#Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) сочетает в себе впечатляющие технологии дисплея и сенсорного экрана, и Samsung всегда старается сделать его #AMOLED одним из своих преимуществ. Владельцы ожидают от него слишком многого, потому что, по всей видимости, дисплей телефона намного превосходит его аналоги. Однако, когда возникают проблемы, также может быть слишком много разочарования. Фактически, мы получили много жалоб, связанных с проблемами экрана.
В этом посте я рассмотрел две общие связанные проблемы, первая из которых – печально известная проблема с неотзывчивым сенсорным экраном. Второй – о неработающих клавишах навигации. Если у вас есть Galaxy S7, и в настоящее время у вас возникла ошибка, связанная с темой, которую мы обсуждаем здесь, то читайте дальше, чтобы узнать больше об этой проблеме и узнать, как их исправить.
Однако, если у вас есть другие проблемы, обязательно зайдите на нашу страницу устранения неполадок S7, поскольку мы уже решили сотни проблем с этим телефоном. Попробуйте найти проблемы, которые связаны с вами, и воспользуйтесь предложенными нами решениями и руководствами по устранению неполадок. Если они не работают или вам нужна дополнительная помощь, вы всегда можете связаться с нами, заполнив нашу анкету о проблемах с Android. Убедитесь, что вы предоставили нам необходимую информацию о проблеме, чтобы мы могли помочь вам лучше.
Экран Galaxy S7 не отвечает, но все равно отображается
Проблема : На прошлой неделе мой Galaxy S7 начал действовать безумно. Были случаи, когда сенсорный экран не реагировал, и с каждым днем становилось все хуже. Со вчерашнего дня экран больше не работал, что бы я ни делал. Я уже пытался перезагрузить телефон бесчисленное количество раз, но безрезультатно. Что мне делать, чтобы попытаться решить эту проблему? Спасибо, что нашли время прочитать это сообщение.
Устранение неполадок : Я понимаю, что сенсорный экран не будет работать на вашем устройстве, но на нем все еще есть дисплей. Я действительно хотел спросить, нормально ли работает телефон при поступлении звонков и сообщений, потому что, как мне кажется, происходит следующее:
Возможности
- Это незначительный сбой микропрограммы, из-за которого телефон завис.
- Возможно, проблема с дигитайзером привела к тому, что дисплей и система работали без сенсорного экрана.
- Это более сложная аппаратная проблема.
Теперь, исходя из этих возможностей, вот что вам нужно сделать для устранения неполадок в вашем Galaxy S7:
Шаг 1. Принудительно перезагрузите Galaxy
Хотя в вашем телефоне нет съемной батареи, он может имитировать отключение виртуальной батареи, если определенная комбинация кнопок нажимается и удерживается. Если это будет сделано, телефон перезагрузится самостоятельно, и все незначительные аппаратные и аппаратные сбои могут быть исправлены. Это очень простая процедура, но очень эффективная против зависания прошивки или сбоев системы. Вот как ты это делаешь.
- Нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
- Удерживая нажатой кнопку уменьшения громкости, нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Удерживайте обе клавиши нажатыми в течение десяти секунд.
- Телефон может перезагрузиться, если батареи достаточно для питания его оборудования.
Шаг 2. Загрузите устройство в безопасном режиме и посмотрите, не работает ли сенсорный экран.
Возможно, в некоторых сторонних приложениях перестал работать или сломался, что привело к этой проблеме. Запуск телефона в безопасном режиме временно отключит эти приложения, особенно если они сторонние, поэтому сенсорный экран может работать в безопасном режиме, поэтому вам нужно загружать устройство в этом состоянии:
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Когда на экране появится логотип Samsung Galaxy, отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте клавишу уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать клавишу уменьшения громкости, пока устройство не завершит перезагрузку.
- Теперь, если в нижнем левом углу экрана отображается «Безопасный режим», вы можете отпустить клавишу уменьшения громкости .
