Совсем недавно Samsung выпустила небольшое обновление для своего Galaxy S6 Edge, и сразу после этого мы начали получать сообщения от наших читателей с просьбами о помощи, потому что их устройства начали действовать безумно. Одна из распространенных проблем, которые мы получили, – это случайное завершение работы, которое, скорее всего, вызвано повреждением кешей или данных.
Я добавил несколько писем от владельцев Galaxy S6 Edge, которые столкнулись с этой проблемой. Я также предоставил процедуры устранения неполадок, которые помогут решить проблему. Если вы один из владельцев, у которых возникла эта проблема, я предлагаю вам ознакомиться с проблемами и исправлениями, которые я цитировал ниже.
ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОСЕТИТЕ: Устранение неполадок Samsung Galaxy S6 Edge
Если у вас есть другие проблемы, напишите нам по адресу [адрес электронной почты защищен], и мы поможем вам найти решения ваших проблем. Нам просто нужна дополнительная информация о вашей проблеме, чтобы мы могли точно оценить вашу проблему и предоставить соответствующие решения или руководства по устранению неполадок.
- Galaxy S6 Edge отключается случайным образом без очевидной причины
- Galaxy S6 Edge случайным образом отключается после обновления
- Новый Galaxy S6 Edge выключается после установки apps
Galaxy S6 Edge отключается случайным образом без очевидной причины
Проблема : Я пришел на свой адрес электронной почты, пытаясь найти решение для моего Galaxy S6 Edge. У меня этот телефон уже 3 недели и в последнее время он начал отключаться сам по себе без видимых причин. Однажды я пытался отправить текст своей дочери, и в середине сообщения он просто отключился. Я подумал, что это какая-то проблема с аккумулятором, поэтому зарядил его, но через несколько минут светодиодное уведомление стало зеленым, что означает, что аккумулятор почти полностью заряжен. Итак, я решил, что у батареи достаточно заряда, чтобы включить его. Я пропустил это, думая, что это какая-то временная проблема с устройством.
Теперь, примерно пару дней назад, телефон снова выключился и на этот раз я просматривал Интернет. Почему этот телефон так поступает со мной? Что с этим не так? Не могли бы вы помочь мне понять, как предотвратить его отключение? Спасибо. –
Устранение неполадок : Привет, Джойс. На самом деле мы не знаем, что вызывает случайное выключение вашего устройства, поэтому давайте попробуем устранить эту неполадку. Первое, на что мы должны обратить внимание, это то, вызывает ли проблему стороннее приложение, и мы можем изолировать проблему, только загрузив Galaxy S6 Edge в безопасном режиме:
- Выключите Galaxy S6 Edge.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Когда появится сообщение «Samsung Galaxy S6 Edge», немедленно отпустите кнопку питания, а затем нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока телефон не перезагрузится..
- Когда вы увидите безопасный режим в нижнем левом углу экрана, отпустите кнопку.
Вы по-прежнему сможете использовать свой телефон в безопасный режим, поэтому потратьте хотя бы пару часов с временно отключенными всеми сторонними приложениями. Если случайное завершение работы не происходит, значит, проблема связана с одним из загруженных и установленных вами приложений. Загрузитесь в обычном режиме и обратите внимание на приложения, которые запускаются при выключении телефона, поскольку одно из них может быть виновником. Вы можете попробовать отключить одно за другим, просто чтобы узнать, какой из них вышел из строя. Нет простого способа сделать это.
Однако, если телефон по-прежнему выключается в безопасном режиме, проблема должна быть в прошивке или оборудовании. Вам необходимо сделать резервную копию всех ваших важных данных, особенно тех, которые хранятся во внутренней памяти вашего телефона, и выполнить общий сброс.
Полный аппаратный сброс
- Выключите Samsung Galaxy S6 Edge.
- Нажмите и удерживайте одновременно клавиши увеличения громкости, возврата домой и питания.
- Когда устройство включится и отобразит «Логотип включения питания», отпустите все клавиши, и на экране появится значок Android.
- Подождите, пока не появится экран восстановления Android примерно через 30 секунд.
