Похоже, что многие владельцы Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) сталкиваются с проблемой случайной перезагрузки после обновления своего устройства до последней версии прошивки Marshmallow. Если телефон произвольно перезагружается сам по себе, это указывает на то, что прошивка или операционная система повреждены или отсутствуют некоторые файлы, и, поскольку мы не знаем, что есть что, нам необходимо выполнить некоторые процедуры устранения неполадок, которые могут помочь нам исправить это.
Вот одна из проблем, полученных нами от наших читателей, которая лучше всего описывает проблему:
« Привет, ребята. Мне нужна ваша помощь в решении проблемы с моим телефоном. Это Galaxy S6, который я купил совершенно новым. Было уведомление об обновлении, поэтому я его загрузил. Все прошло успешно, и я смог использовать свой телефон в течение нескольких часов, прежде чем возникла первая проблема – он перезагрузился сам по себе.
Сначала Я думал, что это какой-то глюк, поэтому не возражал. На следующий день после первого инцидента проблема возникла снова, затем через несколько часов она снова перезагрузилась, и теперь она становится более частой, чем раньше. Было даже время, когда я был посреди разговора, когда это произошло, поэтому звонок был прерван. Я не хочу, чтобы это произошло, потому что люди могут подумать, что я отказываюсь от их звонков. Итак, что мне нужно делать? Спасибо. ”
Вышеупомянутая проблема является лишь одним из признаков проблемы. На самом деле есть и другие признаки, с которыми вы можете столкнуться, которые могут привести к тому же результату – нежелательные перезагрузки. Итак, позвольте мне перечислить возможные симптомы этой проблемы:
- Как и в случае с упомянутой выше проблемой, перезагрузки могут стать более частыми, пока вы не перестанете пользоваться телефоном. потому что он перезапускается каждые несколько минут.
- Также были сообщения о том, что телефон зависает на долгое время и перестает отвечать, а затем перезагружается только для того, чтобы сделать то же самое при резервном копировании
- Некоторые сообщили, что их устройства перезагружались после использования определенных приложений, что указывает на то, что проблема также может быть связана с приложением
Теперь, когда вы знаете другие признаки проблемы, пора мы изучаем возможные причины на основе отчетов и свидетельств владельцев:
- Некоторые приложения могут вылетать из-за несовместимости с новой прошивкой, что также приводит к сбою системы
- Новая система по-прежнему использует кеши предыдущей прошивки и вызвала несоответствия во время работы
- Сама прошивка повреждена и требует переустановки i>
- Некоторые файлы отсутствуют из-за плохого или прерванного обновления.
- Устройство получило жидкое или физическое повреждение, которое вызвало несоответствие с оборудованием
Прежде чем мы перейдем к процедурам устранения неполадок, если у вас есть другие проблемы с телефоном, посетите нашу страницу устранения неполадок Galaxy S6 и найдите проблемы, похожие на ваши.. Затем вы можете использовать предложенные нами решения или, если вам потребуется дополнительная помощь, свяжитесь с нами, заполнив нашу анкету.
Пошаговое устранение неполадок
Цель нашего устранение неполадок – это знать, в чем проблема. Да, мы знаем, что проблема возникла после обновления Marshmallow, но на самом деле мы понятия не имеем, что ее вызвало. Итак, давайте попробуем исключить одну возможность за другой и начнем с приложений.
Шаг 1. Несовместимые приложения конфликтуют с новой прошивкой
Если приложение несовместимо с новой системой, оно вылетает при открытии. Но некоторые на самом деле наносят больший ущерб, и эта проблема – лишь одна из них. Итак, чтобы исключить такую возможность, мы рекомендуем вам загрузить Galaxy S6 в безопасном режиме, чтобы временно отключить все сторонние приложения. Таким образом, мы можем сразу определить, если приложения, вызывающие проблему, предустановлены или загружены:
- Выключите свой Galaxy S6.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Когда появится сообщение «Samsung Galaxy S6», немедленно отпустите кнопку питания, а затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать. кнопку уменьшения громкости, пока телефон не завершит перезагрузку.
- Когда вы увидите безопасный режим в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку.
Если проблема не возникает в безопасном режиме, очевидно, что причиной проблемы является одно или несколько загруженных вами приложений. Вам нужно найти эти приложения и обновить или удалить их.
