Как исправить смартфон Samsung Galaxy J7 Pro 2019, который не может отправлять / получать текстовые (SMS) сообщения [Руководство по устранению неполадок]

Современная технология обмена SMS-сообщениями становится настолько продвинутой, но в то же время простой в использовании. Разработчики приложений заботятся о том, чтобы даже самому начинающему пользователю смартфона не было сложно управлять текстовыми или SMS-сообщениями. Помимо стандартного приложения для обмена сообщениями, есть и другие платформы обмена сообщениями, которые пользователи могут загрузить и установить на свои устройства по своему усмотрению. Но независимо от используемой платформы обмена сообщениями существуют определенные факторы, которые могут помешать ее работе.

Среди основных причин включают, помимо прочего, неисправные обновления, ошибочные приложения, вредоносное программное обеспечение, вирусы, неверные настройки, проблемы с сетью и проблемы, связанные с учетной записью. Обычно это атрибуты, связанные с программным обеспечением, и поэтому с ними можно работать. Ниже приведены некоторые простые процедуры и общие решения соответствующей проблемы на смартфоне Samsung Galaxy J7 Pro 2018. Читайте дальше, чтобы узнать, что делать, если однажды вы просто не можете отправить или получить SMS или текстовое сообщение на своем устройстве J7 Pro.

Для владельцев, которые ищут решение Чтобы решить другую проблему, зайдите на нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже решили некоторые из наиболее распространенных проблем с этим устройством. Просмотрите страницу, чтобы найти проблемы, похожие на вашу, и используйте предложенные нами решения. Если они не работают или вам нужна дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив нашу анкету по проблемам Android.

Как устранить неполадки в Galaxy J7 Pro 2018, который не может отправлять/получать текстовые сообщения

Прежде чем приступить к устранению ошибок программного обеспечения на Galaxy J7 Pro, проверьте и убедитесь, что ваше устройство получает хороший сигнал. Если ваш индикатор сигнала ничего не показывает или вы видите сетевые ошибки, такие как Нет обслуживания или Нет сети, значит, вы имеете дело с сетевой проблемой. И это то, что вам нужно решить в первую очередь. В этом случае вы можете попробовать сбросить настройки сети, чтобы восстановить настройки по умолчанию или исходные конфигурации сети, а затем соответствующим образом включить необходимые параметры. Если сеть в порядке, но вы по-прежнему не можете отправлять или получать SMS или текстовые сообщения на своем смартфоне Galaxy J7 Pro 2018, попробуйте следующие простые решения.

Первое решение: принудительно закрыть приложение для обмена сообщениями и перезапустить его.

Ошибочные приложения обычно исправлено принудительным закрытием. Приложение может давать сбои и поэтому не может работать. В этом случае вам нужно будет принудительно закрыть его, а затем перезапустить. Вот как:

1. Нажмите значок недавних приложений в нижнем левом углу телефона.
2. Прокрутите и выберите приложение для обмена сообщениями в предварительном просмотре приложения.
3. Проведите пальцем влево или вправо, чтобы закрыть выбранное приложение.

Вы также можете закрыть все другие приложения предварительный просмотр, чтобы очистить фоновые приложения и предотвратить их конфликт с другими приложениями.

Второе решение: очистите кеш или сбросьте настройки приложения для обмена сообщениями.

Поврежденные файлы кэша также могут в какой-то момент привести к сбою вашего приложения для обмена сообщениями. Чтобы избавиться от этого, очистите кеш в приложении для обмена сообщениями. Если это не сработает, очистите данные, чтобы сбросить или удалить все сохраненные данные в приложении для обмена сообщениями, и восстановите приложение до исходного состояния или состояния по умолчанию. Вот как:

1. Коснитесь значка приложений на любом главном экране.
2. Коснитесь Настройки .
3. Нажмите Приложения .
4. Нажмите, чтобы выбрать приложение для обмена сообщениями из списка по умолчанию, или перейдите к Меню-> Показать системные приложения , чтобы отобразить все предустановленные приложения, включая сообщения.
5. Нажмите Хранилище .
6. Нажмите ОЧИСТИТЬ КЭШ . Эта команда очистит временные файлы и данные, которые хранятся в кеш-памяти вашего приложения для обмена сообщениями.
7. Чтобы сбросить приложение для обмена сообщениями до его настроек по умолчанию или исходного состояния, нажмите ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ. Это приведет к удалению всей сохраненной информации в приложении. Это может быть ключевым решением, если поврежденные данные вызваны повреждением данных приложения.
8. Нажмите ОЧИСТИТЬ для подтверждения.

Перезагрузите телефон, затем запустите приложение для обмена сообщениями, чтобы проверить, устранена ли проблема.

Третье решение: удалите старые и ненужные сообщения.

Удаление старых сообщений необходим, чтобы освободить место и разрешить приход новых сообщений. Если вы не настроили устройство на автоматическое удаление старых сообщений при достижении лимита сообщений, вам придется делать это вручную. Процесс удаления текстовых сообщений или SMS может зависеть от используемой платформы обмена сообщениями или приложения. Следующие шаги покажут вам, как удалить текстовые сообщения или SMS в стандартном приложении «Сообщения»:

1. Коснитесь значка приложения Сообщения из любого главного экрана. экрана.
2. Чтобы удалить отдельное сообщение, коснитесь и удерживайте сообщение, которое хотите удалить, затем коснитесь опции удаления сообщения.
3. Чтобы удалить отдельное сообщение в беседу, разверните беседу, чтобы просмотреть отдельные сообщения, затем коснитесь и удерживайте сообщение, которое хотите удалить.
4. Чтобы удалить беседу целиком, коснитесь и удерживайте беседу, подтвердите беседу и отметьте Поле «Выбрать все» .
5. Когда вы закончите выбор всех нежелательных сообщений, дважды нажмите Удалить , чтобы удалить их.

