Как исправить проблемы со звуком и высокочастотным шумом на вашем Google Pixel 2 XL? [Руководство по устранению неполадок]

С конца октября по ноябрь прошлого года ряд пользователей Google Pixel 2 XL жаловались на проблему, связанную со странным звуком и высокочастотным шумом во время телефонных звонков на их соответствующих телефонах. Затем Google немедленно отреагировал, выпустив исправление безопасности, которое включает необходимое исправление. Хотя это официально положило конец проблеме гудящего шума для многих людей, по некоторым причинам проблема сохранялась на некоторых устройствах Pixel 2 и Pixel 2 XL.

И по этой причине некоторые люди все еще пытаются найти другие способы решения проблемы, даже если временное решение. Здесь, в этом посте, я наметил несколько полезных обходных путей, которые можно использовать для решения проблем с шумом во время телефонных звонков. Если вы оказались здесь по той же причине и еще не установили обновление, содержащее исправление, вам следует сделать это в первую очередь. После установки обновления понаблюдайте за своим устройством и проверьте, устранена ли проблема. Если вы все еще слышите жужжание или щелчки на своем телефоне Pixel 2 XL, вы можете попробовать любой из последующих обходных путей.

Если у вас есть другие проблемы, прежде чем мы приступим к устранению неполадок, Что касается вашего телефона, посетите нашу страницу устранения неполадок Google Pixel 2, поскольку мы уже решили некоторые из наиболее распространенных проблем с этим устройством. Просмотрите страницу, чтобы найти проблемы, похожие на вашу, и не стесняйтесь использовать наши решения. Если вам все еще нужна наша помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету.

Возможные решения и полезные обходные пути для решения проблем со звуком на вашем Google Pixel 2 XL

ниже приведены общие решения различных проблем со звуком, возникающих на устройствах Android в целом. Вы можете попробовать любой из способов, которые, по вашему мнению, применимы к вашему Pixel 2 XL. Обратите внимание, что это только временные решения, особенно если проблема вызвана ошибкой программного обеспечения. Также убедитесь, что ваше устройство не получило никаких повреждений, например физических повреждений в результате падения или повреждений, вызванных воздействием жидкости. Излишне говорить, что эти процедуры применимы только к программным проблемам со звуком на устройстве. Если вы подозреваете, что звук щелчка или жужжания на вашем Google Pixel 2 XL вызван поврежденными компонентами (оборудованием), то вы можете сэкономить время, доставив устройство прямо в авторизованный сервисный центр и попросив специалиста диагностировать его. . В противном случае вы можете продолжить и использовать любой из этих методов устранения неполадок:

Перезагрузите телефон (программный сброс).

Перезагрузка устройства – это первое рекомендуемое решение любых незначительных программных сбоев, возникающих в различных типах мобильных устройств. Эта простая процедура, также называемая программным сбросом на смартфонах, может помочь исправить проблемы, вызванные сбоями в работе приложения, такими как внезапный сбой и зависание.. Преимущество мягкого сброса заключается в том, что он не только прост, но и не повлияет на какие-либо ваши личные данные, хранящиеся во внутренней памяти вашего устройства. Независимо от того, сделали вы это уже или нет, сделайте это снова на этот раз. Если по-прежнему ничего не помогает, попробуйте второй или даже третий вариант и посмотрите, что произойдет.

Отключите NFC на своем Pixel 2 XL.

Многие люди считают это временным, но полезным решением, особенно в то время, когда исправление еще не было выпущено Google. Функцию NFC можно включить или отключить на вашем Google Pixel 2 XL.

Функция NFC или Near Field Communication позволяет вашему устройству передавать данные на другие близлежащие устройства. Под словом «рядом» здесь подразумевается, что оба устройства (ваш Google Pixel 2 XL и другое устройство) должны находиться в пределах нескольких сантиметров друг от друга или, как правило, вплотную друг к другу, чтобы передача файлов прошла успешно. Приложения на основе NFC требуют включения NFC для правильной работы на вашем устройстве. Но вы можете отключить или выключить NFC на своем телефоне, когда это необходимо. В этом случае вы можете рискнуть и найти временное решение. Вот как это делается:

1. Коснитесь значка со стрелкой вверх на главном экране, чтобы отобразить все приложения.
2. Перейдите в Настройки .
3. Нажмите Подключенные устройства.
4. Нажмите переключатель NFC , чтобы выключить или включить эту функцию. Если он включен, коснитесь переключателя, чтобы на мгновение выключить эту функцию.