Пока телефон находится в этом режиме, попробуйте сенсорный экран, чтобы увидеть, нормально ли он работает, если да, то вам нужно найти приложения, которые вызывают выпустить и удалить их. Я предлагаю вам начать поиск с самой последней установки. С другой стороны, если проблема сохраняется, пока телефон находится в состоянии диагностики, это может быть проблема с прошивкой. Вам нужно заняться системой, и следующее, что вам нужно сделать, это удалить системный кеш.
Шаг 3. Загрузите телефон в режиме восстановления и очистите раздел кеша
Очистка раздела кеша приведет к удалению всех системных кешей или файлов, созданных системой, чтобы повысить производительность телефона. Хотя нет гарантии, что проблема будет устранена с помощью этой процедуры, она стоит ваших усилий и времени. В конце концов, было много отчетов и свидетельств владельцев, которые успешно решили свои проблемы, просто выполнив эту процедуру. Вот как вы это делаете.
- Выключите телефон.
- Нажмите и удерживайте клавиши Home и Volume UP, затем нажмите и удерживайте Клавиша питания.
- Когда на экране появится Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
- Когда отображается логотип Android. , вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд.
- Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «очистить раздел кеша».
- После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите вариант «Да» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Подождите, пока ваш телефон закончит очистку раздела кеша. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
- Теперь телефон будет перезагружаться дольше, чем обычно..
После перезагрузки попробуйте посмотреть, работает ли сенсорный экран, если он по-прежнему не работает, необходимо выполнить общий сброс, чтобы исключить возможность того, что это проблема с прошивкой.
Шаг 4. Создайте резервную копию данных и сбросьте настройки телефона
На этом этапе сброс настроек телефона – ваш лучший выбор, в конце концов , мы уже все перепробовали или почти безрезультатно исключили практически все возможности. Сброс приведет к удалению всех ваших файлов и данных, поэтому убедитесь, что вы создали их резервную копию, прежде чем выполнять следующие шаги:
- Выключите свой Samsung Galaxy S7.
- Нажмите и удерживайте клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», затем нажмите и удерживайте клавишу питания. ПРИМЕЧАНИЕ : Неважно, как долго вы нажимаете и удерживаете клавиши «Домой» и «Увеличение громкости», это не повлияет на работу телефона, но к тому времени, когда вы нажмете и удержите Клавиша питания, когда телефон начинает реагировать.
- Когда на экране отображается Samsung Galaxy S7, отпустите клавишу питания, но продолжайте удерживать клавиши «Домой» и «Увеличение громкости».
- Когда появится логотип Android, вы можете отпустить обе клавиши и оставить телефон на 30–60 секунд. ПРИМЕЧАНИЕ : Сообщение «Установка обновления системы» может отображаться на экране в течение нескольких секунд перед отображением меню восстановления системы Android. Это только первая фаза всего процесса.
- Используя клавишу уменьшения громкости, перейдите по параметрам и выделите «стереть данные/сбросить настройки до заводских».
- После выделения вы можете нажать кнопку питания, чтобы выбрать его.
- Теперь выделите параметр «Да – удалить все пользовательские данные» с помощью клавиши уменьшения громкости и нажмите кнопку питания, чтобы выбрать его. .
- Подождите, пока ваш телефон завершит общий сброс. После завершения выделите «Reboot system now» и нажмите кнопку питания.
- Теперь телефон будет перезагружаться дольше, чем обычно.
После этой процедуры, а проблема не исчезнет, вам необходимо отправить телефон в ремонт. На этом этапе вам нужна помощь специалиста, который может провести дополнительные тесты на вашем устройстве.
Клавиши навигации Samsung Galaxy S7 не отвечают, если он подключен к быстрой зарядке
Проблема : Нижние кнопки навигации телефона (на оборудовании) не работают после подключения к Samsung Rapid (беспроводная связь) зарядное устройство. Если я подключу USB-кабель из комплекта зарядного устройства, все будет нормально. Если я выберу быстрое зарядное устройство (беспроводное), потребуется перезагрузка, чтобы снова включить эти более низкие функции. (т.е. функция «Назад» или средняя кнопка для «Домой»). Я знаю других пользователей с этим устройством и тем же телефоном, и у них нет этой проблемы. Я искал это и не нашел никаких ссылок на эту ошибку. Я заплатил за это немного денег. Было бы неплохо, чтобы это работало. Спасибо, Пэт.
