Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) только что получил новое обновление Android 6.0.1 #Marshmallow, также известное как Android M, и, хотя многие владельцы были взволнованы новым обновлением, некоторые были разочарованы после того, как они установил его, поскольку он, казалось, вызвал новые проблемы, а не исправил уже существующие.
Среди наиболее часто возникающих проблем после крупного обновления прошивки – частые зависания, случайные перезагрузки и зависания во время загрузиться. Я рассмотрю эти проблемы в этой статье и надеюсь, что представленные здесь процедуры устранения неполадок будут вам полезны.
Однако, прежде чем двигаться дальше, если у вас есть другие проблемы, посетите нашу страницу устранения неполадок. Он содержит сотни вопросов, проблем и решений, которые вы можете использовать, чтобы попытаться решить вашу проблему. Вы также можете связаться с нами напрямую, точно заполнив эту анкету.
Проблемы
« Привет, ребята. Я только что обновил свой Galaxy S6, но вместо того, чтобы исправить предыдущие проблемы, они только ухудшились. До обновления мой телефон уже зависал или зависал, а после обновления он все еще зависает, но теперь он очень медленно перезагружается сам в случайном порядке. Это обновление Marshmallow, и я был так счастлив, получив уведомление, но обнаружил, что оно приносит больше проблем. Не могли бы вы помочь вам, пожалуйста? »
« У меня есть Galaxy S6 и он только что был обновлен до следующей версии Android. Как и раньше, телефон после обновления перезагружался, но безуспешно, так как застрял на логотипе. Я уже много раз пытался его перезагрузить, но безрезультатно. Я надеюсь, что вы можете решить эту проблему, потому что у меня действительно нет вариантов, что делать. Спасибо, ребята! ”
Возможные причины
Очевидно, что новое обновление прошивки испортило ваш телефон, но наиболее частыми причинами являются следующие :
- Поврежденные кеши
- Поврежденные данные
- Проблемы совместимости сторонних приложений
- Проблемы с аккумулятором (случайные перезагрузки)
Пошаговое устранение неполадок
Это небольшая проблема, но если вы не будете осторожны, вы может закончиться потерей всех ваших данных, файлов, изображений, видео и т. д. Итак, я проведу вас через устранение этой проблемы, исключая одну возможность за раз, и мы начнем с самой безопасной процедуры:
Шаг 1. Попробуйте загрузить свой Galaxy S6 в безопасном режиме.
Одна из упомянутых мною возможностей заключается в том, что у некоторых сторонних приложений есть проблемы с совместимостью. , таким образом, возможно, что некоторые из них могут давать сбой, вызывая зависания, случайные перезагрузки или зависания во время загрузки. Итак, вам необходимо загрузить телефон в безопасном режиме, чтобы изолировать проблему:
- Выключите свой Galaxy S6.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания ключ.
- Когда появится «Samsung Galaxy S6», немедленно отпустите кнопку питания, а затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока не загорится телефон. завершает перезагрузку.
- Когда вы увидите Безопасный режим в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку.
В безопасном режиме, если симптомы проблемы все еще существуют, то почти наверняка это проблема прошивки. Итак, переходите к следующему шагу.
Шаг 2. Попробуйте удалить все системные кеши
Если некоторые из системных кешей поврежден или несовместим с новой прошивкой, устройство может не загрузиться должным образом, и я имею в виду, что оно либо зависает, либо загружается слишком долго, либо продолжает зависать после полной загрузки. Другими словами, ваш телефон будет бесполезен. В этом случае вам нужно сделать следующее:
- Выключить устройство.
- Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки время: клавиша увеличения громкости, клавиша возврата на главный экран и кнопка питания.
- Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
- Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавиши увеличения громкости и возврата на главный экран.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезапустить устройство.
Эта процедура почти такая же, как и сброс, только ваши данные не будут удалены. Таким образом, вам не придется проходить через все хлопоты по резервному копированию файлов. Однако, если проблема осталась после этого, у вас нет другого выхода, кроме как сбросить настройки устройства.
Шаг 3. Выполните общий сброс в режиме восстановления
Незначительные проблемы с прошивкой всегда можно исправить, выполнив сброс, и, поскольку вы не можете получить доступ к меню настроек, вам нужно сделать это в режиме восстановления. Но учтите, что после сброса настроек телефона вы можете отключить защиту от сброса настроек, поскольку вы не удалили свою учетную запись Google и не отключили блокировку экрана. У вас не возникнет проблем с этим, если вы знаете свою учетную запись Google (имя пользователя и пароль).
- Выключите свой Samsung Galaxy S6.
- Одновременно нажмите и удерживайте клавиши увеличения громкости, «Домой» и «Питание».
- Когда устройство включается и отображается логотип «Power on», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
- Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
- С помощью клавиши уменьшения громкости выделите параметр «стереть данные/сброс настроек до заводских» и нажмите кнопку питания , чтобы выбрать его.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не будет выделен вариант «Да – удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- После завершения сброса выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон..
Шаг 4. Обратитесь за помощью к техническому специалисту
Если все эти процедуры не помогли устранить проблему, тогда это больше, чем просто незначительная проблема с прошивкой. Процесс обновления мог быть каким-то образом прерван, и телефон не может успешно загрузиться из-за отсутствия или повреждения файлов.
Если у вас хватит смекалки, чтобы прошить прошивку на свой телефон, тогда вы можете сделать это. так что используя Odin и компьютер. В противном случае посетите местный магазин и позвольте техническому специалисту сделать это за вас.
Сопутствующие проблемы
Q: Было обновление, которое я скачал вчера, но после этого телефон просто зависает. Моему Galaxy S6 еще 3 месяца, и теперь он так себя ведет. Я уже пробовал перезапустить его, но проблема осталась. Можно ли восстановить предыдущую версию Android?
A: Да, можно восстановить предыдущую версию прошивки, но это не решение к этой проблеме. Фактически, у вас может возникнуть больше проблем, если вы переустановите предыдущую прошивку. Я предлагаю вам выполнить шаги 2 и 3, чтобы решить эту проблему.
Q: Проблема в том, что мой телефон стал очень медленным после обновления Marshmallow . Я уже пытался стереть раздел кеша, но проблема все еще существует. Что еще мне нужно сделать, чтобы вернуть телефон в исходное состояние?
A: Сброс. Думаю, это единственное, что могло бы решить эту проблему. Следуйте инструкциям на шаге 3.
Q: После обновления мой Galaxy S6 застрял на логотипе. Я уже пробовал принудительную перезагрузку, которую вы предложили на одной из своих страниц, но она все еще застряла на логотипе Samsung. Я попытался оставить его на несколько часов, но он просто разрядил батарею и нагрелся, потому что экран всегда был включен, как будто он загружался, но это не так. Могу я чем-нибудь решить эту проблему?
A: Да, есть. Попробуйте стереть раздел кеша. Если это не сработает, вам действительно нужно сбросить настройки телефона. Однако я предлагаю вам выполнить действия по устранению неполадок с шагов 1 по 3.
Свяжитесь с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь чтобы связаться с нами, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.