Hulu – это служба подписки по запросу, которая позволяет своим подписчикам в США и Японии транслировать популярные телешоу. Доступ к этой услуге можно получить из браузера вашего компьютера или с мобильных устройств под управлением Android и iOS. Несмотря на то, что это стабильная платформа, в некоторых случаях могут возникнуть определенные проблемы. В этой последней части нашей серии по устранению неполадок мы рассмотрим проблему зависания Hulu.
Если у вас возникли проблемы с свой компьютер или устройство Android, а затем свяжитесь с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любыми проблемами, которые могут у вас возникнуть с вашим устройством. Это бесплатная услуга, которую мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, чтобы при обращении к нам постарались дать как можно более подробную информацию, чтобы можно было сделать точную оценку и дать правильное решение.
Как исправить проблему с зависанием Hulu
Перед выполнением любого из рекомендуемых шагов по устранению неполадок для этой конкретной проблемы вы должны сначала попытаться перезагрузить компьютер, так как это обычно решает большинство проблем вызвано незначительными сбоями в программном обеспечении.
Существует несколько факторов, которые могут вызвать зависание Hulu. Это может быть вызвано проблемой с браузером или приложением, проблемой с устройством, которое вы используете, или даже скоростью интернета. Ниже перечислены действия по устранению неполадок, которые необходимо выполнить для решения проблемы.
Если вы получают доступ к Hulu с вашего компьютера
Проверьте свои системные требования
Чтобы избежать каких-либо проблем при доступе к службе Hulu, вы должны убедиться, что используемый вами компьютер соответствует необходимым системным требованиям.
- Mac OS X 10.9 или более поздней версии, Microsoft Windows 10 и Chrome OS.
- Последние версии Chrome, Firefox, Safari и Microsoft Edge в Windows 10
- HTML5 включен
- JavaScript и файлы cookie включены.
Проверьте подключение к Интернету
Поскольку это онлайн-платформу потоковой передачи, вам нужно будет убедиться, что ваше интернет-соединение способно обеспечить требуемую скорость загрузки.
- 3,0 Мбит/с для потоковой библиотеки Hulu
- 8,0 Мбит/с для потоковой передачи
- 16,0 Мбит/с для контента 4K
Если у вас возникла проблема со скоростью загрузки вашего Интернета, попробуйте выполнить следующие действия.
- Отключите другие устройства подключено к вашей домашней сети
- Закройте все другие приложения или программы, которые ваше устройство может работать в фоновом режиме.
- Подключите устройство напрямую к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet
- Перезагрузите маршрутизатор и компьютер.
Убедитесь, что проблема с зависанием Hulu все еще возникает.
Очистите кеш браузера
Ваш браузер обычно сохраняет наиболее часто используемые данные, чтобы сократить время доступа.. Иногда эти кешированные данные могут вызывать проблемы при доступе к определенным веб-сайтам, поэтому вам следует очистить кеш браузера.
Chrome
- В правом верхнем углу, нажмите “Дополнительно” (три вертикальные точки или значок стрелки, указывающие вверх, в зависимости от версии вашего браузера).
- Нажмите “Дополнительные инструменты”
- Нажмите “Очистить данные просмотра…
- Выберите временной диапазон. Чтобы удалить все, выберите «Все время».
- Установите флажки для файлов cookie и других данных сайта, а также для кэшированных изображений и файлов.
- Нажмите «Очистить данные».
Edge
- Щелкните значок Hub (звездочка с тремя горизонтальными линиями)
- Щелкните History на левой панели
- Выберите «Очистить историю».
- Установите флажки для файлов cookie и сохраненных данных веб-сайтов и для кэшированных данных и файлов (все остальное можно оставить без флажка)
- Щелкните “Очистить”.
Firefox
- Щелкните меню Firefox (находится в правом верхнем углу)
- Выбрать историю.
- Выбрать «Очистить недавнюю историю»…
- В раскрывающемся списке «Временной диапазон для очистки:» выберите Все.
- Установите флажок “Кэш” (все остальное можно оставить без флажка).
- Нажмите “Очистить сейчас”
- Перезапустите или обновите Firefox
Safari
- Щелкните Safari в строке меню.
- Выберите настройки
- Выберите вкладку «Конфиденциальность»
- Выберите “Управление Websi” te Data
- Нажмите “Удалить все”.
- Нажмите “Удалить сейчас”, чтобы подтвердить
Проверьте, продолжает ли Hulu возникать проблема с зависанием. .
Попробуйте включить JavaScript и файлы cookie
Hulu требует, чтобы JavaScript был включен для улучшить его функциональность. Если вы столкнулись с ошибкой JavaScript, выполните следующие действия..
Chrome
- В правом верхнем углу нажмите “Ещё” (три вертикальные точки или стрелка вверх)
- Выберите “Настройки”.
- Прокрутите страницу вниз и выберите “Дополнительно”.
- В разделе “Конфиденциальность и безопасность” нажмите “Настройки содержания”.
- Выберите файлы cookie и установите для параметра Разрешить сайтам сохранять и читать данные файлов cookie значение Вкл.
- Выберите JavaScript и установите для параметра Разрешено значение Вкл.
Edge
- Щелкните меню «Дополнительно» (…) и выберите «Открыть с помощью Internet Explorer».
- Щелкните «Сервис»> «Свойства обозревателя».
