Как исправить проблему, когда Galaxy S9 не получает текстовое сообщение от одного контакта

Иногда текстовые сообщения могут приходить не так, как ожидалось. Есть много факторов, которые могут вызвать такую ​​проблему. В этом посте мы покажем вам, как устранить неполадки в вашем Galaxy S9, который не получает SMS только от одного контакта.

Проблема: Galaxy S9 не может получить текстовое сообщение от одного контакта

Я только что купил новый Samsung S9 и обнаружил Я получаю не все свои текстовые сообщения. Я попытался открыть в безопасном режиме, но по-прежнему не могу получить сообщение от одного из моих друзей, несмотря на то, что она получает мое сообщение и отвечает. Я прочитал ваше решение, и в нем упоминалось об обнаружении загруженного мною приложения, которое может мешать, но я не знаю, как определить, делает ли это приложение. Пожалуйста помоги. Большое спасибо.

Решение: легко узнать, блокирует ли приложение сообщение от одного контакта. Вам просто нужно перезагрузить телефон в безопасном режиме и проверить, возникает ли проблема. Если вы уверены, что этот контакт отправил вам сообщение, когда ваш S9 находится в безопасном режиме, и до вас ничего не доходит, то это не проблема стороннего приложения. Причиной этого должно быть что-то еще, кроме плохого приложения.

Невозможно получить SMS с iPhone?

Вы использовали свой текущий номер телефона при переключении с с iPhone на Android? Если ответ положительный, то наиболее вероятной причиной вашей проблемы является то, что ваш друг может отправлять текстовое сообщение через iMessage. Конечно, это возможно только в том случае, если он или она также является пользователем iOS. В этом случае вам необходимо сначала отменить регистрацию своего номера в службе Apple iMessage. Текстовые сообщения через iMessage используют собственную запатентованную систему обмена сообщениями Apple, и если ваш номер все еще зарегистрирован для него, все входящие сообщения с iPhone или других устройств iOS будут отправляться в вашу учетную запись iMessage. После отмены регистрации эти входящие текстовые сообщения будут перенаправлены в обычную сотовую сеть.

Проверить наличие блоков

Другая возможная причина, по которой вы не получаете текстовое сообщение от одного контакта, может заключаться в том, что указанный номер заблокирован. Это может быть непреднамеренно с вашей стороны, поэтому вы можете проверить свое приложение для обмена сообщениями. Если вы используете стандартное приложение Samsung Messages, вот что вы можете сделать, чтобы проверить:

1. Откройте приложение Samsung Messages.
2. Нажмите «Дополнительные настройки». в правом верхнем углу (трехточечный).
3. Нажмите “Настройки”.
4. Нажмите “Блокировать номера”.
5. Проверьте номера, которые вы заблокирован, и проверьте, не является ли один из них тем контактом, от которого вы не получаете сообщения.
6. Вернитесь в предыдущее меню и на этот раз нажмите «Блокировать фразы».
7. Установите флажок. для элементов в списке и посмотрите, есть ли что-нибудь, связанное с данным контактом.
8. Вернитесь в предыдущее меню и на этот раз нажмите «Блокировать сообщения».
9. Проверить для элементов в списке и посмотрите, есть ли что-нибудь, связанное с данным контактом. Чтобы разблокировать номер, отправляющий сообщение, нажмите ИЗМЕНИТЬ> выберите сообщения, о которых идет речь> Нажмите Дополнительные настройки в правом верхнем углу> Выберите Разблокировать номер. Если вы хотите восстановить сообщение, чтобы оно возвращалось в папку «Входящие», просто нажмите и удерживайте его, затем нажмите «Еще настройки» и нажмите «Восстановить».

Описанные выше действия применимы только к Samsung Приложение “Сообщения”. Если вы используете приложение, отличное от Samsung, перейдите в его настройки и выполните аналогичные действия, чтобы разблокировать номер или контакт.