Закройте и перезапустите приложение «Сообщения», а затем попробуйте создать образец SMS-сообщения для отправки и получения.

Четвертое решение: обновите приложение для обмена сообщениями/программное обеспечение телефона.

Если вы используете другое приложение для обмена сообщениями, попробуйте проверить наличие ожидающих обновлений для этого приложения и если есть, установите обновление. Обновления приложений также предлагают исправления, чтобы избавиться от любых ошибок, которые могли вызвать проблемы в приложении. Это может быть необходимым решением, если вредоносные программы или ошибки мешают вам отправлять текстовые или SMS-сообщения на вашем смартфоне Galaxy J7 Pro 2018.. Чтобы проверить наличие ожидающих обновлений приложений на вашем смартфоне Galaxy J7 Pro 2018, просто перейдите в Play Store, выполнив следующие действия:

1. Проведите пальцем вверх или вниз, чтобы открыть Меню приложений на главном экране.
2. Коснитесь значка Play Store .
3. Коснитесь значок меню или трех горизонтальные линии в верхнем левом углу главного экрана Play Store.
4. Коснитесь Мои приложения и игры.
5. Перейдите на вкладку Обновления , чтобы просмотреть список приложений с ожидающими обновлениями.
6. Чтобы установить обновление, выберите приложение и следуйте инструкциям на экране.

Если вы не видите свое приложение для обмена сообщениями в списке, это означает, что для этого приложения еще нет новых обновлений.

Вернитесь на главный экран, затем перезагрузите устройство, чтобы обновить систему и применить изменения программного обеспечения.

Если вы используете стандартное приложение для обмена сообщениями, попробуйте проверьте наличие новой версии/обновления программного обеспечения на вашем телефоне. Помимо новых функций и возможностей, последняя версия Android также содержит улучшения безопасности, чтобы устройства Samsung были максимально свободны от ошибок. Чтобы проверить наличие нового обновления Android на вашем Galaxy J7 Pro 2018, выполните следующие действия:

1. Проведите пальцем вверх от нижней части главного экрана.
2. Коснитесь Настройки .
3. Прокрутите и коснитесь Обновление ПО.
4. Выберите параметр, чтобы Загрузите обновления вручную. Затем ваше устройство выполнит поиск нового обновления.
5. Когда поиск будет завершен, вы должны увидеть уведомление о том, установлена ​​ли новая версия программного обеспечения. доступно или на вашем телефоне установлена ​​последняя версия.

Если доступно обновление, сделайте резервную копию всех важных данных для безопасного хранения, а затем следуйте инструкциям на экране, чтобы продолжить загрузку и установку файла обновления. Затем новое обновление будет внедрено во все ваши системные приложения и службы. Перезагрузите устройство, а затем проверьте, работают ли теперь службы SMS должным образом.

Пятое решение: измените/установите приложение для обмена сообщениями по умолчанию на вашем телефоне.

Если ничего из этого не работает, и проблема сохраняется, попробуйте переключиться на другие приложения для обмена сообщениями. Если вы используете стандартное приложение для обмена сообщениями, попробуйте другие надежные платформы, такие как Telstra. Чтобы убедиться, что это работает, обязательно установите приложение для SMS по умолчанию, которое будет использоваться на вашем смартфоне Galaxy J7 Pro 2018. Вот что вам тогда следует сделать:

1. Загрузите предпочтительное приложение для SMS, чтобы использовать его в качестве альтернативы.
2. Затем проведите пальцем вниз по панели уведомлений вашего телефона. .
3. Коснитесь меню Настройки , представленного значком шестеренки.
4. Коснитесь Приложения .
5. Коснитесь трехточечного значка в правом верхнем углу экрана.
6. Коснитесь Приложения по умолчанию .
7. Затем нажмите Приложения для обмена сообщениями.
8. Выберите приложение для SMS, на которое хотите переключиться.
9. Нажмите OK , чтобы подтвердить изменения в приложении для обмена сообщениями по умолчанию.

Перезагрузите устройство и откройте новое SMS app, а затем попробуйте создать образец SMS-сообщения для отправки и получения. Если проблема устранена, значит, проблема связана со стандартным приложением для обмена сообщениями, которое необходимо устранить в компании Samsung. В этом случае обратитесь в службу поддержки Samsung, чтобы сообщить о проблеме и получить официальные рекомендации.

Другие варианты

Обращение к вашему поставщику услуг/оператору также важно для проверки текущего статуса ваш аккаунт и исходящие услуги. Операторы обычно вводят мягкое отключение для счетов с неурегулированными проблемами/счетами. В этом случае исходящие службы, включая обмен текстовыми сообщениями, временно отключаются. В результате вы не сможете отправлять текстовые сообщения или совершать телефонные звонки на своем устройстве. Убедитесь, что это не доставляет вам проблем.

Свяжитесь с нами

Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив вверх по этой форме. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.

Публикует вас может также захотеть проверить:

• Исправить ошибку Samsung Galaxy J7 «К сожалению, Google Диск остановлен» [Руководство по устранению неполадок]
• Приложения Samsung Galaxy J7 Clock продолжают работать с ошибкой «К сожалению, часы остановлены» [Руководство по устранению неполадок]
• Как исправить Samsung Galaxy J7, который продолжает отображать ошибку «К сожалению, телефон остановлен» [Руководство по устранению неполадок ]
• Как исправить Samsung Galaxy J7, который не может отправлять/получать SMS и MMS сообщения [Руководство по устранению неполадок]
• Что делать, если Galaxy J7 не может использовать настраиваемые звуки уведомлений для контактов после обновления Android Oreo