Как исправить проблему с вредоносным или шпионским ПО на Galaxy S7, другие проблемы

Привет, поклонники Android! В этой статье затрагивается часто неправильно понимаемый вопрос о том, как бороться с заражением вредоносным ПО. Это не исчерпывающее и исчерпывающее руководство для более продвинутых пользователей, а скорее общее руководство для обычных пользователей Android. Мы надеемся, что это будет полезно для тех, кто спрашивает, что делать, если они думают, что их S7 заражен вирусом, и как предотвратить его повторное появление. Мы также обсуждаем другие проблемы S7 в этом материале, так что читайте дальше.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы с #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку внизу этой страницы.

При описании вашей проблемы, пожалуйста, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали несколько шагов по устранению неполадок, прежде чем написать нам, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Ниже приведены конкретные темы, которые мы предлагаем вам сегодня:

Проблема 1: край экрана Galaxy S7 продолжает мигать светло-зеленым

Нижняя часть моего краевого экрана Samsung S7 начала мигать светло-зелеными линиями, затем к той ночи весь экран мигал светло-зеленым. Я едва мог видеть приложения, но мог видеть достаточно, чтобы выбрать их, и весь телефон по-прежнему работает отлично, но ничего не вижу. Сначала это происходило только при разблокировке телефона. Теперь, когда телефон заблокирован, заблокированный экран тоже зеленый, но не мерцает. Я надеюсь, что это можно решить, поскольку телефон все еще работает, я просто ничего не вижу. – Дженни

Решение: Привет, Дженни. Подобная проблема с отображением почти всегда вызвана неисправным оборудованием. Ваш телефон упал или попал в воду, прежде чем вы заметили эту проблему? Если что-то из этих двух произошло, прекратите искать программное решение. Если вы хотите разобраться в проблеме, вам следует обратиться к специалисту по телефону, чтобы проверить, нужна ли замена экрана или проблема в материнской плате.

Если устройство никогда не ронялось и не намокало (мы знаем, что у него есть защита от воды), попробуйте загрузить его в режиме восстановления и выполнить сброс настроек до заводских. Перед выполнением этого шага обязательно создайте резервную копию ваших файлов. Вот как это делается:

  1. Выключите Samsung Galaxy S7.
  2. Нажмите и удерживайте клавиши Home и Volume UP, затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
  3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
  4. Когда появится логотип Android показывает, что вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «стереть данные/восстановить заводские настройки».
  6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его..
  7. Теперь выделите опцию «Да – удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать ее.
  8. Подождите, пока ваш телефон закончит работу. делаем общий сброс. После завершения выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
  9. Теперь телефон будет перезагружаться дольше, чем обычно.

Восстановление заводских настроек возвращает все настройки программного обеспечения вернулись к значениям по умолчанию. Это означает, что программная среда вашего телефона должна быть такой же, как при первой распаковке телефона. Все должно работать нормально, включая экран. Если экран остается зеленым, это подтверждение того, что у вас сломанный экран.

Проблема 2: Galaxy S7 продолжает отправлять повторяющиеся SMS

Мой телефон отправляет несколько текстовых сообщений, когда я отправляю одно с помощью Samsung Galaxy S7. Я использовал Facebook Messenger, поэтому отключил его и начал использовать собственное приложение. По-прежнему получаю несколько сообщений. Я очистил кеши мессенджера и собственных приложений. По-прежнему отправляю несколько сообщений. Хотя, похоже, первое сообщение, которое я отправил, в порядке. Все, что после этого, приумножается.

Также сообщения в групповые чаты не умножаются. Я также удалил все цепочки текстовых сообщений в обоих приложениях. Я перезагрузил телефон. По-прежнему возникают проблемы. Любые идеи? – Мэтью

Решение: Привет, Мэтью. Когда дело доходит до SMS, вы можете сделать очень многое. Поскольку вы уже выполнили все на своем уровне, кроме сброса настроек, мы думаем, что проблема связана с сетью. Помните, что ваш телефон – не единственное устройство, отвечающее за отправку SMS. Отправка и получение SMS – это сложный процесс, который проходит через несколько устройств в сети вашего оператора. Есть вероятность, что проблема может быть связана с вашим оператором связи, поэтому после того, как вы выполнили сброс настроек и проблема не исчезла, сообщите им об этом.