Решение: Привет, Пэт. Мы получили много сообщений об этой проблеме, из-за которой кнопка «Домой», кнопки уменьшения и увеличения громкости на их Samsung Galaxy S7 не отвечает.. Мы должны учитывать несколько факторов, чтобы определить, в чем проблема на самом деле, и узнать, как ее исправить.
Как вы упоминали в своих сообщениях, для того, чтобы кнопка навигации снова заработала, вам необходимо перезагрузить устройство, пока оно подключено к быстрой зарядке. Кнопки на вашем телефоне могут быть исправны, и проблема может быть в сторонних приложениях.
Первая задача, которую вы должны сделать, – это выполнить поиск и устранение неисправностей программного обеспечения на вашем телефоне, чтобы изолировать и узнать что действительно вызвало проблему на вашем Galaxy S7. Вот процедуры устранения неполадок, которые вам следует выполнить.
Шаг 1. Загрузите Samsung Galaxy S7 в безопасном режиме
Третий- сторонние приложения могут вызвать эту проблему, особенно если они продолжают давать сбой, вызывая зависание телефона. Эта процедура не решит проблему, но даст вам представление о том, связана ли она с предустановленными или сторонними приложениями. Следовательно, это необходимый шаг в данном руководстве по устранению неполадок. Выполните следующие действия, чтобы загрузить телефон в безопасном режиме:
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Как только вы увидите ‘Samsung Galaxy S7 ‘на экране, отпустите кнопку питания и сразу же удерживайте кнопку уменьшения громкости.
- Продолжайте удерживать кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перезагрузится.
- Вы может отпустить его, когда вы увидите «Безопасный режим» в нижнем левом углу экрана.
Если ваш телефон успешно загрузился в безопасном режиме, попробуйте удалить последние приложения, которые вы установлены или подозрительные приложения присутствуют в системе устройства. Однако, если проблема не исчезнет в этом режиме, у вас нет другого выбора, кроме как перейти к последнему следующему шагу.
Шаг 2: Общий сброс или сброс настроек до заводских. Телефон
После того, как вы попытались удалить подозрительные сторонние приложения, но проблема все еще осталась, следующее, что нужно сделать, – это выполнить процедуру общего сброса. Восстановление настроек устройства по умолчанию может помочь решить проблему. Имейте в виду, что выполнение этого метода приведет к удалению всех загруженных приложений, контактов, фотографий, видео и т. Д. Поэтому перед выполнением этой процедуры обязательно сделайте резервную копию всего на вашем телефоне. Чтобы сбросить настройки телефона, выполните следующие действия.
- На главном экране коснитесь значка приложений.
- Найдите и коснитесь «Настройки», а затем коснитесь «Резервное копирование». и выполните сброс.
- Нажмите «Сброс заводских настроек» и нажмите «Сбросить устройство».
- Если у вас включена функция блокировки экрана, введите свой пароль или PIN-код.
- Коснитесь Продолжить.
- Коснитесь Удалить все, чтобы подтвердить свое действие.
Я надеюсь, что это поможет, но если это не так, у вас есть чтобы технический специалист позаботился о вашей проблеме.
СВЯЗАТЬСЯ С НАМИ
Мы всегда открыты для ваших проблем, вопросов и предложений, поэтому не стесняйтесь обращаться нам, заполнив эту форму. Мы предлагаем эту бесплатную услугу, и мы не будем брать за нее ни цента.. Но учтите, что мы получаем сотни писем каждый день, и мы не можем ответить на каждое из них. Но будьте уверены, мы читаем каждое полученное сообщение. Для тех, кому мы помогли, поделитесь нашими сообщениями с друзьями, просто поставьте лайк на нашей странице в Facebook и Google+ или подпишитесь на нас в Twitter.