Черный экран смерти встречается среди широко распространенных проблем, с которыми сталкиваются пользователи телефонов Android, в том числе с телефоном Moto G5. Некоторые говорят, что телефон просто отключился при нормальном использовании и больше не вернулся. Следовательно, это может означать серьезную системную проблему, если не повреждение оборудования устройства. Проблемы на черном экране смерти, связанные с неисправностями программного обеспечения, обычно возникают после установки на телефон неисправных приложений, поврежденных файлов и обновлений программного обеспечения с ошибками. В этом случае у вас есть небольшой шанс решить проблему на вашей стороне, используя некоторые подходящие обходные пути. Тем не менее, если вам это не удается, и ваш Moto G5 остается на черном экране после устранения проблем с программным обеспечением, то ваша следующая лучшая надежда на то, чтобы восстановить работу телефона, – через техническое обслуживание. Но прежде чем отправиться в сервисный центр, почему бы не потратить немного времени и не попытаться починить Moto G5 дома, используя эти обходные пути? Не помешает рискнуть, поэтому начните, когда будете готовы к устранению неполадок.
Прежде чем мы продолжим, Если вы ищете решение проблемы с телефоном, попробуйте просмотреть наши страницы устранения неполадок, чтобы узнать, поддерживаем ли мы ваше устройство. Если ваш телефон находится в списке поддерживаемых нами устройств, перейдите на страницу устранения неполадок и найдите похожие проблемы. Не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Не волнуйтесь, это бесплатно. Но если вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.
Первое решение: зарядите телефон.
Прежде чем делать вывод о том, что ваш телефон мог быть полностью поврежден, подумайте о возможности того, что он просто вышел из строя и требуется зарядка. Некоторые мошеннические приложения могут вызывать значительную разрядку батареи, в результате чего ваш телефон внезапно умирает. В этом случае вам может потребоваться зарядить телефон немного дольше, примерно от 30 минут до 1 часа. Этого времени было бы достаточно для накопления энергии для загрузки. Обязательно используйте оригинальное (OEM) зарядное устройство, чтобы избежать проблем с зарядкой.
Второе решение: принудительная перезагрузка во время зарядки.
Обычно индикатор зарядки появляется на экране через несколько минут после того, как вы подключили устройство к зарядному устройству и источнику питания. Но это может быть не всегда, особенно если ваш телефон был полностью истощен из-за определенных ошибок. Возможно, что в телефонной системе произошел сбой из-за дестабилизации из-за плохих файлов или поврежденных сегментов данных. Простое решение этой проблемы – принудительная перезагрузка. Но поскольку ваш телефон показывает только черный экран, также возможно, что ваше устройство полностью разрядилось. Чтобы решить обе проблемы, вы можете попробовать принудительную перезагрузку во время зарядки.
Для этого просто подключите Moto G5 к источнику питания и дайте ему зарядиться около 20 минут.. Пока устройство заряжается, принудительно перезагрузите его, одновременно нажав кнопки Power и уменьшения громкости , пока оно не загрузится.
Если это вообще не принесет никакой пользы, переходите к следующему возможному решению.
Третье решение: внешний сброс (сброс к заводским настройкам).
Многие пользователи Moto G5, столкнувшиеся с той же проблемой, смогли найти решение, выполнив внешний сброс или сброс к заводским настройкам в режиме восстановления. Однако стоит также отметить, что, хотя этот метод работает, он также приводит к потере данных. Все ваши важные данные и личная информация будут стерты с вашего телефона и восстановлены до заводских настроек по умолчанию. Но с другой стороны, ваше устройство также будет очищено от ошибок, программных сбоев и ошибок. Если вы считаете, что это стоит того, то продолжайте и выполните следующие действия:
- Выключите питание. ваше устройство.
- Одновременно нажмите и удерживайте кнопки уменьшения громкости и Power , пока устройство не включится.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости , пока флаг рядом с кнопкой питания не станет Recovery Mode.
- Нажмите кнопку Питание , чтобы перезагрузить устройство в режиме восстановления. Логотип Android с Без команды .
- Удерживая кнопку Power , нажмите и отпустите кнопку Увеличение громкости .
- Затем нажмите кнопку Уменьшение громкости , чтобы прокрутить и выделить параметр Wipe data/factory reset .
- Нажмите кнопку Питание , чтобы подтвердить выбор.
- Нажмите кнопку Уменьшение громкости для прокрутки и выделите Да – стереть все данные пользователя.
- Затем нажмите кнопку Power bu tton еще раз, чтобы подтвердить выбор.
Дождитесь завершения сброса и перезагрузки телефона. Если сброс прошел успешно и вы смогли вернуть Moto G5 к жизни, продолжите первоначальную настройку, а затем используйте свой телефон как обычно. В противном случае рассмотрите варианты ремонта.
Четвертое решение: используйте компьютер для доступа к вашей телефонной системе.
Как и любые другие смартфоны, вы также можете использовать компьютер для доступа свой Moto G5, сделайте резервную копию важных данных и восстановите свой телефон с помощью специального программного обеспечения для восстановления Android.
Для начала вам необходимо подключить Moto G5 к компьютеру с помощью прилагаемого USB-кабеля . Подождите, пока компьютер определит ваш телефон как внешний носитель. Вот как это работает:
- Подключив телефон, откройте файл Explorer или Windows Explorer на вашем компьютере.
- Перейдите в папку XT1028-> Internal Storage под Портативные устройства . Если ваш компьютер распознает ваш телефон, вы сможете просматривать эту папку и получать к ней доступ. В противном случае это не будет отображаться.
- Если вам удалось получить доступ к папке, скопируйте все важные видео, фотографии и другие файлы и переместите их в нужную папку на жестком диске вашего компьютера.
После того, как вы создали резервную копию всего, запустите на компьютере программу восстановления/восстановления Android и попытайтесь восстановить устройство с помощью этого инструмента. Как правило, вам будут предлагаться простые экранные подсказки для завершения ремонта устройства и восстановления данных, поэтому все, что вам нужно сделать, это следовать данным инструкциям.
Искать варианты восстановления
Посетите ближайший к вам сервисный центр Motorola или любой авторизованный сервисный центр и попросите специалиста диагностировать ваш телефон. Весьма вероятно, что ваш Moto G5 получил физическое повреждение или повреждение жидкостью любого из его ключевых компонентов, что привело к тому, что ваш телефон застрял на черном экране смерти. Технический специалист сможет тщательно изучить повреждение и затем порекомендовать необходимое решение.
Свяжитесь с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.