Как исправить Samsung Galaxy S7 с камерой, которая не фокусируется, сбой приложения камеры и другие проблемы [Руководство по устранению неполадок]

Одним из достоинств Samsung Galaxy S7 (флагманского телефона Samsung 2016 года) является его камера. Владельцы ожидают от него многого, поэтому очень досадно, если он не будет работать так, как задумано. Например, в течение секунды камера должна сфокусироваться на объекте. Если этого не произойдет, пользователь наверняка будет беспокоиться о том, что телефон может быть поврежден или что-то в этом роде. И да, мы уже получили множество жалоб от наших читателей по поводу проблем с камерой в Galaxy S7.

Ниже приведены некоторые проблемы, с которыми вы можете столкнуться, если у вас есть Galaxy S7. Пройдитесь по каждому из них, чтобы понять, почему они возникают, и узнать, как устранять неполадки устройства, когда они возникают. Крайне важно, чтобы вы знали, как выполнять самые основные процедуры устранения неполадок, потому что не каждая проблема является сложной. Есть проблемы, которые можно легко исправить, выполнив основные методы устранения неполадок.

Тем, у кого есть другие проблемы, обязательно зайдите на нашу страницу устранения неполадок Galaxy S7, поскольку мы уже решили множество проблем с этот телефон, так как мы начали поддерживать его в начале прошлого года. Скорее всего, у ваших проблем уже есть решения, и все, что вам нужно сделать, это найти их. Не стесняйтесь использовать наши решения и предлагаемые методы устранения неполадок. Если они не работают или вам нужна дополнительная помощь, напишите нам через нашу анкету по проблемам Android.

Камера Galaxy S7 не фокусируется должным образом

Вопрос: Фронтальная камера не фокусируется правильно. Вроде обычный поиск в интернете. Я отключил настройки украшения, загрузил камеру в безопасном режиме, обновил программное обеспечение до последней версии и т. Д. Но передняя камера продолжает фокусироваться на фоне. Некоторые предлагали загрузить другое программное обеспечение камеры, но для такого приложения, как Snapchat, изображение все еще не может сфокусироваться на мне. Я поигрался с настройками камеры, а также физически изменил расстояние в камере, себе и фоне, но не фокусируется. Большое спасибо. – Элеонора Грегсон

Решение: Привет, Элеонора! Когда несколько лет назад был выпущен Samsung Galaxy S7, многие пользователи столкнулись с такими же проблемами, как и вы сейчас. Хотя мы понятия не имеем, почему камера работает ненормально, первое, что вам нужно сделать, – это выяснить, связана ли это с аппаратным или программным обеспечением. Итак, чтобы исключить проблему, вы можете выполнить следующие процедуры.

Шаг 1. Очистите кеш и данные приложения «Камера»

В некоторых случаях временные файлы повреждены или повреждены, особенно во время обновления программного обеспечения или вызваны сторонним приложением. Это кеш и данные приложения, и чтобы исправить это, нужно очистить их вручную. Вот как это сделать:

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь «Настройки».
3. Коснитесь Приложения, а затем Диспетчер приложений.
4. Перейдите на вкладку ВСЕ.
5. Найдите и коснитесь Камера.
6. Коснитесь Хранилище .
7. Нажмите Очистить кеш, а затем – Очистить данные, Удалить.

Если проблема не исчезла после очистки кеша и данных, перейдите к следующему шагу .

Шаг 2. Загрузите телефон в безопасном режиме

Чтобы определить, не вызвана ли проблема сторонней app, мы рекомендуем запустить ваше устройство в безопасном режиме. Это диагностическая процедура, которая временно отключает все сторонние приложения, установленные на устройстве, и запускает только предустановленные приложения. Если ваше устройство загружается без проблем в этом режиме, то это вызвано сторонними приложениями. Выполните следующие действия по загрузке в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Как только вы увидите ‘ Samsung Galaxy S7 ‘на экране, отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте кнопку уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
4. Вы можете отпустить его, когда увидите «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана.

