Добро пожаловать в очередную часть нашей серии по устранению неполадок, в которой мы стремимся помочь нашим читателям, владеющим #Samsung #Galaxy # Note9, исправить проблемы, с которыми они сталкиваются со своим телефоном. Это последняя модель в серии устройств Note, которая будет выпущена в начале этого года, и в ней используются некоторые из новейших аппаратных компонентов. Несмотря на то, что это надежное устройство, бывают случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этой последней части нашей серии по устранению неполадок мы рассмотрим проблему с тем, что Galaxy Note 9 не может совершать видеозвонки.
Если вы если у вас есть Samsung Galaxy Note 9 или любое другое устройство Android, свяжитесь с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любыми проблемами, которые могут возникнуть с вашим устройством. Это бесплатная услуга, которую мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, чтобы при обращении к нам постарались дать как можно более подробную информацию, чтобы можно было сделать точную оценку и дать правильное решение.
Как исправить Samsung Galaxy Note 9 не может совершать видеозвонки
Проблема: У меня новый Samsung примечание 9, и по какой-то причине я не могу видеозвонок. Видеозвонок включен, но всякий раз, когда моя подруга пытается позвонить мне по видеосвязи или я пытаюсь позвонить ей, он говорит, что «человек предпочитает оставаться на аудиовызове», хотя у нас никогда не было возможности или уведомления для принятия/ответа на видеозвонок … для видеозвонков все время с моего последнего телефона (LG V20)… помощь? Спасибо за ваше время.
Решение: Прежде чем устранять эту проблему, первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что ваш телефон работает на последней версии программного обеспечения. Если доступно обновление, обязательно загрузите и установите его на свой телефон.
Есть несколько факторов, которые могут вызвать эту конкретную проблему. Прежде чем приступить к устранению неполадок, сначала убедитесь, что ваш телефон может совершать регулярные телефонные звонки. Если нет, то, скорее всего, проблема связана с аккаунтом. Вы также должны убедиться, что ваш телефон получает хороший сигнал мобильной передачи данных LTE. Также важно отметить, что у другого абонента также должен быть хороший сигнал мобильной передачи данных LTE и что его телефон может совершать видеозвонки.
Чтобы совершить видеозвонок с вашего телефона, выполните следующие действия. для выполнения.
- Перейдите к контакту, которому вы хотите позвонить по видеосвязи.
- Если они доступны, зеленый значок камеры будет рядом с их количество. Коснитесь значка, чтобы начать.
Вы также можете переключиться на видеозвонок из обычного голосового вызова.
- С вашего номеронабирателя , сделайте аудиовызов контакту, нажав значок телефона.
- В программе набора номера коснитесь параметра ВИДЕО ВЫЗОВ в верхней части экрана, чтобы переключиться на видеовызов.
- После подключения к видеозвонку выберите один из следующих вариантов: переключить камеру, отключить звук, показать мне, скрыть меня, отклонить, завершить вызов..
Требования к сети AT&T для совершения видеовызова следующие.
- Смартфон, поддерживающий видеозвонок.
- Учетная запись беспроводной сети с постоплатой, настроенная для AT&T HD Voice.
- Видеозвонок AT&T доступен в зоне покрытия AT&T HD Voice.
Требования к сети T-Mobile для совершения видеовызова следующие.
- Оба участника должны использовать устройство видеовызова T-Mobile (ограничено двумя участниками). Если одно из устройств выходит из зоны действия требуемой сети, видео будет потеряно, и вызов вернется только к голосу.
- Если какой-либо участник подключается через LTE, необходимо включить VoLTE.
- Если какой-либо участник подключается через Wi-Fi, тогда должны быть включены звонки по Wi-Fi.
- Для включения видеозвонков на вашем устройстве может потребоваться обновление программного обеспечения. . Не все устройства имеют программное или аппаратное обеспечение, необходимое для видеозвонков.
- Видеозвонки работают только с внутренними номерами T-Mobile; он не работает с международными номерами. Однако он будет работать для клиентов T-Mobile через Wi-Fi в другой стране.
Чтобы устранить эту проблему, выполните действия, перечисленные ниже.
Проверьте, возникает ли проблема в безопасном режиме
Бывают случаи, когда определенное приложение, которое вы загружали, может вызвать эту конкретную проблему. Чтобы проверить, так ли это, вам необходимо запустить телефон в безопасном режиме, поскольку в этом режиме могут работать только предустановленные приложения.
- Выключите устройство. .
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели, появившегося на экране.
- Когда на экране появится SAMSUNG, отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Когда в нижнем левом углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.
Если вы не испытываете проблемы в этом режиме, это может быть вызвано загруженным приложением. Узнайте, что это за приложение, и удалите его.
Очистите раздел кеша телефона
Бывают случаи, когда поврежденный кэшированные данные могут вызвать эту конкретную проблему. Чтобы исключить эту возможность, вам необходимо очистить раздел кеш-памяти телефона.
- Выключите телефон.
- Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и кнопку Bixby, затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30-60 секунд, прежде чем отобразится Android параметры меню восстановления системы).
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас»..
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.
Выполните сброс настроек до заводских, используя аппаратные клавиши
Последний шаг по устранению неполадок, который следует рассмотреть, – это возврат к заводским настройкам. Это вернет телефон в исходное заводское состояние. Обязательно сделайте резервную копию данных телефона, прежде чем делать это, поскольку они будут удалены в процессе.
- Выключите телефон.
- Нажмите и удерживайте нажмите клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30-60 секунд. перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные/сброс до заводских настроек».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать .
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да – удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
- После завершения общего сброса будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.