Как исправить Samsung Galaxy S7 Edge с черным экраном смерти после обновления Nougat [Руководство по устранению неполадок]

Некоторые из наших читателей, владеющих Samsung Galaxy S7 Edge, связались с нами, потому что вскоре после обновления своего устройства до Android Nougat они столкнулись с проблемой черного экрана смерти. Когда дисплей остается пустым и не отвечает, что бы ни делал владелец, устройство остается мертвым, отсюда и название «черный экран смерти» (BSoD).

Я еще раз затрону эту проблему в этом пост, чтобы ответить на некоторые вопросы наших читателей. Мы постараемся рассмотреть все возможности и исключить каждую из них, пока не придем к точке, где мы сможем точно определить, в чем проблема на самом деле и что необходимо сделать для ее решения. Итак, если у вас есть такой телефон, и в настоящее время у вас есть такая же проблема, я предлагаю вам прочитать оставшуюся часть статьи, поскольку это может помочь вам решить проблему.

Но прежде всего, Если у вас возникла другая проблема с телефоном, зайдите на нашу страницу устранения неполадок S7 Edge, поскольку мы уже рассмотрели сотни проблем, о которых сообщили владельцы. Скорее всего, на нашем веб-сайте уже есть решения или, по крайней мере, есть похожие проблемы, которые мы уже исправили. Итак, попробуйте найти те, которые похожи или связаны с вашей проблемой. Однако, если вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Пошаговое руководство по устранению неполадок Galaxy S7 Edge с черным экраном смерти

Цель этого руководства по устранению неполадок – узнать, может ли эта проблема быть исправлено без помощи технаря. Теперь, прежде чем мы перейдем к шагам по устранению неполадок, вот одно из сообщений, полученных от наших читателей, которое лучше всего описывает эту проблему…

Проблема : Здравствуйте, ребята. У меня проблема с моим S7 Edge, и я надеюсь, что вы можете мне помочь. Он был недавно обновлен, и я действительно смог его использовать после этого, но я заметил, что он не так отзывчив, как был. Вчера не знаю, выключился ли сам, но экран был черный. Я попытался включить его, но это не помогло, поэтому я попытался зарядить его, но он тоже не заряжается. Не уверен, что мне делать дальше. Я впервые столкнулся с этой проблемой. Можете ли вы помочь?

Устранение неполадок : проблема с черным экраном смерти сложна, так как это может быть проблема с оборудованием или также может быть проблема с прошивкой. В ходе устранения неполадок мы постараемся исключить возможность того, что это просто сбой, а затем перейдем к следующим шагам. Тем не менее, вот что вам нужно сделать …

Шаг 1. Попробуйте принудительно перезагрузить телефон

Это может быть Единственная процедура, которую вам нужно выполнить, в зависимости от того, насколько серьезна проблема. Если это связано с незначительной проблемой прошивки, вызванной обновлением, эта процедура может исправить ее. Но опять же, мы должны учитывать аппаратную часть этого, поэтому, если этот метод не сработает, вам нужно продолжить устранение неполадок вашего телефона.. Теперь вот как вы принудительно перезагружаете телефон:

• Нажмите и удерживайте кнопки уменьшения громкости и Power . вместе удерживайте 10 секунд и подождите минуту, чтобы проверить, нормально ли перезагружается телефон.

Шаг 2. Подключите телефон и попробуйте принудительную перезагрузку

Давайте все же предположим, что проблема связана с ошибкой, но ваш телефон мог разрядиться. Итак, попробуйте подключить его и оставить в таком состоянии на 5 минут, независимо от того, показывает ли он признаки зарядки или нет. После этого снова нажмите и удерживайте клавиши уменьшения громкости и питания.

Если аккумулятор полностью разрядился и телефон сломался, естественно, он не будет реагировать на все, что вы с ним сделаете. На этом этапе мы подключаем телефон к стабильному источнику питания и пытаемся обновить его память с помощью процедуры принудительной перезагрузки. Если после этого он по-прежнему не отвечает, переходите к следующему шагу.

Шаг 3. Попытайтесь загрузить телефон в безопасном режиме

Теперь мы постараемся исключить возможность того, что проблема вызвана одним или несколькими приложениями, которые вы загрузили и установили. Давайте попробуем загрузить ваш телефон в безопасном режиме, в котором все сторонние приложения будут временно отключены. Если проблема действительно вызвана одним из них, ваше устройство должно успешно загрузиться в этом режиме, поскольку во время загрузки загружаются только встроенные приложения и службы. Вот как вы загружаете свой телефон в безопасном режиме:

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте кнопку питания за краем Samsung Galaxy S7. экрана.
3. Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
4. Сразу после отпускания кнопки питания нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
5. Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
6. Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
7. Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите безопасный режим.
8. Удалите приложения, вызывающие проблемы.

Предполагая, что ваш S7 Edge загрузился в в этом режиме вам необходимо найти приложение, вызывающее проблему. Может быть несколько приложений, вызывающих проблему, поэтому вам придется иметь дело с любым приложением, которое, как вы подозреваете, является виновником. Попробуйте сначала очистить кеш и данные, а затем попробуйте перезагрузить телефон в обычном режиме, если проблема не исчезнет, ​​удалите приложение.

Как очистить кеш приложения и данные на Galaxy S7 Edge

1. На любом главном экране нажмите значок приложений.
2. Нажмите «Настройки».
3. Коснитесь «Приложения».
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка «Меню»> «Показать системные приложения», чтобы отобразить предустановленные приложения.
5. Коснитесь «Хранилище».
6. Нажмите «Очистить кеш».
7. Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».

Как удалить приложения из Galaxy S7 Edge

1. На любом главном экране коснитесь значка приложений.
2. Нажмите «Настройки».
3. Нажмите “Приложения”.
4. Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка меню> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
5. Коснитесь Удалить.
6. Нажмите «Удалить» еще раз для подтверждения.

Шаг 4. Попытайтесь запустить свой телефон в режиме восстановления

Если ваш телефон по-прежнему не отвечает, даже если вы попытались загрузить его в безопасном режиме, вам следует попробовать это. Среда восстановления системы Android на самом деле является отказоустойчивой для любого устройства Android, поскольку она позволяет выполнять процедуры, которые сильно повлияют на прошивку. Если ваш телефон может успешно загрузиться в этом режиме, вам следует сначала попробовать очистить раздел кеша. Если это не сработает, выполните общий сброс.

Вот как вы загружаете S7 Edge в режиме восстановления и очищаете раздел кеша…

1. Выключите устройство.
2. Одновременно нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости, клавишу «Домой» и клавишу питания.
3. Когда телефон включается, появляется экран восстановления системы Android прибл. 30 секунд спустя.
4. Отпустите все клавиши.
5. Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
6. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
7. Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
8. Когда очистка раздела кеша будет завершена, «Перезагрузить систему сейчас» выделено.
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Вот как вы выполняете общий сброс, если ваш телефон может успешно загрузиться в режиме восстановления…

1. Выключите устройство.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные/сброс до заводских настроек».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажмите нажимайте клавишу уменьшения громкости до тех пор, пока не появится ответ «Да». – удалить все пользовательские данные »выделен.
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. Когда общий сброс будет завершен,« Перезагрузите систему сейчас » выделен.
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Если ничего не помогает, принесите телефон в магазин и позвольте технику исправить проблема для вас. Возможно, потребуется переустановка микропрограммы.

Свяжитесь с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эта форма. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.