Как исправить смартфон Nokia 6 2019, который не может отправлять / получать текстовые сообщения или SMS (простые шаги)

Одной из наиболее частых проблем, с которыми сталкиваются владельцы телефонов Android, являются ошибки при отправке текстовых сообщений или SMS. Такие проблемы обычно связаны с ошибками сети, поэтому они неизбежны. Другие факторы, которые могут вызвать проблемы с текстовыми сообщениями на смартфонах, включают, помимо прочего, ошибочные приложения, сбои программного обеспечения, ошибки и вредоносное ПО, а также недопустимые настройки на телефоне. Также есть несколько случаев, когда виновато неисправное оборудование, например, когда устройство внезапно не может отправлять или получать SMS после того, как оно упало или намокло. К сожалению, при проблемах с текстовыми сообщениями, связанными с оборудованием, обслуживание уже необходимо. Между тем, проблемы, связанные с программным обеспечением SMS, по-прежнему могут быть решены некоторыми обходными путями. Это означает, что вам необходимо устранить неполадки на вашем устройстве. В этом посте выделены общие решения и предлагаемые обходные пути для решения аналогичной проблемы на конкретном устройстве, которым является Nokia 6 2018. Прочтите, чтобы узнать, что делать, если вы столкнетесь с той же проблемой на том же смартфоне.

Прежде чем мы продолжим, если вы ищете решение проблемы с телефоном, попробуйте просмотреть наши страницы устранения неполадок чтобы узнать, поддерживаем ли мы ваше устройство. Если ваш телефон находится в списке поддерживаемых нами устройств, перейдите на страницу устранения неполадок и найдите похожие проблемы. Не стесняйтесь использовать наши решения и обходные пути. Не волнуйтесь, это бесплатно. Но если вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.

Как устранить неполадки Nokia 6 2018, которые не могут отправлять/получать текстовые сообщения

Перед тем, как приступить к устранению неполадок, убедитесь, что ваш телефон получает хороший сигнал как минимум 2 раза. полосы стабильной мощности сигнала, чтобы исключить слабое или отсутствие обслуживания от основных причин. Если индикаторы/полоски сигнала на вашем телефоне оказались очень слабыми или вообще не показывали сигнал, то вы, скорее всего, находитесь вне зоны действия вашего оператора сотовой связи, например, когда вы находитесь слишком далеко от вышек сотовой связи. В этом случае попробуйте перейти в другое место, где уровень сигнала лучше и сильнее. Также убедитесь, что статус вашей учетной записи хороший. Операторы обычно применяют мягкое отключение или временно отключают исходящие службы для вашей учетной записи, если у вас возникают нерешенные проблемы с учетной записью. Также проверьте, нет ли у вас продолжающихся сбоев, которые могли повлиять на сетевые службы, поэтому SMS в настоящее время недоступны.

После проверки всех вышеупомянутых факторов, но вы по-прежнему не можете отправлять или получать SMS или текстовые сообщения на вашем телефоне Nokia 6 2018, то вы можете продолжить и устранить неполадки вашего устройства с помощью этих обходных путей.

Первое решение: принудительно закройте приложение обмена сообщениями и перезапустите его.

Случайные ошибки в приложении обмена сообщениями, которые могли помешать вашему телефону отправлять или получать SMS, обычно устраняются перезапуском приложения и программным сбросом на устройстве. Вот как:

1. Нажмите Меню или квадратный значок .
2. Найдите приложение для обмена сообщениями , затем коснитесь его X .

Если у вас есть другие запущенные приложения или фоновые приложения, вы также можете рассмотреть возможность закрытия их всех, чтобы они не вызывали конфликт с вашими службами обмена сообщениями.

• Для этого нажмите значок меню , затем проведите вверх по всем приложениям. Наконец, нажмите Очистить все.

После очистки приложений перезагрузите телефон.

Второе решение: очистить кеш приложения и данные.

Когда вы используете приложения на своем устройстве, различные данные сохраняются в виде временных файлов или кеша в памяти приложения или во внутренней памяти телефона. Эти временные данные также могут быть повреждены, и это может повлиять на другие функции вашего устройства. Чтобы убедиться, что это не то, что мешает вам отправлять или получать SMS или текстовые сообщения на Nokia 6 2018, очистите кеш и данные в приложении для обмена сообщениями, выполнив следующие действия:

1. Нажмите Настройки , затем перейдите в Приложения .
2. Найдите и выберите свое приложение Сообщения .
3. Нажмите Хранилище .
4. Нажмите Очистить кеш , чтобы удалить временные файлы из памяти приложения. .
5. Нажмите клавишу Home y, чтобы вернуться на главный или главный экран.

