Как исправить Samsung Galaxy Note 5, который не обновляется до Marshmallow [Руководство по устранению неполадок]

Хотя Samsung уже выпустила Android 6.0.1 #Marshmallow для #Galaxy Note 5 (# Note5) несколько месяцев назад, некоторые владельцы только начинают получать уведомления об этом, и что еще хуже, когда они пытаются загрузить его, но по какой-то причине не могут.

Обновления микропрограмм должны выполняться без проблем, но многие жалуются на неудачные загрузки и установки. Фактически, мы получили много писем от наших читателей об этой проблеме. Итак, в этом посте я рассмотрю проблему с Samsung Galaxy Note 5, которая не обновляется до Marshmallow. Процедуры устранения неполадок, которые я включу здесь, будут основаны на ситуации, в которой находится пользователь.

Однако, прежде всего, если у вас есть другие проблемы с телефоном, обязательно посетите нашу страницу устранения неполадок примечания 5 поскольку мы уже устраняли или решали проблемы с этим устройством с момента его выпуска. Скорее всего, решения вашей проблемы уже есть, и все, что вам нужно сделать, это найти их. Вы также можете связаться с нами напрямую, заполнив заявку в службу поддержки через нашу анкету по проблемам Android. Убедитесь, что вы предоставили нам точную информацию о своей проблеме.

Galaxy Note 5 сообщает, что он актуален, а когда нет

Вы, вероятно, знали, что некоторые ваших друзей, владеющих Note 5, обновили свои устройства до Marshmallow, в то время как ваше застряло на Lollipop, и когда вы пытаетесь найти новую прошивку, телефон сообщает, что ваш телефон обновлен или работает на последней версии. Что ж, здесь есть несколько возможностей, прежде чем вы подумаете, что у вашего телефона проблемы:

1. Ваш провайдер развернул обновление по регионам или пакетом, и ваш телефон поставлен в очередь для его получения позже . Это происходит потому, что чаще всего поставщики услуг не могут позволить своим серверам иметь длительные простои из-за чрезмерной загрузки данных, инициированной подписчиками. Таким образом, обновления выпускаются по регионам или партиями; сделать пакет обновления доступным только для нескольких тысяч единиц. От этого нет ничего, кроме терпения; просто подожди.
2. Ваш провайдер не поддерживает обновления прошивки . В этом случае ваш телефон застрял на версии, которая была установлена ​​на заводе, и хотя все еще можно вручную прошить последнюю версию Android на ваше устройство или, по крайней мере, некоторые пользовательские ПЗУ на основе, скажем, Marshmallow, вы действительно не можете ожидать поддержки от вашего провайдера, когда дело доходит до этих вещей. Вот почему он будет говорить, что он обновлен, когда на самом деле есть недавно выпущенная прошивка. Вам лучше уточнить у своего провайдера, поддерживает ли он обновление прошивки, и если да, то почему ваш телефон все еще не получает уведомления об обновлении..

Если ваш провайдер подтвердил, что он поддерживает обновления прошивки и что вы уже должны получать уведомление, то вы можете сделать одну вещь, которая может решить эту проблему, – установить Smart Переключитесь на свой компьютер и позвольте ему найти обновление за вас. Вот что вам нужно сделать …

1. Подготовьте компьютер; у него должно быть быстрое и стабильное подключение к Интернету.
2. Загрузите Smart Switch с веб-сайта Samsung и установите его на свой компьютер.
3. Подключите телефон к компьютеру с помощью оригинального USB-кабеля.
4. Запустите Smart Switch.
5. Если доступно обновление для ваше устройство, на интерфейсе Smart Switch должна быть сразу видна кнопка «Обновить».
6. Нажмите кнопку обновления, и программа выполнит свою работу.

Однако, если Smart Switch не может найти никаких обновлений для вашего устройства, пора позвонить в Samsung по этому поводу, особенно если представители вашего провайдера не могут дать ответ на этот вопрос.