Удалить старую беседу

Если вы ранее могли отправлять текстовые сообщения этому контакту без проблем, возможно, возникла проблема со старым потоком или в вашем приложении для обмена сообщениями не хватает места. Чтобы рассмотреть обе возможности, удалите старый разговор, который у вас есть с этим контактом, а также другие несущественные темы, чтобы освободить место. Затем отправьте контакту еще одно текстовое сообщение и проверьте наличие проблемы.

Удалить кеш приложения для обмена сообщениями

Может быть проблема с кешем приложения для обмена сообщениями вы используете. Чтобы убедиться в этом, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение “Настройки”.
2. Нажмите “Приложения”.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите свое приложение и коснитесь его.
6. Нажмите “Хранилище”.
7. Нажмите кнопку “Очистить кеш”.
8. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Вернуть приложение для обмена сообщениями по умолчанию

Еще одно возможное решение, которое можно попробовать на этом этапе, – это восстановить настройки приложения для обмена сообщениями по умолчанию. Это часто бывает эффективно, когда возникают проблемы с получением и отправкой текстовых сообщений или MMS. Следующие шаги приведут к удалению ваших разговоров, поэтому обязательно заранее сделайте их резервную копию. Если вы используете приложение Samsung Messages, вы можете использовать приложение Samsung Smart Switch, чтобы сохранять сообщения на свой компьютер. Или вы можете сделать резервную копию в облаке с помощью облачной учетной записи Samsung. Вы можете проверить Настройки> Облако и учетные записи> Резервное копирование и восстановление> Резервное копирование данных.

После того, как вы позаботились о своей резервной копии, верните приложение для обмена сообщениями к настройкам по умолчанию, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение “Настройки”.
2. Нажмите “Приложения”.
3. Нажмите “Дополнительные настройки” в правом верхнем углу (значок с тремя точками ).
4. Выберите “Показать системные приложения”.
5. Найдите и коснитесь своего приложения для обмена сообщениями.
6. Нажмите “Хранилище”.
7. Нажмите кнопку «Очистить данные».
8. Перезагрузите S9 и проверьте, не возникла ли проблема.

Сбросить настройки приложения

Сброс настроек приложения часто упускается из виду во многих статьях по устранению неполадок Android, но когда дело доходит до такой проблемы, как ваша, это может очень помочь. Возможно, что одно или некоторые из ваших приложений по умолчанию могут быть неправильно настроены, что приводит к возникновению этого сбоя. Поскольку невозможно узнать, верна ли эта догадка, вам нужно просто убедиться, что все приложения по умолчанию включены. Вот как это сделать:

1. Откройте приложение “Настройки”.
2. Нажмите “Приложения”.
3. Нажмите “Дополнительные настройки” на верхний правый (значок с тремя точками).
4. Выберите “Сбросить настройки приложения”.
5. Перезагрузите S9 и проверьте, не возникает ли проблема.

Восстановление заводских настроек

Попробуйте стереть данные с телефона и вернуть все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию с помощью сброса к заводским настройкам. Это неизбежное решение, которое вы должны сделать, если все наши предложения выше не помогут. Чтобы восстановить заводские настройки S9:

1. Создайте резервную копию своих данных.
2. Выключите устройство.
3. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
4. Когда появится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться примерно 30 минут. – за 60 секунд до отображения параметров меню восстановления системы Android).
5. Несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные/сброс настроек до заводских».
6. Нажмите кнопку питания для выбора.
7. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да – удалить все данные пользователя».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
9. После завершения общего сброса будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
10. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Используйте другое приложение для обмена сообщениями (необязательно)

Это дополнительное решение, которое вы можете сделать, если сброс к заводским настройкам не восстановит нормальную работу приложения для обмена сообщениями. Есть много бесплатных приложений для обмена сообщениями, которые вы получаете в Play Store. В первую очередь стоит попробовать собственное приложение Google для Android Messages.

Обратитесь за помощью к оператору связи

Все предложения, предшествующие этому, предназначены для устранения любых возможных ошибок или проблема на устройстве. Однако, если до сих пор ничего не помогло, мы настоятельно рекомендуем вам обратиться к своему оператору сети, чтобы он, в свою очередь, помог вам устранить неполадки в дальнейшем.