После выполнения процедуры, и проблема осталась, попробуйте проверить, есть ли защитная пленка по-прежнему присутствует за пределами объектива камеры, потому что иногда он влияет на камеру и не выполняет функцию автофокусировки, которая делает изображения размытыми.

Однако после удаления защитной пленки прогресса нет, Затем вы можете выполнить последнее устранение неполадок программного обеспечения, сбросив настройки телефона до заводских значений по умолчанию. Но перед этим сделайте резервную копию важных файлов, хранящихся на вашем телефоне.

1. Сделайте резервную копию данных.
2. Удалите свою учетную запись Google.
3. Отключите блокировку экрана.
4. Выключите Samsung Galaxy S7.
5. Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания. ПРИМЕЧАНИЕ. Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на телефон, но к тому времени, когда вы нажмете и удерживаете клавишу питания, именно тогда телефон начинает отвечать.
6. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
7. Когда появится логотип Android, вы можете отпустите обе клавиши и оставьте телефон на 30–60 секунд. ПРИМЕЧАНИЕ. Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
8. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «стереть данные/сбросить до заводских настроек».
9. Один раз выделен, вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
10. Теперь выделите параметр «Да – удалить все данные пользователя» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
11. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
12. Теперь телефон будет перезагружаться дольше, чем обычно.

Если все рекомендованные способы устранения неполадок шаги не устранили проблему, затем доставьте его в ближайший сервисный центр Samsung, чтобы профессионалы разрешили проблему.

На Galaxy S7 отображается сообщение об ошибке «К сожалению, камера остановлена»

Проблема : Привет, ребята. Я надеюсь, что вы поможете мне решить проблему с моим телефоном. У меня есть новый Galaxy S7, который я купил в сентябре. С первого дня он меня не подводил, так как работал без проблем. Однако в последнее время я получаю сообщение об ошибке каждый раз, когда использую камеру. Сообщение об ошибке: «К сожалению, камера остановлена». Независимо от того, нажму ли я «ОК» или «ОТЧЕТ», камера закроется и не позволит мне делать снимки. Я не технический специалист, поэтому эта проблема мне кажется греческой. Вы можете помочь мне избавиться от этой ошибки или решить эту проблему? Большое спасибо!

Устранение неполадок : чтобы вы могли четко понять, почему возникает эта проблема, позвольте мне рассказать вам, как работает камера работает в условиях непрофессионала.

В вашем Galaxy S7 есть службы и процессы, используемые приложением «Камера». Они несут ответственность за синхронную работу оборудования, прошивки и приложения. Это означает, что когда вы открываете приложение «Камера», запускаются все основные службы и процессы, необходимые для работы оборудования (например, сенсора камеры). Все это происходит в считанные секунды, но если один из них не удалось инициализировать или загрузить, могут появиться ошибки, подобные этой. Однако в этом случае проблемы возникают в самом приложении “Камера”. С учетом всего сказанного, вот что вам следует сделать для устранения неполадок в телефоне:

Шаг 1. Попробуйте загрузить свой Galaxy S7 в безопасном режиме и откройте приложение «Камера» .

Цель этого шага – узнать, связано ли сообщение об ошибке с вашими сторонними приложениями. Когда телефон находится в безопасном режиме, все сторонние приложения временно отключаются, а предустановленные остаются запущенными.. Это означает, что прошивка сможет загружать все необходимые сервисы без вмешательства загруженных приложений. Итак, пока устройство находится в этом состоянии, попробуйте открыть приложение камеры, чтобы узнать, не произошел ли сбой, и если да, то проблема может быть в самом приложении. Вот как вы запускаете свой телефон в безопасном режиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Как только вы увидите ‘Samsung Galaxy S7 ‘на экране, отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте кнопку уменьшения громкости.
3. Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
4. Вы можете отпустите его, когда вы увидите «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана.

