Довольно много пользователей #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) жалуются на пропадание вызовов. Многие сказали, что проблема возникает случайно, но происходит каждый день, в то время как другие сообщали, что испытывают ее каждые несколько дней. Дело в том, что есть несколько факторов, которые могут привести к этой проблеме; это может быть проблема с сетью, слабый прием сигнала, проблема с оборудованием телефона (в частности, с антенной) или проблема с прошивкой, которая могла возникнуть после обновления.
Лучший способ узнать причину для устранения проблемы и ключа к определению причины путем пристального наблюдения за тем, когда вызовы прерываются, и за тем, как телефон повел себя после того, как вызов был отключен. Бывают случаи, когда приложение “Телефон” дает сбой или прошивка зависает. Эти случаи обязательно приведут к такого рода проблемам. Кроме того, существует проблема с оборудованием, из-за которой телефон может перестать отвечать на запросы или вызывать его случайную перезагрузку.
Мы сталкивались с этой проблемой много раз раньше, и это происходит не только с Galaxy S7, но и с он широко распространен на платформе Android. Многие из наших читателей сообщали о похожих случаях, поэтому мы фактически обязаны ответить на них и, вероятно, предоставить решение или руководство по устранению неполадок, по крайней мере, чтобы они могли попробовать кое-что, чтобы увидеть, будет ли проблема устранена или нет.
Итак, в этом посте я рассмотрю проблему с Samsung Galaxy S7, которая отказывается от некоторых своих вызовов без видимой причины. Но если у вас есть другие проблемы, обязательно посетите нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже предоставили решения многих проблем, о которых наши читатели сообщили с момента выпуска этого устройства. Скорее всего, у ваших проблем уже есть решения, и все, что вам нужно сделать, это найти их. Однако, если вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив нашу анкету по проблемам Android.
Устранение неполадок при сброшенных звонках на Galaxy S7
По сути, цель этого руководства по устранению неполадок – узнать, в чем причина, и как только мы определим это, мы узнаем, нужно ли вам обратиться к специалисту по этому поводу или сделать некоторые процедуры, которые могут это исправить. Опять же, внимательное наблюдение важно для понимания настоящей проблемы. При этом вот что, я думаю, вам следует сделать …
Шаг 1. Проверьте сигнал сразу после того, как вызов был прерван
Естественно, когда телефон теряет сигнал во время разговора, он будет отключен. Итак, как только вызов прервался, сразу же проверьте сигнальные полосы в строке состояния. Если сигнал пропал, то есть вопросы, на которые вам нужно ответить;
- Плохой прием в вашем районе?
- Были ли вы в закрытая территория (т.е.. комнату или здание, окруженное толстыми стенами или стеклом) во время разговора?
- Это был первый раз, когда вызов прервался?
Просто взглянув на в строке состояния вы можете сразу определить, плохо ли принимает ваш телефон. Если полоски сигнала указывают на то, что вы получаете 3 полоски и ниже, то это может быть причиной того, что звонки время от времени падают. У вашего провайдера может быть решение для этого или, по крайней мере, обходной путь, как улучшить покрытие в вашем районе.
С одной стороны, если вы находились в закрытом помещении, когда звонок прервался, трубка могла потерять сигнал на пару секунд, поэтому вы были отключены от того, с кем разговаривали. Мы не можем контролировать такого рода проблемы, но вы можете что-то с этим сделать, и я думаю, что мне не нужно объяснять дальше.
Если проблема возникла впервые, продолжайте понаблюдать за своим телефоном и попытаться понять, как и когда возникает проблема. Однако, если это уже происходит в течение некоторого времени и если ваш телефон имеет действительно хороший прием, попробуйте выполнить следующие шаги.
Шаг 2. Позвоните своему поставщику услуг и запросите следующую информацию
Прежде всего, расскажите представителю, в чем заключается ваша настоящая проблема. Если вы уже сталкивались с этой проблемой много раз, скажите ему об этом. Также будет очень полезно, если вы включите свои наблюдения, например, когда возникает проблема или сколько времени обычно длится звонок, прежде чем вы отключитесь.
