#Samsung #Galaxy # Note9 – последний телефон в серии устройств Note, обладающий рядом выдающихся функций, делающих его популярным среди потребителей. Телефон оснащен большим 6,4-дюймовым дисплеем Super AMOLED и использует мощный процессор Snapdragon 845 в сочетании с 8 ГБ оперативной памяти. Несмотря на то, что это надежный телефон, бывают случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этом последнем выпуске нашей серии по устранению неполадок мы рассмотрим вопрос о том, что Galaxy Note 9 не получает электронные письма.
Если вы являетесь владельцем Samsung Galaxy Note 9 или любое другое устройство Android, если на то пошло, не стесняйтесь связаться с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любыми проблемами, которые могут возникнуть с вашим устройством. Это бесплатная услуга, которую мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, чтобы при обращении к нам постарались дать как можно более подробную информацию, чтобы можно было сделать точную оценку и дать правильное решение.
Как исправить Samsung Galaxy Note 9, не получающий электронные письма
Проблема: За последние 2 недели У меня возникла проблема, из-за которой я не мог получить доступ ко всем получаемым электронным письмам. У меня есть заметка 9. В некоторых моих письмах я открываю их, и заголовок загружается, а тело – нет. Линия продолжает двигаться по верху, как будто пытается загрузиться. Обычно я могу обойти это, пересылая электронное письмо себе. У моей мамы планшет Samsung, и она испытывает ту же проблему. Мы оба используем AOL в качестве провайдера электронной почты. Я выполнил все стандартные исправления для устранения неполадок и удалил/переустановил приложение электронной почты Samsung. Тем временем я загрузил другое почтовое приложение, и проблема устранилась. Я также подключил учетную запись Yahoo к почтовому приложению Samsung и столкнулся с той же проблемой, поэтому я знаю, что это приложение Samsung… не AOL. Моя почта AOL отлично работает через веб-сайт AOL, и у меня нет проблем с ней на моем iPad или ноутбуке с Windows (для обоих из которых я использую встроенное почтовое приложение). Моя проблема началась сразу после последнего обновления 24 октября. Я поискал в Интернете, чтобы узнать, сталкивался ли кто-нибудь еще с такой же проблемой, и я не нахожу никаких других сообщений/жалоб. Я пока оставлю другое почтовое приложение, но на самом деле предпочел бы вернуться к простоте почтового приложения Samsung.
Решение: Перед устранением этой проблемы первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что на вашем телефоне установлена последняя версия программного обеспечения. Если доступно обновление, обязательно загрузите и установите его на свой телефон.
Проверить ваш телефон подключение к Интернету
Первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что ваш телефон имеет надежное подключение к Интернету. Попробуйте зайти на веб-сайт с помощью браузера телефона, чтобы проверить, можете ли вы выйти в Интернет. Иногда проблема может быть вызвана тем, что маршрутизатор блокирует доступ к определенным службам.. Чтобы проверить, так ли это, попробуйте подключить телефон к другой сети Wi-Fi. Вы также можете использовать подписку на мобильный Интернет, чтобы узнать, можете ли вы получать электронные письма.
Проверьте настройки электронной почты
Если вы Если вы используете приложение электронной почты на телефоне для доступа к вашей электронной почте, вам следует убедиться, что настройки электронной почты верны.
- Проведите пальцем вниз, начиная с верхней части экрана.
- Коснитесь значка настроек.
- Коснитесь Облако и учетные записи.
- Нажмите «Учетные записи».
- Нажмите на учетную запись электронной почты.
- Проверьте настройки и убедитесь, что они верны.
Проверить, возникает ли проблема в безопасном режиме
Бывают случаи, когда загруженное вами приложение может вызвать это конкретная проблема. Чтобы проверить, так ли это, вам необходимо запустить телефон в безопасном режиме, поскольку в этом режиме могут работать только предустановленные приложения.
- Выключите устройство. .
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели, появившегося на экране.
- Когда на экране появится SAMSUNG, отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Когда в нижнем левом углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.
Если вы не испытываете проблемы в этом режиме, то это может скорее всего, вызвано загруженным вами приложением. Узнайте, что это за приложение, и удалите его.
Очистите раздел кеша телефона
Бывают случаи, когда поврежденный кэшированные данные могут вызвать эту конкретную проблему. Чтобы исключить эту возможность, вам необходимо очистить раздел кеш-памяти телефона.
- Выключите телефон.
- Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30-60 секунд, прежде чем отобразится Android параметры меню восстановления системы).
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.
Выполните возврат к заводским настройкам с помощью аппаратных клавиш
Последний шаг по устранению неполадок, который следует рассмотреть, – это сброс настроек к заводским. Это вернет телефон в исходное заводское состояние. Обязательно сделайте резервную копию данных телефона, прежде чем делать это, поскольку они будут удалены в процессе.
- Выключите телефон.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Нажмите кнопку уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные/сброс до заводских настроек».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости до тех пор, пока не появится значок ‘ Да – удалить все пользовательские данные »выделен.
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, нажмите« Перезагрузите систему сейчас ». ‘выделен.
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.
Если проблема не исчезнет после сброса, это может быть вызвано несовместимостью проблемы между стандартным почтовым приложением Samsung и учетной записью электронной почты AOL. Скорее всего, это будет исправлено в будущем обновлении приложения.