Похоже, что после нового обновления #Marshmallow у многих владельцев #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) возникли проблемы. В основном они жаловались на свои устройства, которые продолжают перезагружаться и на них не отображается логотип Samsung. Такие проблемы, очевидно, вызваны проблемами программного обеспечения или прошивки, которые не позволяют устройству нормально загрузиться.
Продолжайте читать этот пост, я решу эту проблему и порекомендую шаги по устранению неполадок, как ее исправить и избежать. от повторения в будущем. Мы получили несколько писем от наших читателей об этих проблемах и рассмотрели большинство из них. Надеемся, что ваша проблема такая же.
Прежде чем идти дальше, вы всегда можете посетить нашу страницу устранения неполадок Samsung Galaxy S6, там у нас есть некоторые связанные проблемы, которые уже были решены. Но если вы считаете, что ваша проблема в другом и рекомендованные нами шаги по устранению неполадок не помогли ее устранить, просто заполните эту форму . Предоставьте нам наиболее подробную информацию о том, как и когда возникла проблема, и мы изучим ее для вас.
Galaxy S6 продолжает сбрасываться после обновления Marshmallow
Проблема: Привет! У меня есть телефон Galaxy S6, но после того, как я обновил его на android marshmallow 6.0.1 с android lollipop 5.0, он просто сбрасывает заводские настройки через месяц или 15 дней. Я не знаю, что делать. пожалуйста, помогите.
Устранение неполадок: эта проблема обычно возникает, если некоторые файлы повреждены или повреждены в процессе загрузки. Чтобы определить проблему, вам необходимо выполнить некоторые основные шаги по устранению неполадок, чтобы изолировать проблему.
Принудительная перезагрузка вашего Samsung Galaxy S6
Причина, по которой вы будете выполнять эту процедуру, заключается в том, чтобы позволить вашему устройству обновить систему с помощью делаю простую перезагрузку. И для успешного выполнения этой процедуры ваше устройство должно иметь уровень заряда не менее 10% для включения устройства. Просто выполните следующие действия, чтобы узнать, как это сделать:
- Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости + питания в течение примерно 10-20 секунд. Это эквивалентно подключению аккумулятора к устройствам со съемным аккумулятором.
Запустите устройство в безопасном режиме
Иногда эта проблема возникает из-за стороннего приложения, которое несовместимо с новым обновлением и вызывает сбой системы. Чтобы выяснить, не вызвана ли проблема третьей стороной, мы настоятельно рекомендуем запустить ваше устройство в безопасном режиме. Он временно отключит все установленные сторонние приложения и запустит только предустановленное производителем приложение.
- Выключите свой Galaxy S6.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Когда появится сообщение «Samsung Galaxy S6», немедленно отпустите кнопку питания, а затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать кнопку громкости. Кнопку вниз, пока телефон не завершит перезагрузку.
- Когда вы увидите безопасный режим в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку.
Если когда-либо ваше устройство могло запускаться или загружаться вверх в этом режиме, то мы уверены, что это было вызвано третьей стороной. Следующее, что вам нужно сделать, это найти это приложение и удалить его, а затем нормально загрузить устройство.
Очистить раздел системного кеша
После того, как вы удалите стороннее приложение, вызывающее проблему, и проблема не исчезнет, очистка раздела системного кеша может решить проблему. Эта процедура полностью безопасна, она не приведет к сбросу вашего устройства, и ваши файлы останутся нетронутыми, и, поскольку ваше устройство не будет загружаться нормально, могут быть некоторые временные файлы, которые повреждены или повреждены, которые не были очищены во время процесса обновления, а затем вручную. удаление может исправить это.
Вот как очистить раздел системного кеша:
- Выключите устройство.
- Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
- Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу регулировки громкости. Клавиша «Вверх» и «Домой».
- Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и возврата на главный экран.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить ‘wipe раздел кеша. ‘
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезапустить устройство.
Процедура То, что вы только что сделали, является общим шагом по устранению неполадок, поскольку вы не можете удалять файлы системного кеша один за другим или иметь доступ. После удаления раздела системного кэша устройство создаст новый, совместимый с недавно установленной новой прошивкой.
Общий сброс устройства
Если проблема все еще возникает после очистки раздела системного кеша, продолжите и выполните общий сброс устройства . Он полностью очистит ваше устройство и удалит все файлы, такие как изображения, контакты, сообщения и т. Д., Которые хранятся в памяти вашего устройства, и вернет их к настройкам производителя. Вы можете попробовать создать резервную копию важных файлов, подключив его к компьютеру, если он распознает и скопирует папки, содержащие ваши файлы.
Если вы не уверены, что выполните эту процедуру, вы можете проигнорировать ее. Затем отнесите устройство в ближайший сервисный центр Samsung, чтобы специалисты решили проблему. В случае, если вы выполните процедуру, выполните следующие действия:
- Выключите Samsung Galaxy S6.
- Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости , Клавиши Home и Power вместе.
- Когда устройство включается и отображается логотип Power on, отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
- Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
- С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные/сброс настроек до заводских» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его..