Проблема 3: Galaxy S7 не включается, не заряжается по кабелю

Здравствуйте! Итак, мой телефон начал вылетать еще в апреле после того, как я обновил систему, и теперь он случайным образом перестает работать. Но когда я пытаюсь перезапустить его (или если он случайно перезагружается сам по себе), я не могу заставить его снова включиться. Когда я подключаю его, он не показывает, что он заряжается, но когда я кладу его на беспроводное зарядное устройство, он загорается, как будто заряжает.

Кроме того, я пробовал как программный сброс, так и перезагрузку в режиме восстановления. Ничего не происходит, когда я нажимаю клавиши уменьшения громкости и питания, но когда я увеличиваю громкость клавишами дома и питания, появляется сообщение «режим восстановления…». синим вверху, но больше ничего не происходит, и на всякий случай я держал эти ключи в течение нескольких минут. Есть предложения, как заставить мой телефон снова заработать? – Эрин

Решение: Привет, Эрин. Так нормально ли заряжается ваш телефон, если вы используете беспроводное зарядное устройство? Можете ли вы включить его после беспроводной зарядки? Если телефон все же включается после беспроводной зарядки, вам следует подумать о замене USB-кабеля или зарядного устройства или отправить телефон в ремонт из-за возможной проблемы с портом зарядки USB.

телефон не включается после беспроводной зарядки, вы можете попробовать загрузить его в других режимах загрузки, а именно в режиме загрузки и безопасном режиме. Если телефон не отвечает после двух попыток загрузки, обратитесь в Samsung или к вашему оператору для получения дополнительной поддержки.

Вот шаги, как загрузить S7 в режим загрузки и безопасный режим:

Загрузка в режиме загрузки :

  1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  2. Нажмите и удерживайте клавиши Home и Volume DOWN, затем нажмите и удерживайте клавишу Power.
  3. Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите клавишу Power, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume DOWN. клавиш.
  4. Подождите, пока не появится экран загрузки.
  5. Если вы можете загрузить телефон в режиме загрузки, но не в других режимах, это означает, что ваш единственный выход может быть для прошивки стоковой или кастомной прошивки.
  6. Используйте Google, чтобы найти руководство о том, как это сделать.

Загрузка в безопасном режиме :

  1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  2. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
  3. Когда появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и Медленно нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  4. Продолжайте удерживать кнопку, пока телефон не перезагрузится.
  5. Как только вы увидите текст «Безопасный режим» в левом нижнем углу В углу экрана отпустите кнопку уменьшения громкости.
  6. Единственное отличие безопасного режима от обычного заключается в том, что первый не позволяет запускать сторонние приложения. Если вы можете загрузить телефон в безопасном режиме, но не в обычном, удаляйте все приложения до тех пор, пока проблема (которая мешает вам нормально загружаться) не будет устранена.

Проблема 4: Galaxy S7 в интеллектуальном тексте постоянно отображаются слова с ошибками

С момента обновления Nougat мой прогнозный текст S7 предсказывает неправильные слова с ошибками. Во-первых, у меня включен прогнозируемый текст, а также автоматическая проверка орфографии, но он настаивает на том, чтобы при нажатии клавиш составлять слова из 1-й буквы. Я удаляю «неправильные слова» из набора выученных слов, но они вернутся, когда я снова начну писать текстовые сообщения. Какие-либо предложения? Спасибо. – Лиза