Во-вторых, узнайте о возможных обновлениях или простоях в вашем районе, особенно если проблема возникла недавно. Также спросите представителя, сообщали ли другие подписчики о той же проблеме, потому что если да, то это, вероятно, проблема в сети, и вы можете быть уверены, что ваш телефон в порядке. Отключения происходят постоянно, и если они не были запланированы, ваш провайдер может не сообщить вам об этом, пока проблема не будет устранена.
В-третьих, узнайте о статусе вашей учетной записи. Он должен иметь хорошую репутацию, чтобы вы могли пользоваться услугами, которые предлагает ваш поставщик. Если в вашей учетной записи есть какие-либо полосы, спросите представителя, что вам нужно сделать, чтобы вернуть ей хорошую репутацию.
Наконец, спросите, есть ли что-то, что вам нужно изменить (например, настройки) в ваш телефон, чтобы он соответствовал настройкам сети. Бывают случаи, когда ваш провайдер изменяет некоторые настройки для оптимизации предлагаемых услуг, и хотя эти вещи должны реализовываться по беспроводной сети, проблемы возникают постоянно.
Шаг 3. Попробуйте удалить системный кеш и выполнить общий сброс, если проблема не исчезнет.
После того, как вы позвонили своему провайдеру и убедились, что с сетью все в порядке, верните взгляд на свой телефон и выполните серьезное устранение неполадок. Если проблема возникла после обновления, возможно, причиной проблемы являются поврежденные системные кеши..
Хотя эти файлы необходимы для бесперебойной работы телефона, они часто повреждаются во время обновлений или могут быть несовместимы с текущей прошивкой. Лучше всего их удалить, поскольку новая система просто создаст новые файлы, совместимые с ней. Поскольку вы не можете удалить их один за другим, вам нужно стереть весь каталог, в котором они находятся, и вот как …
- Выключите свой Samsung Galaxy S7.
- Нажмите и удерживайте клавиши Home и Volume UP, затем нажмите и удерживайте клавишу Power.
- Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу Power, но продолжайте удерживать Клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
- Когда отображается логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
- Использование громкости Клавиша «Вниз», перейдите по параметрам и выделите «стереть раздел кеша».
- После выделения вы можете нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите параметр «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Подождите, пока ваш телефон закончит очистку раздела кеша. После завершения выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
- Теперь телефон будет перезагружаться дольше, чем обычно.
Нет гарантии, что Проблема может быть решена путем очистки раздела кеша, поэтому в случае сбоя вам необходимо выполнить общий сброс. Однако вам необходимо сделать резервную копию всех ваших данных и файлов, прежде чем это делать, поскольку все они будут удалены.
- Выключите Samsung Galaxy S7.
- Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания. ПРИМЕЧАНИЕ : Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите Клавиша питания, когда телефон начинает реагировать.
- Когда на экране отображается Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
- Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. ПРИМЕЧАНИЕ : Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
- Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «стереть данные/сбросить настройки до заводских».
- После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите параметр «Да – удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его. .
- Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
- Телефон теперь будет перезагружаться дольше, чем обычно.
Почему необходим сброс ?
Чтобы исключить возможность того, что проблема вызвана проблемой прошивки. Возврат телефона к заводским настройкам по умолчанию – лучший способ узнать, при чем тут система. Кроме того, если эта процедура не удалась, у вас не останется другого выбора, кроме как отправить телефон в ремонт, а сброс необходим для удаления вашей личной информации.
Я надеюсь, что вы сможете это исправить. ваша проблема, не посещая магазин, хотя я настоятельно рекомендую вам обратиться за помощью к техническому специалисту, если все остальное не поможет.
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
Мы всегда открыты для ваших проблемы, вопросы и предложения, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.