После выключения NFC на Pixel 2 XL перезагрузите устройство еще раз, а затем попробуйте проверить, помогает ли это исправить проблема.

Включите HD Voice.

Ваш Google Pixel 2 XL поддерживает HD Voice, набор услуг, основанных на технологии Voice over LTE (VoLTE). Вместо традиционной голосовой сети VoLTE обслуживает голосовые вызовы по сети 4G LTE. Это делает звонки лучше с точки зрения приема, более четкого и естественного звука во время телефонных звонков. Вы можете связаться со своим оператором связи или поставщиком услуг, чтобы проверить, поддерживается ли HD Voice и доступна ли она в вашей учетной записи. За звонки в формате HD Voice может взиматься плата, поэтому сначала проконсультируйтесь по этому поводу со своим оператором, чтобы избежать дополнительных расходов в следующей выписке по счету. Вот как включить HD Voice на телефоне Google Pixel 2 XL:

1. Убедитесь, что HD Voice активирован в вашей учетной записи. Если вы не уверены, обратитесь к своему оператору связи.
2. Затем нажмите значок стрелки вверх на главном экране, чтобы отобразить все приложения.
3. Перейдите в Настройки .
4. Нажмите Сеть и Интернет.
5. Нажмите Мобильная сеть.
6. Нажмите Переключатель расширенных вызовов , чтобы включить эту функцию .
7. Прочтите и просмотрите сообщение об отказе от ответственности в отношении выставления счетов и использования данных.
8. Просмотрите уведомление, если будет предложено, затем нажмите OK для подтверждения.

Теперь понаблюдайте за своим телефоном и посмотрите, привели ли недавние изменения настроек к положительному результату.

Загрузитесь в безопасном режиме.

Загрузка в безопасном режиме – лучший способ определить, является ли проблема изолированной или вызванной сторонним приложением. Когда вы загружаете свое устройство в безопасном режиме, оно запускается только с исходным программным обеспечением, которое прилагалось к нему, поэтому все загруженные вами приложения временно отключены или недоступны. Это необходимо для того, чтобы выяснить, является ли виновником стороннее приложение. Если проблема исчезла в безопасном режиме, можно с уверенностью сказать, что любое из загруженных вами приложений вызывает жужжание или щелчки на вашем Google Pixel 2 XL. В противном случае вам придется дополнительно устранять неполадки в программном обеспечении устройства. Чтобы загрузить Google Pixel 2 XL в безопасном режиме, выполните следующие действия:

1. Включите телефон, нажмите и удерживайте кнопку Питание . на несколько секунд.
2. Коснитесь параметра Выключить на экране.

A Ярлык безопасного режима появится в нижнем левом углу экрана, указывая, что ваше устройство уже находится в безопасном режиме.

Кроме того, вы можете выполнить эти шаги, чтобы войти в безопасный режим. когда ваш Pixel 2 XL выключен:

1. Нажмите кнопку Power на несколько секунд.
2. Когда появится логотип Google и начнется анимация, нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости на телефоне. Удерживайте кнопку, пока не закончится анимация.

После этого телефон запустится в безопасном режиме. Вы узнаете, когда это уже произойдет, если в нижней части экрана появится метка безопасного режима.

На этом этапе попробуйте понаблюдать, все ли слышно жужжание или щелчки, пока ваше устройство работает в безопасном режиме. Если это не так, попробуйте найти проблемные приложения, а затем удалите их, чтобы решить проблему. Для этого перезагрузите телефон, затем перейдите в список загруженных приложений и удалите недавно загруженные приложения одно за другим. Не забывайте перезагружать устройство в обычном режиме после удаления каждого приложения. Посмотрите, решит ли проблему удаление приложения.

Обязательно запишите удаленные приложения, чтобы вы могли добавить их обратно, если обнаружите, что они не вызывают проблем.

Сброс до заводских настроек/Общий сброс через режим восстановления.

Учитывая возможность возникновения проблемы со странным звуком на вашем Google Pixel 2 XL, вызванной более сложными проблемами программного обеспечения, выполнение общего сброса скорее всего сможет это исправить. Этот сброс системы полностью очистит ваше устройство и восстановит его до заводских настроек по умолчанию. При этом вся ваша личная информация, загрузки и другие данные будут удалены в процессе. Это может быть утомительным процессом, особенно если на вашем устройстве уже хранится много данных. Тем не менее, стоит попробовать, если все остальное не помогло решить проблему. Если вы хотите выполнить сброс настроек до заводских, обязательно сделайте резервную копию всех важных данных, хранящихся на вашем устройстве, а затем выполняйте эти действия всякий раз, когда вы все настроили с помощью сброса..

