Как исправить проблему с неработающей (и аварийной) Galaxy S9 Bixby [руководство по устранению неполадок]

Некоторые пользователи # GalaxyS9 сообщили, что помощник Bixby стал проблематичным, поэтому этот пост является ответом на это. Хотя эта проблема не разделяется большинством пользователей S9 по всему миру, мы знаем, что некоторые пользователи обращались к нам с просьбой о помощи после того, как Bixby начал вылетать без видимой причины и перестал отвечать. Если у вас возникнут какие-либо проблемы, связанные с Bixby, обязательно прочтите этот пост.

Выполнить программный сброс

Многие мелкие ошибки исправляются простым перезапуском устройства, поэтому вы должны быть уверены, что это первое, что вы делаете в этом дело. Bixby, как и любое другое приложение или сервис, может страдать от замедления или периодических проблем. В остальных случаях может вообще перестать работать. Хорошо то, что иногда проблему можно легко решить, и один из способов сделать это – просто перезагрузить устройство. В вашем случае вы хотите не просто выполнить простой перезапуск, а выполнить мягкий сброс, который является виртуальным эквивалентом физического извлечения батареи.

Чтобы принудительно перезапустить S9:

  1. Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости, но не отпускайте ее.
  2. Затем нажмите и удерживайте кнопку питания, удерживая кнопку громкости.
  3. Удерживайте обе клавиши нажатыми не менее 10 секунд.

Выполнение описанных выше действий также известно как мягкий сброс. Эффект аналогичен физическому извлечению аккумулятора, чтобы очистить память и операционную систему.

Если после этого ваш S9 по-прежнему не поворачивается автоматически, воспользуйтесь нашими предложениями, приведенными ниже.

Проверьте наличие мошеннических приложений

В Android почти все приложения могут не работают сами по себе и больше всего зависят от других приложений и служб для выполнения задач. Хотя эта установка проверена годами, она также может быть проблематичной, если другое приложение внезапно станет несовместимым после обновления системы или если в систему добавлено плохо закодированное приложение. В любом из этих случаев могут возникнуть всевозможные проблемы без видимой причины. Если вам довелось установить приложение до того, как вы заметили проблему с Биксби, то, скорее всего, причина в этом. Другие приложения могут стать проблематичными после установки для них обновления. В любом из этих случаев было бы хорошо, если бы вы могли проверить, перезагрузив устройство в безопасном режиме.

Безопасный режим – это другая программная среда, которая блокирует запуск загруженных приложений. Пока этот режим активен, будут загружаться только приложения, которые поставлялись с исходным программным пакетом. Таким образом, если одно из приложений является причиной того, что Bixby не работает или дает сбой, такая проблема не возникнет, если включен безопасный режим.

Чтобы перезагрузить S9 в безопасном режиме:

  1. Поверните выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
  3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
  4. Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
  5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
  6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
  7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
  8. Проверьте, нет ли проблемы.

Если наша догадка верна, это третья сторона приложение стоит за этой проблемой, следующий шаг для вас – определить, что это за приложение. Это легче сказать, чем сделать, поскольку это может означать потратить много времени и усилий, особенно если у вас много приложений, над которыми нужно работать. К сожалению, из этого шага нет простого выхода, поэтому у вас вообще не так много вариантов. В основном, что вам нужно сделать, это:

  1. удалить,
  2. перезагрузить телефон в нормальный режим,
  3. проверьте наличие проблемы.
  4. повторите шаги 1–3, если проблема не исчезнет.

