Добро пожаловать в очередную часть нашей серии по устранению неполадок, в которой мы стремимся помочь нашим читателям, владеющим #Samsung #Galaxy # S9, исправить проблемы, с которыми они сталкиваются со своим телефоном. Один из наших читателей отправил нам проблему с телефоном, из-за которой они заблокированы из своей учетной записи Google, и телефон не проходит мимо загрузочного логотипа. Мы обсудим, какие шаги необходимо предпринять в этой конкретной проблеме, чтобы решить ее.
Как исправить Samsung Учетная запись Google заблокирована для Galaxy S8
Проблема: Спасибо! Я провел довольно много исследований за последние несколько дней, и я боюсь, что хакер захватил все, что было защищено паролем на всем моем телефоне, включая gmail, «все» Google, например действия, местоположения, Google Play, Google. Pay, возможно, мое бесплатное приложение Flashlight, и я даже не могу передать вам, насколько ужасно было смотреть все фотографии, контакты, сообщения, приложения Facebook и почти все, что я считал само собой разумеющимся, только что украденное у вас! Там фотографии моего сына! Последние несколько ночей отец позволял мне пожелать сыну спокойной ночи по его телефону, иначе, учитывая все, что я пережил за последние пару недель, я думаю, что не спал бы весь день и всю ночь, исследуя все разные вещи. это могло вызвать это. Слава богу, я нашла столько полезных сайтов, как ваш! Например, я верю, что все еще есть надежда, что я смогу спасти свой телефон, получить контроль над своим google, facebook и другими вещами, которые у меня были на моем телефоне, и у меня до сих пор есть годы фотографий и видео моего сына, оставшихся на обоих микроконтроллерах. SD-карта и телефон! Моя учетная запись электронной почты Google появляется с крошечным кружком, в котором я обнимаю его, когда ему было всего несколько минут от роду, и я думаю: «Это я, держащий на руках моего сына, они должны вернуть мне доступ к моим учетным записям», верно? Теперь я считаю, что это не что иное, как хакер, который просто взломал мою учетную запись Google и службы, чтобы смотреть фильмы и скачивать музыку, и, возможно, другие подобные вещи, просто проходя через них. Я впервые узнал об их присутствии, когда Google предупредил меня о странной активности в моей учетной записи. Я проверил это, увидел, что кто-то проверял погоду на целых продуктовых рынках, и, думаю, они просто ошиблись. Я делаю покупки только в Walmart. Естественно, я сразу же последовал инструкциям Google и начал удалять любую информацию, которую этот человек мог использовать для этого. Я также изменил свой пароль и, по-моему, удалил телефонный номер отца из своей учетной записи, опасаясь, что он тоже может стать целью. Мало ли я знал, что хакер мог каким-то образом удалить мои контакты и имена, связанные с их телефонными номерами, не оставив мне ничего, кроме случайных телефонных номеров, которые я, конечно, не запомнил, так что это принесло мало пользы. Следующее, что я узнал, хакер начал удалять и безымянные оставшиеся номера! И мои журналы вызовов и сообщения тоже. К сожалению, мой отец, который является специалистом по семейным компьютерам, в то время был очень занят. Так что я не смог привлечь его внимание, пока не стало слишком поздно. Я вынул SD-карту и SIM-карту, подумал я. Это конец. Это все, что я мог сделать. Однако теперь у меня есть телефон, который нельзя вернуть к заводским настройкам, и он не загружается всего через 2 секунды после того, как мне показали логотип Samsung Galaxy S8 и небольшую синюю надпись, которую я едва могу увидеть в верхнем левом углу. перед тем, как стать черным. Однако, прочитав одну из ваших статей о восстановлении такого телефона, как мой, я решил, что это не что иное, как застрявшая кнопка питания. Попытавшись исправить это безуспешно, я был в ужасе, увидев, что это может быть жестко замуровано и мертв навсегда. После дополнительных исследований и многих, многих попыток восстановить пароль моей электронной почты из Google, когда их служба поддержки дает мне код, а коды никогда не работают, я решил попробовать исправить кнопку питания, очистив ее. Но он не грязный, застрявший и, кажется, просто отлично щелкает сам по себе, поэтому любой совет, который вы можете мне дать, будет замечательным! Итак, я все еще не могу получить доступ ни к одной из служб Google, потому что коды не работают, я пробовал и Facebook, и мессенджер facebook, и они не дадут мне доступ без под рукой телефона, что немного сложно, когда он выиграл ‘ даже не включаю! И я до сих пор не знаю, получил ли хакер какие-либо фотографии и видео моего сына и удалил их, прежде чем я смог действовать. Большое спасибо! Мы будем очень благодарны за любые советы по любому из этих вопросов. Сотни фотографий и видео со мной и моим сыном на резервных сайтах Google телефона не были сохранены на SD-карте, поэтому я все еще очень надеюсь, что тот, кто мучил меня той ночью, просто улетел, когда я вытащил мопса. Разве они никогда не ловят этих парней?
