Как исправить проблему с текстовыми сообщениями Galaxy S9: не отправляется текст одному контакту

Здравствуйте и добро пожаловать в нашу новую статью об устранении неполадок # GalaxyS9. В сегодняшнем сообщении мы ответим на некоторые проблемы с текстовыми сообщениями, которые мы получили для этого устройства за последние несколько дней. Мы надеемся, что вы найдете наши решения полезными.

Проблема №1: Как исправить проблему с текстовыми сообщениями Galaxy S9: не отправляется текст одному контакту

S9 Невозможно отправить текст только одному контакту…! Я только что обновился до S9 с Iphone6s плюс пять дней назад. Я не могу отправлять текстовые сообщения только на один конкретный контактный номер. Я вижу сообщения, получаемые от контакта в моем телефоне, но когда я нажимаю значок сообщения, ничего не отображается. Когда я пытаюсь отправить текстовое сообщение или отвечаю на сообщение, экран сообщения зависает, и не мигает курсор, нет клавиатуры и т. Д.… В основном полный телефон просто зависает. Я даже удалил контакт и пытался написать ему SMS, пока он не был сохранен. Мой телефон не позволяет мне нажать кнопку отправки, чтобы отправить текст на этот конкретный номер. Его даже нет в списке заблокированных. Я позвонил в Samsung, и они сказали, что ничего плохого в аппаратном обеспечении телефона нет. потратить почти час на техподдержку моего оператора связи и никаких решений. Я также проверил телефон этого человека. Ни на одном телефоне ничего не заблокировано. конкретный контакт, который большую часть времени я должен отправлять текстовые сообщения каждый день… так странно… теперь я полностью полагаюсь только на приложение What’s. мы будем очень благодарны за любые решения или помощь.

Решение. В этом случае следует учитывать ряд важных факторов. Давайте обсудим каждый из них и способы решения каждого из них.

Деактивировать iMessage

Это применимо только к вам, если вы просто переработали свою SIM-карту и использовали ее на своей новой Galaxy S9. Обязательно сначала отмените регистрацию iMessage, чтобы у вас не возникло проблем с отправкой и получением текстов пользователям iPhone и от них. Для этого перейдите по этой ссылке.

Если вы уже отменили регистрацию iMessage или если человек, которого вы пытаетесь сделать, отправить сообщение не использует iPhone, просто пропустите этот шаг по устранению неполадок.

Очистить данные приложения для обмена текстовыми сообщениями

В приложении для обмена текстовыми сообщениями может быть ошибка. вы используете, поэтому следующая хорошая вещь, которую нужно сделать, – это очистить его данные. Эта процедура вернет настройки приложения для обмена сообщениями к значениям по умолчанию и сотрет все ваши текстовые сообщения. Если вы хотите сохранить их, попробуйте сделать резервную копию заранее.

Есть два способа поддержать ваши текстовые сообщения официальными методами. Один через облако Samsung. Просто перейдите в Настройки> Облака и учетные записи> Резервное копирование и восстановление> Резервное копирование данных . Другой – с помощью Samsung Smart Switch.

После безопасного копирования текстовых сообщений в облако или в Smart Switch выполните следующие действия, чтобы очистить данные своего приложения для обмена текстовыми сообщениями:

  1. Откройте приложение “Настройки”.
  2. Нажмите “Приложения”.
  3. Нажмите “Дополнительные настройки” в правом верхнем углу (три точки значок).
  4. Выберите Показать системные приложения.
  5. Найдите свое приложение и коснитесь его..
  6. Нажмите “Хранилище”.
  7. Нажмите кнопку “Очистить данные”.
  8. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Сбросить настройки сети

Некоторые проблемы с текстовыми сообщениями устраняются сбросом сетевых настроек устройства. Убедитесь, что вы сделали это, прежде чем переходить к следующему шагу устранения неполадок. Вот что вам нужно сделать:

  1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
  2. Нажмите «Общее управление». > Сбросить настройки.
  3. Нажмите «Сбросить настройки сети».
  4. Если вы установили PIN-код, введите его.
  5. Нажмите «Сбросить настройки». . После завершения появится окно подтверждения.