Попробуйте загрузиться в обычном режиме и открыть часто используемые приложения. Попробуйте открывать по очереди, пока телефон не перезагрузится. Тот, который вы используете при перезагрузке телефона, может быть одним из виновников. Попробуйте сначала отключить его или просто удалите его.
Если телефон произвольно перезагружается даже в безопасном режиме, переходите к следующему шагу.
Шаг 2. Некоторые кеши могли быть повреждены в процессе обновления.
Системные кеши важны для бесперебойной работы телефона. Однако некоторые кеши могут быть повреждены во время крупного обновления, такого как только что установленное, то есть с KitKat на Marshmallow. Даже если эти файлы повреждены, новая система может продолжать их использовать. Следовательно, возникают несоответствия, в результате чего устройство зависает, не отвечает или случайным образом перезагружается.
Вам необходимо удалить кеш, чтобы новая система создавала новые файлы, совместимые с ним, и поскольку это не просто файлы как и любой другой, у вас нет к ним доступа. Вы не можете удалять файлы кеша по одному. Итак, вам нужно загрузить устройство в режиме восстановления и удалить содержимое раздела кеша. Вот пошаговая инструкция…
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте одновременно следующие три кнопки: Громкость Клавиша «Вверх», «Домой» и «Питание».
- Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран..
- Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и возврата на главный экран.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания для перезапуска устройства.
Очистка раздела кэша почти такая же, как и сброс к заводским настройкам, только вы удаляете не данные, а системные кеши. Это очень эффективная процедура устранения неполадок, которую следует использовать, прежде чем принимать решение о сбросе настроек. И хорошо то, что ни один из ваших файлов, приложений, контактов и т. Д. Не будет удален. Однако, если это не помогло решить проблему, вам необходимо выполнить сброс.
Шаг 3. Некоторые данные системы и приложений могли быть повреждены во время процесса обновления
Для обычных пользователей это все, что вы можете, и если проблема не исчезнет после выполнения описанной ниже процедуры, то пора обратиться за помощью к техническому специалисту.
Это то же самое, что и сброс к заводским настройкам, только он выполняется в режиме восстановления и что разделы данных и кеша будут переформатированы, когда вы это сделаете.
Однако обратная сторона этой процедуры заключается в том, что заключается в том, что если вы забыли имя пользователя и пароль своей учетной записи Google и не удалили свою учетную запись со своего телефона до сброса или если блокировка экрана все еще была задействована, сработает защита от сброса к заводским настройкам или FRP, и вам будет трудно повторный вход в телефон.
Итак, перед сбросом убедитесь, что вы удалили свою учетную запись Google и отключили блокировку экрана.
- Выключите ваш Samsung Galaxy S6.
- Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, «Домой» и «Питание».
- Когда устройство включается и отображается логотип «Power on», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
- Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
- С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные/сброс настроек до заводских» и нажмите кнопку Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Нажмите кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да – удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон.
Шаг 4. Пора отправить телефон для проверки и/или переустановки прошивки
Очевидно, это проблема с прошивкой, но поскольку ручная установка прошивки аннулирует гарантию, вы не можете просто сделать это самостоятельно. Вам нужен авторизованный специалист, который сделает это за вас, поэтому вы можете либо принести телефон своему провайдеру, либо попросить Samsung позаботиться об этом за вас. Компромисс заключается в том, что вам придется подождать несколько недель, прежде чем вы вернете свой телефон.
Но просто чтобы дать вам обзор, для такой же проблемы, связанной с прошивкой, новая прошивка будет просто переустановите, чтобы убедиться, что его целостность не повреждена. Если проблема в новой прошивке, любой специалист может вернуться к предыдущей прошивке.
Однако если вы достаточно сообразительны и не заботитесь о гарантии, то вы можете это сделать. сам. Все, что вам нужно, – это прошивка, загруженная на ваш компьютер, и инструмент для перепрошивки Odin. Когда у вас есть все это, используйте свой компьютер, чтобы установить его на свой телефон.
Я надеюсь, что это руководство помогло пролить свет на вашу проблему или вопрос. Если вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь оставлять комментарии или обращаться к нам.
Свяжитесь с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.