#Samsung #Galaxy # S9 считается одной из лучших флагманских моделей смартфонов, появившихся на рынке в этом году. Он отличается высоким качеством сборки и даже имеет несколько выдающихся характеристик. Это устройство оснащено 5,8-дюймовым дисплеем Super AMOLED Infinity Display, который идеально подходит для просмотра любимого мультимедийного контента. Под капотом находится мощный процессор Snapdragon 845 в сочетании с 4 ГБ оперативной памяти. Несмотря на то, что это надежное устройство, бывают случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этой последней части нашей серии по устранению неполадок мы рассмотрим проблему с прикреплением текстового сообщения Galaxy S9, которое не может загрузить.
Если у вас есть Samsung Galaxy S9 или любое другое устройство Android, если на то пошло, и вы можете связаться с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любыми проблемами, которые могут возникнуть с вашим устройством. Это бесплатная услуга, которую мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, чтобы при обращении к нам постарались дать как можно более подробную информацию, чтобы можно было сделать точную оценку и дать правильное решение.
Как исправить ошибку при загрузке вложения текстового сообщения Samsung Galaxy S9
Проблема: У меня есть друг который попросил меня взглянуть на его Samsung Galaxy S9, так как я технический специалист. Проблема, с которой он сталкивается, заключается в том, что когда он получает любое текстовое сообщение, которое он может его прочитать, но если есть какое-то вложение, когда он нажимает кнопку «Загрузить» в сообщении, появляется значок прогресса, но затем происходит сбой и говорится, что загрузка не удалась … нет дополнительной информации или сообщения об ошибке. Я проверил его доступную память, и у него свободно более 17 гигабайт, так что это не похоже на проблему с пространством. И соответственно он работал, но остановился чуть больше 1 недели назад. Кстати, его носитель – Sprint. Я быстро поискал в Google, но не обнаружил ничего особенного по поводу сбоев при загрузке с помощью SMS и т. Д. Он также провел много времени с техподдержкой Sprint, что кажется бесполезным без разрешения. Есть идеи, что еще проверить или что это может быть? Любая помощь будет оценена по достоинству. Спасибо.
Решение. Перед выполнением каких-либо действий по устранению неполадок на этом телефоне лучше всего убедиться, что на нем установлена последняя версия программного обеспечения. Если доступно обновление, я предлагаю вам сначала загрузить и установить его.
Если телефон ранее мог скачать вложение текстового сообщения, но сейчас это невозможно, то есть два основных фактора, которые могут вызвать эту проблему. Первый – это мобильная передача данных. Есть ли в телефоне активное соединение для передачи данных по мобильной сети и работают ли в данный момент данные по мобильной сети? Второй – это настройки APN. Вы должны убедиться, что на телефоне установлены правильные настройки APN Sprint.
Для доступа к настройкам APN телефона
- С главного экрана , проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Коснитесь «Настройки»> «Подключения»> «Мобильные сети»> «Имена точек доступа».
- Если доступно, коснитесь имени APN Sprint (точка маркера заполняется зеленым). Если недоступно, нажмите ДОБАВИТЬ.
Убедитесь, что настройки APN следующие.
- Имя APN: Sprint
- APN: cinet.spcs
- Прокси-сервер: пусто
- Порт:
- Имя пользователя: пусто
- Пароль: пусто
- Обслуживать: не задано
- MMSC: http://mms.sprintpcs.com/servlets/mms
- Прокси-сервер MMS: 68.28.31.7
- Порт MMS: 80
- MCC: 310
- MNC: 120
- Тип аутентификации:
- Тип APN: MMS
- Протокол APN: IPv4
- Протокол роуминга APN:
- Носитель:
- Тип MVNO:
После того, как ваш телефон будет иметь рабочее соединение для мобильных данных и правильный APN, попробуйте проверить, проблема все еще возникает. В этом случае выполните дополнительные действия по устранению неполадок, перечисленные ниже.
Выполните мягкий сброс
Первое, что вы сделаете в этом случае необходимо выполнить программный сброс, который обычно выполняется, когда телефон перестает отвечать, но также рекомендуется в этом конкретном случае.
- Нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости удерживайте до 45 секунд.
- Подождите, пока устройство перезагрузится.
После перезагрузки телефона проверьте, сохраняется ли проблема.
Очистите кеш и данные приложения для обмена текстовыми сообщениями
Бывают случаи, когда приложение для обмена текстовыми сообщениями накапливает кешированные данные, которые могут быть повреждены. Эти поврежденные данные будут мешать работе приложения. Чтобы убедиться, что в приложении для обмена текстовыми сообщениями нет поврежденных данных, вы должны очистить его кеш и данные.
- На главном экране проведите пальцем вверх по пустому месту, чтобы открыть Панель приложений.
- Коснитесь «Настройки»> «Приложения».
- Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию.
- Чтобы отобразить предустановленные приложения, коснитесь Меню> Показать системные приложения.
- Коснитесь Хранилище> ОЧИСТИТЬ КЭШ> ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ> УДАЛИТЬ.
Проверьте, возникает ли проблема в Безопасный режим
Есть вероятность, что причиной этой проблемы может быть приложение, которое вы загрузили в телефон. Чтобы проверить, так ли это, вам необходимо запустить телефон в безопасном режиме, поскольку в этом режиме могут работать только предустановленные приложения.
- Выключите телефон. .
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели, появившегося на экране.
- Когда на экране появится SAMSUNG, отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Когда в левом нижнем углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.
Если проблема не возникает в этом режиме, вероятно, проблема вызвано загруженным вами приложением. Узнайте, что это за приложение, и удалите его.
Очистите раздел кеша телефона
Кэшированные данные телефонной системы используются для ускорения доступа к приложениям вашего телефона. . Иногда эти данные могут быть повреждены, что приводит к возникновению проблем на устройстве. Чтобы проверить, не являются ли поврежденные кэшированные данные причиной проблемы, вам нужно будет стереть раздел кеша телефона из режима восстановления.
- Выключите телефон.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет показывать в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку Клавиша питания для выбора.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, « Перезагрузить систему сейчас »выделен.
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Проверьте, сохраняется ли проблема
Выполните сброс настроек до заводских
Последний шаг по устранению неполадок, который вы должны рассмотреть, – это сброс настроек до заводских. Это вернет ваш телефон в исходное заводское состояние. Обязательно сделайте резервную копию данных телефона перед выполнением сброса, так как в процессе они будут удалены.
- Выключите телефон.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда появится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд. секунд до отображения параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные/сброс настроек до заводских».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выберите.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да – удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
- После завершения общего сброса будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Не стесняйтесь присылать нам свои вопросы, предложения и проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании телефона Android. Мы поддерживаем все устройства Android, доступные сегодня на рынке. И не волнуйтесь, мы не будем брать с вас ни копейки за ваши вопросы. Свяжитесь с нами, используя эту форму. Мы читаем каждое полученное сообщение, но не можем гарантировать быстрый ответ. Если мы смогли помочь вам, пожалуйста, помогите нам распространить информацию, поделившись нашими сообщениями с друзьями.