Термин, который мы часто называем телефоном с черным экраном, который не отвечает, – это «черный экран смерти», потому что устройство не реагирует на нажатие кнопки питания или любых других кнопок. Обычно создается впечатление, что телефон выключен или его батарея разряжена, и в большинстве случаев это не так.
Другой вариант этой проблемы – когда в верхней части экрана мигает синий свет, как будто он уведомляет вас о том, что у вас есть непрочитанные сообщения или что-то в этом роде. Между этими двумя, последний может дать проблеск надежды, учитывая тот факт, что он все еще способен загораться светодиодным индикатором уведомлений. Когда вы столкнулись с этим, вы можете попробовать позвонить по своему номеру, и телефон может зазвонить, даже если экран останется черным. Это проблема, которую мы рассмотрим в этом посте, поэтому продолжайте читать ниже, так как мы можем помочь вам с этим.
Но прежде всего, если у вас есть другие проблемы с вашим устройством , а затем посетите нашу страницу устранения неполадок Galaxy S8 +, поскольку мы уже решили несколько распространенных проблем с этим телефоном. Скорее всего, есть уже существующие решения ваших проблем, поэтому просто найдите время, чтобы найти проблемы, похожие на ваши. Если вы не можете найти его или вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив нашу анкету по проблемам Android. Предоставьте нам как можно больше информации, чтобы нам было проще устранить проблему. Не волнуйтесь, мы предлагаем эту услугу бесплатно, поэтому все, что вам нужно сделать, это предоставить нам достаточную информацию о проблеме.
Как устранить неполадки в Galaxy S8 + с черным экраном и мигающим синим светом
Когда дело доходит до Samsung Galaxy S8 Plus или любого устройства Galaxy, если на то пошло, у которого есть черный, не отвечающий экран с синим светом, мигающим в верхней части экрана, мы знаем только решение. Однако, если что-то пойдет не по плану, у нас есть несколько шагов, которые вы можете попробовать, чтобы увидеть, сможете ли вы вернуть свой телефон к жизни.
Решение
Нажмите и удерживайте вместе клавиши уменьшения громкости и питания в течение 7 до 10 секунд. Если телефон загружается нормально, проблема решена. В противном случае перейдите к шагам по устранению неполадок ниже, но перед этим позвольте мне объяснить, почему это работает.
Чаще всего черный экран в сочетании с мигающим светом является признаком сбоя системы . Есть много причин, по которым ваш телефон выходит из строя, но это факт. Лучшее решение для устранения сбоя системы – выполнить принудительный перезапуск, что мы и сделали выше.
Эта процедура эквивалентна методу извлечения аккумулятора, который мы часто делаем с телефонами со съемным аккумулятором. По-видимому, мы не можем сделать это на вашем S8 Plus, потому что его аккумулятор не может быть извлечен пользователем. Итак, нам просто нужно нажать комбинацию клавиш уменьшения громкости и питания в течение определенного времени, чтобы имитировать отключение батареи. Это решает проблему и позволяет вашему телефону успешно загружаться..
Однако, если телефон по-прежнему застревает на черном экране и мигает синим светом, то вот что вам следует сделать…
Шаг 1. Попробуйте загрузить телефон. в безопасном режиме
С телефоном, который не включается, мы можем сделать так много, и лучшее, что мы можем сделать, – это попробовать кое-что, чтобы увидеть, есть ли еще шанс, что эта проблема будет исправлено. Итак, первое, что я хочу, чтобы вы сделали с этим, – это запустить его в безопасном режиме, который временно отключает все сторонние приложения и службы.
Мы видели случаи, когда сторонние приложения приводили к зависанию устройств и не реагировали на них, и если это произошло с вашим Galaxy S8 Plus, вы сможете нормально загрузить его в безопасный режим.
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за экраном с названием модели.
- Когда На экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания кнопки питания нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать кнопку Клавиша уменьшения громкости до тех пор, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим будет отображаться в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда вы увидите безопасный режим .
