Как исправить распространенные проблемы с текстовыми сообщениями на Samsung Galaxy S7 Edge (включая SMS и MMS)

Проблемы с текстовыми сообщениями – одна из самых распространенных проблем, преследующих владельцев Samsung Galaxy S7 Edge. Мы уже получили много жалоб на них от наших читателей, поэтому вполне естественно, что мы публикуем больше статей по этим вопросам.

Ниже приведены некоторые из проблем, которые мы получили на этой неделе. Если вы связались по поводу этой проблемы, попробуйте просмотреть ниже, чтобы узнать, относится ли ваша проблема к той, о которой я говорил в этой статье.

Для тех, у кого есть другие проблемы, посетите нашу страницу устранения неполадок S7 Edge и см. если мы уже рассмотрели вашу проблему. Найдите те, которые близки, актуальны или похожи на ваши, и используйте предлагаемые нами решения или процедуры устранения неполадок. Если они не работают или вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android. Будьте внимательны при объяснении вашей проблемы, чтобы мы могли предоставить вам точные решения или составить для вас эффективное руководство по устранению неполадок.

Q : « Может ‘ Отправьте текст или отправьте фотографию по электронной почте, она не работает или просто крутится. Я могу написать или написать по электронной почте без проблем. Просто не могу отправить фото. Провел 50 минут по телефону с Verizon и выполнил множество упражнений, но безрезультатно. Только что получил этот новый S7 Edge неделю назад. ”

A : это должны быть мобильные данные, их нужно включить. Если по какой-либо причине мобильные данные уже включены, значит, проблемы с настройками APN. Имя точки доступа требуется, чтобы ваш телефон мог подключиться к мобильной сети передачи данных вашего оператора, что также необходимо при отправке или получении графических сообщений, текста с прикрепленным изображением, контактов, групповых текстов и т. Д.

Я понимаю, что вы уже звонили в службу технической поддержки Verizon, но попробуйте позвонить им еще раз, и на этот раз спросите правильный APN и попросите представителя помочь вам настроить его на вашем телефоне.

Q : « Я привык к тому, что мой старый S3 конвертировал мои тексты в ммс, и я мог просто набирать столько сообщений, сколько хотел. Телефон произвел все преобразования автоматически и отправил сообщение. Мой новый S7 Edge позволяет вводить только около 5 строк текста, прежде чем сообщать мне, что достигнут максимум, и я не могу печатать что-либо еще. Есть ли способ увеличить количество символов или автоматически переключиться на mms, чтобы мне НЕ приходилось отправлять несколько сообщений для завершения или загрузки другого приложения? ”

A : по умолчанию стандартное приложение для обмена сообщениями настроено на автоматическое преобразование SMS в MMS, если выполняются требования. Если этого не произошло с вашим телефоном и он начал работать недавно, возможно, некоторые настройки были изменены. Откройте приложение для обмена сообщениями, перейдите на его страницу настроек и включите автоматическое преобразование SMS в MMS. Если такой настройки нет, лучше всего сбросить ее настройки, очистив кеш и данные:

Очистка кеша и данных приложения

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь «Настройки».
3. Коснитесь «Приложения», а затем «Приложение». менеджера.
4. Перейдите на вкладку ВСЕ.
5. Найдите и коснитесь Сообщения.
6. Сначала нажмите кнопку принудительного закрытия.
7. Затем нажмите «Хранилище».
8. Нажмите «Очистить кеш», а затем «Очистить данные, удалить».

