Как исправить вашу Galaxy S9, которая не устанавливает приложения и аккаунт Google не синхронизируется

Добро пожаловать в очередную статью об устранении неполадок на этот день! В этом посте мы рассмотрим четыре проблемы # GalaxyS9, о которых нам сообщили некоторые из вас. Если у вас есть опыт, аналогичный одному из случаев, упомянутых ниже, не забудьте также проверить действия по устранению неполадок, включенные в описание проблемы, чтобы вы также могли попробовать их.

Если вы ищете решения вашей собственной проблемы #Android, вы можете связаться с нами, используя ссылку внизу этой страницы. Описывая вашу проблему, будьте как можно более подробными, чтобы мы могли легко найти подходящее решение. Если можете, включите точные сообщения об ошибках, которые вы получаете, чтобы дать нам представление, с чего начать. Если вы уже попробовали несколько шагов по устранению неполадок, прежде чем отправлять нам электронное письмо, обязательно укажите их, чтобы мы могли пропустить их в наших ответах.

Проблема №1: Galaxy S9 Plus не выключается, перезапускается случайным образом сам по себе

Galaxy S9 Plus выключается сам по себе с полностью заряженной батареей. Отключается, когда засыпает. Если я продолжу им пользоваться, ничего страшного. То же самое в безопасном режиме. Мягкий сброс, ничего хорошего. Протер раздел кеша, тоже самое. Резервное копирование, сброс настроек, перезагрузка. Теперь он не выключается, но перезагружается самостоятельно. Переведите в безопасный режим, мониторинг. Пожалуйста, порекомендуйте? Разочарованный, слабый, почти готовый продать и вернуться на темную сторону… .. (Apple): 0 Спасибо.

Решение. Большинство проблем, связанных с программным обеспечением на устройствах Samsung Galaxy, устраняются с помощью сброса настроек до заводских. Поскольку мы не знаем полной истории вашего устройства и текущего состояния его оборудования, вы можете предположить, что проблема не может быть решена с вашей стороны. Это может быть проблема с кодированием прошивки, с которой вы ничего не можете сделать, или неизвестная неисправность оборудования. Мы впервые сталкиваемся с этой проблемой на S9, поэтому можно с уверенностью сказать, что она может быть изолированной. Максимум, что вы можете сделать сейчас, – это проверить, возникает ли проблема, даже если после сброса к заводским настройкам не установлены сторонние приложения. Попробуйте снова протереть телефон до заводских настроек и дайте ему поработать несколько дней, не добавляя никаких приложений. Если проблема остается в этом состоянии, вы больше ничего не можете сделать. Мы предлагаем вам связаться с Samsung, чтобы они могли разобраться в этом необычном случае.

Проблема №2: Как исправить проблему Bluetooth в Galaxy S9: не позволяет управлять музыкой при подключении к in- Bluetooth в автомобиле

Мой Samsung Galaxy S9 подключается к Bluetooth в моей Toyota, однако несколько дней назад я больше не могу управлять своей музыкой через машину. Я не могу перематывать песни с помощью рулевого колеса, как раньше, я могу делать это через свой телефон, но не через органы управления и машину. Я попытался подключиться к устройству, а также перезагрузить телефон и систему в автомобиле, но у меня все еще возникают проблемы. Мой iPhone подключается и работает нормально. Опять же, чтобы было ясно, что он подключается к музыке, но я не могу использовать элементы управления в машине только на телефоне.

Решение: Проблемы с Bluetooth в основном связаны с несовместимостью. Такие ситуации возникают после обновления телефона до последней версии операционной системы. Некоторые системные обновления улучшают поддержку Bluetooth в телефонах, оставляя старые системы, обнаруженные в автомобилях, несовместимыми. Поскольку автомобильный Bluetooth обычно не обновляется так часто, как другие портативные гаджеты, такие как телефоны, проблемы несовместимости становятся постоянными. Некоторые из этих проблем несовместимости могут заключаться в простом отказе от сопряжения или подключения, в то время как другие влекут за собой полную потерю основной функции.

