могут стать причиной неустойчивой работы приложения. Чтобы убедиться, что это не является причиной проблем с Play Маркетом, выполните следующие действия, чтобы очистить кеш и данные из приложения:

1. Откройте Настройки app.
2. Нажмите Приложения и уведомления , затем нажмите Просмотреть все приложения.
3. Прокрутите и коснитесь Google Play Store.
4. Коснитесь Хранилище .
5. Выберите параметр Очистить кеш , чтобы удалить кеш из приложения.
6. Если очистка кеша не помогает, нажмите Очистить данные , чтобы стереть все временные данные из приложения.

После очистки кеша и данных из Play Store повторно запустите приложение и затем попробуйте проверить, устранена ли проблема.

Очистка кеша и данных в Google Play Services также может помочь, поскольку оба приложения взаимосвязаны. Это означает, что ошибочный кеш или временные данные из сервисов Google Play также могут повлиять на приложение Play Store. Чтобы удалить это, выполните следующие действия, чтобы очистить кеш и данные в приложении Moto X4 Google Play Services:

1. Нажмите, чтобы открыть Настройки , затем выберите Приложения .
2. Коснитесь значка Еще (три вертикальные точки), затем выберите Показать систему.
3. Прокрутите и нажмите Сервисы Google Play.
4. Нажмите Хранилище . .
5. Затем нажмите Очистить кеш.
6. При необходимости нажмите Управление пространством , затем выберите параметр Очистить все данные.

Откройте приложение Play Store и посмотрите, стабильно ли оно работает на этот раз.

Третье решение: удалите, а затем повторно установите обновления Play Store.

Бывают также случаи, когда виноваты плохие обновления. Хотя обновления приложений предназначены для хороших целей, бывают случаи, когда они приводят к плохому результату. Часто такие проблемы можно решить, удалив, а затем повторно установив обновления. Таким образом, выполните следующие действия, чтобы удалить, а затем переустановить обновления для приложения Play Store на вашем Moto X4:

1. Нажмите Настройки .
2. Перейдите в Приложения .
3. Коснитесь Google Play Store.
4. Коснитесь значок Еще в правом верхнем углу экрана.
5. Затем выберите Удалить обновления.
6. Если будет предложено вернуть приложение Play Store к заводской версии, нажмите OK для подтверждения.

Когда процесс будет завершен, откройте приложение Google Play Store и посмотрите, как оно работает.

Четвертое решение: обновите программное обеспечение телефона до последней версии.

Установка последней версии Android может помочь приложениям, включая Google Play Store, работать правильно. Если вы еще не обновили программное обеспечение Moto X4, вы можете проверить наличие доступных обновлений, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение Настройки . .
2. Прокрутите и нажмите О телефоне.
3. Нажмите Обновления системы.

Разрешить устройству искать новые обновления. Если доступно обновление, вы должны увидеть уведомление об обновлении. Прочтите информацию, чтобы узнать, что предлагает обновление. Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить и установить новое обновление на свое устройство.

Ваше устройство должно быть подключено к Интернету, иметь батарею не менее 50% и достаточно места в памяти, выделенной для файла обновления.

Пятое решение: удалите и повторно -добавьте свою учетную запись Google на свой Moto X4.

Удаление вашей учетной записи Google может быть рассмотрено среди последних вариантов, если проблема не исчезнет после выполнения всех предыдущих решений. Вероятно, проблема связана с поврежденной учетной записью Google на вашем устройстве, поэтому ее необходимо настроить заново. Если вы хотите попробовать, выполните следующие действия, чтобы удалить свою учетную запись Google из Moto X4:

1. Откройте приложение Настройки . .
2. Перейдите в раздел Личные , затем нажмите Учетные записи .
3. Нажмите Google , затем выберите свою учетную запись Google , которую хотите удалить.
4. Нажмите значок Еще (три вертикальные точки) а затем выберите вариант Удалить учетную запись.
5. При появлении запроса введите PIN-код или пароль вашего устройства, чтобы продолжить и подтвердить удаление учетной записи Google.

После успешного удаления учетной записи Google перезагрузите или выполните программный сброс Moto X4, а затем выполните следующие действия, чтобы повторно добавить учетную запись Google:

1. Откройте Приложение Настройки .
2. Перейдите в Личное , затем нажмите Учетные записи .
3. Нажмите Добавить учетную запись.
4. Нажмите Google .
5. Следуйте инструкции на экране по добавлению учетной записи.
6. После успешного создания учетной записи откройте Play Маркет , затем нажмите значок меню в верхнем левом углу.
7. Найдите имя и адрес электронной почты Аккаунт Google, который вы используете.

Попробуйте и посмотрите, решит ли это проблему в вашем приложении Google Play Store. В противном случае переведите проблему на более высокий уровень, чтобы найти другие варианты и более сложные решения.

Обратитесь за помощью

Вы можете обратиться за дополнительной помощью в службу поддержки Google или обратиться к поставщику услуг/оператору связи, чтобы передать проблему на более высокий уровень, чтобы получить другие рекомендации. Если вы видите какие-либо коды ошибок или подсказки с сообщениями, не забудьте передать детали в службу поддержки Google или вашему поставщику услуг, чтобы они могли использовать их в качестве подсказок о том, что именно пошло не так и что необходимо сделать в качестве решения.

Свяжитесь с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.