Обновите раздел кеша

Android использует несколько разделов для эффективной работы. Один из этих разделов – это раздел кеша, в котором хранится системный кеш. Этот кеш используется Android для быстрой загрузки приложений, но иногда он может быть поврежден после обновления, установки приложения или из-за других неизвестных переменных. Чтобы проверить, есть ли у вас проблема с кешем, вы хотите очистить раздел кеша, выполнив следующие действия:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. При появлении логотипа Android , отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
  4. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша». ”
  5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  6. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить« да », и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
  8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Установите обновления Android

Некоторые ошибки можно исправить только после установки обновления. Это связано с тем, что некоторые из них могут быть связаны с плохим кодом или закопаны глубоко внутри операционной системы. Излишне говорить, что очень важно устанавливать обновления, которые могут появиться у вас на пути. Многие пользователи стараются держаться подальше от новых системных обновлений, как от чумы (и, вероятно, по каким-то причинам), но это действительно бесполезно. Как правило, вы хотите принять любое обновление Android, которое станет доступным.

Устанавливать обновления приложений

Чтобы приложения не вызывали время от времени ошибки, вы также хотите, чтобы все они были в актуальном состоянии. По умолчанию приложение Play Store настроено на автоматическую загрузку и установку обновлений приложений, но если вы изменили это раньше, обязательно вручную проверьте наличие обновлений приложения.

Используйте клавиатуру Samsung

Некоторые пользователи обнаруживают, что проблему с Bixby, которую мы пытаемся решить, иногда можно решить, вернув клавиатуру по умолчанию обратно на клавиатуру Samsung.. Хотя у нас пока нет логического объяснения этому, возможно, это связано с тем, что Bixby также изначально настроен на работу с клавиатурой Samsung. Вернувшись к Samsung Keyboard в качестве приложения для клавиатуры по умолчанию, Bixby также станет голосовым помощником по умолчанию. Это не должно быть так, но поскольку ряд пользователей смогли решить проблему с Биксби таким образом, с таким же успехом можно попробовать.

Чтобы изменить клавиатуру по умолчанию на вашем устройстве:

  1. Откройте приложение “Настройки”.
  2. Нажмите “Общее управление”.
  3. Коснитесь «Язык и ввод».
  4. Коснитесь вкладки «Клавиатура по умолчанию» и обязательно выберите «Клавиатура Samsung».
  5. Перезагрузите S9 и проверьте, не возникает ли проблема.

Если вы не хотите использовать клавиатуру Samsung, но проблема возвращается при использовании другого приложения для клавиатуры, мы рекомендуем вам пока придерживаться клавиатуры Samsung. Надеюсь, Samsung скоро выпустит патч для этой ошибки.

Сброс настроек

Проблемы с операционной системой, подобные этой, иногда устраняются путем имитации заводского сброса без фактического удаления личных данные. Для этого просто сбросьте настройки вашего устройства. Вот как:

  1. Откройте приложение “Настройки”.
  2. Нажмите “Общие” управления.
  3. Нажмите “Сбросить”.
  4. Нажмите “Сбросить все настройки”.
  5. Нажмите кнопку СБРОС НАСТРОЕК.

Очистите телефон до заводских настроек

Последний шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать в этом случае, – это сбросить настройки вашего S9 до заводских. В отличие от предыдущего варианта решения, это восстановит устройство и вернет все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию, поэтому сначала обязательно сделайте резервную копию своих данных.

Чтобы восстановить заводские настройки S9:

  1. Создайте резервную копию данных во внутренней памяти. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft, и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
  2. На главном экране проведите вверх по пустому месту , чтобы открыть панель приложений.
  3. Нажмите «Настройки»> «Облако и учетные записи».
  4. Нажмите «Резервное копирование и восстановление».
  5. При желании нажмите «Назад» вверх мои данные, чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ. или ВЫКЛ.
  6. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ. или ВЫКЛ.
  7. Нажмите кнопку «Назад», чтобы перейти к В меню «Настройки» выберите «Общее управление»> «Сброс»> «Сброс до заводских настроек».
  8. Нажмите «Сбросить устройство».
  9. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
  10. Нажмите “Продолжить”.
  11. Нажмите “Удалить все”.

Оцените статью
digitdocom.ru
Добавить комментарий