Столкнувшись с проблемами Bluetooth, конечный пользователь может сделать лишь так много. Самый распространенный шаг по устранению неполадок, который необходимо выполнить в первую очередь, – это проверить, помогает ли повторное сопряжение устройств. Если вы еще не пробовали это сделать, перед повторным подключением обязательно удалите все пары в обеих системах.

Если повторное сопряжение не сработает, вы можете попытаться обновить систему Bluetooth в автомобиле. Некоторые производители автомобилей могут использовать Bluetooth, который можно обновлять (хотя большинство из них остаются в прежнем виде). Обратитесь в свой автосалон, если есть способ сделать это. Вы также можете попробовать обратиться к руководству по эксплуатации вашего автомобиля, чтобы узнать, есть ли способ удаленно обновить Bluetooth вашего автомобиля.

Если оба метода устранения неполадок не помогли или вы уже попробовали их заранее, вам не повезло. В отличие от программного обеспечения в вашем телефоне, код Bluetooth в гаджетах разработан так, чтобы оставаться в том виде, в каком они его настраивают, за исключением их обычного меню настроек (если доступно) невозможно. Попробуйте обратиться в свой автосалон, чтобы получить варианты обновления, или вы можете использовать другие смартфоны, которые все еще могут быть полностью совместимы.

Проблема № 3: Как исправить ваш Galaxy S9, который не устанавливается приложения, и если учетная запись Google не синхронизируется

Здравствуйте. У меня возникли проблемы с моим Samsung Galaxy S9. Все началось с приложений, которые перестали работать. Когда я их удалял и хотел переустановить, Google Play Store сообщал мне, что «устройства нет». Всего пару дней назад я получил уведомление об обновлении Viber, и когда я хотел это сделать, я не смог и получил сообщение «Ошибка при получении информации с сервера. [RH-01]. Я потерял все свои приложения (Uber, Via, Viber) и не могу их повторно установить/обновить.

Кроме того, учетная запись Google не может синхронизироваться. Я пользуюсь услугами AT&T, и люди в магазине не могли мне помочь. Похоже, никто не знает, в чем проблема.

Решение. Причина проблемы, вероятно, связана с вашей учетной записью Google. Вот что вам нужно сделать, чтобы проверить:

Подтвердите свою учетную запись Google

Во-первых, вы хотите убедиться, что можете войти в свою учетную запись Google. Откройте веб-браузер и войдите в любой сервис Google, например Gmail. Убедитесь, что используете ту же учетную запись в своем телефоне..

Удалить и добавить учетную запись Google на устройстве

Убедившись, что вы можете войти в свою учетную запись Google, удалите свою учетную запись Google со своего телефона, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение “Настройки”.
2. Нажмите “Облако” и учетные записи.
3. Нажмите “Учетные записи”.
4. Коснитесь своей учетной записи Google, которую хотите удалить.
5. Нажмите кнопку «Удалить учетную запись».

После удаления учетной записи перезапустите телефон и добавьте его обратно.

1. Откройте приложение “Настройки”.
2. Нажмите “Облако” и учетные записи.
3. Нажмите “Учетные записи”.
4. Нажмите “Добавить учетную запись”.

Удалить данные приложения Google Services Framework

При повторном входе в свою учетную запись Google не поможет, очистка данных важного приложения Google под названием Google Services Framework может помочь. Чтобы очистить данные приложения, выполните следующие действия:

1. Откройте приложение “Настройки”.
2. Нажмите “Приложения”.
3. Нажмите на Дополнительные настройки в правом верхнем углу (значок с тремя точками).
4. Выберите Показать системные приложения.
5. Найдите свое приложение и коснитесь его.
6. Нажмите “Хранилище”.
7. Нажмите кнопку “Очистить данные”.
8. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Сбросить все программное обеспечение до значений по умолчанию

Если все остальное не помогло, без колебаний выполните сброс до заводских настроек. Это приведет к возврату всей информации о программном обеспечении к значениям по умолчанию. Перед тем как сделать это, обязательно сделайте резервную копию всех незаменимых личных данных.