Решение: Привет, Лиза. В современных смартфонах для функции интеллектуального ввода текста используется ряд систем, но очевидны две вещи: они несовершенны и требуют от пользователя обучения. Обучение вашей собственной системы интеллектуального ввода текста может занять некоторое время и может действительно раздражать, если у вас нет терпения на начальных этапах. Чем больше вы пишете или используете клавиатуру, тем лучше становится интеллектуальный ввод текста, поэтому вам не нужно торопиться.. Прежде чем приступить к повторному обучению интеллектуального ввода текста на телефоне, убедитесь, что вы сбросили настройки приложения для клавиатуры. Предполагая, что вы используете собственное приложение Samsung для клавиатуры, вот что вы должны сделать:

  1. Откройте приложение для обмена сообщениями.
  2. Попробуйте имитировать отправку текстовое сообщение, составив SMS.
  3. Когда появится клавиатура, коснитесь значка в виде шестеренки.
  4. Прокрутите вниз и коснитесь Сброс настройки .

Кроме того, вы также можете стереть данные приложения клавиатуры, выполнив следующие действия:

  1. Откройте меню «Настройки» через панель уведомлений (раскрывающийся список) или через приложение «Настройки» на панели приложений.
  2. Перейдите вниз к «Приложениям». Его можно переименовать во что-то вроде Applications или Application Manager в OEM-версиях Android 6 или 7.
  3. Оказавшись там, щелкните приложение.
  4. You ‘ Теперь я увижу список вещей, которые предоставляют вам информацию о приложении, включая хранилище, разрешения, использование памяти и многое другое. Все это интерактивные элементы. Вам нужно нажать на «Хранилище».
  5. Теперь вы должны четко видеть кнопки Очистить кеш и Очистить данные для заявление. Нажмите кнопку «Очистить данные».

Опять же, интеллектуальному тексту нужно время, чтобы быть эффективным. Чем больше вы вводите текстов, тем лучше становится, поэтому сначала будет только хуже, а потом станет лучше. Дайте ему время.

Для более подробного объяснения того, как работает интеллектуальный текст, перейдите по этой ссылке из Lifehacker.

Проблема 5: «Сообщения Galaxy S7 остановлены» ”Ошибка при отправке текстовых сообщений

Мой телефон перестал получать текстовые сообщения после последнего обновления. Я все еще могу отправлять их, но всякий раз, когда мне пытаются прийти текстовое сообщение, мой телефон просто говорит: «Сообщения остановлены», и я пытался перезагрузить свой телефон и тому подобное, но это не помогло. Что еще я могу попробовать, прежде чем прибегать к аппаратному сбросу? – Itsabookclub.cj

Решение: Привет, Itsabookclub.cj. Убедитесь, что вы сначала очистили кеш и данные приложения для обмена сообщениями. Ошибка «сообщения остановлены» носит общий характер и на самом деле не указывает ни на что конкретное, кроме очевидного факта, что это проблема приложения для обмена сообщениями. Если вы не знаете, как очистить кеш и данные приложения, обратитесь к инструкциям, которые мы предоставляем Лизе выше. Очистка данных приложения для обмена сообщениями приведет к удалению ваших SMS-разговоров, поэтому обязательно сделайте их резервную копию с помощью Smart Switch, если вы не хотите их потерять.

Если очистка данных приложения не поможет в все, рассмотрите возможность использования другого приложения для обмена сообщениями, такого как Facebook Messenger или Google Hangouts. Если проблема не возникает при использовании альтернативного приложения для обмена сообщениями, выполните сброс настроек до заводских. Сделайте то же самое, если другие приложения для обмена сообщениями не будут работать.

Проблема 6: края Galaxy S7 зависают, полностью не отвечает

Телефон S7 Edge ранее зависал, и устройство приходилось перезапускать несколько раз раньше. Но на этот раз логотип Samsung появился на полпути, а синий свет горит постоянно и без изменений. Экран не включается. Светодиодный индикатор имеет небольшие изменения в синем и белом цвете, но на самом деле он не мигает. Я пробовал все шаги с 1 по 4, но не смог перезапустить устройство. Пожалуйста, посоветуйте как можно скорее перезагрузить мобильный телефон. Если это процедура сброса к заводским настройкам. Пожалуйста, посоветуйте, как это сделать. – СУБХРАНИЛ

Решение: Привет СУБХРАНИЛ. Если телефон перестал отвечать, первое, что вы должны попробовать, – это программный сброс. Вот как это сделать:

  1. Нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости, пока не появится экран режима загрузки при обслуживании (примерно 10 секунд).
  2. На экране «Режим загрузки при обслуживании» выберите «Выключение питания».

