Привет, поклонники Android! Сегодняшний эпизод устранения неполадок решит две проблемы для # GalaxyS8 – проблему с медленным откликом экрана и физически поврежденный S8, который не включается. Если вам интересно, что делать с вашим собственным S8 или любым Samsung Galaxy S8, у которого есть какие-либо из этих проблем, этот пост может дать вам несколько идей.
Проблема №1: Как исправить проблему с зависанием экрана Galaxy S8: экран очень медленный
Чуть больше недели назад я взял телефон в машине и обнаружил, что он очень горячий. Он был не настолько горячим, чтобы я мог дотронуться до него, но был достаточно горячим, чтобы заставить меня действовать. Испытав аналогичные проблемы с моим Samsung Galaxy Note 3, я думал, что знаю все, что мне нужно делать. Немедленно завершите работу всех приложений, очистите кеш и сбросьте настройки или выключите. Проблема с моим обычным решением? Быстрая реакция экрана, к которой я привык с момента покупки телефона в мае, полностью исчезла. Казалось, что клавиши нажимались без какого-либо направления с моей стороны, и потребовалось несколько попыток, чтобы те, которые я пытался нажать, завершили намеченную функцию. Взволновавшись, я предположил, что, как только мой телефон остынет, мое будущее в галактике станет ясным. О, как я был неправ.
Мой телефон остыл, но экран по-прежнему не реагирует. Мой следующий план? Google. Гугл Гугл Гугл. Что еще мне оставалось делать? Что еще кто-нибудь сделал бы на моем месте? Я люблю свой телефон. Это буквально моя жизнь. Я говорю не о миллениале! Весь мой бизнес, как банковский, так и академический, зависит от этого телефона. (Я бы тоже сказал социальный, но я гордый интроверт.)
Очень сложно, неловко, и после долгих поисков у меня было несколько решений. Сработало ли какое-либо из решений? Конечно нет. Если бы они были, я бы не разговаривал с вами здесь. Могу я их вам перечислить?
Удалите последнее загруженное приложение: Легкий. После мучительной скорости, на которой мой Note 3 остановился после 5 лет использования, я усвоил урок о том, как хранить на телефоне 500 сотен приложений. Особенно с учетом того, что я обычно не использовал эти приложения более недели после того, как разрешил их на своем устройстве. Не сработало.
Перезагрузка в безопасном режиме: я упоминал, как чертовски сложно было получить мой пароль после перезапуска первого несколько раз? Позвольте мне рассказать вам о своей боли.
У меня на телефоне есть шаблонный пароль. Решение, о котором я ни разу не пожалел до 21 августа 2018 года. Вы знаете, что такое 60 секунд, умноженные на 5? Я делаю. Потому что буквально столько времени потребовалось, чтобы разблокировать мой телефон. Я не преувеличиваю и не ною. Разблокировка телефона займет не более нескольких секунд. В этот момент я был очень взволнован. Лучшая часть? Безопасная перезагрузка ни хрена не сделала.
Изменить разрешение экрана: Нет, серьезно. Этот ответ был найден на нескольких форумах. Сработало ли это на самом деле или сработал эффект плацебо, я не могу сказать. Я просто положил телефон и вышел на улицу из соображений здравомыслия.
Было еще несколько вещей, но это были единственные, которые я считаю действительными или выполнимыми. Я не собирался открывать свой телефон, потому что какой-то чувак в своем подвале на Youtube постоянно твердит о том, как просто это исправить. Прослушивание YouTube никогда не приносило мне никакой пользы, кроме того, что нельзя делать с моими волосами. Проблемы не кажутся такими серьезными, как на прошлой неделе, но это может быть связано с отсутствием разочарования, которое я чувствовал вначале, и тем фактом, что я немного привык к ним. (Я очень хорошо приспосабливаюсь к дисфункции.)
Сначала я волновался, что мой телефон никогда не восстановится, пока я не болтала с агентом удаленной поддержки Geek Squad. Агент Винсент ни черта не знал. Он явно искал в Google простые ответы на вопросы о перегреве и призрачных прикосновениях, он даже не спросил, какой у меня телефон. Мягко говоря, это было неприятно. Вот почему я нахожусь здесь. Больше недели спустя.
Итак, в заключение: призрачные и фантомные касания наряду с общим отсутствием реакции. Никаких перегревов с 21 числа, и проблем с обогревом у меня никогда не было. И нет, я не ронял телефон. Я очень хорошо отношусь к своим устройствам. (Еще одна неприятная часть этого процесса.)
Я не решаюсь принести свой телефон в магазин Verizon, потому что я Я не уверен, покрывает ли мой план защиты беспроводной связи это или сколько ремонтов я получу для телефона. Я планировал сохранить этот телефон в течение нескольких лет, поэтому, если я смогу это исправить самостоятельно, я был бы очень счастлив. Парень из Geek Squad, похоже, думал, что, поскольку призрачные прикосновения начались только после случайного перегрева, это была аппаратная проблема и возможный дефект. В то время он даже не заряжался, и не было никаких открытых приложений. Обычно я перезагружаю свой телефон хотя бы через день и «оптимизирую» свое устройство несколько раз в день. Есть какое-нибудь решение ?? (Извините, если это немного затянуло. Я недосыпаю.)
