Добро пожаловать в нашу серию целевых программ по поиску и устранению неисправностей, которая направлена на решение Samsung Galaxy S4, который не подключается к мобильным данным или Wi-Fi, а также других связанных проблем. Как следует из названия, мы будем устранять проблемы, связанные с подключением к данным на этом устройстве. Если ваш S4 не подключается к Интернету или имеет медленное соединение, вы попали в нужное место.
В этой серии статей по устранению неполадок мы рассмотрим четыре проблемы, связанные с подключением, которые нам прислали наши читатели обращаются к нам за помощью. Мы проанализировали каждую из этих проблем и предложим наилучшую процедуру устранения неполадок, которая, как мы надеемся, приведет к разрешению.
Если у вас есть Samsung Galaxy S4 или любое другое устройство Android, то тогда не стесняйтесь обращаться к нам, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любыми проблемами, которые могут возникнуть с вашим устройством. Это бесплатная услуга, которую мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, чтобы при обращении к нам постарались дать как можно более подробную информацию, чтобы можно было сделать точную оценку и дать правильное решение.
Если вы хотите просмотреть предыдущие части в этой серии, то проверьте эту ссылку.
Помимо отправки нам электронного письма, вы также можете связаться с нами через наш Facebook и учетные записи Google+ в социальных сетях.
Подключение к мобильной передаче данных S4 не работает
Проблема: Здравствуйте! У меня проблема с подключением для передачи данных в моем Galaxy S4 I9505, сначала устройство работало на Android 4.4.2, данные подключения продолжают отключаться время от времени, даже если активированы символы (H +, 3G, E) рядом с Значок батареи исчезнет, пока я не включу/выключу пару раз опцию «Data Connection» или режим полета, чтобы она снова не активировалась. Я вручную обновил систему до последней версии (Android 5.0.1) framework: I9505XXUHOA7_OXAHOA7, и после того, как я закончил, я запустил телефон, но на этот раз «данные подключения» не будут работать вообще, даже если он включен и (H +, 3G, E) вообще не отображается рядом со значком батареи. Помогите, пожалуйста!! Не знаю, что делать, чтобы решить эту проблему !! Спасибо.
Решение. Поскольку вы обновили программное обеспечение телефона, вам необходимо сначала проверить настройки APN вашего телефона и убедиться, что это тот самый используется вашим оператором связи. Сравните APN вашего телефона с настройками оператора связи и внесите необходимые изменения. Вы можете получить настройки своего оператора связи на их веб-сайте или позвонив по горячей линии технической поддержки.
- На любом главном экране нажмите кнопку «Меню».
- Нажмите “Настройки”.
- Нажмите вкладку “Подключения”.
- В разделе “Сетевые подключения” нажмите “Другие сети”.
- Нажмите “Мобильные сети”.
- Нажмите «Имена точек доступа».
- Чтобы сбросить APN, нажмите кнопку «Меню», а затем нажмите «Восстановить настройки по умолчанию»..
- Если доступно, нажмите APN (точка маркера заполняется зеленым).
- Проверьте и обновите следующие настройки для APN данных.
Если на вашем телефоне уже есть подходящее APN, проверьте, есть ли у вашей учетной записи подписка на передачу мобильных данных.
Если проблема не исчезнет, создайте резервную копию данных телефона, а затем выполните сброс настроек до заводских. .
- Выключите устройство.
- Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран, клавишу питания. .
- Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
- Когда появляется экран восстановления системы Android , отпустите клавиши увеличения громкости и возврата на главный экран.
- Несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные/сброс настроек до заводских».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать .
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
S4 не подключается к сети при использовании мобильных данных
Проблема: Привет, я только что купил Samsung S4 и У меня проблема при использовании мобильных данных. При работе Wi-Fi все работает отлично. Но при использовании мобильных данных я не мог подключиться к Интернету, Facebook или YouTube. Но мессенджер и электронная почта работают отлично. Не могли бы вы посоветовать мне, как решить эту проблему?
Решение: сначала попробуйте проверить, имеет ли ваша учетная запись активная подписка на передачу данных по мобильной передаче данных. Затем проверьте настройки телефона, особенно APN.
- На любом главном экране нажмите кнопку «Меню».
- Нажмите «Настройки».
- Коснитесь вкладки «Подключения».
- В разделе «Сетевые подключения» нажмите «Другие сети».
- Нажмите «Мобильные сети».
- Нажмите Имена точек доступа.
- Чтобы сбросить APN, нажмите кнопку «Меню», а затем нажмите «Восстановить значения по умолчанию».
- Если доступно, нажмите APN (точка маркера заполняется зеленый).
- Проверьте и обновите следующие настройки для APN данных.
Сравните APN вашего телефона с APN, используемым в вашей сети, и сделайте необходимые изменения в вашем телефоне, если есть какие-либо различия.