Откройте свой затем попробуйте создать тестовое SMS-сообщение для отправки и получения.

Третье решение: установите обновления приложений и доступные обновления программного обеспечения.

Обновления также содержат исправления или улучшения безопасности. Если проблема вызвана определенными ошибками или вредоносным ПО, установка нового обновления, скорее всего, исправит ее. Вот как начать:

1. Нажмите Настройки .
2. Нажмите О телефоне.
3. Выберите Обновления системы.
4. Нажмите Проверить наличие обновлений .

Подождите, пока ваш телефон проверит наличие доступных обновлений. Вам будет предложено уведомление об обновлении, если новое обновление программного обеспечения доступно для загрузки. Перед загрузкой файла обновления убедитесь, что в вашем телефоне достаточно места в памяти, не менее 30 процентов заряда батареи и надежное подключение к Интернету по Wi-Fi. Все это необходимо для завершения процесса загрузки и установки обновления.

Четвертое решение: переключитесь в другой сетевой режим.

Если вы не можете отправлять или получать SMS и не можете совершайте также голосовые вызовы, а затем попробуйте переключиться между режимами сети. Вот как:

1. Проведите пальцем сверху вниз на главный экран.
2. Нажмите Настройки .
3. Нажмите Подробнее .
4. Выберите Мобильные сети.
5. Нажмите Предпочитаемый тип сети.
6. Выберите другой режим сети, нажав на поле режима сети.
7. Вернитесь на Главный экран , затем перезагрузите телефон, чтобы применить новые изменения.

После перезагрузки , попробуйте создать тестовое SMS-сообщение и посмотрите, сможете ли вы теперь отправлять и получать сообщение. Если нет, попробуйте другие доступные сетевые режимы..

Пятое решение: сбросьте настройки телефона и восстановите заводские настройки по умолчанию.

В качестве последнего средства вы можете выбрать полный сброс системы или общий сброс, чтобы стереть все с ваше устройство, включая ваши личные данные, настройки, приложения, а также любые ошибки, вредоносные программы и другое поврежденное содержимое. Только не забудьте сделать резервную копию всех важных данных, прежде чем продолжить. Когда все будет готово, выполните следующие действия, чтобы восстановить заводские настройки Nokia 6 2018 по умолчанию:

1. Перейдите в Главное меню или Главный экран.
2. Нажмите Настройки .
3. Нажмите Резервное копирование и сброс .
4. Выберите Factory Data Reset из заданных параметров.
5. Отметьте или выберите Сбросить настройки телефона , чтобы стереть все данные, хранящиеся во внутренней памяти телефона.
6. Нажмите Стереть все для подтверждения.

Дождитесь завершения сброса, и когда это будет сделано, ваш телефон автоматически перезагрузится. К этому времени вы можете продолжить начальную настройку устройства.

В качестве альтернативы вы можете выполнить внешний сброс в режиме восстановления. Он работает так же, как и предыдущий процесс сброса, но выполняется с помощью аппаратных клавиш. Если вы обнаружите необходимость сбросить настройки телефона таким образом, просто выполните следующие действия:

1. Выключите телефон.
2. Нажмите и удерживайте одновременно удерживайте кнопки увеличения громкости и питания примерно на 20–30 секунд.
3. Отпустите обе кнопки, когда Режим восстановления .
4. Нажмите кнопку уменьшения громкости несколько раз, пока не отобразится Wipe data/factory data reset выделен или выбран.
5. Затем нажмите кнопку питания , чтобы подтвердить выбор параметра.
6. Нажмите кнопку громкости еще раз, чтобы выделить Да – удалить все данные пользователя , затем нажмите Питание для подтверждения.
7. Когда сброс будет завершен, будет выделен параметр Перезагрузить систему сейчас . Это будет вашим сигналом для перезагрузки устройства. Чтобы подтвердить и инициировать перезапуск устройства, нажмите кнопку питания.

Когда ваш телефон полностью загрузится, следуйте инструкциям мастера настройки, чтобы все настроить и снова воспользуйтесь телефоном.

Если вы не можете отправлять текстовые сообщения на определенный номер, то ошибка может быть на принимающей стороне. Попробуйте отправить текстовое сообщение на другой номер, чтобы узнать, пройдет ли оно. Также убедитесь, что данные получателя верны.

Обратитесь за помощью

Вы можете связаться со своим поставщиком сетевых услуг или оператором связи, чтобы проверить статус вашей учетной записи, а также вашу сеть Сервисы. В вашем аккаунте могут возникнуть проблемы, которые необходимо решить, чтобы возобновить предоставление услуг. В противном случае обратитесь в службу поддержки Nokia за другими вариантами и рекомендациями.

Свяжитесь с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не будем брать за нее ни цента.. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.