Добро пожаловать в нашу публикацию о серии средств устранения неполадок, связанных с зависанием, задержкой и низкой производительностью Samsung Galaxy S4. Этот пост предназначен для того, чтобы сосредоточиться исключительно на одной из распространенных проблем, с которыми может столкнуться читатель при использовании хваленого Samsung Galaxy S4. Как следует из названия, мы стремимся упростить наши следующие сообщения с акцентом на конкретный набор проблем. Проблемы, вызванные или приводящие к зависанию, обсуждаются в этой ветке, так что читайте дальше!
Если вы один из пользователей Если у вас возникла проблема с вашим устройством, сообщите нам об этом. Мы предлагаем бесплатные решения для проблем, связанных с Android, поэтому, если у вас возникла проблема с вашим устройством Android, просто свяжитесь с нами по электронной почте по адресу [адрес электронной почты защищен], и мы постараемся опубликовать наши ответы в следующих публикациях. Мы не можем гарантировать быстрый ответ, поэтому, если ваша проблема зависит от времени, найдите другой способ решения вашей проблемы.
При описании проблемы, пожалуйста, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко определить соответствующий решение. Если вы можете, пожалуйста, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать.
TheDroidGuy также присутствует в социальных сетях, поэтому вы можете взаимодействовать с нашим сообществом в нашем Facebook и + страницы.
——————–
Проблема №1: Samsung Galaxy S4 зависает и случайным образом перезагружается
Здравствуйте. Я купил Samsung Galaxy S4 Active с eBay (новый), и недавно телефон начал зависать (не позволять мне включать экран до перезагрузки) или просто перезагружаться сам по себе в случайное время дня. Некоторое время назад я также потерял возможность совершать исходящие звонки, пока я не перезагрузил его, и входящие звонки не работали. В последнее время это кажется лучше, но эта проблема с перезагрузкой меня беспокоит. Он не зацикливается или что-то в этом роде, но теперь перезагружается несколько раз в день.
Вы бы порекомендовали просто сделать полный сброс? Если да, то как лучше всего сделать резервную копию моих фотографий и контактов?
Или у вас есть другие предложения? Я купил его в магазине, и они сказали, что все в порядке, потому что ничего плохого не произошло, пока я был там.
Спасибо за любую помощь, которую вы можете оказать. –
Решение: Привет, Кэрри. Смартфон перезагружается или периодически зависает, что может быть признаком продолжающейся проблемы с программным или аппаратным обеспечением. Лучший способ определить, какая из этих двух является реальной причиной, – выполнить следующие действия по устранению неполадок:
- Включите телефон в безопасном режиме.
- Очистите раздел кеша телефона.
- Восстановление заводских настроек телефона/Общий сброс.
Я не хочу вдаваться в подробности, но вы можете посетить наш предыдущий пост в этой ссылке о том, как делать их индивидуально.
Это возможные решения, которые снова и снова доказали свою эффективность. Их выполнение также является хорошим способом определить, имеет ли проблема программную сторону. Если проблема не исчезнет, вам следует подумать о замене или ремонте устройства из-за профессиональной неисправности оборудования.
При создании резервной копии ваших файлов мы рекомендуем использовать Helium – приложение для синхронизации и резервного копирования , которое можно загрузить из магазина Google Play. Это наиболее удобный способ создать копии ваших файлов, с которыми мы столкнулись до сих пор.
Проблема № 2: проблема с дублированием экрана на Samsung Galaxy S4, приводящая к зависанию телевизора
Привет. У меня проблемы между Samsung Galaxy S4 и Samsung Smart TV UE55H6400. Я могу подключить их и что-то смотрю в Интернете, но примерно через час экран на телевизоре зависает, и мой телефон сообщает, что зеркальное отображение экрана отключено. Не уверен, связана ли проблема с телефоном или телевизором. Если бы вы могли дать какие-либо советы, это было бы здорово. Спасибо. –
Решение: Привет, Энджи. Существует несколько причин, по которым Screen Mirroring на вашем телефоне не работает, что привело к зависанию телевизора. Одна из наиболее частых причин проблем с дублированием экрана – устаревшая версия приложения. Убедитесь, что приложение Screen Mirroring полностью обновлено.
Если на телефоне уже установлена обновленная версия, попробуйте удалить кеш и данные приложения и повторите попытку. Вот как:
- Перейдите в Настройки .
