Добро пожаловать в нашу серию целевых программ по устранению неполадок, цель которых – решить проблему отсутствия доступа к Интернету на Samsung Galaxy S3 и другие связанные проблемы. Если у вас есть именно эта модель и вы не можете подключиться к ней в Интернете, значит, вы обратились по адресу, и мы можем помочь вам с вашей проблемой. Мы выбрали четыре проблемы, связанные с подключением, и займемся ими. Эти выпуски недавно прислали нам наши читатели в поисках помощи. Мы предоставим необходимые шаги по устранению неполадок, необходимые для решения каждой проблемы, которую вы также можете применить на своем устройстве, если на нем возникает аналогичная проблема.
Если у вас есть Samsung Galaxy S3 или любое другое устройство Android, если на то пошло тогда не стесняйтесь связаться с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любыми проблемами, которые могут возникнуть с вашим устройством. Это бесплатная услуга, которую мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, чтобы при обращении к нам постарались дать как можно более подробную информацию, чтобы можно было сделать точную оценку и дать правильное решение.
Если вы хотите просмотреть предыдущие части в этой серии, перейдите по этой ссылке.
Помимо отправки нам электронного письма, вы также можете связаться с нами через наши учетные записи в социальных сетях Facebook и Google+.
S3 не может выйти в сеть
Проблема: Я купил у друга телефон Sprint, который уже был настроен для прямого разговора. У меня был активирован телефон, и я могу звонить и принимать звонки, но не могу выйти в Интернет.
Решение: Первое, что вам нужно проверить в данном случае, если у вашей учетной записи есть активная подписка на передачу мобильных данных.
Следующее, что вам нужно сделать, это проверить, соответствуют ли настройки APN вашего телефона тем, которые использует ваш текущий оператор связи. Для этого просто выполните шаги, перечисленные ниже.
- На любом главном экране нажмите кнопку «Меню».
- Нажмите «Настройки».
- Коснитесь вкладки «Подключения».
- В разделе «Сетевые подключения» нажмите «Другие сети».
- Нажмите «Мобильные сети».
- Нажмите Имена точек доступа.
- Чтобы сбросить APN, нажмите кнопку «Меню», а затем нажмите «Восстановить значение по умолчанию».
- Если доступно, нажмите APN (точка маркера заполняется зеленым ).
- Проверьте и обновите настройки APN данных.
Вы можете получить список настроек APN, используемых вашим оператором связи, на его веб-сайте или по горячей линии технической поддержки.
Символ блокировки S3 на Wi-Fi
Проблема: Проблема, с которой я столкнулся, заключается в том, что Wi-Fi не работает и на дисплее появляется символ блокировки. Сообщите, пожалуйста, в чем может быть возможная причина.
Решение: В какой части экрана отображается символ замка? Есть несколько факторов, которые могут вызвать проблемы такого типа. Сначала попробуйте исключить проблему с маршрутизатором, подключившись к другой сети Wi-Fi.. Если ваш телефон может подключиться, возможно, проблема связана с предыдущим маршрутизатором, к которому вы подключались. Если не удается подключиться, выполните действия по устранению неполадок, перечисленные ниже.
Сначала перезагрузите телефон и маршрутизатор. В большинстве подобных случаев обычно помогает перезапуск обоих устройств. На телефоне включите функцию Wi-Fi, а затем забудьте о сети Wi-Fi. Еще раз просканируйте сеть и подключитесь к ней. Возможно, вам придется ввести пароль еще раз.
Вы также должны попытаться проверить, не вызвана ли эта проблема приложением, установленным на вашем телефоне, особенно приложением, связанным с безопасностью. Для этого вам необходимо запустить устройство в безопасном режиме.
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Когда на экране появится «Samsung Galaxy S III», отпустите кнопку питания. Сразу после отпускания кнопки питания нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- «Безопасный режим» отобразится в нижнем левом углу экрана. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».
Попробуйте подключиться к Wi-Fi в этом режиме. Если вы можете подключиться, проблема может быть вызвана приложением. Узнайте, что это за приложение, и удалите его.