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да – удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- После сброса завершено, выделите “Reboot system now” и нажмите кнопку Power, чтобы перезагрузить телефон.
Вы выполнили почти все основные шаги по устранению неполадок, надеюсь, это руководство помогло помогите решить проблему.
Проблемы с синхронизацией электронной почты Samsung Galaxy S6
Проблема: Забыл графический ключ на экране блокировки поэтому я сделал сброс настроек, чтобы очистить устройство, и теперь он не позволяет мне войти в мою учетную запись электронной почты, в нем говорится, что введите синхронизацию электронной почты на этом устройстве, это Samsung Galaxy S6. Пожалуйста, помогите мне!
Устранение неполадок: проблема с синхронизацией электронной почты является распространенной и может быть решена сразу. Чтобы решить эту проблему, убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение. Если у вас есть облачный сервис, такой как Google Диск или любой другой, убедитесь, что учетная запись, которую вы пытаетесь синхронизировать, работает. Наконец, вам необходимо убедиться, что ваши учетные данные верны, например, имя пользователя или пароль.
После того, как вы дважды проверили все и все еще не исправили, выполните следующие действия: Перейдите к Настройки > Использование данных > Меню > Автосинхронизация данных . Убедитесь, что установлен флажок Автосинхронизация данных, чтобы включить ее. Если проблема все еще возникает, значит, проблема в другом.
В качестве альтернативы вы можете попробовать удалить текущую учетную запись электронной почты, которую вы используете, или выбрать опцию «Синхронизировать сейчас». Если вы выберете «Синхронизировать сейчас», он установит все флажки и синхронизирует все данные приложения со всеми приложениями в списке. Если вы решили удалить текущую учетную запись электронной почты, выполните следующие действия: Перейдите в Настройки > Учетные записи > Коснитесь текущего адреса электронной почты, который вы используете. (например, Google, Yahoo и т. д.) > Нажмите Удалить учетную запись > Затем подтвердите.
Введите свои учетные данные еще раз, чтобы добавить учетную запись, убедитесь, что все учетные данные верны.
Если проблема все еще возникает, возможно, вам придется очистить кеш и данные и /или очистить файлы системного кеша. Это не приведет к сбросу устройства, поэтому это безопасно, но он очистит все учетные данные электронной почты, которые вы недавно использовали, и снова введите их. Вот как очистить кеш и данные:
- Перейдите в настройки.
- Перейдите к приложениям.
- Выберите “Управление” Приложения.
- Коснитесь вкладки Все.
- Выберите имя рассматриваемого приложения.
- Оттуда вы увидите Кнопки «Очистить кеш» и «Очистить данные».
Чтобы удалить раздел системного кэша, выполните следующие действия:
- Выключите устройство.
- Одновременно нажмите и удерживайте кнопки питания, увеличения громкости и главного экрана.
- Когда телефон завибрирует, отпустите кнопку питания, но продолжайте нажимать и удерживать кнопки увеличения громкости и Кнопки «Домой».
- Теперь, когда появится экран восстановления Android, выделите параметр очистки раздела кеша с помощью кнопки уменьшения громкости..
- Чтобы подтвердить выбор, нажмите кнопку питания.
- Подождите некоторое время, пока очистка раздела кеша не будет завершена.
- Теперь , На экране появится сообщение «Перезагрузить систему сейчас». Чтобы выделить этот параметр, используйте клавишу увеличения/уменьшения громкости.
- Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить его, и ваше устройство автоматически перезагрузится.
Samsung Galaxy S6 Сообщение об ошибке «К сожалению, приложение остановлено»
Проблема: Я получал такие сообщения, как «к сожалению, служба Samsung dm остановлена. »И« к сожалению, обновление системы остановлено »и« com.samsung.syncservice остановлен ». Я сделал резервную копию своих данных и попытался восстановить заводские настройки. Когда я перехожу к экрану условий обслуживания, на нем отображаются все сообщения «к сожалению», и процесс не будет продолжен. Я снова и снова пытался выполнить полный сброс, но все время застреваю здесь.
Устранение неполадок: Привет! Хорошо, что у вас уже есть резервные копии важных файлов. Теперь проблема заключается в сообщении об ошибке «К сожалению, обновление системы остановлено», а другие сообщения об ошибках все еще появляются даже после выполнения сброса к заводским настройкам. Чтобы продолжить устранение неполадок на вашем Samsung Galaxy S6, на основе выполненной вами процедуры, мы обнаружили, что этого не хватает, но, не волнуйтесь, мы предоставим дополнительную базовую процедуру, которая поможет решить проблему.
Очистите раздел кэша устройства
Если вы выполните сброс настроек к заводским настройкам, вы также можете очистить раздел системного кеша. Это временные файлы, которые иногда вызывают проблемы, особенно если на ваше устройство загружено новое обновление прошивки. В некоторых случаях некоторые временные файлы несовместимы с новыми обновлениями и вызывают сбой системы, и их удаление вручную является единственным решением.
Обратитесь к описанным выше шагам о том, как очистить раздел системного кеша.
Свяжитесь с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросы и предложения, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.