- Нажмите вкладку «Еще».
- Коснитесь Диспетчер приложений .
- Перейдите влево и коснитесь Все
- Посмотрите для рассматриваемого приложения и коснитесь его.
- Коснитесь Очистить кеш .
- Коснитесь Очистить дату .
Проблема № 3: приложения не отвечают/проблема зависания в приложениях на Samsung Galaxy S4
Здравствуйте. В настоящее время у меня возникают проблемы с доступом к моим контактам на моем Samsung S4. Каждый раз, когда я открываю контакты и прокручиваю вниз, он немного прокручивается, затем застревает на одном контакте и дублирует его, пока я прокручиваю. Если он застрянет на Джоне Доу, то в моих контактах окажутся сотни Джона Доу. Я только недавно узнал об этом, потому что мой телефон синхронизирован с моей учетной записью Gmail, и у меня было 25 000 контактов. Я удалил дубликаты, и сейчас у меня всего 300 контактов. Однако я все еще сталкиваюсь с проблемой. Кроме того, иногда мои контакты даже не открываются. Он на некоторое время замерзнет, а затем скажет, что не отвечает. Пожалуйста помоги! Спасибо. –
Здравствуйте, добрые люди в theDroidGuy! У меня часто повторяющаяся проблема с телефоном. Я использую его ежедневно в качестве музыкального проигрывателя, и иногда музыкальный проигрыватель зависает, полностью останавливая воспроизведение, а элементы управления почти не реагируют, если вообще реагируют. Музыка не возобновляется, даже если я приостанавливаю и снимаю паузу, меняю песни, вызываю проигрыватель (обычно я использую проигрыватель виджетов, 2 × 2). Я использую приложение PlayerPro вместо
стандартного музыкального проигрывателя, потому что я думал, что решу проблему, переключив проигрыватель. Увы, нет. Единственное работающее «решение» – это перезагрузить телефон, но он может так же легко снова зависнуть через несколько минут после возобновления воспроизведения. У меня нет других известных мне проблем или ошибок.
Пожалуйста, постарайтесь мне помочь, я тут до конца не понимаю …! Спасибо за ваше время. –
Привет. У меня Galaxy S4, он у меня с мая этого года, и у меня никогда не было проблем с открытием моей Галереи. Всякий раз, когда я нажимаю на него, он либо откроется и погаснет, либо загрузит все мои альбомы, но когда я нажму на один из них, мой телефон зависнет, экран погаснет, а затем что-то появится и скажет: «Галерея не отвечает» что я могу сделать, чтобы решить эту проблему? –
Решение: Привет, Аманда, Дэвид и Акинард67. У вас могут быть на первый взгляд разные проблемы, но все они имеют одно и то же решение. Мы рекомендуем сначала очистить кеш и данные приложения , чтобы посмотреть, сработает ли это (см. Инструкции для проблемы № 2 ). Удаление кеша и данных отдельного приложения является эффективным первым шагом в вашем случае, поскольку в большинстве подобных случаев можно проследить повреждение кеша и данных приложения.
Следующим решением должно быть удалить раздел кеш-памяти телефона. Эта процедура, как и очистка кеша и данных приложения, обычно выполняется для работы с несколькими приложениями одновременно. Это также рекомендуется, если пользователь замечает проблему низкой производительности после крупного обновления. Если вы не пытались удалить раздел кеша на S4, выполните следующие действия:
- Полностью выключите телефон.
- Нажмите и удерживайте кнопку кнопки Увеличение громкости, Домой, и Питание
- Когда телефон завибрирует, отпустите обе кнопки Домой и Power , но продолжайте удерживать Увеличение громкости
- . Когда на экране отобразится Android System Recovery, отпустите клавишу увеличения громкости.
- С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр стереть раздел кеша и нажмите кнопку питания , чтобы выбрать его.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, выделите Перезагрузить систему сейчас и нажмите кнопку питания, чтобы подтвердите это.
Выполнение общего сброса или заводского сброса следует, если после выполнения этих двух решений ничего не работает. .
Проблема №4: Samsung Galaxy S4 начал зависать при загрузке приложений после обновления.