Решение: Есть два основных вопроса, которые необходимо решить прямо сейчас. Первый – это получение контроля над вашей учетной записью Google, а следующий – решение проблемы, из-за которой телефон не загружается.
Чтобы получить контроль над своей учетной записью Google, вы должны выполнить шаги, перечисленные ниже, чтобы восстановите свое имя пользователя.
- Перейдите на страницу входа в Google с любого компьютера и нажмите “Нужна” помощь? под полем для входа.
- Нажмите «Найти мою учетную запись».
- Выберите либо «Введите свой резервный адрес электронной почты», либо «Введите резервный номер телефона», затем введите свое имя и установите флажок коробка рядом с надписью “Я не робот”. Нажмите «Отправить».
- Google отправит вам электронное письмо или текстовое сообщение, содержащее ваше имя пользователя.
Чтобы получить контроль над своей учетной записью Google, вы должны следовать шаги, перечисленные ниже, чтобы восстановить пароль.
- Чтобы восстановить свое имя пользователя Google
- Перейдите на страницу входа в Google с любого компьютера и нажмите «Требуется» помощь? под полем для входа.
- Введите свой адрес электронной почты, затем нажмите “Далее”.
- Введите последний пароль, который вы можете вспомнить, затем нажмите “Далее”. Если вы не можете вспомнить ни одного вопроса, нажмите «Попробуйте другой вопрос». Будут доступны и другие варианты, в том числе ввод месяца и года создания учетной записи или отправка проверочного кода на дополнительный адрес электронной почты.
- Если у вас есть резервный адрес электронной почты, вам будет отправлено подтверждение код для сброса пароля. Если вы этого не сделаете, вам будет предложено ввести адрес электронной почты, по которому вы можете получить код.
- Получив код, введите его и нажмите «Далее».
- Когда появится новая страница, вы должны ввести новый пароль в первое поле, а затем повторно ввести его во второе. Нажмите «Изменить пароль».
- Ваш пароль будет изменен.
Теперь, когда мы решили проблему с учетной записью Google, пора решить проблему с телефоном, выполнив следующие действия. шаги, перечисленные ниже.
- Убедитесь, что аккумулятор телефона достаточно заряжен. Лучше всего сначала зарядить телефон не менее 20 минут с помощью настенного зарядного устройства.
- Попробуйте выполнить мягкий сброс. Для этого нажмите и удерживайте кнопки питания и уменьшения громкости не менее 10 секунд.
- Проверьте, можете ли вы получить доступ к режиму восстановления. Если у вас есть доступ к этому режиму, проблема может быть вызвана сбоем программного обеспечения. Затем вам нужно будет выполнить сброс настроек в этом режиме. Обратите внимание, что это приведет к удалению данных вашего телефона.
- Если описанные выше действия не помогли решить проблему, это может быть уже вызвано неисправным компонентом оборудования. Лучше всего прямо сейчас отнести телефон в сервисный центр и проверить его.