Если телефон не работает или зависает, попробуйте выполнить сброс до заводских настроек. Вот как:

  1. Выключите Samsung Galaxy S7.
  2. Нажмите и удерживайте клавиши Home и Volume UP, затем нажмите и удерживайте кнопку Power
  3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши Home и Volume Up.
  4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
  5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «стереть данные/восстановить заводские настройки».
  6. После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
  7. Теперь выделите опцию «Да – удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выберите его.
  8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
  9. Теперь телефон будет перезагружаться дольше, чем обычно.

Либо это, либо программный сброс должен решить проблему. Если по какой-то причине телефон продолжает двигаться по своей текущей траектории, обратитесь в Samsung для ремонта или замены.

Проблема 7. Как восстановить контакты, если Galaxy S7 не включается?

Привет. Мой телефон зависает, а затем выключается. Иногда он полностью пустой или черный, а иногда остается гореть самый дальний левый синий свет, переходя от тусклого к светлому. Это уже случалось раньше, и форумы помогли, нажав определенные кнопки, но в последние несколько раз, когда это случалось, это больше не работает и снова включается только после того, как батарея разрядится. Сегодня утром я полностью зарядил свое устройство, но оно снова зависло. Моя проблема в том, что я хочу отнести его в ремонт, но мне нужно вернуть его, чтобы сохранить все мои контакты и т. д., прежде чем я это сделаю. Какой-нибудь совет, пожалуйста? – Луиза

Решение: Привет, Луиза. Если телефон вообще не включается, даже после использования других заведомо исправных зарядных устройств, кабелей и беспроводных зарядных устройств, то вам не повезло. Единственный способ получить доступ к содержимому на запоминающем устройстве вашего телефона – это иметь рабочий экран и, конечно же, работающую систему..

Проблема 8: Как исправить проблему с вредоносным или шпионским ПО на Galaxy S7, зараженном шпионским или вредоносным ПО

I нужно знать имена, которые нужно искать, с помощью шпионских приложений-невидимок. Если бы вы могли составить небольшой список самых популярных, чтобы я мог найти их и где они прячутся в моем Galaxy S7 Active и ХОРОШЕМ ПРОГРАММНОМ ОБЕСПЕЧЕНИИ ДЛЯ ОТСЛЕЖИВАНИЯ И УДАЛЕНИЯ ИХ, ПОЖАЛУЙСТА, И СПАСИБО. Кроме того, есть ли способ узнать, кто продолжает делать это со мной? – Алясканчевымэн

Решение: Привет, Алясканчевыман. Не существует такого понятия, как приложение для отслеживания других шпионских приложений. После того, как шпионское ПО проникло в ваш телефон, его будет очень сложно найти даже обученному профессионалу. Если вы подозреваете, что ваш телефон был взломан, сначала выполните сброс настроек до заводских. Это приведет к удалению всех установленных вами приложений, включая вредоносное и шпионское ПО. Более того, вы можете передать телефон Samsung или своему оператору связи, чтобы они могли вручную прошить его, то есть установить в него новую версию Android. Это обязательно удалит все вредоносное с устройства.

Конечно, профилактика, как говорится, всегда лучше, чем само лечение. Итак, после того, как вы очистили телефон, убедитесь, что вы больше не вводите вредоносное или шпионское ПО в систему. Большинство современных вредоносных программ получают доступ к устройству следующим образом:

  • пользователь посещает веб-сайт с загрузочной ловушкой;
  • пользователь нажимает ссылку внутри электронное письмо или страница на веб-сайте, которые затем будут запускать коды в фоновом режиме, чтобы позволить проникнуть большему количеству вредоносных программ.
  • пользователь устанавливает ненадежные приложения от сомнительных разработчиков

