#Samsung #Galaxy # A6 – одно из представленных на рынке устройств Android среднего класса премиум-класса, которое работает достаточно хорошо. Этот телефон имеет прочный корпус из алюминия и 5,6-дюймовый дисплей Super AMOLED. Он использует восьмиядерный процессор Exynos 7870 в сочетании с 4 ГБ оперативной памяти, что позволяет телефону плавно запускать приложения. Несмотря на то, что это надежное устройство, бывают случаи, когда могут возникнуть определенные проблемы, которые мы будем решать сегодня. В этой последней части нашей серии по устранению неполадок мы рассмотрим проблему случайного сбоя приложений Galaxy A6.
Если у вас есть Galaxy A6 или любое другое устройство Android, если на то пошло, не стесняйтесь связаться с нами, используя эту форму. Мы будем более чем рады помочь вам с любыми проблемами, которые могут возникнуть с вашим устройством. Это бесплатная услуга, которую мы предлагаем без каких-либо условий. Однако мы просим, чтобы при обращении к нам постарались дать как можно более подробную информацию, чтобы можно было сделать точную оценку и дать правильное решение.
Как исправить случайные сбои приложений Samsung Galaxy A6
Проблема: Привет! У меня есть Samsung Galaxy A6, который я купил в июне 2018 года. Несколько месяцев спустя у меня возникли проблемы с его блокировкой и очень быстрой разрядкой батареи после последнего обновления программного обеспечения от моего поставщика. Я установил очень мало приложений и не сильно изменил телефон, однако за последнюю неделю … он начал сбой случайных приложений и сегодня завис, поскольку он открывал несколько приложений в фоновом режиме. Я не могу использовать кнопку ЗАКРЫТЬ ПРИЛОЖЕНИЯ, не могу перейти в настройки, чтобы просмотреть приложения, и в основном застрял. Я сделал имитацию «жесткой загрузки», как было предложено на вашей вводной странице, удерживая кнопки уменьшения громкости и питания в течение нескольких секунд. Это выпустило его достаточно долго, чтобы я увидел главный экран, прежде чем он снова начал заполняться приложениями. Вернемся к исходной точке … Неужели мне суждено вернуться к заводским настройкам? Есть ли другие варианты, чтобы убить запущенные приложения?
Решение. Перед устранением этой проблемы лучше убедиться, что на телефоне установлена последняя версия программного обеспечения. Если доступно обновление, я предлагаю вам сначала загрузить и установить его.
Поскольку эта проблема, скорее всего, вызвана из-за сбоя программного обеспечения мы выполним необходимые действия по устранению неполадок, связанных с программным обеспечением.
Выполните мягкий сброс
Первое, что вы нужно будет сделать, это перезагрузить устройство. Это обновит программное обеспечение телефона и обычно решает проблему такого типа.
- Удерживайте кнопку питания в течение 3-5 секунд.
- Нажмите Power выкл.
- Нажмите “Выключить”.
- Когда устройство полностью выключится, подождите примерно одну минуту. Это поможет убедиться, что кеш и временные файлы удалены с устройства.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания, чтобы снова включить его..
Проверить, возникает ли проблема в безопасном режиме
Следующее, что нужно сделать, это проверить, то, что вы загрузили, вызывает проблему .. Это можно сделать, запустив телефон в безопасном режиме, поскольку в этом режиме разрешено запускать только предустановленные приложения.
- Поверните устройство выключено.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с именем устройства.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания клавиши питания нажмите и удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».
Если ваши приложения не аварийно завершают работу в этом режиме, проблема может быть вызвана одним из загруженных вами приложений. Узнайте, что это за приложение, и удалите его.
Очистите раздел кеша телефона
Ваше устройство будет хранить кэшированные данные приложений в выделенном разделе во внутренней памяти. Эти данные помогают приложениям открываться быстрее, что улучшает работу на мобильных устройствах. Однако есть случаи, когда эти кешированные данные могут быть повреждены и могут вызвать проблемы с устройством. Чтобы проверить, является ли это причиной проблемы, вы должны стереть раздел кеша телефона.
- Выключите телефон.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу возврата на главный экран, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
- Отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажмите кнопку уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Выполните сброс настроек
Последний шаг по устранению неполадок, который вам нужно будет сделать, если вышеуказанные шаги не помогли решить проблему, это возврат к заводским настройкам. Это вернет телефон в исходное заводское состояние. Перед выполнением этого шага обязательно сделайте резервную копию данных телефона.
- Убедитесь, что телефон выключен.
- Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу «Домой», затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные/заводские настройки. сбросить. ‘
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделено «Да – удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
- Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
Если описанные выше действия не помогли решить проблему, то, скорее всего, это вызвано неисправным компонентом оборудования. Вам нужно будет отнести телефон в сервисный центр и проверить его, если это так.