Q : «Не г получать сообщения от пользователей iPhone. Если я напишу им, они смогут ответить, но если они сначала напишут мне, я ничего не получу. До этого у меня не было айфона. У меня всегда был Самсунг. Что я могу сделать? ”

A : Вот как мне кажется … если вы сначала отправите им SMS, возможно, вы отправили SMS, поэтому если они ответят на ваше сообщение, они также отправят SMS. Однако ваши друзья могут любить отправлять вам сообщения со смайликами, изображениями или групповые текстовые сообщения. Эти вещи уже считаются MMS. Но в данном случае я думаю, что проблема в мобильных данных. Убедитесь, что он включен, и эта проблема никогда не должна возникать. Если он уже включен, это должны быть настройки APN. Попробуйте позвонить своему провайдеру и попросить правильный APN для вашего телефона, а затем попросите представителя помочь вам настроить его для вас.

Q : « У меня проблема при отправке обычных SMS-сообщений. Как только количество символов достигнет 3 страниц, оно автоматически изменит счет на «1 КБ» и преобразует сообщение в MMS, то есть я буду платить по тарифу обмена графическими сообщениями. Теперь количество символов не является чрезмерным, у меня никогда не было проблем с моим предыдущим Samsung (S5) с длиной сообщения, и он никогда не преобразовывал его в ммс. Я побывал в двух телефонных магазинах, один сказал, что все они такие, но другой парень, который работал там со своим телефоном (таким же, как я, S7E), мог делать бесчисленное количество сообщений без его преобразования. Я перепробовал столько изменений настроек/функций, сколько смог, а также обновил программное обеспечение, но без объяснения или результата! ”

A : Если длинное текстовое сообщение не преобразовано, оно будет разделено на несколько текстовых сообщений на принимающей стороне.. В настройках сообщений есть опция «Автоматическое преобразование в MMS», просто отключите ее, и проблема будет решена.

Q : « Я все еще получаю сообщения от определенных людей, которые идут на мой iPhone, а не на S7 Edge. Я получаю эти сообщения, когда мой старый iPhone подключен к Wi-Fi. Я попробовал ваши предложения, т.е. проверил, что они не заблокированы, а также написал себе. Вы сказали, что проблема в их телефоне. Вы можете объяснить, как починить их телефон? Спасибо. ”

A : если номер телефона, который вы используете с Galaxy S7 Edge прямо сейчас, ранее использовался с вашим iPhone, тогда отмените регистрацию этого номера в iMessage. Но что касается того, как починить «свои» телефоны, мы не можем этого сделать. Почему? Мы не знаем, какие у них телефоны, и не наше дело помогать другим, если они не просят нас.

Q : « В моем более раннем Samsung S6 я мог установить настройку по умолчанию для задержки отправки моего sms на 60 секунд для каждого отправляемого сообщения, это было очень полезно, поскольку иногда после нажатия кнопки отправки я хотел бы отредактировать сообщение. В S7 не могу этого сделать. Пожалуйста, порекомендуйте. С уважением, Сайрус. ”

A : В предыдущих устройствах Galaxy было довольно много хороших функций, от которых Samsung решила избавиться, и текстовые сообщения задержка – лишь одно из них. В S5 эта функция была встроена в приложение «Сообщения», но в новом варианте S7 такой настройки больше нет. Думаю, в вариантах S6 его тоже не было. Итак, если вы планируете его использовать, все, что вы можете сделать, это найти приложение, которое работает «почти» таким же образом.

Q : « У меня новенький S7. Я могу отправлять и получать SMS-сообщения с других телефонов, но не сгенерированных системой. Например, коды подтверждения из таких приложений, как WhatsApp, Waze или мое банковское приложение. Даже сообщения из моего банка о движении на моем счете сейчас не доходят до меня. У меня тот же номер, что и раньше, только новый телефон. ”

A : если ваш телефон может получать текстовые сообщения с других номеров, прекрасно , то проблема должна быть в системах, которые генерируют эти сообщения. Это может иметь какое-то отношение к тому, как ваш номер телефона вводится в их систему. Пожалуйста, свяжитесь с вашим банком или разработчиком приложений, которые вы использовали, по поводу этой проблемы, поскольку мы, со своей стороны, не можем полностью проверить, является ли это системной проблемой или нет.

Свяжитесь с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.