1. Выключите устройство. Это важно. Если вы не можете выключить его, вы никогда не сможете загрузиться в режиме восстановления. Если вы не можете регулярно выключать устройство с помощью кнопки питания, подождите, пока батарея телефона не разрядится. Затем зарядите телефон в течение 30 минут перед загрузкой в ​​режим восстановления.
2. Нажмите и удерживайте клавишу увеличения громкости и клавишу Bixby, затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
3. Когда появится зеленый логотип Android, отпустите все клавиши («Установка обновления системы» будет отображаться в течение 30–60 секунд перед отображением параметров меню восстановления системы Android).
4. Нажмите клавишу уменьшения громкости несколько раз, чтобы выделить «стереть данные/сброс к заводским настройкам».
5. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать.
6. Нажимайте клавишу уменьшения громкости до тех пор, пока не появится ответ «Да – удалить все данные пользователя» выделен.
7. Нажмите кнопку питания, чтобы выбрать и запустить общий сброс.
8. Когда общий сброс будет завершен, будет выделено «Перезагрузить систему сейчас».
9. Нажмите кнопку питания, чтобы перезагрузить устройство.

Проблема №4: Как исправить проблему с текстовыми сообщениями Galaxy S9: курсор случайным образом подскакивает при отправке текстовых сообщений, отправленные сообщения исчезают после отправка

После недавнего обновления программного обеспечения телефон стал очень странным. Во время текстового сообщения панель случайным образом находит новое место, и следующее, что я знаю, я отправляю текстовое сообщение в середине того, что было отправлено ранее. Очень большая задержка реакции кнопки до появления слов. Как будто вместо этого набирает призрак. Наконец, после отправки сообщения, и он показывает, что он отправлен, я бы закрыл его, и мои сообщения, которые я отправил, больше не будут там. Ничего из этого никогда не происходило. Это уже сильно раздражает.

Решение: проблема с сортировкой в ​​приложениях для обмена текстовыми сообщениями может возникнуть, если системные дата и время неверны. Обязательно используйте дату и время вашей сети или установите правильную дату и время на своем устройстве вручную, чтобы решить проблему.

Если проблема остается после того, как вы установили правильную дату и время, возможно, это ошибка в приложении для обмена текстовыми сообщениями. Верните его к настройкам по умолчанию, очистив его данные. Обратитесь к шагам выше (проблема №3), чтобы узнать, как удалить данные приложения.

Еще один хороший шаг по устранению неполадок, который следует сделать в этой ситуации, – очистить настройки устройства. Это хороший шаг, который стоит попробовать, прежде чем выполнять более радикальный сброс к заводским настройкам. Чтобы очистить все настройки на вашем S9:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Нажмите «Общее управление».
3. Нажмите «Сбросить». .
4. Нажмите “Сбросить настройки”.
5. Нажмите кнопку “СБРОС НАСТРОЕК” для подтверждения.
6. Перезагрузите S9 и проверьте, нет ли проблемы.

Для исправления некоторых ошибок приложений может потребоваться время. Чтобы узнать, не связана ли проблема с самим приложением для обмена текстовыми сообщениями и очистка его данных не решит ее, попробуйте использовать другое приложение для обмена сообщениями. Есть много таких приложений, которые вы можете установить из Play Store. Для начала подойдут собственные сообщения Android от Google.

Наконец, если проблема не исчезнет после выполнения всех вышеперечисленных рекомендаций, попробуйте выполнить сброс до заводских настроек. Обратитесь к приведенным выше инструкциям по очистке S9.