Как исправить Samsung Galaxy Note8, который не может отправлять / получать текстовые сообщения [Руководство по устранению неполадок]

Отправка и получение текстовых сообщений – одни из самых основных функций, которые телефон должен выполнять без каких-либо проблем. Однако это не относится к некоторым владельцам нового Samsung Galaxy Note8. Похоже, что у смартфонов в настоящее время много проблем, и такие основные функции часто входят в число наиболее распространенных проблем.

В этом посте мы рассмотрим эту проблему с помощью Note8, являющегося предметом нашего устранения неполадок. Нам нужно только определить, можно ли решить проблему без какой-либо помощи технических специалистов, потому что в противном случае вам следует вернуть ее в магазин и попросить технического специалиста вашего поставщика проверить ее для вас. В конце концов, он новый, и они должны заменить его, если их техника тоже не может это исправить. Итак, если вы один из владельцев этого телефона, продолжайте читать ниже, так как этот пост, возможно, сможет вам помочь.

Если вы ищете решение другой проблемы, возьмите Пора посетить нашу страницу устранения неполадок Galaxy Note8, поскольку мы уже предоставили решения некоторых распространенных проблем с этим устройством. Попробуйте найти проблемы, похожие на вашу, и используйте предложенные нами решения и обходные пути. Если вы не можете найти ничего похожего и остро нуждаетесь в помощи, подумайте о том, чтобы связаться с нами, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Обязательно предоставьте нам необходимую информацию, чтобы мы могли помочь вам лучше. Не волнуйтесь, это бесплатно.

Как устранить неполадки в вашем Galaxy Note8, который не может отправлять/получать SMS

Нам нужно выполнить только базовое устранение неполадок, особенно если телефон еще новый. Любая проблема, не вызванная водой или физическим повреждением, должна быть связана с прошивкой. Если проблема связана с оборудованием, ваш провайдер должен заменить его, не задавая вопросов. Теперь, для решения этой проблемы, вам нужно сделать следующее:

Шаг 1. Проверьте если ваш телефон принимает хороший сигнал

Когда дело доходит до функций, требующих от вашего телефона подключения к сети вашего провайдера, сигнал очень важен, поэтому это должно быть первое, что вам нужно проверять. Вам не нужно делать что-то необычное, потому что вам просто нужно взглянуть на индикатор сигнала в строке состояния, чтобы узнать, получает ли он достойный сигнал или нет. Вы сразу сможете определить, является ли это причиной проблемы.

Также попробуйте найти значок, напоминающий самолет, потому что если такой значок есть в строке состояния, это означает, что включен режим полета, который отключает всю беспроводную связь. Просто отключите режим полета, и ваш телефон должен снова заработать.

Предполагая, что ваш телефон получает действительно хороший сигнал и не отображается значок самолета, переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Перезагрузите телефон в безопасном режиме и попробуйте отправить сообщение

Нам нужно исключить возможность того, что эта проблема вызвана стороннее приложение. Попробуйте отключить сразу все сторонние приложения, загрузив телефон в безопасном режиме. Оказавшись в этом режиме, попробуйте отправить текстовое сообщение на свой номер, чтобы вы знали, проходит ли оно и может ли ваш телефон его действительно принять. Теперь вот как вы загружаете свой телефон в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания после названия модели. экран.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания кнопки питания нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.

Если ваш телефон все еще не может отправлять текстовое сообщение, переходите к следующему шагу. Однако, если он действительно может отправить сообщение, но не может его получить, перейдите к шагу 4.

Шаг 3. Проверьте номер центра сообщений

Номер центра сообщений необходим, чтобы ваш телефон мог успешно подключиться к сети вашего провайдера и отправить текстовое сообщение. Он мог быть удален или изменен по какой-то причине, и это часто происходит с телефоном, который вы передали своему провайдеру. Однако на телефоне вашего поставщика услуг часто заранее установлен номер центра сообщений, который, даже если его сбросить, останется прежним. На этом этапе я предлагаю вам позвонить своему поставщику услуг и узнать правильный номер центра.

Проблемы с отправкой сообщений часто связаны с проблемами сети, и хотя я предлагал вам проверить номер центра, вы ничего не можете сделать, даже если обнаружите, что он удален.

Шаг 4. Убедитесь, что на вашем телефоне достаточно свободного места.

Если ваше устройство может успешно отправить сообщение, но не Если вы получили его, то проблема более вероятна в телефоне, потому что, если бы это была проблема сети, сообщение не должно было быть отправлено в первую очередь. Одной из наиболее распространенных причин, по которой сообщения не приходят, является место во внутренней памяти телефона. На самом деле сообщения загружаются, поэтому, если осталось недостаточно места, они не будут загружены, даже если ваш телефон может их принять. Попробуйте удалить один или два больших файла и отправить текстовое сообщение на свой номер, чтобы узнать, пройдет ли он в этот раз. Если по-прежнему нет, то пришло время для серьезного устранения неполадок с прошивкой.

Шаг 5: Очистите раздел кеша

Пора решать Возможно, эта проблема связана с повреждением системных кешей, поэтому на этом этапе попробуйте удалить кеши с телефона, чтобы они были заменены новыми. Не волнуйтесь, эти процессы удаления и замены выполняются автоматически. Просто выполните следующие действия, и все будет хорошо…

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Нажмите кнопку уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть раздел кеша».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости до тех пор, пока не будет «да». выделен и нажмите кнопку питания.
7. Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
8. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство .

Если после этого проблема не исчезнет, ​​переходите к следующему шагу.

Шаг 6. Сделайте резервную копию ваших файлов и сбросьте настройки телефона

Это последний шаг в нашем устранении неполадок, но он потенциально эффективен, если проблема связана с некоторыми сбоями или незначительными проблемами с прошивкой. Сброс вернет телефон к исходной конфигурации и удалит все ваши файлы и данные, поэтому обязательно сделайте их резервную копию перед сбросом. Кроме того, попробуйте отключить на телефоне защиту от сброса настроек, чтобы не заблокировать ваше устройство.

Как отключить защиту от сброса настроек на Galaxy Note8

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите «Настройки»> «Облако и учетные записи».
3. Нажмите “Учетные записи”.
4. Нажмите Google.
5. Нажмите на свой адрес электронной почты Google ID, если настроено несколько учетных записей. Если у вас настроено несколько учетных записей, вам нужно будет повторить эти шаги для каждой учетной записи.
6. Коснитесь значка с тремя точками.
7. Коснитесь Удалить учетную запись.
8. Нажмите УДАЛИТЬ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ.

Как выполнить полный сброс настроек Galaxy Note8

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда отображается зеленый логотип Android отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные/ сброс к заводским настройкам.
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да – удалить все данные пользователя».
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания ключ для перезапуска устройства.

Вы также можете сбросить настройки телефона в меню настроек…

1. На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
2. Нажмите «Настройки»> «Облако и учетные записи».
3. Нажмите «Резервное копирование и восстановление».
4. При желании нажмите «Резервное копирование моих данных», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
5. При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
6. Нажмите кнопку «Назад» в меню «Настройки» и нажмите «Общее управление»> «Сброс»> «Сброс заводских данных».
7. Нажмите “Сбросить”.
8. Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
9. Нажмите “Продолжить”.
10. Нажмите “Удалить все”.

Если после этого проблема не исчезнет, ​​верните телефон в магазин и замените его.

Свяжитесь с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.