Привет. Я получил автоматические обновления для своего программного обеспечения на моем S4 Active. Сначала я боялся, что по каким-то причинам он может работать неправильно, и, к сожалению, это произошло после того, как я обновил программное обеспечение! В большинстве случаев он замерзает, даже если я просто собираюсь открыть галерею. Некоторые из моих приложений также работают со сбоями, они зависают, затем появляется всплывающее окно с просьбой закрыть их. Я хотел вернуться к старому программному обеспечению 🙁 Не могли бы вы мне помочь? С нетерпением жду вашего ответа. –
Решение: Привет, Лисеральде. Следуйте инструкциям по устранению проблемы № 3 . Кроме того, вы также можете попытаться дополнительно изолировать проблему, если она вызвана поврежденной SD-картой, временно извлекая ее из телефона. Было отмечено, что у некоторых телефонов Android возникают ошибки на SD-картах после обновления Lollipop.
Проблема № 5: Samsung Galaxy S4 не может отправить текстовое сообщение и случайно зависает после того, как испортил Knox. app
Я читал список проблем, с которыми сталкивается S4, и я обнаружил некоторые из них … Я буду так же конкретен, как и я может.
У меня есть этот телефон некоторое время, и я недавно переключил его с контрактного телефона от Verizon на предоплаченный с ними. Это было вчера днем или, самое большее, позавчера. До сегодняшнего дня у меня никогда не было проблем с вашим телефоном.
Теперь мне, видимо, не следовало возиться с предварительно загруженным приложением Knox, потому что из-за этого я потерял немного раньше сегодня. Это немного изменило мои экраны, но я почти не мог сказать, и это ограничивало то, что я мог делать. Я не установил его, и мне было предложено перезагрузить устройство.
На этом этапе я понял, что мои текстовые сообщения должны входить или выходить моего телефона и только что показал полосу загрузки под сообщением. После перезагрузки телефона он, казалось, вернулся в нормальное состояние, прежде чем я испортил приложение Knox.
Это длилось всего несколько минут. Примерно через десять минут я получил пару битов текста. Я застрял с той же проблемой, связанной с текстовыми проблемами. Я перезапустил снова и ту же проблему. … Он получил хорошее, отправлено и получено, а через несколько минут он снова начал замерзать.
Боковое примечание: все, кроме сообщений, работает и функционирует нормально. За исключением нескольких заметных сбоев, которые, я думаю, определенно немного ненормальны.
Я связался с Samsung, и они провели меня через очистку кеша с экрана загрузки с зеленым робот. Я думал, что это сработало, прошло чуть больше часа. Затем он начал зависать или отправлять одно сообщение более двадцати минут. Мне сказали сделать сброс до заводских настроек, но я не могу этого сделать, если не уверен, что это последний вариант.
Плюс я попросил, чтобы он сказал мне раньше Я делаю то, в чем проблема, поэтому я знаю, что в любом случае этого больше не будет. Он сказал, что, похоже, его скачивают третьи лица.
Я дважды проверил Google Play Store и получил следующие приложения:
- Мастер очистки
- Безопасность CM
И панель воспроизведения Google Talk – такая же, как у моего S5.
Прошло примерно несколько часов после разговора с писками Samsung, и мой телефон работает, нормализуется со всем.
И последнее, о чем стоит упомянуть. Теперь безопасность CM настроена как системный администратор. И в моих вкладках настроек он не позволит мне удалить или отключить. (Я только пытался проверить, поможет ли это. Я загрузил те же приложения на свой S5, никаких проблем не возникло. Все, что я могу сделать, чтобы проверить, проверить и устранить неполадки, если это повторится? Или это похоже на сброс настроек к заводским…. who whop –
Решение: Привет, Брайан. Нет лучшего решения, чем выполнить сброс настроек до заводских. Поскольку вы не можете удалить Knox из системы, если не рутируете телефон, ошибка, влияющая на приложение обмена сообщениями вашего телефона, вероятно, связана с собственными системными файлами Knox. Сброс к заводским настройкам восстановит все обычные функции телефона до исходного состояния, что бесплатно из вывода Knox.
Проблема № 6: Samsung Galaxy S4 зависает и показывает ошибку «Системный процесс не отвечает, хотите ли вы его закрыть?» при зарядке с SIM-карты вставлен
Здравствуйте. У меня очень странная проблема с зарядкой моего S4. Когда я заряжаю его, не выключая, он зависает и выдает ошибку беспорядок age «Системный процесс не отвечает, вы хотите его закрыть?». Если я извлекаю SIM-карту, она заряжается правильно, то же самое, если я выключаю ее с помощью SIM-карты в телефоне! Самое смешное, что если я обменяю SIM-карту на SIM-карту моей жены, принадлежащую другой сотовой компании (Vodafone Greece, моя компания – Cosmote Greece), телефон будет заряжаться нормально, даже когда он включен!
