Похоже, что мы получаем много проблем, связанных с приложениями, от наших читателей, владеющих #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3), и многие из этих проблем связаны со сбоями или принудительным закрытием. Наиболее распространенная форма сбоев приложения характеризуется сообщением об ошибке, в котором конкретно упоминается имя приложения, в котором произошел сбой. Однако бывают случаи, когда приложение просто закрывается, не оставляя уведомлений или предупреждений.
Устранение проблем, связанных с приложениями, проще, чем исправление проблем с прошивкой, однако, по-прежнему необходимо, чтобы вы выполняли проверки, чтобы иметь больше шансов исправить их. В этом посте я расскажу вам об устранении неполадок, связанных с сбоями приложений на Galaxy J3. Если у вас есть этот телефон, и в настоящее время у вас возникла проблема, связанная с этим, продолжайте читать этот пост, поскольку он может вам помочь. Но обратите внимание, что мы действительно не можем гарантировать, что проблема будет решена, потому что некоторые проблемы могут потребовать вмешательства специалиста.
Но прежде всего, если у вас есть другие проблемы с вашим J3, загляните нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже решили множество проблем с этим телефоном, особенно наиболее распространенные. Попробуйте найти проблемы, похожие на вашу, и используйте предлагаемые нами решения и/или руководства по устранению неполадок. Если они вам не подходят или вам нужна дополнительная помощь, заполните нашу анкету по проблемам Android и нажмите “Отправить”. Просто предоставьте нам необходимую информацию, и мы выполним сброс.
Устранение неполадок вашего Galaxy J3 с проблемами, связанными с приложениями
Приложения могут вызывать сбой других приложений или close, но самая сложная часть здесь – это узнать, какое приложение вызывает проблему, особенно если оно просто закрывается без предупреждения. Однако, если проблема связана с ошибкой, легче определить приложение, в котором возникла проблема, поскольку оно прямо указано в сообщении об ошибке. Тем не менее проблема приложения – это проблема приложения, поэтому нам не нужно искать дальше, с чего начать. С учетом сказанного, вот что я предлагаю вам сделать, когда это произойдет:
Шаг 1: Немедленно загрузите телефон в безопасном режиме.
Это не решает проблему, но дает представление о ее причинах. В безопасном режиме все сторонние приложения временно отключены, поэтому вы можете сразу определить, вызвана ли проблема сторонним или предустановленным приложением. Если проблема вызвана сторонним поставщиком, проблема может не возникать, когда телефон находится в состоянии диагностики, поэтому обязательно начинайте устранение неполадок с этого:
- Выключите свой Galaxy J3. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Выключить», а затем нажмите «ВЫКЛЮЧЕНИЕ» для подтверждения.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания за пределами экрана с именем устройства.
- Когда на экране появится «SAMSUNG», отпустите кнопку питания.
- Сразу после отпускания кнопки питания нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости..
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Безопасный режим отобразится в нижнем левом углу экрана.
- Отпустите клавишу уменьшения громкости, когда увидите «Безопасный режим».
Предполагая, что телефон отлично работает в этом режиме, все, что вам нужно сделать, это найти приложение, которое вызывает проблема, поэтому, когда появляется ошибка, проще просто пойти за таким приложением. Например, если WhatsApp продолжает давать сбой, когда телефон находится в обычном режиме, попробуйте очистить его кеш и данные:
- На любом главном экране коснитесь значка приложений.
- Нажмите “Настройки”.
- Нажмите “Приложения”.
- Нажмите “Диспетчер приложений”.
- Нажмите WhatsApp.
- Нажмите «Хранилище».
- Нажмите «Очистить данные», а затем нажмите «ОК».
- Нажмите «Очистить кеш».
После очистки кеша и данных попробуйте нормально загрузить телефон и открыть соответствующее приложение. Если он по-прежнему дает сбой, лучше просто удалить его, поскольку это стороннее приложение, а затем загрузить новую копию из Play Store и установить ее.
Шаг 2 : Удалите системные кеши, чтобы их заменили новые.
Если кеши приложений и системы были повреждены и Android продолжает их использовать, вы можете ожидать, что некоторые приложения и службы будут сбой из-за конфликтов. Таким образом, лучше всего на этом этапе удалить эти поврежденные кеши, но поскольку у нас нет доступа к индивидуальному кешу, нам нужно стереть весь каталог, в котором они сохранены. Вот почему необходимо загрузить телефон в режим восстановления и стереть оттуда раздел кеша.
При выполнении этой процедуры удаляются только кеши, и никакие ваши файлы и данные не будут затронуты. Это безопасно, поэтому вам действительно не нужно делать резервные копии важных файлов. После удаления старых кешей сразу же будут созданы новые. Вот как это делается:
- Выключите Galaxy J3. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Выключить», а затем нажмите «ВЫКЛЮЧЕНИЕ» для подтверждения.
- Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости и кнопку «Домой», затем нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Когда отобразится экран с логотипом устройства, отпустите только клавишу питания.
- Когда отобразится логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30-60 секунд. перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
- Несколько раз нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «очистить раздел кеша».
- Нажмите клавишу питания, чтобы выбрать .
- Нажмите клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить «да», и нажмите клавишу питания, чтобы выбрать.
- Когда очистка раздела кеша будет завершена, нажмите «Перезагрузить систему сейчас» выделен.
- Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.
На этот раз телефон может загрузиться немного дольше, но просто подождите, пока Это.
Шаг 3. Вам лучше выполнить общий сброс, чтобы вернуть телефон к работающей конфигурации
Если очистка раздел кеша вышел из строя, тогда вам нужно перезагрузить телефон. Он обновит память устройства и вернет его в состояние, при котором оно работает безупречно. Однако вам необходимо сделать резервную копию ваших файлов и данных, так как все они будут удалены во время процесса. После завершения резервного копирования выполните следующие действия:
- Выключите Galaxy J3. Нажмите и удерживайте кнопку питания, нажмите «Выключить», а затем нажмите «ВЫКЛЮЧЕНИЕ» для подтверждения.
- Нажмите и удерживайте кнопку увеличения громкости, затем нажмите и удерживайте кнопку «Домой». Удерживая оба, нажмите и удерживайте клавишу питания.
- Когда на экране появится логотип Android, отпустите все три клавиши. Прежде чем появится экран восстановления Android, может пройти минута.
- Находясь на экране восстановления Android, используйте клавишу уменьшения громкости, чтобы выделить параметры, в этом случае выделите параметр «стереть данные/восстановить заводские настройки». ‘
- Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать выделенный параметр.
- Нажимайте кнопку уменьшения громкости до тех пор, пока не будет выделен параметр «Да – удалить все данные пользователя».
- Нажмите кнопку питания, чтобы подтвердить сброс.
- После завершения сброса нажмите кнопку питания, чтобы выбрать «Перезагрузить систему сейчас».
- Телефон будет перезагружаться немного дольше, чем обычно, и сброс будет завершен.
Вам придется снова собрать свой телефон с нуля, как будто он новый на этот раз, но что касается проблем, связанных с приложениями, это окончательное решение.
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться к нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не берем за нее ни цента. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.