Работа с вашим оператором связи

Проблемы с текстовыми сообщениями лучше всего диагностирует ваш сетевой оператор, поскольку у него есть доступ к соответствующей информации к вашей учетной записи, сети и устройству. Как конечный пользователь, вы можете сделать со своей стороны очень многое. Обязательно поработайте со своим оператором связи, чтобы определить, в чем может заключаться проблема. Если телефон пришел от них, в их прошивке или приложении для обмена сообщениями может быть ошибка, которую они не ожидали. Попробуйте поговорить с их группой технической поддержки, чтобы можно было создать заявку на решение проблемы. Если это проблема кодирования, решение может занять некоторое время. Самое меньшее, что вы можете сделать, – это сообщить о проблеме, о которой они могут знать.

Попробуйте другое приложение для обмена текстовыми сообщениями

Если вы все еще не можете отправить это сообщение свяжитесь с нами до этого момента, мы предлагаем вам попробовать другое приложение для обмена текстовыми сообщениями. В Google Play Store есть много бесплатных приложений для обмена сообщениями. Мы предлагаем вам использовать официальные от известных компаний. Хорошим примером являются сообщения Google Android Messages.

Проблема №2: приложение для обмена текстовыми сообщениями Galaxy S9 продолжает мигать при отправке, постоянно сообщает неверный получатель

Мое приложение для обмена сообщениями для Android начинает бурлить. Он объявлял «недействительным получателем» для ежедневных сообщений nbrs I. Тогда «сообщение не отправлено» без причины. Наконец, он мигал ч/б, пока приложение не закрылось. Не установлен. Переустановил. Ч/б мигает. Установлено другое приложение. Использовал это. Пытался переустановить Android Messenger. Не повезло. Выключил и вытащил аккум. Нет помощи. Запуск любой текущей ОС Android на Samsung s9. Установите получение обновлений. Очень неприятно. Пожалуйста, укажите на соответствующую статью на вашем сайте, если таковая имеется. К настоящему времени я слепой … Спасибо.

Решение: Если ваш S9 мог отправлять NBRS без проблем раньше и это проблема возникла недавно, возможно, она вызвана проблемой сети (на стороне оператора связи) или сбой устройства (ошибка приложения или программного обеспечения). Чтобы узнать, можно ли решить проблему на вашем уровне, выполните следующие предложения:

Восстановите приложение для обмена текстовыми сообщениями до значений по умолчанию

Может быть проблема с текущим состоянием вашего приложения для обмена текстовыми сообщениями. Обязательно очистите его данные, выполнив шаги, описанные выше (проблема №1), о том, как очистить данные приложения для обмена текстовыми сообщениями.

Установить обновления

Под обновлениями мы подразумеваем обновления как для всех приложений, так и для Android. Некоторые проблемы с сетью вызваны плохим кодом, и единственный способ исправить их – обновить. Если вы по какой-то причине откладывали обновления приложений и операционной системы, обязательно установите их сейчас.

Отправить в безопасном режиме

Есть вероятность, что это ваших приложений могут быть причиной проблемы. Чтобы узнать, есть ли у вас проблема с сторонним приложением, перезагрузите телефон в безопасном режиме перед повторной отправкой. В этом режиме все сторонние приложения блокируются, разрешается запуск только предустановленных приложений. Если ваш S9 отправляет сообщения только в безопасном режиме, это признак того, что у вас проблема с приложением.

