#Samsung #Galaxy # S9 – одна из лучших флагманских моделей смартфонов, представленных на рынке в прошлом году. Это устройство стало популярным среди потребителей благодаря отличному набору функций. Это устройство с сертификатом IP68, в котором используется алюминиевая рама, поддерживаемая стеклом Corning Gorilla Glass спереди и сзади. Он имеет 5,8-дюймовый дисплей Super AMOLED, а под капотом находится процессор Snapdragon 845 в сочетании с 4 ГБ оперативной памяти. Несмотря на то, что это надежное устройство, бывают случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этой последней части нашей серии по устранению неполадок мы рассмотрим, что Galaxy S9 не может отправлять электронную почту после проблемы с обновлением Android Pie.
Если у вас есть Samsung Galaxy S9 или любое другое устройство Android, не стесняйтесь связаться с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любыми проблемами, которые могут возникнуть с вашим устройством. Это бесплатная услуга, которую мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, чтобы при обращении к нам постарались дать как можно более подробную информацию, чтобы можно было сделать точную оценку и дать правильное решение.
Как исправить ошибку Samsung Galaxy S9, которая не может отправлять электронную почту после обновления Android Pie
Проблема: Здравствуйте, поскольку На прошлой неделе я столкнулся с проблемой на S9, обновленном с помощью Pie, и почтового приложения samsung. Вот подробности проблем и все, что я уже пытался исправить … есть идеи, как я могу исправить проблему без необходимости изменения почтового приложения? (так как мне понравились функции Samsung)… * 3 учетных записи настроены в приложении электронной почты Samsung, 1 – обмен activesync (так что основной), 2 – в imap * 2 учетные записи imap работают отлично (отправка/получение). * Exchange activesync получает электронные письма, контакты синхронизируются, календарь синхронизируется, НО невозможно отправить электронное письмо. Они остаются застрявшими в папке отправки (исходящие), если я принудительно отправляю отправку, она пытается отправить ее часами, но ничего не выходит. Затем мне нужно перезапустить приложение, чтобы использовать его снова.
Я пробовал:
- * перезагрузить телефон: безуспешно
- * удалить учетные записи и воссоздать их: безуспешно
- * пустой кеш + приложение для данных, затем переустановите учетную запись: нет успеха
- * подключение к Интернету ОК, проблема в Wi-Fi и 4G
- * поставщик activesync связался и не обнаружил проблем с его стороны
- * обменный почтовый ящик ОК в веб-почте
- * установил другое почтовое приложение (gmail, mail one, outlook): учетная запись Exchange отлично работала со всеми из них (но затем сложнее правильно синхронизировать календарь)
Есть идеи по исправлению этой ошибки, которая, кажется, связана с родным почтовым приложением Samsung? Большое спасибо. С уважением
Решение: перед выполнением каких-либо действий по устранению неполадок на этом телефоне лучше убедиться, что на нем установлена последняя версия программного обеспечения.. Если доступно обновление, я предлагаю вам сначала загрузить и установить его.
Поскольку эта проблема, скорее всего, вызвана программным сбоем, мы сосредоточим наши усилия по устранению неполадок на программной стороне устройства. . Следуйте инструкциям по устранению неполадок, перечисленным ниже, которые рекомендуются для этой конкретной проблемы.
Выполните мягкий сброс
Первое, что вы нужно будет сделать в данном конкретном случае именно мягкий сброс. Обычно это устраняет проблемы, вызванные незначительными сбоями программного обеспечения, поскольку обновляет программное обеспечение телефона. Это также называется имитацией разрядки аккумулятора, поскольку при этом телефон отключается от аккумулятора.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания и уменьшения громкости до 45 секунд.
- Подождите, пока устройство перезагрузится.
Проверьте, сохраняется ли проблема.
Очистите кеш и данные почтового приложения
Есть вероятность, что проблема может быть вызвана повреждением временных данных в почтовом приложении. Вам нужно избавиться от этих данных, очистив кеш и данные приложения. Как только это будет сделано, вам нужно будет снова настроить свои учетные записи электронной почты.
- На главном экране проведите вверх по пустому месту, чтобы открыть панель приложений.
- Нажмите “Настройки”> “Приложения”.
- Коснитесь нужного приложения в списке по умолчанию.
- Чтобы отобразить предустановленные приложения, коснитесь Меню> Показать системные приложения.
- Коснитесь Хранилище> ОЧИСТИТЬ КЭШ> ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ> УДАЛИТЬ
Снова настройте электронную почту и проверьте, возникает ли проблема.
Проверьте, возникает ли проблема в безопасном режиме
Эта проблема может быть вызвана приложением, которое вы загрузили на свой телефон. Чтобы проверить, так ли это, вам необходимо запустить телефон в безопасном режиме, поскольку в этом режиме могут работать только предустановленные приложения.
- Выключите телефон. .
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с названием модели, появившегося на экране.
- Когда на экране появится SAMSUNG, отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Когда в левом нижнем углу экрана появится безопасный режим, отпустите клавишу уменьшения громкости.
Если проблема не возникает в этом режиме, вероятно, проблема вызвано загруженным вами приложением. Узнайте, что это за приложение, и удалите его.
Очистите раздел кеша телефона
Кэшированные данные телефонной системы используется для ускорения доступа к приложениям на вашем телефоне. Иногда эти данные могут быть повреждены, что приводит к возникновению проблем на устройстве. Чтобы проверить, не являются ли поврежденные кэшированные данные причиной проблемы, вам нужно будет стереть раздел кеша телефона из режима восстановления.
- Выключите телефон.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания..
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши (сообщение «Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Проверьте, сохраняется ли проблема.
Выполните сброс настроек
Последний шаг по устранению неполадок, который вам следует рассмотреть, – это сброс настроек до заводских. Это вернет ваш телефон в исходное заводское состояние. Обязательно сделайте резервную копию данных телефона перед выполнением сброса, так как в процессе они будут удалены.
- Выключите телефон.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда появится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд. секунд до отображения параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «стереть данные/сброс настроек до заводских».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выберите.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да – удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
- После завершения общего сброса будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
После сброса вам нужно будет снова настроить электронную почту. Скорее всего, проблема будет устранена.