Как исправить Samsung Galaxy J7, который не может отправлять / получать SMS и MMS-сообщения

  • Поймите, почему ваш #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) больше не может отправлять и/или получать текстовые сообщения или #SMS и узнайте, как устранить его, чтобы решить проблему.
  • Подробнее о вашем устройстве, которое не отправляет/не принимает графические сообщения или MMS, и о том, что вы необходимо сделать, чтобы исправить это.

Обмен текстовыми сообщениями (#SMS или короткое сообщение Сервис) является одной из самых основных функций, которые вы можете найти в любом мобильном телефоне. Фактически, обычные телефоны могут отправлять и получать SMS без особых проблем, поэтому многие владельцы «смартфонов» легко разочаровываются, когда их устройства не могут передавать их тексты. То же самое и с новым Samsung Galaxy J7, устройством среднего класса с действительно впечатляющими характеристиками и функциями. Но об этих вещах легко забыть, когда владельцы сталкиваются с повторяющимися проблемами. Еще одна проблема, с которой могут столкнуться многие владельцы смартфонов, – это MMS (служба обмена мультимедийными сообщениями). Это более продвинутая служба обмена текстовыми сообщениями, поскольку для отправки и получения сообщений требуется подключение к Интернету через мобильную сеть передачи данных. Пользователи часто могут жаловаться на невозможность отправлять/получать графические сообщения или тексты с прикрепленными файлами. Итак, в этом посте я рассмотрю эти проблемы и проведу вас по устранению неполадок вашего Galaxy J7, чтобы увидеть, сможем ли мы заставить его снова работать. Хотя мы предлагаем только те действия или процедуры, которые безопасны как для вашего телефона, так и для данных, в процессе могут произойти непредвиденные вещи, поэтому действуйте на свой страх и риск.

  • Устранение неполадок Galaxy J7, который не отправляет /получить SMS
  • Устранение неполадок Galaxy J7, который не отправляет/не принимает MMS.

Теперь, прежде чем мы перейдем к устранению неполадок, если у вас есть другие проблемы с телефоном, сделайте обязательно посетите нашу страницу устранения неполадок Galaxy J7, поскольку мы уже опубликовали несколько руководств по устранению неполадок, которые могут помочь вам решить вашу проблему. Однако, если вам нужна дополнительная помощь, вы можете связаться с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android и предоставив нам дополнительную информацию о своих проблемах.

Содержание
  1. Устранение неполадок Galaxy J7, который не отправляет/не получает SMS
  2. Шаг 1. Выключите и снова включите устройство
  3. Шаг 2. Проверьте сигнальные полосы
  4. Шаг 3. Проверьте Номер центра сообщений
  5. Шаг 4. Сбросьте настройки приложения для обмена сообщениями на телефоне
  6. Шаг 6. Позвоните в службу технической поддержки вашего провайдера.
  7. Исправление Galaxy J7, который не может получать SMS
  8. Шаг 1 : Отправьте тестовое сообщение на свой номер для проверки
  9. Шаг 2. Перезагрузите Galaxy J7
  10. Шаг 3. Проверьте, сколько осталось места для хранения
  11. Шаг 4. Проверьте Время и дата вашего телефона
  12. Шаг 5. Очистите кеш и данные приложения для обмена сообщениями
  13. Шаг 6: Если ничего не помогает, выполните общий сброс
  14. Устранение неполадок Galaxy J7, который не отправляет/не принимает MMS
  15. Шаг 1. Перезагрузите устройство
  16. Шаг 2. Убедитесь, что на вашем J7 включены мобильные данные.
  17. Шаг 3. Убедитесь, что в вашем телефоне есть правильный APN
  18. Шаг 4. Сбросьте настройки телефона и установите его снова вверх

Устранение неполадок Galaxy J7, который не отправляет/не получает SMS

Когда дело доходит до SMS, вам нужно учесть несколько вещей, чтобы определить, что вызывает проблему и можете ли вы что-то с этим поделать. Следуйте нашим пошаговым инструкциям по устранению неполадок, приведенным ниже, чтобы попытаться решить проблему, которая может возникнуть с вашим J7.. Исправление Galaxy J7, который не может отправлять SMS Среди вещей, которые вы должны учитывать, когда ваш телефон больше не может отправлять текстовые сообщения, следующие:

  • Учетная запись постоянный и кредитный
  • Уровень сигнала
  • Измененные настройки
  • Проблема с приложением для обмена сообщениями
  • Проблемы с прошивкой

Исходя из этого, вот что вам нужно сделать:

Шаг 1. Выключите и снова включите устройство

Если проблема возникла впервые, сначала перезагрузите Galaxy J7. Сбои случаются постоянно, и невозможность отправлять SMS – это лишь один из результатов. Пока не делайте ничего сложного, попробуйте перезагрузить устройство. Когда телефон будет включен и заработает, составьте тестовое сообщение и отправьте его на свой номер. Если вы можете его получить, значит, оно было отправлено успешно. Задача решена!
Однако, если тестовое сообщение не прошло, продолжайте устранение неполадок вашего устройства.