Есть идеи, что могло быть причиной этого? Возможно ли, что SIM-карты моей компании имеют разные характеристики напряжения, которые не позволяют телефону заряжаться должным образом? (Я пробовал использовать несколько SIM-карт своей телефонной компании, все они ведут себя одинаково). Спасибо, что прочитали это. – общий сброс/сброс к заводским настройкам и посмотреть, что произойдет. Пожалуйста, дайте нам знать, если это поможет. Мы обновим этот пост, как только получим ваш ответ. Спасибо!
Проблема № 7: Samsung Galaxy S4 зависает при запуске и выходе из системы, прокручивается сам по себе и набирает произвольно.
Привет. У меня возникли проблемы с моим Galaxy S4 Active. В телефоне есть глюки. Когда я использую телефон для отправки текста или в Google, он прокручивается сам по себе, или когда я отправляю текст, он сам начинает печатать случайные вещи. Он зависает, когда я пытаюсь выйти из системы и снова включить его. Не замерзает, но примерно на 30 секунд. Телефон у меня почти 6 месяцев. Скачал антивирусную защиту, вирусов она не показывает.
Спасибо. –
Привет. Моему S4 8 месяцев, и вот уже около 3 месяцев мой экран выбирает, когда он хочет, чтобы я использовал его для текстовых сообщений, сообщений Facebook и даже Google. Иногда я могу использовать только выбранные буквы и цифры, а в других случаях он сходит с ума и случайным образом выбирает цифры и буквы и щелкает по экранам, а в других случаях он зависает, и мне приходится выключать свой экран, используя кнопку с правой стороны, чтобы остановить его . –
Решение: Привет, Бриттани и Олли. Смартфон с неисправным сенсорным экраном может иногда проявлять проблему так, как вы описали свою. Если вы используете защитный экран, проверьте, поможет ли его удаление решить проблему. В зависимости от состояния дисплея, а также от того, как был применен защитный экран, проблемы, подобные вашим, могут возникать случайным образом. Вы также хотите определить, не является ли причиной проблемы более широкая проблема операционной системы.
Во-первых, мы рекомендуем вам извлечь SD-карту и понаблюдать за телефоном. Были некоторые редкие случаи, когда поврежденные SD-карты, по-видимому, были связаны с тем, как работают некоторые приложения. Убедитесь, что вы безопасно извлекли SD-карту, отключив ее должным образом.
Во-вторых, вы можете выполнить программный сброс, выключив телефон и вынув аккумулятор как минимум на 30 секунд. Это обновляет систему и обычно решает проблемы, которые появляются из ниоткуда.
В-третьих, очистите кеш задействованных приложений и посмотрите, что произойдет. Шаги приведены выше.
Наконец, выполните сброс настроек , если ничего не работает.
Проблема № 8: Множественные проблемы с Samsung Galaxy S4, включая случайное снижение производительности, зависание, всплывающие ошибки и т. Д.
Я очень старый, поэтому проявите терпение со мной, ладно? Я не знаю, что делаю, а у меня вроде три администратора устройств. Я понятия не имею, почему у меня есть параметры для экрана блокировки, но теперь есть только один, и похоже, что я «привидел» параметры голосовой почты, дразня меня, говоря, что я могу изменить свои переадресации вызовов на определенный номер. Но когда я попробовал дважды, оба раза мне сказали, что это ошибка. Я не уверен, что это проблема MetroPCS или Samsung. У меня есть блокировка приложения, и она случайно всплывает. Пока я использую свой телефон, он зависает. Есть и другие вопросы. Я сейчас имею дело с кучей дерьма. В киберпространстве все, что у меня было, было на любом устройстве, которым я владел, в файлах, электронной почте, фотографиях, учетных записях, паролях – все постоянно взламывалось. Я думаю, что я скучаю по этому поводу, потому что наличие всех этих ошибок в довольно дорогом, что я считал высококлассным телефоном, в то время как я думал, что принимаю все меры предосторожности, которые я должен предпринять для безопасности. Я не удивлюсь, если вся эта чушь будет просто … ну … кто знает … в любом случае … в любом случае, мой совет? Кроме того, может быть, принять несколько седативных и антипсихотических средств и обратиться к терапевту? Прошу прощения за бессвязный разговор, но у меня могут быть все эти «ошибки», потому что, возможно, это шпионское ПО, или, может быть, этот телефон – дерьмо, или, может быть, я чокнутый или глупый…. Все вышеперечисленное… .– FU
Решение: Hi FU Множественные проблемы лучше всего решить, удалив все данные с телефона с помощью общего сброса или сброса настроек . Это особенно полезно, поскольку вы также подозреваете, что ваш телефон может быть заражен вредоносным ПО.