Galaxy Note 5 Ошибка обновления зефира

В большинстве случаев, если вы получаете уведомление об обновлении прошивки, вы сразу же пытаетесь загрузить его, а телефон позаботится обо всем остальном, пока вы занимаетесь своими делами. Однако это не работает постоянно, так как многие обнаруживают, что их устройства не обновляются. Дело в том, что они не знают, почему им не удалось или перестали обновляться, но давайте попробуем разобраться в этом поближе. Вот возможности…

1. Прервалось подключение к Интернету, что привело к сбою загрузки. Это наиболее частая причина проблем с ошибкой обновления, поскольку , телефон должен быть постоянно на связи с серверами, на которых размещен пакет прошивки, если подключение к Интернету будет прервано, соединение будет потеряно и загрузка будет остановлена. После прерывания вам придется загрузить прошивку заново.
2. Телефон перезагрузился самостоятельно во время обновления и, таким образом, прервал установку. Это происходит еще раз. чаще, чем вы думаете. Дело в том, что это несерьезно, большинство владельцев, столкнувшихся с этим, сообщили, что загрузка прошивки снова работает. Итак, если вы обнаружили, что обновление прошивки не было установлено, просто загрузите его снова и посмотрите, успешно ли оно во второй раз.
3. Установка прошивки не удалась по какой-то причине. Бывают случаи, когда обновления прошивки завершаются неудачно по неизвестной причине, и хуже всего то, что когда вы пытаетесь переустановить его, он снова терпит неудачу. Подобные вещи могут произойти случайно, и ни ваш провайдер, ни представители Samsung не знают, что это за решение. Однако мы предлагаем, если это произойдет с вами, сделайте резервную копию ваших данных и сбросьте настройки телефона, а затем снова загрузите обновление прошивки. Попробуйте выполнить общий сброс, чтобы переформатировать разделы кеша и данных вместо стандартного сброса настроек через меню настроек..

Вот как эффективно сбросить настройки телефона…

1. Полностью выключите Samsung Galaxy Note 5.
2. Сначала нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и кнопку «Домой», а затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Удерживайте три кнопки нажатыми и, когда отобразится «Samsung Galaxy Note5», отпустите кнопку питания. , но продолжайте удерживать две другие.
4. После отображения логотипа Android отпустите кнопки увеличения громкости и возврата на главный экран.
5. Появится уведомление «Установка обновления системы». на экране в течение 30–60 секунд, прежде чем отобразится экран восстановления системы Android с его параметрами.
6. С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «Да – удалить все данные пользователя» и нажмите кнопку питания , чтобы выбрать его.
7. Когда процесс будет завершен, с помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите клавишу питания, чтобы перезагрузить телефон.
8. Перезагрузка может занять немного больше времени, но не волнуйтесь и подождите, пока устройство не станет активным. tive.

Обновление Galaxy Note 5 marshmallow останавливается во время загрузки

Обновления микропрограммы могут не работать во время загрузки из-за прерывания связи или во время установки, когда телефон неожиданно включается выключается или перезагружается из-за низкого заряда батареи или по другим причинам. Многие пользователи сообщили, что повторная загрузка обновления решит проблему, однако были и другие, которые сообщили, что не могут загрузить прошивку из-за ошибки, которая предполагает, что они уже загрузили ее.

Итак, в В этом случае есть очень простое решение – очистить кеш и данные диспетчера загрузок. Эта процедура очистит все файлы, которые были ранее загружены, но не удалось. Иногда, когда система обнаруживает, что некоторые файлы уже были загружены, она не загружает пакет прошивки снова, поэтому вам нужно удалить их, чтобы вы могли начать обновление с самого начала.

Вот как вы очищаете кеш и данные диспетчера загрузки…

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь «Настройки».
3. В разделе “ПРИЛОЖЕНИЯ” найдите и коснитесь Диспетчер приложений.
4. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы отобразить соответствующий экран, но для отображения всех приложений выберите экран “ВСЕ”.
5. Найдите и коснитесь Диспетчера загрузок.
6. Коснитесь Очистить кеш, чтобы удалить кешированные файлы.
7. Коснитесь Очистить data, а затем нажмите OK, чтобы удалить загруженные данные, информацию для входа, настройки и т. д.

Однако, если это не удается, вам необходимо выполнить общий сброс.

СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы поддерживаем все доступные устройства Android и серьезно относимся к тому, что делаем. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них.. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.