Шаг 2. Проверьте сигнальные полосы

Телефон должен быть подключен к сотовой сети вашего провайдера, чтобы иметь возможность отправлять и получать SMS, и индикатор сигнала в верхней правой части дисплея вашего телефона говорит обо всем. Если он показывает, что есть только одна или две полосы сигнала, это может быть причиной того, что телефон не может отправить сообщение, поскольку устройству потребуется слишком много времени, чтобы передать его до точки, когда система отменит процесс.

Конечно, если вы находитесь в районе с плохим приемом, вам следует проконсультироваться со своим провайдером, поскольку у него часто есть решение такой проблемы. В этом случае проблема может возникнуть не в первый раз, поэтому на данный момент вы уже должны знать, в чем проблема на самом деле и к кому обратиться для ее решения.

Однако , если телефон показывает нормальный прием сигнала, но вы по-прежнему не можете отправить SMS, то следующий шаг может дать вам представление, что делать.

Шаг 3. Проверьте Номер центра сообщений

Когда дело доходит до отправки текстовых сообщений, номер центра сообщений так же важен, как и сигнал, потому что без него телефон не может передать текстовое сообщение, несмотря на отличный сигнал. Итак, попробуйте проверить, есть ли на вашем устройстве номер и правильный ли он. Выполните следующие действия, чтобы проверить:

  1. На любом главном экране нажмите
  2. Нажмите ДОПОЛНИТЕЛЬНО .
  3. Коснитесь
  4. Коснитесь Еще настройки.
  5. Нажмите Текстовые сообщения .
  6. Просмотрите номер в центре сообщений.

Если вы не можете найти серию номеров в этом поле или если она есть, но вы не знаете, верна она или нет, попробуйте погуглить номер центра вашего провайдера. и введите его на свой телефон. Или вы можете позвонить своему провайдеру и спросить об этом.

раздел>

Шаг 4. Сбросьте настройки приложения для обмена сообщениями на телефоне

Убедившись, что на вашем устройстве указан правильный номер центра сообщений, пора перейти к приложению для обмена сообщениями, которое вы ‘ повторное использование. Если вы установили его из Play Store, попробуйте отключить или удалить его, а затем снова включить Сообщения. После этого попробуйте отправить тестовое сообщение на свой номер, и если проблема не исчезнет, ​​попробуйте следующие шаги:

  1. На любом главном экране нажмите Приложения .
  2. Нажмите Настройки .
  3. Нажмите Приложения .
  4. Нажмите Диспетчер приложений.
  5. Нажмите Сообщения .
  6. Нажмите
  7. Нажмите Очистить данные , а затем нажмите ОК .
  8. Нажмите Очистить кеш.

Вот что у вас есть, чтобы удалить приложение. что нужно сделать:

  1. На любом главном экране нажмите значок Приложения .
  2. Нажмите Настройки .
  3. Нажмите Приложения .
  4. Нажмите Диспетчер приложений.
  5. Коснитесь нужного приложения.
  6. Коснитесь Удалить .
  7. Коснитесь Удалить еще раз для подтверждения.

раздел>

Шаг 5: Выполните сброс настроек на вашем Galaxy J7

Если шаги с 1 по 4 не помогли решить проблему, значит, у вас не осталось другого выбора, кроме чтобы сбросить настройки телефона, прежде чем делать это, убедитесь, что вы сделали резервную копию всех важных файлов и данных в качестве вы все будете удалены. Затем выполните следующие действия, чтобы выполнить сброс:

  1. Создайте резервную копию данных во внутренней памяти. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft, и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
  2. На главном экране коснитесь значка Значок приложений .
  3. Нажмите Настройки .
  4. Нажмите Резервное копирование и Сброс .
  5. При желании коснитесь «Резервное копирование моих данных», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ или ВЫКЛ .
  6. При желании нажмите Восстановить , чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ. или ВЫКЛ. .
  7. Нажмите Сброс до заводских настроек .
  8. Нажмите Сброс устройства.
  9. Если у вас включена блокировка экрана, введите ваш PIN-код или пароль.
  10. Нажмите Продолжить .
  11. Нажмите Удалить все.