Предполагая, что вы смогли успешно загрузить свой телефон в безопасном режиме, следующее, что вам нужно сделать, это попытаться перезагрузить его, чтобы посмотреть, сможете ли вы заставить его работать в нормальном режиме. . Если он по-прежнему остается на черном экране, по крайней мере, теперь вы знаете, что он по-прежнему работает в безопасном режиме. Это исключает возможность того, что проблема связана с аппаратной проблемой. Вам следует попытаться найти приложения, которые вызывают проблему, а затем удалить их одно за другим, и каждый раз, когда вы это делаете, попробуйте перезагрузить телефон в обычном режиме. Вот как удалить приложение на Galaxy S8 Plus…
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Коснитесь «Настройки»> «Приложения».
- Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию или коснитесь значка с тремя точками> Показать системные приложения, чтобы отобразить предустановленные приложения.
- Коснитесь нужное приложение.
- Нажмите “Удалить”.
- Нажмите “Удалить” еще раз для подтверждения.
Если вы не можете найти приложение, которое вызывает проблему, то лучше и быстрее просто сделать резервную копию ваших важных файлов и данных, а затем просто сбросить настройки телефона.
- На главном экране проведите пальцем по экрану вверх на пустом месте, чтобы открыть панель приложений.
- Нажмите «Настройки»> «Облако и учетные записи».
- Нажмите «Резервное копирование и восстановление».
- При желании коснитесь «Резервное копирование данных», чтобы переместить ползунок в положение «ВКЛ» или «ВЫКЛ».
- При желании нажмите «Восстановить», чтобы переместить ползунок в положение ВКЛ. Или ВЫКЛ.
- нажмите кнопку «Назад» в меню «Настройки» и нажмите «Общее управление»> «Сброс»> «Заводские данные». сбросить.
- Нажмите “Сбросить”.
- Если у вас включена блокировка экрана, введите свои учетные данные.
- Нажмите “Продолжить”.
- Нажмите «Удалить все».
С другой стороны, если ваш телефон по-прежнему отказывается загружаться в безопасном режиме, вам следует попробовать следующий шаг..
СВЯЗАННЫЕ СООБЩЕНИЯ:
- Как исправить Samsung Galaxy S8 Plus, который не включается [Устранение неполадок Руководство]
- Как починить Samsung Galaxy S8 Plus, который больше не заряжается [Руководство по устранению неполадок]
- Galaxy S8 + выключается сам по себе, экран остается черным и не включается, другие проблемы
Шаг 2. Попробуйте загрузить телефон в режиме восстановления
С большой вероятностью вы сможете ваш телефон работает в этом режиме, потому что Android System Recovery является отказоустойчивым практически для всех устройств Android. Даже если ваш S8 + страдает от серьезной проблемы с прошивкой, он все равно сможет загрузиться в этой среде и, если вы добьетесь успеха, первое, что вам нужно сделать, это стереть раздел кеша. Если это не сработает, вам придется прибегнуть к сбросу.
Как запустить Galaxy S8 + в режиме восстановления и стереть раздел кеша
- Выключите устройство.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Нажмите кнопку «Громкость». несколько раз кнопку вниз, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку Нажмите кнопку питания для выбора.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Как запустить S8 + в режиме восстановления и выполнить общий сброс
- Выключите устройства.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и кнопку Bixby. , затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Когда отобразится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением меню восстановления системы Android параметры).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные/сброс настроек до заводских.
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да – удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
- Когда общий сброс завершен, выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Если проблема не исчезнет после После выполнения этой процедуры вы должны принести его в магазин и позволить техническому специалисту решить проблему за вас, поскольку это может быть проблема с оборудованием..
ДОЛЖЕН ПРОЧИТАТЬ:
- Что делать, когда на вашем Samsung Galaxy S8 отображается черный экран смерти [ Руководство по устранению неполадок]
- Что делать, если на вашем новом Samsung Galaxy S8 Plus появляется черный экран смерти [Руководство по устранению неполадок]
Свяжитесь с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.