- Используя кнопку уменьшения громкости, выделите параметр «стереть данные/сброс настроек до заводских» и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости еще раз, пока не появится параметр Выделено «Да – удалить все данные пользователя», а затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- После завершения сброса выделите «Перезагрузить систему сейчас» и нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить телефон. .
Если после этой процедуры проблема не исчезнет, обратитесь к технику для проверки телефона. cian.
Galaxy S6 Edge случайно отключается после обновления
Проблема : Привет, дроид! Сразу после недавнего незначительного обновления мой Samsung Galaxy S6 Edge начал отключаться, и я не понимаю, почему он это делает. До обновления телефон работал нормально, без единой проблемы. Теперь, когда прошивка была обновлена, эта проблема возникает. Я, безусловно, был бы признателен за все ваши усилия, если вы, ребята, поможете мне найти решение этой проблемы. –
Связанная проблема : Итак, мой оператор связи выпустил обновление для Galaxy S6 Edge. Мне жаль, что я не установил его, потому что теперь мой телефон продолжает выключаться. Я уверен, дело не в батарее, потому что до обновления все работало нормально. Так неприятно иметь новый телефон, который не работает. И о, у меня уже 3 звонка отключились, потому что телефон просто выключается без предупреждения. Как я могу это исправить?
Устранение неполадок : эта проблема на самом деле является одной из распространенных проблем, о которых пользователи сообщают сразу после обновления. Хорошо, если это распространено, так это то, что Samsung признает проблему, и патч может быть выпущен через неделю или две.. Однако в этом случае в патче нет необходимости, потому что многие также сообщают, что простая очистка раздела кеша или даже сброс настроек к заводским настройкам вернут телефон в нормальное состояние. Мы понимаем, если вы не хотите сбрасывать настройки телефона до заводских настроек по умолчанию, но если это то, что нужно, чтобы телефон снова заработал нормально, то я думаю, это того стоит. Вот как вы очистите раздел кеша, и если вы хотите выполнить общий сброс, выполните процедуру, описанную в первой задаче:
Wipe Cache Partition
- Выключите устройство.
- Одновременно нажмите и удерживайте следующие три кнопки: клавишу увеличения громкости, клавишу возврата на главный экран и клавишу питания.
- Когда телефон завибрирует, отпустите клавишу питания, но продолжайте нажимать и удерживать клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран.
- Когда появится экран восстановления системы Android, отпустите клавишу громкости Клавиши «Вверх» и «Домой».
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
New Galaxy S6 Edge выключается после установки приложений
Проблема : Привет, ребята! Слава богу, я нашел твое письмо. У меня проблема с новым Galaxy S6 Edge. После того, как я все настроил и установил несколько приложений, он просто автоматически отключается. Вчера это было более 5 раз в дневное время, а сегодня уже 7 раз отключалось. Я не знаю, проблема ли это в оборудовании или мне нужно отправить телефон обратно провайдеру для замены, но если вы можете помочь, я буду очень признателен. Помоги мне, пожалуйста. –
Связанная проблема : Были некоторые приложения, которые я установил из Play Магазин 2 дня назад. С этого дня телефон стал случайным образом выключаться. Я думал, что проблема в установленных мною приложениях, поэтому удалил каждое из них, но телефон все еще выключается. В чем может быть проблема? –
Устранение неполадок : проблема Дженнифер, по всей видимости, вызвана одним из установленных ею приложений. Конечно, мы не знаем, какое из них является виновником, поэтому лучше отключать одно приложение за другим, пока телефон не перестанет выключаться. После выяснения причины, удалите приложение, и это должно решить проблему.
Что касается вас, Джером, я думаю, что проблема по-прежнему связана с установленными вами приложениями. Во-первых, вы сказали, что проблема возникла после того, как вы установили эти приложения, но дело в том, что она не исчезла после того, как вы их удалили. Думаю, проблема в кешах, которые остались в памяти вашего телефона. Таким образом, очистка раздела кеша может решить проблему и для вас. Следуйте процедуре, описанной во второй задаче, и это должно сработать..
Свяжитесь с нами
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь присылать их по адресу [email protected] Мы поддерживаем все доступные устройства Android и мы серьезно относимся к тому, что делаем. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.