Шаг 6. Позвоните в службу технической поддержки вашего провайдера.

Фактически, вы можете сделать это до первого шага. Причина, по которой я намеренно поместил его в конце руководства, заключается в том, что вам, возможно, придется подождать несколько минут на линии, чтобы представитель перехватил ваш звонок, и вас могут просто попросить перезагрузить телефон. Но раз уж ничего не вышло, пора забрать свой телефон (другой телефон) и позвонить в техподдержку.

Исправление Galaxy J7, который не может получать SMS

Если ваш телефон может отправлять текстовые сообщения, но может ‘ Чтобы получить их, необходимо учитывать следующее:

  • Во внутренней памяти телефона осталось свободное место
  • Неправильное время и/или дата
  • Сбой приложения обмена сообщениями
  • Проблема с прошивкой

Исходя из этих вещей, вот что я предлагаю вам сделать, чтобы попытаться исправить проблема:

Шаг 1 : Отправьте тестовое сообщение на свой номер для проверки

Как только вы подозреваете, что ваш телефон не получает текстовые сообщения от друзей, немедленно проверьте, верно ли ваше подозрение, составив текстовое сообщение. мудрец и отправив его на свой номер.

Если вы можете получать собственное сообщение, значит, с вашим телефоном все в порядке, возможно, ваши друзья еще не ответили на ваши сообщения.

Однако, если сообщение прошло, но ваш телефон не получил его, продолжайте устранение неполадок.

Шаг 2. Перезагрузите Galaxy J7

Всегда есть возможность того, что это просто незначительный сбой в системе. Поэтому, прежде чем выполнять сложные процедуры устранения неполадок, обязательно перезагрузите телефон. Это безопасно и легко сделать, но очень эффективно для решения проблем, которые возникают без видимой причины.

Шаг 3. Проверьте, сколько осталось места для хранения

Текстовые сообщения очень маленькие по размеру, но если у вас их сотни , они наверняка займут немного места. Итак, проверьте, достаточно ли на вашем телефоне памяти, потому что если нет, то причина, по которой вы не можете получать текстовые сообщения, заключается в том, что ваше устройство не может их загрузить. Помните, что текстовые сообщения сохраняются во внутренней памяти вашего телефона. Итак, в этом случае попробуйте перенести файлы, данные, изображения и некоторые приложения на карту microSD, чтобы освободить место во внутренней памяти телефона. После этого сообщения должны быть получены.

Шаг 4. Проверьте Время и дата вашего телефона

Если ваш телефон воспроизводит сигнал оповещения о сообщении, и вы не можете нигде найти сообщение, то, возможно, ваш телефон установил неправильное время и/или дата.

Вы можете настроить свое устройство на использование автоматического времени и даты или просто установить правильные. После этого полученные сообщения будут по-прежнему расположены в том же порядке, но новые, безусловно, будут расположены в хронологическом порядке, и их будет легче найти, поскольку они будут видны сразу же, когда вы откроете свой почтовый ящик.

Шаг 5. Очистите кеш и данные приложения для обмена сообщениями

Независимо от того, получаете ли вы сообщение об ошибке или нет, рекомендуется очистить кеш и данные приложения для обмена сообщениями, чтобы сбросить его.

  1. На любом главном экране нажмите значок Приложения .
  2. Нажмите Настройки .
  3. Нажмите Приложения .
  4. Нажмите Диспетчер приложений .
  5. Нажмите Сообщения .
  6. Нажмите
  7. Нажмите Очистить данные, а затем нажмите ОК .
  8. Нажмите Очистить кеш.

Шаг 6: Если ничего не помогает, выполните общий сброс

В первой проблеме я предлагал вам выполнить Factory Reset, но в этом случае вы должны сделать Master Reset. По сути, это похоже на обычный сброс, но он также переформатирует разделы кэша и данных и избавляется от возможных поврежденных кешей и данных.

  1. Резервное копирование данных во внутренней памяти. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft, и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
  2. Выключите свой Galaxy J7.
  3. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и кнопку Home , затем нажмите и удерживайте кнопку питания .
  4. Когда отображается экран с логотипом устройства, отпустите только кнопку питания.
  5. Когда появится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
  6. Нажмите кнопку Громкость клавишу «вниз» несколько раз, чтобы выделить «wipe data/factory reset».
  7. Нажмите кнопку Power для выбора.
  8. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да – удалить все данные пользователя».
  9. Нажмите кнопку Power , чтобы выбрать и запустите мастер рес т.
  10. После завершения общего сброса будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
  11. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Надеюсь, это поможет.