Вот шаги, чтобы загрузить ваш телефон в безопасный режим:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели.
  3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
  4. Сразу после отпускания кнопки питания нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  5. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
  6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
  7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если вы считаете, что есть проблема в приложении, вам нужно сузить список возможных причин. Чтобы определить, какое из ваших приложений вызывает проблему, вам следует снова загрузить телефон в безопасный режим и выполнить следующие действия:

  1. Загрузитесь в безопасном режиме.
  2. Проверьте, нет ли проблемы.
  3. Убедившись, что виновато стороннее приложение, вы можете приступить к удалению приложений по отдельности. Мы предлагаем вам начать с самых последних добавленных вами.
  4. После удаления приложения перезагрузите телефон в нормальном режиме и проверьте, нет ли проблемы.
  5. Если ваш S9 по-прежнему проблематичен, повторите шаги 1-4.

Сбросить настройки сети

Как упоминалось выше, некоторые сетевые ошибки также можно устранить, выполнив этот простой шаг устранения неполадок. Обратитесь к приведенным выше инструкциям, чтобы узнать, как это сделать.

Сброс до заводских настроек

Если все приведенные выше предложения вообще не помогают, вам следует подумать о протирании телефона с заводским сбросом. Это поможет вам определить, вызвана ли проблема ошибкой операционной системы. Перед тем, как стереть данные с телефона, обязательно сделайте резервную копию важных пользовательских данных. Если вы не используете облачные сервисы для резервного копирования файлов, мы рекомендуем вам попробовать Samsung Smart Switch. Это позволит вам создать образ вашего телефона. Если вы раньше не слышали о Smart Switch, обязательно посетите эту страницу: Как создать резервную копию с устройства Samsung на компьютер с помощью Smart Switch.

Чтобы восстановить заводские настройки S9:

  1. Выключите устройство.
  2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
  3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
  4. Нажмите кнопку «Громкость». несколько раз нажмите кнопку вниз, чтобы выделить «стереть данные/сбросить до заводских настроек».
  5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
  6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да – удалить все данные пользователя».
  7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
  8. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
  9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезапустить устройства.

Обратитесь к оператору сети

Поскольку эта проблема касается сети вашего оператора, вам в крайнем случае следует работать с ними. Обязательно предоставьте всю необходимую информацию, например, когда именно он запустился, что вы добавили на устройство, изменения в настройках, что вы делали по-другому до возникновения проблемы, среди прочего. Это важные детали для любой стороны, которая займется устранением проблемы.

Проблема № 3: Как исправить проблему с текстовыми сообщениями группы Galaxy S9

У Galaxy S9 проблемы с групповыми текстовыми сообщениями уже около 30 дней. Я использую приложение сообщений по умолчанию.

  1. Все мои контакты получают индивидуальный текст, который я отправляю. Однако один контакт получает их на несколько часов позже фактического времени отправки.
  2. Когда я отвечаю в групповом тексте (не имеет значения, являюсь ли я создателем группового текста или просто отвечая на групповой текст, который я получил), некоторые участники получают мой текст, а другие абсолютно ничего не видят и не получают. Однако я вижу, что все остальные отзываются о группе.
  3. У меня есть контакты, которые используют телефоны Android и iPhone и используют несколько операторов связи. Проблема не связана с типом телефона или оператором связи. Некоторые пользователи Android получают текст моей группы, а другие – нет. То же самое с iPhone и операторами связи, некоторые делают, а некоторые нет. Любая помощь будет принята с благодарностью.

Решение. Когда дело доходит до групповых текстовых сообщений, нужно помнить одну важную вещь: пока сообщение удалено с отправляющего устройства, проблема должна быть в другом месте. Другими словами, на вашем телефоне вообще нет проблем. Прежде всего, проблема должна быть в вашей сети, в сети получателя или в телефоне получателя.

Групповые сообщения с участием нескольких операторов и платформ (например, iOS), иногда могут возникать проблемы из-за отсутствия поддержки или несовместимости. Тем не менее, мы можем заверить вас, что с вашей стороны нет проблем с устройством. Попробуйте поговорить со своим оператором связи, чтобы он посоветовал вам, что делать в этом случае.


Оцените статью
digitdocom.ru
Добавить комментарий