В телефонах CDMA иногда могут возникать проблемы с подключением LTE. В этом посте мы рассмотрим еще одну распространенную проблему для CDMA Galaxy S9 (#Galaxy S9). Проблема в том, что LTE-соединение прерывается без видимых причин. Узнайте, как решить эту проблему ниже.
Проблема: как исправить проблему с неработающим LTE-соединением на Galaxy S9
Нет подключения к LTE с понедельника 28 января 2019 года, утром он работал нормально, затем днем LTE пропал с моего телефона и вернулся к 3G, и с тех пор не менялся. Говорил с boost mobile (мой оператор), sprint и samsung, и все представители, с которыми я разговаривал, сказали, что это может быть проблема с сетью на моем телефоне.
Итак, я проверил настройки APN в моей галактике, и поскольку они неактивны, я не могу их редактировать . Может показаться, что это только ускорение мобильной связи, но они не помогли мне добраться туда, где я могу получить доступ к APN на моем телефоне.
Итак, с учетом сказанного, я считаю, что LTE либо полностью отключен на моем устройстве, либо что-то случилось с одно из обновлений самсунга.
это как мой телефон удален файлы для LTE или что-то в этом роде, но LTE APN все еще на моем телефоне. я честно не знаю, что делать.
Решение: нет прямого способа узнать, что вызывает эту проблему. Ниже приведены шаги, которые вы должны сделать, чтобы определить причину проблемы.
Убедитесь, что сеть LTE работает
Прежде чем выполнять какие-либо действия по устранению неполадок на вашем устройстве, самое первое то, что вы можете сделать, – это убедиться, что со стороны сети все в порядке. Это означает проверку наличия сбоев в работе сети LTE в вашем районе, а также возможных проблем с учетной записью или выставлением счетов, которые могут повлиять на ваши услуги. На этом этапе вам следует тесно сотрудничать со своим оператором связи, чтобы получить факты. При необходимости постарайтесь не верить на слово первому агенту, с которым вы разговариваете. Вы можете передать свое беспокойство дальше по цепочке, поговорив с руководителем или менеджером. Таким образом, вас могут посоветовать как минимум два человека с разным уровнем знаний. В большинстве случаев агенты, работающие с клиентами по телефону, могут не получать в режиме реального времени обновления о продолжающихся сбоях в сети. Говоря о следующем уровне поддержки, можно знать о недавних отключениях. Если по крайней мере два человека из вашего оператора связи заверили вас, что в вашем районе нет проблем с сетью LTE, то сейчас самое время проверить это на себе.
Если у вас есть другой рабочий и совместимый телефон того же оператора, вставьте в него свою SIM-карту и посмотрите, определяет ли он сеть LTE как работающую.
Принудительный перезапуск
Если вы абсолютно уверены, что служба LTE работает там, где вы находитесь, но не на вашем Galaxy S9, то следующее, что вам нужно сделать, это чтобы сосредоточить поиск и устранение неисправностей на самом устройстве. Начните с моделирования процедуры «вытаскивания батареи».. Это часто помогает исправить временные ошибки. Если вы еще не пробовали это сделать, вот шаги, которые вы можете сделать:
- Нажмите и удерживайте кнопки Power + Volume Down примерно 10 секунд или пока устройство циклы питания. Подождите несколько секунд, пока не появится экран режима служебной загрузки.
- На экране режима служебной загрузки выберите Обычная загрузка. Вы можете использовать кнопки громкости для переключения между доступными параметрами и нижнюю левую кнопку (под кнопками громкости) для выбора. Подождите до 90 секунд для завершения сброса.
Переустановите SIM-карту
В телефонах CDMA используется SIM-карта, но не так, как в GSM телефоны делают. В то время как устройства GSM хранят данные абонентов на самой карте, а также подключаются к сети с помощью SIM-карты, устройства CDMA, такие как устройства вашего оператора (и, скорее всего, ваш телефон), используют SIM-карту только для использования соединения LTE. Ваше устройство хранит информацию о подписчиках глубоко внутри системы. Даже без SIM-карты вы все равно сможете продолжать пользоваться основными сетевыми услугами без каких-либо проблем. Однако соединение LTE, которое, очевидно, быстрее и лучше по сравнению с 2G и 3G, будет недоступно. Таким образом, потеря связи LTE на вашем устройстве может быть связана с проблемой с SIM-картой. Возможно, он неправильно подключен к разъему, поэтому первое, что нужно сделать, это извлечь его из устройства. Обязательно выключите телефон перед тем, как сделать этот шаг. Через несколько секунд снова вставьте SIM-карту (когда телефон выключен).