Устранение неполадок Galaxy J7, который не отправляет/не принимает MMS

Как я сказал ранее, MMS немного сложнее, чем SMS, но на самом деле легче решить проблемы, которые имеют отношение к мобильным данным или подключению к Интернету. В первой задаче есть отдельное руководство по проблемам с отправкой и получением SMS, но для этой проблемы будет только одно. Если ваш J7 не может отправить MMS, скорее всего, он не сможет его получить. Итак, вот что вам нужно сделать:

Шаг 1. Перезагрузите устройство

Если это первый раз, когда ваш телефон не отправляет и не принимает MMS, просто перезагрузите его, чтобы исключить возможность того, что это просто мелкий системный глюк. Незначительные сбои в системе или оборудовании можно легко исправить простой перезагрузкой, так что это стоит того. В конце концов, это безопасно и легко сделать.

Шаг 2. Убедитесь, что на вашем J7 включены мобильные данные.

Когда дело доходит до MMS, мобильные данные – это все. Хотя существуют приложения, которые позволяют отправлять графические сообщения через Wi-Fi, мобильные данные по-прежнему являются средством передачи мультимедийных файлов как части текстового сообщения по умолчанию. Поэтому убедитесь, что он включен или включен:

  1. На главном экране коснитесь значка Приложения i .
  2. Нажмите Настройки .
  3. Нажмите Использование данных .
  4. Сдвиньте Мобильные данные Переключитесь в положение ВКЛ.

Убедившись, что мобильные данные включены, но вы по-прежнему не можете отправлять и получать MMS, попробуйте следующий шаг.

Шаг 3. Убедитесь, что в вашем телефоне есть правильный APN

Если служба SMS имеет номер центра сообщений для передачи текстов размером в байты, MMS использует имя точки доступа (APN) для подключения к мобильной сети передачи данных и передавать большие данные. Поэтому убедитесь, что ваш телефон правильно настроен с правильным APN. Вот как вы проверяете настройки APN:

  1. На любом главном экране нажмите кнопку Menu .
  2. Коснитесь
  3. Коснитесь Мобильные сети .
  4. Коснитесь Доступ Имена точек .
  5. Если доступно, нажмите T-Mobile US APN (точка маркера заполняется зеленым). Если недоступно, нажмите
  6. кнопку «Меню», а затем нажмите Новая точка доступа .. Чтобы сбросить настройки APN, нажмите кнопку «Меню», а затем нажмите «Восстановить настройки по умолчанию».
  7. Проверьте и обновите настройки для APN данных.

Если вы не знаете правильный APN, вам лучше позвонить своему провайдеру и попросить его или использовать Google, чтобы найти его в Интернете.

Шаг 4. Сбросьте настройки телефона и установите его снова вверх

После того, как вы проверили все на своем телефоне, но по-прежнему не можете отправлять и получать MMS, пришло время сбросить настройки. После сброса снова настройте телефон и проверьте настройки. Вы также можете позвонить своему поставщику услуг и в качестве представителя, чтобы помочь вам настроить устройство, одновременно спросив о состоянии вашей учетной записи.

  1. Резервное копирование данных во внутренней памяти. Если вы вошли в учетную запись Google на устройстве, вы активировали Anti-theft и вам потребуются ваши учетные данные Google для завершения общего сброса.
  2. Выключите свой Galaxy J7.
  3. Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и кнопку Home , затем нажмите и удерживайте кнопку Power .
  4. Когда отображается экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу Power
  5. Когда появится логотип Android, отпустите все клавиши ( «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30-60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
  6. Несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости , чтобы выделите «стереть данные/восстановить заводские настройки».
  7. Нажмите кнопку питания для выбора.
  8. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да – удалить все данные пользователя».
  9. Нажмите кнопку Power , чтобы выбрать и запустите мастер рес t.
  10. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас» .
  11. Нажмите кнопку Клавиша питания , чтобы перезагрузить устройство.

Я надеюсь, что его руководство по устранению неполадок поможет вам исправить ваш Samsung Galaxy J7, который не отправляет и не принимает текстовые сообщения и MMS.

Оцените статью
digitdocom.ru
Добавить комментарий