Решение: Как и во многих других устройствах Android проблемы, ваша может быть из-за плохого стороннего приложения, сбоя программного обеспечения или неисправности оборудования. Отсутствие отклика экрана или общая низкая производительность Android-устройства – сложная проблема, которую следует учитывать во многих возможных факторах. Мы понимаем, насколько неприятна такая ситуация, как ваша, особенно если вы уже выполнили много действий по устранению неполадок. Однако мы заметили, что вы могли неправильно выполнить некоторые действия по устранению неполадок.
Например, вы не указали, смог ли ваш телефон успешно загрузиться в безопасном режиме. В безопасном режиме сначала необходимо выключить устройство. Вы не можете перейти в безопасный режим, если он не выключен. Поскольку безопасный режим – важный этап устранения неполадок, мы хотели бы, чтобы вы повторили его снова. Для справки, вот шаги, которые вам необходимо сделать:
- Выключите устройство.. Если вы не можете выключить его по какой-либо причине, подождите, пока батарея не разрядится. Затем зарядите телефон не менее 30 минут, прежде чем продолжить выполнение остальных шагов.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания кнопки питания нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать. нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите кнопку уменьшения громкости, когда увидите надпись “Безопасный” Mode.
Если в этот момент экран остается медленным или медленным, значит, проблема вовсе не в стороннем приложении.
Восстановление заводских настроек
Еще один хороший шаг по устранению неполадок, который вы можете сделать на этом этапе, – это вернуть все настройки программного обеспечения к значениям по умолчанию. Вы можете сделать это, выполнив общий сброс. Если проблема вызвана ошибкой программного обеспечения, скорее всего, поможет заводской или общий сброс. Вот шаги для этого:
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные/сброс настроек».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите нажимайте кнопку уменьшения громкости до тех пор, пока не будет выделено «Да – удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
- Когда выполняется общий сброс завершено, будет выделено “Перезагрузить систему сейчас”.
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Сброс заводских настроек приведет к удалению всех ваших личных данных ( фотографии, видео, документы и т. д.). Попробуйте сделать их резервную копию, прежде чем протирать телефон. Если даже разблокировка устройства занимает слишком много времени, создание резервной копии, безусловно, может быть проблемой, поэтому вы, скорее всего, просто пропустите ее.
Аппаратная неисправность
Мы сделали не замечаете, что вы упомянули сброс настроек к заводским настройкам в описании проблемы, поэтому мы предполагаем, что вы еще не пробовали его. Если да, то это означает, что проблема не решаема на вашем уровне. Ваш Galaxy S8 состоит из программного и аппаратного обеспечения. Если проблема не связана с программным обеспечением, вы не можете сделать никаких сбросов настроек или настроек программного обеспечения, чтобы исправить это. Может быть проблема с экраном в сборе, особенно с дигитайзером устройства. Следующим логическим шагом, который необходимо сделать, если сброс к заводским настройкам не помогает решить проблему, – это ремонт или замена. Обратитесь к оператору связи или в Samsung, чтобы узнать, как поступить с любым из них.
Проблема № 2: что делать, если Galaxy S8 случайно уронили и не включается
Я уронил свой samsung S8 (в его случае, как у меня 50 раз) с высоты талии. Когда поднял, он был выключен и не включался (при падении был полностью заряжен). Когда я подключал его, на экране появлялся символ разряженной батареи с молнией, но ничего не менялось. Я попробовал перезагрузить заводские настройки (кнопка питания, увеличение громкости и клавиша возврата домой), и казалось, что он начал перезагружаться, но каждый раз, когда он загружается после логотипа Samsung, на пару секунд появляется синий экран «Обновление системы», затем устройство перезагружается. и снова и снова.
Я попробовал Power Home и Down volume и смог заставить устройство загрузиться в Odin Mode. Но затем я выключился (нажав все кнопки), и телефон сразу же вернулся в цикл перезагрузки. Теперь каждый раз, когда я подключаю его, он выполняет цикл перезагрузки. Когда он не подключен, он не включается. Когда он подключен, светодиодный индикатор зарядки телефона отсутствует. И, возможно, примечательно, что пару месяцев назад мне заменили батарею, и это была не батарея Samsung.
Решение: Случайное падение устройства не приведет к программному обеспечению. Если до того, как телефон уронили, телефон работал нормально, значит, у вас проблемы с оборудованием. Поскольку ремонт телефона ранее производился специалистами, не связанными с Samsung, вы не сможете получить поддержку от производителя. Единственное, что вы можете сделать сейчас, – это позволить квалифицированному стороннему специалисту проверить телефон, чтобы он мог сообщить вам, можно ли его починить. Для этого типа проблемы телефон необходимо физически осмотреть, чтобы можно было провести осмотр глаз и провести тщательную диагностику оборудования. Если вам повезло, и проблема проста, вам может помочь замена такого компонента, как аккумулятор. В противном случае вы, скорее всего, решите отказаться от телефона навсегда, особенно если проблема заключается в материнской плате.