Шаг 2. Сбросьте настройки приложения «Камера», очистив его кеш и данные.

Прежде чем двигаться дальше, обязательно сбросьте настройки приложения камеры, чтобы исключить возможность того, что проблема вызвана просто повреждением кешей приложений. Сбросить означает вернуть приложение к его настройкам по умолчанию или исходной конфигурации, и вот как вы это делаете:

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найдите и коснитесь «Настройки».
3. Нажмите «Приложения», а затем «Диспетчер приложений».
4. Перейдите на вкладку ВСЕ.
5. Найдите и коснитесь камеры.
6. Коснитесь «Хранилище».
7. Коснитесь «Очистить кеш», а затем «Очистить данные, удалить».

Шаг 3. Удалите все системные кэши, чтобы они были заменены новыми

Если некоторые из системных кешей повреждены, это может быть связано с некоторыми аппаратными компонентами или приложениями. это может потерпеть неудачу. Дело в том, что системные кеши являются расходными материалами, а это означает, что вы можете просто удалить их, и система создаст новые для их замены. Если вы это сделаете, ни один из ваших файлов или данных не будет потерян, поэтому это безопасно и очень эффективно при условии, что проблема действительно вызвана повреждением кешей. Чтобы исключить такую ​​возможность, выполните следующие действия:

1. Выключите Samsung Galaxy S7.
2. Нажмите и удерживайте клавиши Home и Volume UP. , затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
3. Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите кнопку питания, но продолжайте удерживать кнопки «Домой» и «Увеличение громкости».
4. Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
5. Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша». ‘
6. После выделения вы можете нажать клавишу питания, чтобы выбрать его.
7. Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выберите его.
8. Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания.
9. Теперь телефон будет перезагружаться дольше, чем обычно.

Шаг 4. Сбросьте настройки вашего Galaxy S7 до заводских настроек, чтобы окончательно исключить возможность проблемы с прошивкой

Вам необходимо сделать резервную копию всего, что хранится во внутренней памяти вашего телефона, поскольку они будут удалены. когда вы перезагружаете устройство. На этом этапе необходимо выполнить перезагрузку телефона, чтобы исключить возможность того, что проблема вызвана проблемой прошивки. Это необходимо перед отправкой телефона на проверку и/или ремонт.

1. На главном экране коснитесь значка приложений.
2. Найти и нажмите «Настройки», а затем нажмите «Резервное копирование и сброс».
3. Нажмите «Сброс заводских настроек» и нажмите «Сбросить устройство».
4. Если у вас включена функция блокировки экрана, введите свой пароль или ПИН-код.
5. Нажмите “Продолжить”.
6. Нажмите “Удалить все”, чтобы подтвердить свое действие.

Если все эти шаги завершились неудачно , затем отправьте телефон в ремонт.

Камера Galaxy S7 продолжает выходить из строя

Вопрос: Я только что получил мой Galaxy S7 1 неделю назад. На следующий день я заметил, что приложение камеры «отказало». Я час разговаривал с Самсунгом по телефону. Не повезло. Я перенес все на свой старый телефон и сделал заводскую переустановку. Не повезло. Я перепробовал все твои шаги. Не повезло. Теперь мне нужно ехать 90 минут, чтобы добраться до ближайшего магазина и попытаться решить эту проблему. Излишне говорить, что я очень раздражен. Мне не удалось сделать фото на Рождество или Новый год. – Drwhistle

Решение: я знаю, насколько неприятно вы платите кучу денег из своего кармана, чтобы приобрести это высококлассное устройство, и после несколько дней проблема возникает без видимых причин. Как вы упомянули, вы уже выполнили процедуры устранения неполадок, но все еще безрезультатно, то, скорее всего, это проблема с оборудованием. В этом случае вы можете снова связаться с Samsung или пойти в магазин, где вы приобрели устройство, и, если возможно, попросить замену.

Свяжитесь с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.