Вы можете выполнить сброс к заводским настройкам, когда ваше устройство включено и правильно реагирует на команды сенсорного ввода. Вот как:

1. Коснитесь значка со стрелкой вверх на главном экране, чтобы отобразить все приложения.
2. Перейти в Настройки .
3. Нажмите Система .
4. Выберите Сброс .
5. Нажмите Сброс заводских данных.
6. Нажмите Назад к устройству p , отключите параметр Автоматическое восстановление , затем нажмите значок Назад . Это необходимо сделать, если вы устраняете неполадки в сторонних приложениях.
7. Нажмите Сбросить телефон.
8. При появлении запроса введите текущий ПИН-код, пароль или графический ключ для разблокировки устройства.
9. Нажмите Стереть все , чтобы подтвердить сброс.

Подождите, пока общий сброс завершен. После этого ваш телефон перезагрузится. После того, как телефон загрузится, проверьте, слышен ли звук щелчка или жужжания или уже нет. Затем вы можете продолжить первоначальную настройку.

В случае, если ваш телефон Pixel 2 XL не отвечает, вы можете выполнить альтернативный общий сброс в режиме восстановления с помощью аппаратных клавиш. Системный сброс в режиме восстановления рекомендуется, если обычный сброс через настройки телефона не помог решить проблему. Если вам понадобится этот вариант сброса, вот как это делается:

1. Начните с нажатия и удерживания клавиши уменьшения громкости с выключенным телефоном.
2. Затем нажмите и удерживайте кнопку питания , продолжая удерживать кнопку уменьшения громкости .
3. Когда появится экран Android , отпустите обе клавиши.
4. Используйте клавиши увеличения или уменьшения громкости , чтобы прокрутить и выделить параметр Режим восстановления , затем нажмите кнопку питания , чтобы подтвердить выбор.
5. Если Появляется сообщение Нет команды , нажмите и удерживайте кнопку питания.
6. Затем нажмите и отпустите Клавиша увеличения громкости , удерживая кнопку питания.
7. Отпустите кнопку питания , когда Появится экран восстановления Android .
8. Нажмите клавишу уменьшения громкости , чтобы выделить и выделить Wipe data/factory reset параметр.
9. Затем нажмите кнопку питания для подтверждения. выбор.
10. Дождитесь завершения очистки или восстановления заводских настроек. По завершении будет выделен параметр Перезагрузить систему . Нажмите кнопку питания , чтобы перезагрузить устройство.

После перезагрузки проверьте, устранена ли проблема и исправен ли Pixel 2 XL. дольше издавать странные звуки, такие как щелчки или жужжание во время телефонных звонков или при использовании определенных приложений.

Обратитесь в службу поддержки Google за дополнительной помощью

Итак, вы исчерпали все возможные решения, включая вышеупомянутые процедуры, но безрезультатно. Поскольку вы дошли до этого момента и столкнулись с той же проблемой при щелчке и гудении, что и ваш Google Pixel 2 XL, единственный лучший вариант для вас – обратиться за дополнительной помощью в службу поддержки Google.. Позвоните им, особенно если то, что у вас есть, можно отметить среди других проблем после обновления или проблем, которые начали возникать после установки новой прошивки на ваше устройство.

Однако, если проблема со звуком возникла после вас случайно уронили телефон или намокли, то вам следует отнести его в сервисный центр. Опять же, физическое повреждение или повреждение жидкости также может вызвать аналогичные проблемы с вашим телефоном.

Сообщения, которые вы также можете прочитать:

• Как исправить Google Pixel 2, который не может отправлять или получать текстовые сообщения или SMS [Руководство по устранению неполадок]
• Что делать с Google Pixel 2, который не может подключиться к Wi -Fi? [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Google Pixel 2, который не может отправлять или получать электронные письма? [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Google Pixel 2, который не может отправлять или получать электронные письма? [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Google Pixel 2, который не подключается или не соединяется с аксессуаром Bluetooth? [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить не заряжающийся Google Pixel 2 [Руководство по устранению неполадок]
• Почему мой Google Pixel 2 не включается и как это исправить Это? [Руководство по устранению неполадок]