Замените SIM-карту
Если переустановка SIM-карты не поможет, у вас также есть возможность его замены. Тем не менее, мы рекомендуем вам сначала попробовать использовать другую SIM-карту (если вы знаете кого-то, у кого она есть), прежде чем покупать замену. Да, SIM-карты тоже могут быть повреждены, поэтому не пропустите это решение.
Сбросить настройки сети
Если проблема пока не в SIM-карте, возможно, это ошибка в конфигурации сети вашего телефона. Попробуйте выполнить следующие действия, чтобы очистить сетевые настройки на вашем S9. Выполнение этого шага очистит все настройки сотовой связи, Wi-Fi и Bluetooth.
Когда это будет сделано, следующие изменения произойдут при выполнении сброса настроек сети.
- Сохраненные сети Wi-Fi будут удалены.
- Сопряженные устройства Bluetooth будут удалены.
- Будут включены настройки фоновой синхронизации данных.
- Настройки ограничения данных в приложениях, которые были установлены вручную включено/выключено заказчиком, будет сброшено на настройку по умолчанию.
- Режим выбора сети будет установлен на автоматический.
Чтобы очистить настройки сети :
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Нажмите «Настройки»> «Общее управление»> «Сброс»> «Сброс». настройки сети.
- Коснитесь СБРОС НАСТРОЕК.
- Если вы установили PIN-код, введите его.
- Коснитесь СБРОС НАСТРОЕК. После завершения появится окно подтверждения..
Очистить системный кеш
Очистка системного кеша телефона может помочь в решении этой проблемы. Иногда обновления или установка приложения могут повредить системный кеш, что может привести к проблемам. Чтобы убедиться, что системный кеш на вашем устройстве работает нормально, выполните следующие действия:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку Нажмите клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд до этого. показывает параметры меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «да», и нажмите кнопку питания.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Безопасный режим
В некоторых случаях плохое стороннее приложение может мешать работе Android и вызывать проблемы. Если ваше соединение LTE начало сбоить после установки приложения, попробуйте удалить это приложение и посмотрите, что произойдет. Если вы не можете понять, какое приложение может быть потенциальным источником ошибки, перезагрузите телефон в безопасном режиме. Как только ваш телефон перейдет в безопасный режим, все сторонние приложения будут заблокированы. Если LTE снова начнет работать в этом режиме, вы можете поспорить, что за ним стоит приложение. Выполните следующие действия, чтобы загрузить устройство в безопасном режиме:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания после названия модели. экран.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания кнопки питания нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
Помните, что безопасный режим блокирует сторонние приложения. Если соединение LTE начинает работать после перезапуска S9 в безопасном режиме, следующее, что нужно сделать, – это определить виновника. Вы можете сделать это, удаляя приложения одно за другим и наблюдая за телефоном после удаления приложения. Не существует ярлыка для достижения желаемого результата, поэтому это может занять время, если у вас много приложений, с которыми нужно работать. Вот конкретные шаги, которые вы можете сделать:
- Загрузиться в безопасном режиме.
- Проверить наличие проблемы.
- После того, как вы подтвердите, что виновато стороннее приложение, вы можете начать удаление приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
- После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте, нет ли проблемы.
- Если ваш S9 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.
Factory reset
Возврат телефона к настройкам по умолчанию является неизбежным решением, если ни один из шаги, указанные выше, помогите. Обязательно сначала сделайте резервную копию своих личных данных, чтобы не потерять файлы. После этого выполните следующие действия, чтобы восстановить заводские настройки S9:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку громкости Нажмите клавишу «Вверх» и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу «Питание».
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится параметры меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные/сброс настроек до заводских».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте клавишу уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да – удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Связаться с оператором связи
Есть некоторые сетевые проблемы, которые пользователь не может исправить. Если на этом этапе ничего не изменилось и соединение LTE все еще не работает, обратитесь к оператору связи, чтобы выяснить причину проблемы.