В дальнейшем помните о сторонних приложениях, которые вы устанавливаете на свой телефон. С десятками тысяч из них, даже одно вредоносное приложение может открыть ваш телефон для большего количества похожих. Большинство вредоносных приложений сегодня являются троянами, то есть они служат дверью для хакера, чтобы в дальнейшем установить на телефон новые вирусы, шпионское ПО и т. Д., Даже если пользователь об этом не узнает. Если вы не знакомы с приложением, никогда не устанавливайте его. Попробуйте обратиться к друзьям и посоветуйтесь с ними, какое приложение с хорошей репутацией можно загрузить в соответствии с вашими интересами.
Кроме того, вы можете отправить нам письмо еще раз, чтобы получить список надежных приложений, которые подходят вашему хобби и интересам. в будущем.
Проблема № 9: Samsung Galaxy S4 зависает во время запуска после того, как он остынет после интенсивного использования
Если когда-либо мой S4 нагревается и тормозит (из-за чрезмерного постоянного использования), я полностью выключаю его, чтобы дать ему остыть и прочистить. Проблема в том, чтобы снова его включить. Как только телефон загружается на экран блокировки, он практически зависает. Не работают кнопки, физические или сенсорные. Экран не реагирует на мои прикосновения, но я знаю, что он это чувствует, потому что кнопки светятся при прикосновении. Это длится около 5 минут, прежде чем экран начнет мерцать, и все снова станет нормальным. Надеюсь, все это имело смысл. Пожалуйста, помогите –
Решение: Привет, Брэндон. Если телефон слишком нагревается, это может быть перегрев, который обычно проявляется в низкой производительности приложений или телефона в целом. Постарайтесь дать телефону более длительное время охлаждения после его использования, чтобы еще больше снизить температуру процессоров. Вы также можете попробовать удалить раздел кеша телефона, чтобы убедиться, что кеш каждого приложения свежий.
Проблема № 10: Samsung Galaxy S4 зависает при отправке и получении текста message
Каждый раз, когда я отправляю сообщение другу, мой телефон зависает примерно на 30 секунд. Это случается только с ним. Поток сообщений довольно большой, и мы также поделились несколькими фотографиями.
Сегодня я попытался удалить всю цепочку сообщений, и мой телефон блокировался 10 раз! До такой степени, что мне нужно было перезапускать каждый раз. Я пошел к своему провайдеру (Vodaphone), который посоветовал выполнить резервное копирование и восстановление, но я бы хотел избежать этого варианта, если это возможно.
Я также, кажется, иногда не могу отправлять фотографии с помощью текстовых сообщений (это очень случайно) и вообще не могу отправлять текстовые сообщения маме. Тем не менее, она может написать мне. Можете ли вы помочь с этим? – – Эмма
Решение: Привет, Эмма. Если вам не удается удалить саму цепочку сообщений, попробуйте очистить кеш и данные приложения для обмена сообщениями. Если вы используете стороннее приложение для обмена сообщениями, такое как WhatsApp или Facebook Messenger, его переустановка также поможет.
Свяжитесь с нами
Мы одни из немногих, кто предлагает бесплатную поддержку Android в Интернете, и мы серьезно к этому относимся. Если у вас возникла проблема, которой вы хотите поделиться, пожалуйста, предоставьте подробную информацию о проблеме, а также краткую предысторию или то, что вы делали до того, как это заметили. Не стесняйтесь обращаться к нам по поводу ваших проблем, вопросов и проблем. Если вы получаете сообщения об ошибках на экране или наблюдаете необычное поведение телефона, пожалуйста, укажите их в своем электронном письме. Чем больше информации вы предоставите, тем легче нам будет помочь. Вы можете связаться с нами по адресу [адрес электронной почты защищен] или опубликовать сообщение на наших страницах в Facebook и Google+.