Если APN проверяется и у вас есть активная подписка на мобильные данные, следующим шагом будет проверка, не мешает ли стороннее приложение, установленное на вашем телефоне, вы от выхода в Интернет. Для этого вы должны запустить свой телефон в безопасном режиме.
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Когда на экране появится «Samsung Galaxy S4», отпустите клавишу питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана..
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
Когда ваш телефон находится в безопасном режиме, проверьте, сохраняется ли проблема. В противном случае причиной может быть приложение, установленное на вашем телефоне. Узнайте, что это за приложение, и удалите его.
S4 не работает в Интернете при использовании мобильных данных
Проблема: Привет. Мой интернет не работает, когда я нахожусь на улице. Внутри он работает отлично, потому что я подключен к домашнему Wi-Fi. Когда я нахожусь на улице, я не могу заходить в Интернет, Facebook, WhatsApp, Snapchat или любые другие социальные сети. Я отключил Wi-Fi и включил мобильные данные, но он все еще не работает.
Решение: сначала попробуйте проверить, не у вашей учетной записи есть активная подписка на передачу мобильных данных. Возможно, вам потребуется связаться с горячей линией технической поддержки вашего оператора связи по этому поводу.
Убедившись, что у вас есть активная подписка на передачу мобильных данных, попробуйте проверить настройки APN вашего телефона и убедиться, что они соответствуют тот, который используется вашим оператором связи.
- На любом главном экране нажмите кнопку «Меню».
- Нажмите «Настройки».
- Коснитесь вкладки «Подключения».
- В разделе «Сетевые подключения» нажмите «Другие сети».
- Нажмите «Мобильные сети».
- Нажмите «Имена точек доступа». .
- Чтобы сбросить APN, нажмите кнопку «Меню», а затем нажмите «Восстановить значение по умолчанию».
- Если доступно, нажмите APN (точка маркера заполняется зеленым).
- Проверьте и обновите следующие настройки для APN данных.
Внесите необходимые изменения, если есть какие-либо различия.
Бывают также случаи, когда приложение, установленное на вашем телефоне, может мешать вам использовать ваши мобильные данные. Чтобы проверить это, вы должны запустить свой телефон в безопасном режиме.
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Когда на экране появится «Samsung Galaxy S4», отпустите клавишу питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
Попробуйте выйти в Интернет, когда ваш телефон находится в этом режиме. Если вы можете выйти в Интернет, скорее всего, проблема связана с установленным вами приложением. Узнайте, что это за приложение, и удалите его.
Задержка S4 при выборе Wi-Fi после обновления Lollipop
Проблема : После недавнего обновления Lollipop 5.0.1 я получаю предупреждающее сообщение «Настройки не отвечают» (прилагается), когда я включаю Wi-Fi, затем открываю «Настройки», чтобы просмотреть сети Wi-Fi на моем Samsung Galaxy S4 l . Затем, когда я выбираю «Подождать», он переходит в полуторный черный экран. Затем он в конечном итоге показывает все сети Wi-Fi или подключается к соответствующей сети Wi-Fi.. Я использую, чтобы выбрать ОК, и есть некоторое время, прежде чем он вернется на мой домашний экран, и мне нужно начать процесс снова. Настройки теперь имеют задержку около 20-30 секунд, когда он пытается загрузить страницу Wi-Fi, чтобы увидеть доступные Wi-Fi. Я также могу выбрать кнопку Wi-Fi в раскрывающемся меню быстрого доступа, но результат будет тот же. Я также получаю повторяющееся случайное всплывающее сообщение о невозможности загрузки, попробуйте еще раз позже. Не знаю, к чему это относится … возможно, MMS, но я не получил ни одного сообщения о том, что оно у меня есть. Я уже очистил кеш. Я обновил все приложения. Не уверен, что еще делать.
Решение: поскольку эта проблема возникла после обновления Lollipop, лучший способ продолжить – выполнить сброс настроек до заводских. . Это настоятельно рекомендуемая процедура, поскольку эта проблема может быть вызвана данными из старой версии программного обеспечения, которая не была полностью удалена с телефона и теперь вызывает конфликт с новой версией программного обеспечения. Прежде чем продолжить, обязательно сделайте резервную копию данных телефона.
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте следующие три кнопки одновременно : Клавиша увеличения громкости, клавиша «Домой», клавиша питания.
- Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу «домой».
- Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и возврата на главный экран.
- Несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные/сброс настроек до заводских».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и начать общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Свяжитесь с нами
Не стесняйтесь присылать нам свои вопросы, предложения и проблемы, с которыми вы столкнулись при использовании Android п отточить. Мы поддерживаем все устройства Android, доступные сегодня на рынке. И не волнуйтесь, мы не будем брать с вас ни копейки за ваши вопросы. Свяжитесь с нами, используя эту форму. Мы читаем каждое полученное сообщение и не можем гарантировать быстрый ответ. Если мы смогли помочь вам, пожалуйста, помогите нам распространить информацию, поделившись нашими сообщениями с друзьями.