Вы заметили, как каждый элемент начинается с «пользователя»? Это подчеркивает тот факт, что обычно именно пользователь сам является причиной заражения устройства вирусом или вредоносной программой. Если вы не будете осторожны, вы не сможете установить какое-либо программное обеспечение или приложение для обеспечения безопасности, чтобы предотвратить заражение вашего телефона вирусами. Вы должны быть первой линией защиты от вредоносных программ. Объяснение всех подробностей того, как избежать попадания в ловушку, установленную плохими хакерами, выходит за рамки этой статьи, поэтому мы рекомендуем вам посетить другие веб-сайты, которые предоставляют более подробные советы о том, как предотвратить заражение вирусом в телефоне Android. Напоминаем, что в современном цифровом мире лучше всегда относиться с подозрением к компьютерам (или использованию смартфона). Будьте очень осторожны при установке приложений. Многие люди устанавливают приложения, не проверяя, принадлежит ли оно уважаемому разработчику и считают ли его безопасными другие пользователи. Всегда проверяйте отзывы других пользователей перед установкой своих приложений, чтобы избежать повторного заражения вашего телефона. Придерживайтесь официальных приложений, поскольку они, как правило, безопасны и хорошо сконструированы. Мы знаем, что существуют сотни тысяч приложений, и не всем из них можно доверять, поэтому всегда уделяйте время тому, чтобы убедиться, что устанавливаемое вами приложение является хорошим..

Некоторые приложения изначально работают нормально, но позже разработчик может обновить их, чтобы ввести вредоносные действия, такие как шпионаж и сбор информации о вашем устройстве. Другие вредоносные приложения могут маскироваться под законно выглядящие, похожие на игру, но позже разрешат установку других приложений без вашего ведома. И, к сожалению, даже хорошие антивирусные приложения не могут проверить все, поэтому никогда не доверяйте полностью своему антивирусному приложению.

Проблема 9: клавиатура Galaxy S7 не появляется

Привет. Мой Samsung S7 этим утром работал нормально. Мне приходили предупреждения о необходимости загрузить новое обновление программного обеспечения, но я переехал, и у меня не было доступа к Wi-Fi для этого. Я отключал питание несколько раз и не выполняю принудительный перезапуск. Появляется логотип Samsung, и телефон запускается. Затем он запрашивает PIN-код моего телефона, но клавиатура не появляется, поэтому я не могу ввести PIN-код. – Tmsalmons

Решение: Привет, Tmsalmons. Попробуйте загрузить телефон в режим восстановления и посмотрите, сможете ли вы отобразить виртуальную клавиатуру после очистки раздела кеша. Если это не сработает, возможно, вам придется выполнить более радикальную очистку или сброс настроек до заводских.

Для загрузки в режим восстановления выполните следующие действия:

  1. Заряжайте телефон не менее 30 минут.
  2. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу «Питание».
  3. Когда На экране появится логотип Samsung Galaxy. Отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
  4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30 минут. до 60 секунд.
  5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
  6. Вы можете либо стереть раздел кеша, либо выполнить заводские настройки в этом режиме.

Проблема 10: Galaxy S7 не может открывать видеофайлы с камеры Nikon

При использовании Nikon WMU кажется, что мои видео передаются. Однако они не играют. Все там пустой серый экран с кружком с i посередине. У меня есть снимок экрана, который появляется, когда я нажимаю «Редактировать». Это файл в формате mov. Используемая камера – Nikon d3300. Заранее благодарим за оперативный ответ. – Джеймс

Решение: Привет, Джеймс. Мы предполагаем, что вы хотите сказать, что ваш телефон S7 не может воспроизводить видео, переданные с камеры Nikon. В таком случае возможно, что приложение, которое вы используете, несовместимо с вашим S7. Если проблема не в совместимости, возможно, формат файла, который вы пытаетесь просмотреть, не поддерживается. Вы должны связаться с разработчиком приложения (WirelessMobileUtility), у которого возникла проблема с чтением видеофайлов.


Оцените статью
digitdocom.ru
Добавить комментарий