Как исправить ваш Google Pixel 2 XL, если он не получает текстовые сообщения от некоторых контактов

Возникли проблемы с обменом текстовыми сообщениями на Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL)? В этой статье по устранению неполадок рассматривается типичная проблема с SMS на этом устройстве, поэтому обязательно следуйте нашим решениям, приведенным ниже. Когда дело доходит до проблем с текстовыми сообщениями, решения часто одинаковы, поэтому вы можете следовать большинству предложений, даже если обстоятельства на вашем устройстве отличаются от приведенного ниже примера.

Сегодняшняя проблема: Google Pixel 2 XL не получает текстовые сообщения от некоторых контактов

Я недавно перешел с Galaxy S7 на Google Pixel 2 XL около недели назад. Все мои контакты сохранены в Gmail, и все они обновлены до моего нового пикселя. Я могу позвонить и просмотреть все свои контакты нормально. Я получаю текстовые сообщения и оповещения в Instagram, и все, что я использовал, чтобы получить на моем Galaxy S7, на моем новом Pixel просто отлично. Это было до тех пор, пока несколько дней назад я не понял, что не получаю текстовые сообщения от нескольких моих друзей. Двое моих друзей позвонили мне и спросили, почему я не ответил на их сообщения. Они сообщили, что оба получили текстовые сообщения, которые я им отправил, и ответили. Я посмотрел на свою строку сообщения и мог видеть только те сообщения, которые я им отправил. Я отправил им множество сообщений через свое приложение для сообщений, и они их получили, однако их ответы никогда не отображались в моей строке сообщения. Странно то, что я вошел в их контакт в своей телефонной книге, и под их номером отображаются недавние звонки от них и недавние сообщения от них. Под самым последним сообщением отображается последнее сообщение, которое они отправили мне, или последнее сообщение, которое я отправил им, которое было более поздним. Так что я могу видеть их последнее сообщение, которое они отправили мне там, но не где-либо еще. Понятия не имею почему. Надеюсь, ты сможешь помочь. Да, и единственные два друга, с которыми пока что происходит, – это Sprint. Я Verizon.

Решение. Существует ряд возможных причин этой проблемы. Давайте обсудим их индивидуально.

Неправильное системное время и дата

Это одна из наименее известных, но частых причин, по которым пользователи могут обнаружить, что текстовые сообщения не приходят вовремя, вовсе нет, или спрятался под старые смс. Если на вашем Pixel 2 неверное время и дата, входящие SMS будут сортироваться по-другому, часто так, как вы этого не ожидали. Если вы не заметили, текстовые сообщения обычно сортируются по времени, поэтому самые свежие отображаются вверху, а не где-то еще. Возможно, ваш Pixel 2 действительно получил ваши текстовые сообщения, но они отсортированы ниже, чтобы вы могли заметить.

Если вы не установили флажок, выполните следующие действия, чтобы изменить время и дату в системе.

1. На главном экране коснитесь значка со стрелкой Значок со стрелкой вверх, чтобы отобразить все приложения .
2. Перейти к значку приложения “Настройки”.
3. Коснитесь значка “О системе”. Коснитесь значка даты и времени.
4. Чтобы использовать значения, предоставленные сетью, коснитесь следующего элемента, чтобы включить значок:

• Автоматическая дата и время
• Автоматический часовой пояс

При установке данных и времени вручную выполните следующие действия:

• Вы должны включить выкл. Отключите автоматические настройки даты и времени и автоматического часового пояса, чтобы вручную настраивать дату и время.

1. Нажмите Установить дату.
2. Настройте дату, затем нажмите OK.
3. Нажмите Установить время.
4. Настройте время, затем нажмите OK.
5. Нажмите Выбрать часовой пояс, затем выберите часовой пояс из списка.
6. При желании нажмите «Использовать 24-часовой формат для включения».

Ошибка приложения «Контакты»

Другая возможная причина возникновения этой проблемы может заключаться в самом приложении “Контакты”. Во-первых, вы хотите дважды проверить, правильно ли отформатированы контакты в приложении. Если вы этого не сделали, обязательно удалите и снова добавьте контакты, с которыми у вас возникли проблемы. Если это не решит проблему, очистите кеш и данные приложения, выполнив следующие действия:

1. На главном экране коснитесь значка со стрелкой Значок стрелки вверх, чтобы отобразить все приложений.
2. Откройте приложение “Настройки”.
3. Перейдите в раздел “Приложения и уведомления”.
4. Перейдите в раздел “Информация о приложении”.
5. Коснитесь значка стрелки вверх. Просмотреть все приложения ‘xx’.
6. Коснитесь соответствующего приложения.
7. Коснитесь «Хранилище».
8. Коснитесь Кнопка «Очистить кеш/Очистить данные».

Примечание. При очистке кеша и данных приложения «Контакты» будет удален список контактов. Обязательно создайте их резервные копии перед выполнением этого шага по устранению неполадок.