S3 Нет доступа в Интернет при использовании статического IP-адреса
Проблема: У меня были проблемы с подключением, и я использовал статический IP-адрес, как было рекомендовано, теперь мой телефон говорит, что он подключен, но когда я пытаюсь получить доступ к Google Play или Chrome, он сообщает мне, что нет подключения к Интернету, пожалуйста help
Решение: я предполагаю, что вы подключаетесь к Интернету с помощью источника Wi-Fi. Первое, что вам нужно сделать, это проверить, действительно ли маршрутизатор, к которому вы подключаетесь, работает правильно. Если у вас есть другое устройство, например ноутбук или телефон, попробуйте подключиться к нему в сети, подключившись к Wi-Fi. Если вы можете выйти в Интернет с другого устройства, то пора устранить неполадки с телефоном.
Перезагрузка телефона – это первый шаг, который вам нужно сделать.
После того, как ваш телефон загрузился, забудьте о своем Wi-Fi-соединении, затем просканируйте его еще раз и подключитесь к нему. Нажмите на поля «показать пароль» и «показать дополнительные параметры». В новом раскрывающемся списке «Настройки IP» будет отображаться DHCP. Коснитесь DHCP, и в новом раскрывающемся раскрывающемся списке можно переключать DHCP и статический. Введите информацию о статическом IP-адресе и нажмите «Подключиться» для сохранения.
Если вы по-прежнему не можете получить доступ к Google Play Store или выйти в Интернет в Chrome, попробуйте запустить свой телефон в безопасном режиме.
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Когда на экране появится сообщение «Samsung Galaxy S III» экрана, отпустите кнопку питания. Сразу после отпускания кнопки питания нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- «Безопасный режим» отобразится в нижнем левом углу экрана. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».. ‘
Если проблема исчезает в этом режиме, это может быть вызвано приложением, установленным на вашем телефоне. Узнайте, что это за приложение, и удалите его.
S3 Плохой диапазон Wi-Fi
Проблема: Привет! Прежде всего, спасибо за то, что позволили нам, телефонистам, отправлять вам наши вопросы по электронной почте, когда мы отчаянно нуждаемся в ответах. У меня S3 уже более 3 лет, и, хотя он стал несколько медленнее, он все еще работал довольно хорошо. До сегодняшнего дня. В настоящее время я нахожусь в Японии (в отпуске), и большинство хозяев предоставляют беспроводные маршрутизаторы Wi-Fi, которые вы можете взять с собой, чтобы быть на связи в течение всего дня. Я уже пятый день подключаюсь к одному конкретному устройству Wi-Fi, и до сих пор оно работало нормально. Мой сигнал Wi-Fi был очень сильным, а Интернет очень быстрым. Никаких проблем. Сегодня утром, когда я проснулся, там тоже не было никаких проблем. Однако теперь мой телефон будет подключаться к маршрутизатору только тогда, когда он находится поверх Wi-Fi-устройства или рядом с ним. Находясь на расстоянии 1 метра от него, телефон больше не сканирует сеть. Более того, похоже, я больше не могу сканировать другие сети. Как будто у меня внезапно сломалась антенна. Другие устройства, которые подключены/были подключены к WiFi-устройству, не имеют никаких проблем. Я понятия не имею, что мне делать. Я пробовал несколько сбросов и исправлений, которые нашел на вашем веб-сайте, но ни один из них, похоже, не работает (отчасти потому, что я подозреваю, что это проблема с оборудованием). Но, может быть, вы слышали об этом раньше и знаете другое быстрое решение? Любая помощь будет принята с благодарностью. Огромное спасибо заранее. С уважением
Решение. Я предлагаю вам выполнить сброс настроек телефона до заводских настроек, чтобы проверить, не связано ли это с программным обеспечением. Перед выполнением этой процедуры обязательно создайте резервную копию данных телефона.
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте следующие три кнопки на одновременно: клавиша увеличения громкости, клавиша «Домой», клавиша питания.
- Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой».
- Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и возврата на главный экран.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные/восстановить заводские настройки».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Если проблема все еще остается, то это может быть проблема, связанная с оборудованием В этом случае вам придется принести свой телефон в авторизованный сервисный центр и проверить его.
Свяжитесь с нами
Не стесняйтесь присылать нам свои вопросы, предложения и проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании телефона Android.. Мы поддерживаем все устройства Android, доступные сегодня на рынке. И не волнуйтесь, мы не будем брать с вас ни копейки за ваши вопросы. Свяжитесь с нами, используя эту форму. Мы читаем каждое полученное сообщение и не можем гарантировать быстрый ответ. Если мы смогли помочь вам, пожалуйста, помогите нам распространить информацию, поделившись нашими сообщениями с друзьями.