- Выберите вкладку «Безопасность»> Другой уровень
- В разделе “Сценарии” нажмите “Включить для активных сценариев”.
- В открывшемся диалоговом окне нажмите “Да”.
Firefox
- В правом верхнем углу нажмите Меню (три параллельные линии).
- Выбрать параметры
- Щелкните вкладку «Конфиденциальность» в боковом меню.
- В разделе «История» выберите «Firefox:» Использовать пользовательские настройки для истории.
- Проверьте поле для принятия файлов cookie с сайтов
Safari
- Щелкните меню Safari в верхнем левом углу
- Выберите настройки
- Выберите вкладку «Безопасность»> установите флажок «Включить JavaScript».
- Выберите вкладку «Конфиденциальность»> в разделе «Файлы cookie и данные веб-сайтов» выберите «Разрешить с веб-сайтов». Я захожу в
Проверяю, продолжает ли проблема зависания Hulu возникать.
Включить службы определения местоположения
Hulu обычно требует, чтобы при входе в систему на вашем компьютере были включены службы определения местоположения
Chrome
- В правом верхнем углу нажмите «Еще» (три вертикальные точки или стрелка вверх).
- Выбрать настройки
- Прокрутите страницу вниз и выберите “Дополнительно”.
- В разделе “Конфиденциальность и безопасность” нажмите “Настройки содержимого”> “Местоположение”.
- Переключить “Спрашивать” перед доступом к “Вкл.”
Edge
- На вашем ПК нажмите кнопку «Пуск» в Windows.
- Перейдите в «Настройки»> «Конфиденциальность»> «Местоположение».
- Прокрутите вниз, чтобы выбрать приложения, которые могут использовать ваше точное местоположение.
- Убедитесь, что Edge выбран из списка.
Firefox
- В правом верхнем углу нажмите Меню (три параллельные линии)> Настройки.
- Выберите Конфиденциальность и безопасность в боковом меню.
- Прокрутите вниз в раздел “Разрешения”.
- Нажмите “Настройки”… рядом с полем “Местоположение”.
- Убедитесь, что Hulu.com добавлен в список разрешений.
Safari
- Щелкните меню Apple в верхнем левом углу Mac.
- Выберите “Системные настройки”
- Щелкните значок “Безопасность и конфиденциальность” в окне “Системные настройки”.
- Щелкните вкладку “Конфиденциальность” (вам может потребоваться разблокировать значок замка, введя имя и пароль администратора)
- Выберите службы определения местоположения.
- Установите флажок Включить службы определения местоположения и убедитесь, что Safari выбран из списка.
Проверьте, продолжает ли Hulu проблема зависания имеет место.
Если вы входите в Hulu со своего мобильного устройства
Принудительно закройте Hulu app
Бывают случаи, когда проблема может быть вызвана сбоем в приложении Hulu, поэтому вы должны попытаться закрыть его принудительно. Это действие обновит приложение, когда вы его снова откроете. Чтобы принудительно остановить приложение Hulu на устройстве Android, перейдите в «Настройки»> «Приложения»> «Все приложения»> «Hulu»> выберите «Принудительная остановка». Чтобы принудительно остановить приложение Hulu на устройстве iOS, перейдите на главный экран> дважды нажмите кнопку «Домой», чтобы открыть панель многозадачности> проведите пальцем вверх по области предварительного просмотра приложения, чтобы принудительно остановить Hulu.
Убедитесь, что проблема с зависанием Hulu по-прежнему возникает.
Перезагрузите мобильное устройство и маршрутизатор
Иногда проблема может быть вызвана проблемой с вашим устройством или маршрутизатором, поэтому вам необходимо перезагрузить оба устройства.
Убедитесь, что проблема зависания Hulu все еще возникает.
Проверьте подключение к Интернету
Поскольку это платформа потоковой передачи в Интернете, вам необходимо убедиться, что что ваше интернет-соединение способно обеспечить требуемую скорость загрузки.
- 3,0 Мбит/с для потоковой библиотеки Hulu
- 8,0 Мбит/с для прямых трансляций
- 16,0 Мбит/с для контента 4K
Если у вас возникла проблема со скоростью загрузки вашего Интернета, попробуйте выполнить следующие действия.
- Отключите другие устройства подключен к вашей домашней сети
- Закройте все другие приложения или программы, которые ваше устройство может работать в фоновом режиме.
- Подключите устройство напрямую к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet
- Перезагрузите маршрутизатор и мобильное устройство.
Убедитесь, что проблема с зависанием Hulu все еще возникает.
Удалите, а затем переустановите приложение Hulu
Если проблема не исчезнет, попробуйте удалить и переустановить приложение Hulu.
Для устройств Android
- Откройте «Настройки»> «Приложения»> «Управление приложениями»> «Все»> Hulu и нажмите «Удалить».
- Выключите устройство, затем снова включите его.
- Переустановите приложение Hulu с Go ogle Play Store
Для устройств iOS
- На главном экране нажмите и удерживайте приложение Hulu, пока оно не начнет покачиваться и маленький крестик появляется в его верхнем углу. Снова коснитесь приложения и нажмите Удалить.
- Перезагрузите устройство.
- Найдите Hulu в App Store и щелкните значок облака для повторной загрузки. После завершения загрузки нажмите «Открыть», чтобы снова открыть Hulu.
Проверьте, продолжает ли Hulu зависать проблема.