Проверьте заархивированные сообщения

Если вы используете приложение Android Messages по умолчанию, некоторые из ваших сообщений могут был перенаправлен в папку «Архив» по ​​ошибке. Мы уже сталкивались с подобной проблемой в нашем Galaxy S7 в прошлом, и только проверив папку «Архив», мы смогли решить проблему.

Чтобы проверить, находятся ли некоторые из ваших текстовых сообщений в папке архива, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение Android Messages.
2. Коснитесь значка «Дополнительные настройки» в правом верхнем углу.
3. Выберите «Архивные».

Проверить папку заблокированных контактов

Еще одна область, которую вы хотите проверить, – это заблокированные контакты. Опять же, это предполагает, что вы используете приложение Android Messages от Google, а не какое-либо другое. Если вы используете сторонние приложения для обмена текстовыми сообщениями, не забудьте проверить похожие или другие области, в которых могут храниться ваши перенаправленные SMS.

Чтобы проверить наличие папки заблокированных контактов:

1. Откройте приложение Android Messages.
2. Коснитесь значка дополнительных настроек в правом верхнем углу.
3. Выберите заблокированные контакты.

Очистить кеш и данные приложения для обмена сообщениями

Неотъемлемой частью устранения неполадок с текстовыми сообщениями является очистка кеша и данных приложения. Обязательно проверьте его, если еще не сделали этого. Вот как это сделать:

1. На главном экране коснитесь значка со стрелкой Значок со стрелкой вверх, чтобы отобразить все приложения.
2. Откройте приложение “Настройки”.
3. Перейти к приложениям и уведомлениям.
4. Перейти к информации о приложении.
5. Коснитесь значка стрелки вверх. См. все приложения “xx”.
6. Коснитесь соответствующего приложения.
7. Коснитесь “Хранилище”.
8. Коснитесь «Очистить данные».

ПРИМЕЧАНИЕ. Очистка данных приложения приведет к удалению всех ваших сообщений. Если у вас есть важное текстовое сообщение для сохранения, обязательно сделайте резервную копию, прежде чем выполнять описанные выше действия.

Сбросить настройки сети

Еще один шаг по устранению неполадок, который вы должны выполнить на на этом этапе необходимо убедиться, что вы сбросили сетевые настройки вашего телефона. Обычно это эффективное решение, если у устройства Pixel 2 возникают проблемы с подключением к Интернету (Wi-Fi или мобильные данные), если у него проблемы с текстовыми сообщениями или если каждый раз, когда оно использует сотовую сеть, возникают ошибки.

Чтобы сбросить настройки сети вашего телефона:

1. На главном экране коснитесь значка со стрелкой, чтобы отобразить все приложения.
2. Перейти к значку приложения “Настройки”.
3. Коснитесь значка “О системе”.
4. Коснитесь значка сброса параметров сброса.
5. Выберите один из следующих вариантов:

• Сбросить Wi- Wi-Fi, мобильный телефон и Bluetooth
• Сброс настроек приложения
• Стереть все данные (сброс к заводским настройкам)

1. Коснитесь СБРОСИТЬ НАСТРОЙКИ. Примечание. При появлении запроса введите PIN-код, пароль или графический ключ.
2. Нажмите «СБРОС НАСТРОЙКИ» для подтверждения.

Заводские настройки

Последнее, но не менее важное, что вы можете сделать для устранения неполадок устройства, – это сбросить настройки до заводских. Если причиной вашей проблемы является программное обеспечение, сброс к заводским настройкам почти всегда поможет.

Чтобы восстановить заводские настройки Pixel 2:

1. Создайте резервную копию ваших файлов.
2. Если ваше устройство на, выключи его. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона разрядится.
3. Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости. Удерживая нажатой кнопку уменьшения громкости, нажмите и удерживайте
4. кнопку питания, пока телефон не включится. Вы увидите слово «Пуск» со стрелкой вокруг него.
5. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не выделите «Режим восстановления».
6. Нажмите кнопку питания для запуска режима восстановления. Вы увидите изображение робота Android с восклицательным знаком (вы также можете увидеть «Нет команды»).
7. Нажмите и удерживайте кнопку питания. Удерживая нажатой кнопку питания, нажмите кнопку увеличения громкости один раз. Затем отпустите кнопку питания.
8. Если не выделено «Wipe data/factory reset», нажимайте кнопку уменьшения громкости до тех пор, пока не станет. Затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
9. Нажимайте кнопку уменьшения громкости, пока не выделите «Да» (или «Да – удалить все данные пользователя»). Затем нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
10. После завершения сброса нажмите кнопку питания, чтобы выбрать «Перезагрузить систему сейчас».

Talk своему оператору сети

Если проблема не исчезнет после восстановления заводских настроек, есть вероятность, что вы не сможете ее исправить. Во-первых, мы предлагаем вам попробовать другое приложение для обмена текстовыми сообщениями и посмотреть, будет ли это иметь значение.. Если ничего не изменится и проблема не исчезнет даже с другим приложением для обмена текстовыми сообщениями, позвоните своему оператору связи и позвольте ему исправить проблему за вас.